Cлужба поддержки клиентов Google Workspace
Упростите работу с Google Workspace благодаря удобному сервису поддержки клиентов. Выберите план, который подойдет вашей организации.
Стандартная поддержка для вашего бизнеса
Выберите оптимальный для вас план поддержки пользователей Google Workspace.
Войдите в аккаунт администратора Google Workspace, чтобы получить доступ к поддержке по разным каналам и управлять пользователями.
Задайте вопросы на справочном форуме для администраторов Google Workspace.
Если вы не являетесь администратором Google Workspace, попробуйте найти ответы на вопросы о продуктах, оплате и многом другом в Справочном центре Google.
Войдите в аккаунт администратора Google Workspace, чтобы получить доступ к поддержке по разным каналам и управлять пользователями.
Задайте вопросы на справочном форуме для администраторов Google Workspace.
Если вы не являетесь администратором Google Workspace, попробуйте найти ответы на вопросы о продуктах, оплате и многом другом в Справочном центре Google.
Устранение неполадок в Google Workspace
Узнайте, как устранять распространенные неполадки.
Подтверждение домена
Поиск настроек домена
Настройка электронной почты
Настройка телефона
Интеграция Gmail с Outlook
Отправка и получение писем с другим адресом электронной почты
Сброс пароля
Выставление счетов и платежи
Список планов поддержки пользователей
Выберите план поддержки, который лучше всего отвечает потребностям вашей организации, и при необходимости добавьте дополнительные услуги.
|
Рекомендуется
Расширенная поддержкаДоступна как платное дополнение клиентам Google Workspace Standard и Google Workspace Business и входит в версию Google Workspace Enterprise. |
Премиум-поддержкаДоступна в качестве платного дополнения клиентам Google Workspace Enterprise. Чтобы приобрести эту услугу, обратитесь в отдел продаж. |
|
|---|---|---|
|
Время ответа |
Реагирование на проблемы приоритета P1 в течение 1 часа |
Реагирование на проблемы приоритета P1 в течение 15 минут |
|
Круглосуточная поддержка |
Для проблем приоритета P1 и P2 |
Для проблем приоритета P1, P2 и P3 |
|
Поддержка по нескольким каналам |
|
|
|
Технические специалисты |
|
|
|
Технический менеджер аккаунта |
|
|
|
Клиентоориентированная поддержка |
|
|
|
Ежеквартальный аудит от консультантов |
|
|
|
Доступ к учебным курсам |
|
|
|
Стоимость |
|
|
|
Дополнительные услуги |
Сервис технического консультанта |
Гарантированная поддержка для Google Workspace |
Дополнительные услуги
Возможности расширенной и премиум-поддержки можно дополнить специальными услугами.
Сервис технического консультанта
Воспользуйтесь услугами технического консультанта, чтобы получить дополнительную помощь и информационную поддержку. Этот сервис доступен для клиентов с расширенной поддержкой и входит в версию Google Workspace Enterprise.
Гарантированная поддержка для Google Workspace
Расширьте свои возможности управления информацией. В дополнение ко всем преимуществам премиум-поддержки вы сможете с легкостью настроить необходимые параметры соответствия. Услуги гарантированной поддержки для Google Workspace доступны только клиентам с премиум-поддержкой в США и ЕС.
Сервис технического консультанта
Воспользуйтесь услугами технического консультанта, чтобы получить дополнительную помощь и информационную поддержку. Этот сервис доступен для клиентов с расширенной поддержкой и входит в версию Google Workspace Enterprise.
Гарантированная поддержка для Google Workspace
Расширьте свои возможности управления информацией. В дополнение ко всем преимуществам премиум-поддержки вы сможете с легкостью настроить необходимые параметры соответствия. Услуги гарантированной поддержки для Google Workspace доступны только клиентам с премиум-поддержкой в США и ЕС.
Нужна персонализированная поддержка? Ознакомьтесь с услугами