Google Workspace のカスタマーケア
Google Workspace カスタマーケアでサポートを簡素化しましょう。Google Workspace カスタマーケアは、お客様のビジネスニーズに対応する柔軟なサービスです。お客様の組織に合ったサポートレベルを選択できます。
ビジネス向けのスタンダード サポート
Google の柔軟なカスタマーケア サービスで、Google Workspace を最大限にご活用ください。
Google Workspace 管理者様には、マルチチャンネル サポートをご利用いただけます。管理者アカウントでログインすると、サポートを受けたりユーザーを管理したりできます。
Google Workspace 管理者のヘルプ コミュニティとつながりましょう。
Google Workspace 管理者でない方は、Google ヘルプでサービスの問題や請求などに関する回答をご確認ください。
Google Workspace 管理者様には、マルチチャンネル サポートをご利用いただけます。管理者アカウントでログインすると、サポートを受けたりユーザーを管理したりできます。
Google Workspace 管理者のヘルプ コミュニティとつながりましょう。
Google Workspace 管理者でない方は、Google ヘルプでサービスの問題や請求などに関する回答をご確認ください。
Google Workspace のトラブルシューティング
一般的な問題のトラブルシューティング ヘルプをご覧ください。
ドメインの所有権を証明する
ドメインの設定を確認する
メールを設定する
スマートフォンを設定する
Outlook で Gmail を使う
別のメールで送受信する
パスワードをリセットする
請求とお支払い
カスタマーケア ポートフォリオ
お客様の組織に合ったサポートレベルを選択し、付加価値サービスでさらにカスタマイズすることができます。
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おすすめ
エンハンスト サポートGoogle Workspace Standard または Business プランにおける有料アップグレードとしてご利用いただけます。このサービスは Enterprise エディションに含まれています。 |
プレミアム サポートGoogle Workspace Enterprise エディションにおける有料アップグレードとしてご利用いただけます。アップグレードについては、営業担当者にお問い合わせください。 |
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回答時間 |
P1 ケースには 1 時間で回答 |
P1 ケースには 15 分で回答 |
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24 時間 365 日対応 |
P1 および P2 ケース |
P1、P2、P3 ケース |
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マルチチャンネル サポート |
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テクニカル エキスパート |
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テクニカル アカウント マネージャー（TAM） |
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カスタマー アウェア サポート |
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アドバイザーによる四半期ごとの運用の見直し |
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トレーニング ラボの利用 |
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費用 |
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付加価値サービス利用可能 |
Technical Account Advisor Service |
Google Workspace の Assured Support |
付加価値サービス
付加価値サービスでサポートを強化しましょう。これらのサービスは、エンハンスト サポートまたはプレミアム サポートをご利用のお客様に追加でご購入いただけます。
Technical Account Advisor Service
Technical Account Advisor Service で、コラボレーション体験を向上させましょう。アドバイザーがサポートとサービス レビューを提供します。エンハンスト サポートをご利用のお客様が対象となります。Google Workspace Enterprise エディションに含まれています。
Google Workspace の Assured Support
情報ガバナンスの取り組みを進めましょう。シンプルな設定とコンプライアンス管理により、ガバナンスが一層強化されたプレミアム サポートのメリットをすべて享受できます。米国および欧州連合圏内にお住まいのプレミアム サポートのお客様が対象となります。
Technical Account Advisor Service
Technical Account Advisor Service で、コラボレーション体験を向上させましょう。アドバイザーがサポートとサービス レビューを提供します。エンハンスト サポートをご利用のお客様が対象となります。Google Workspace Enterprise エディションに含まれています。
Google Workspace の Assured Support
情報ガバナンスの取り組みを進めましょう。シンプルな設定とコンプライアンス管理により、ガバナンスが一層強化されたプレミアム サポートのメリットをすべて享受できます。米国および欧州連合圏内にお住まいのプレミアム サポートのお客様が対象となります。
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