Apoio ao cliente do Google Workspace
Simplifique o apoio técnico com o apoio ao cliente do Google Workspace, que oferece serviços flexíveis para as necessidades da sua empresa. Escolha o nível de apoio técnico adequado à sua organização.
Apoio técnico Padrão para a sua empresa
Otimize a sua experiência do Google Workspace com a nossa gama de serviços flexíveis de apoio ao cliente.
O apoio técnico multicanal está disponível para administradores do Google Workspace. Inicie sessão como administrador para receber ajuda e gerir utilizadores.
Aceda à Comunidade de Ajuda para administradores do Google Workspace.
Se não tiver a função de administrador do Google Workspace, pode esclarecer as suas dúvidas sobre problemas com produtos, faturação e muito mais na Ajuda da Google.
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Resolução de problemas do Google Workspace
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Faturação e pagamentos
Portefólio de ofertas de apoio ao cliente
Escolha o nível de apoio técnico adequado à sua organização e personalize-o ainda mais com serviços de valor acrescentado.
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Recomendado
Apoio técnico AvançadoDisponível como atualização paga nos planos do Google Workspace Standard ou Business. Incluído na edição Enterprise. |
Apoio técnico PremiumDisponível como atualização paga na edição Google Workspace Enterprise. Contacte a equipa de vendas para atualizar. |
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Tempos de resposta |
Tempo de resposta de uma hora para registos P1 |
Tempo de resposta de 15 minutos para registos P1 |
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Apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana |
Registos P1 e P2 |
Registos P1, P2 e P3 |
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Apoio técnico multicanal |
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Especialistas técnicos |
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Gestor de contas técnicas (TAM) |
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Apoio técnico adaptado ao cliente |
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Revisões trimestrais com consultores |
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Acesso a laboratórios de formação |
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Custo |
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Serviços de valor acrescentado disponíveis |
Serviço de consultoria técnica |
Apoio técnico Assured para o Google Workspace |
Serviços de valor acrescentado
Melhore o seu apoio técnico com serviços de valor acrescentado. Disponíveis para compra separada para clientes do Apoio técnico Avançado e Premium.
Serviço de consultoria técnica
Melhore a experiência de colaboração com o Serviço de consultoria técnica. Os consultores oferecem apoio técnico assistido e revisões de serviços. Disponível para clientes do Apoio técnico Avançado. Incluído na edição Google Workspace Enterprise.
Apoio técnico Assured para o Google Workspace
Otimize o seu percurso de administração da informação. A facilidade de configuração e os controlos de conformidade oferecem todas as vantagens do Apoio técnico Premium com uma camada adicional de administração. Disponível para clientes do Apoio técnico Premium nos EUA e na UE.
Serviço de consultoria técnica
Melhore a experiência de colaboração com o Serviço de consultoria técnica. Os consultores oferecem apoio técnico assistido e revisões de serviços. Disponível para clientes do Apoio técnico Avançado. Incluído na edição Google Workspace Enterprise.
Apoio técnico Assured para o Google Workspace
Otimize o seu percurso de administração da informação. A facilidade de configuração e os controlos de conformidade oferecem todas as vantagens do Apoio técnico Premium com uma camada adicional de administração. Disponível para clientes do Apoio técnico Premium nos EUA e na UE.
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