Customer Care de Google Workspace
Simplifica la asistencia con Customer Care de Google Workspace, que incluye servicios flexibles que se adaptan a las necesidades de tu negocio. Elige el nivel de asistencia más adecuado para tu organización.
Asistencia Estándar para tu negocio
Optimiza tu experiencia de Google Workspace con nuestro abanico de servicios flexibles de Customer Care.
Los administradores de Google Workspace pueden solicitar asistencia a través de diferentes canales. Inicia sesión como administrador para obtener ayuda y gestionar usuarios.
Conecta con la comunidad de ayuda de administradores de Google Workspace.
Si no eres administrador de Google Workspace, encuentra soluciones a problemas de productos, facturación y más en el Centro de Ayuda de Google.
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Facturación y pagos
Oferta de Customer Care
Elige el nivel de asistencia más adecuado para tu organización y personalízalo aún más con los servicios de valor añadido.
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Recomendado
Asistencia MejoradaDisponible como mejora de pago en los planes Google Workspace Standard o Business. Se incluye en la edición Enterprise. |
Asistencia PremiumDisponible como mejora de pago en la edición Google Workspace Enterprise. Ponte en contacto con el equipo de Ventas para actualizar tu versión. |
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Tiempos de respuesta |
Tiempo de respuesta de 1 hora para casos de categoría P1 |
Tiempo de respuesta de 15 minutos para casos de categoría P1 |
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Servicio las 24 horas |
Casos de categoría P1 y P2 |
Casos de categoría P1, P2 y P3 |
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Asistencia a través de diferentes canales |
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Expertos técnicos |
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Administrador técnico de cuentas |
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Asistencia Contextual |
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Revisiones trimestrales con asesores |
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Acceso a talleres de formación |
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Coste |
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Valor Añadido disponible |
Servicio de Asesoramiento Técnico |
Asistencia de Assured para Google Workspace |
Asistencia Mejorada
Disponible como mejora de pago en los planes Google Workspace Standard o Business. Se incluye en la edición Enterprise.
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Tiempo de respuesta de 1 hora para casos de categoría P1
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Asistencia las 24 horas para casos de categoría P1 y P2
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Asistencia a través de diferentes canales
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Expertos técnicos con conocimiento avanzado de productos
Calcula el coste de Asistencia Mejorada -
Complemento de Servicio de Asesoramiento Técnico disponible
Asistencia Premium
Disponible como mejora de pago en la edición Google Workspace Enterprise. Ponte en contacto con el equipo de Ventas para actualizar tu versión.
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Tiempo de respuesta de 15 minutos para casos de categoría P1
-
Servicio las 24 horas para casos de categoría P1, P2 y P3
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Asistencia a través de diferentes canales
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Expertos técnicos con conocimiento avanzado de productos
-
Administrador técnico de cuentas
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Asistencia Contextual
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Revisiones trimestrales con asesores
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Acceso a experimentos de formación
Calcula el coste de Asistencia Premium -
Complemento de Asistencia de Assured para Google Workspace disponible
Servicios de valor añadido
Mejora tu servicio de asistencia con servicios de valor añadido, que los clientes de Asistencia Mejorada y Asistencia Premium pueden comprar por separado.
Servicio de Asesoramiento Técnico
Impulsa la experiencia de colaboración con Servicio de Asesoramiento Técnico. Los asesores proporcionan asistencia y revisiones del servicio. Disponible para clientes de Asistencia Mejorada. Incluido en la edición Google Workspace Enterprise.
Asistencia de Assured para Google Workspace
Agiliza tu recorrido hacia la gobernanza de la información. Los sencillos controles de configuración y cumplimiento proporcionan todas las ventajas de Asistencia Premium con una capa adicional de gobernanza. Disponible para clientes de Asistencia Premium de EE. UU. y Europa.
Servicio de Asesoramiento Técnico
Impulsa la experiencia de colaboración con Servicio de Asesoramiento Técnico. Los asesores proporcionan asistencia y revisiones del servicio. Disponible para clientes de Asistencia Mejorada. Incluido en la edición Google Workspace Enterprise.
Asistencia de Assured para Google Workspace
Agiliza tu recorrido hacia la gobernanza de la información. Los sencillos controles de configuración y cumplimiento proporcionan todas las ventajas de Asistencia Premium con una capa adicional de gobernanza. Disponible para clientes de Asistencia Premium de EE. UU. y Europa.
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