Assistenza clienti di Google Workspace
Semplifica l'assistenza con l'assistenza clienti di Google Workspace: servizi flessibili per le tue esigenze aziendali. Scegli il livello di assistenza adatto alla tua organizzazione.
Assistenza Standard per la tua azienda
Ottimizza la tua esperienza con Google Workspace grazie alla nostra gamma di servizi flessibili di assistenza clienti.
Per gli amministratori di Google Workspace è disponibile l'assistenza multicanale. Accedi come amministratore per l'assistenza e per gestire gli utenti.
Entra in contatto con la community di assistenza per gli amministratori di Google Workspace.
Se non sei un amministratore di Google Workspace, puoi trovare risposta a domande relative ai prodotti, alla fatturazione e a molto altro nella Guida di Google.
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Fatturazione e pagamenti
Portfolio assistenza clienti
Scegli il livello di assistenza adatto alla tua organizzazione e personalizzalo ulteriormente con i servizi a valore aggiunto.
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Opzione consigliata
Assistenza AvanzataDisponibile come upgrade a pagamento nei piani in Google Workspace Standard o Business. Inclusa nella versione Enterprise. |
Assistenza PremiumDisponibile come upgrade a pagamento nella versione Google Workspace Enterprise. Contatta il team di vendita per l'upgrade. |
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Tempi di risposta |
Tempo di risposta di un'ora per le richieste di assistenza P1 |
Tempo di risposta di 15 minuti per le richieste di assistenza P1 |
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Assistenza 24/7 |
Richieste di assistenza P1 e P2 |
Richieste di assistenza P1, P2 e P3 |
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Assistenza multicanale |
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Esperti tecnici |
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Technical Account Manager (TAM) |
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Assistenza orientata al cliente |
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Revisioni trimestrali con consulenti |
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Accesso ai lab di formazione |
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Costo |
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Servizi a valore aggiunto disponibili |
Servizio di Technical Account Advisor |
Assistenza di Assured per Google Workspace |
Assistenza Avanzata
Disponibile come upgrade a pagamento nei piani in Google Workspace Standard o Business. Inclusa nella versione Enterprise.
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Tempo di risposta di un'ora per le richieste di assistenza P1
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Assistenza 24/7 per richieste P1 e P2
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Assistenza multicanale
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Esperti tecnici con una conoscenza avanzata del prodotto
Calcola il costo dell'Assistenza Avanzata -
Componente aggiuntivo Servizio di Technical Account Advisor disponibile
Assistenza Premium
Disponibile come upgrade a pagamento nella versione Google Workspace Enterprise. Contatta il team di vendita per l'upgrade.
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Tempo di risposta di 15 minuti per le richieste di assistenza P1
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Assistenza 24/7 per richieste P1, P2 e P3
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Assistenza multicanale
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Esperti tecnici con una conoscenza avanzata del prodotto
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Technical Account Manager (TAM)
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Assistenza orientata al cliente
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Revisioni trimestrali con consulenti
-
Accesso ai lab di formazione
Calcola il costo dell'Assistenza Premium -
Assistenza di Assured per il componente aggiuntivo Google Workspace disponibile
Servizi a valore aggiunto
Ottieni un'assistenza migliore con i servizi a valore aggiunto. Disponibili come acquisto aggiuntivo per i clienti con Assistenza Avanzata e Assistenza Premium.
Servizio di Technical Account Advisor
Migliora l'esperienza di collaborazione con il servizio di Technical Account Advisor. I consulenti forniscono interventi di assistenza e controlli dei servizi. Riservato ai clienti del piano Assistenza Avanzata. Supportato nella versione Google Workspace Enterprise.
Assistenza di Assured per Google Workspace
Progredisci nel percorso verso la governance delle informazioni. La configurazione semplice e i controlli di conformità offrono tutti i vantaggi dell'Assistenza Premium con un ulteriore livello di governance. Riservata ai clienti del piano Assistenza Premium in Europa e negli Stati Uniti.
Servizio di Technical Account Advisor
Migliora l'esperienza di collaborazione con il servizio di Technical Account Advisor. I consulenti forniscono interventi di assistenza e controlli dei servizi. Riservato ai clienti del piano Assistenza Avanzata. Supportato nella versione Google Workspace Enterprise.
Assistenza di Assured per Google Workspace
Progredisci nel percorso verso la governance delle informazioni. La configurazione semplice e i controlli di conformità offrono tutti i vantaggi dell'Assistenza Premium con un ulteriore livello di governance. Riservata ai clienti del piano Assistenza Premium in Europa e negli Stati Uniti.
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