Serviços personalizados para suas necessidades
O Customer Care oferece vários serviços para o que você precisar, como tempo de resposta menor ou conhecimento avançado sobre o produto.
O suporte multicanal está disponível para os administradores do Google Workspace. Faça login como administrador para receber ajuda e gerenciar usuários. Além disso, conecte-se à Comunidade de Ajuda do administrador do Google Workspace.
Se você não for um administrador do Google Workspace, encontrará respostas para problemas relacionados a produtos, faturamento, entre outros na Ajuda do Google.
O Customer Care oferece vários serviços para o que você precisar, como tempo de resposta menor ou conhecimento avançado sobre o produto.
Todas as licenças do Google Workspace incluem o Suporte Padrão. Faça upgrade para os níveis Avançado ou Premium e tenha serviços adicionais e tempo de resposta menor.
Nossos especialistas no Suporte Enhanced ou Premium têm conhecimento técnico avançado sobre o produto e ferramentas de análise aprimoradas para oferecer a melhor experiência a você.
Tempo de resposta mais rápido com maior domínio e conhecimento técnico. Praticamente tudo o que você precisa para proteger os apps mais importantes da sua empresa.
Receba respostas em 15 minutos nos casos P1 para acelerar a solução de problemas e atender às necessidades mais urgentes da sua empresa.
Trabalhe com um Gerente técnico de contas (TAM) para ajudar com o rigor operacional, a integridade da plataforma e a estabilidade da arquitetura.
Fale com especialistas técnicos com conhecimento avançado sobre o produto para resolver seus problemas.
Acesso a centenas de laboratórios de treinamento do Google Workspace.
Avaliações trimestrais com consultores confiáveis para gerenciar a experiência do suporte ao cliente e promover a melhoria contínua ao identificar as principais métricas operacionais.
Com o suporte baseado no cliente, você trabalha com uma equipe que conhece seus aplicativos e sistemas.
Escolha o serviço que melhor atende às necessidades da sua empresa e faça personalizações usando Serviços de valor agregado.
Tempos de resposta mais rápidos, com 24 horas de acesso ao suporte prioritário. Incluído no Google Workspace Enterprise.
O Suporte padrão está incluído com a assinatura do Google Workspace.
Suporte proativo e personalizado para atender às principais necessidades de negócios.
Tempos de resposta menores com acesso 24 horas ao suporte prioritário. Assine o Google Workspace Enterprise, que inclui o Suporte Avançado e muitos outros serviços.
Respostas essenciais com o Gerenciamento técnico de contas.