Google Workspace การดูแลลูกค้า
เพิ่มความสะดวกในการรับการสนับสนุนด้วย Google Workspace Customer Care ซึ่งเป็นบริการแบบยืดหยุ่นตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ เลือกระดับการสนับสนุนที่เหมาะสมกับองค์กร
การสนับสนุนระดับมาตรฐานสำหรับธุรกิจของคุณ
มอบประสิทธิภาพสูงสุดให้กับประสบการณ์การใช้งาน Google Workspace ของคุณด้วยบริการ Customer Care ที่มีความยืดหยุ่นของเรา
ผู้ดูแลระบบ Google Workspace สามารถส่งเรื่องขอรับการสนับสนุนได้หลายช่องทาง โดยลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบเพื่อรับความช่วยเหลือและจัดการผู้ใช้
ติดต่อชุมชนความช่วยเหลือของผู้ดูแลระบบ Google Workspace
หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ Google Workspace โปรดดูคำตอบสำหรับปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การเรียกเก็บเงิน และอื่นๆ อีกมากมายได้ที่ส่วนความช่วยเหลือของ Google
ผู้ดูแลระบบ Google Workspace สามารถส่งเรื่องขอรับการสนับสนุนได้หลายช่องทาง โดยลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบเพื่อรับความช่วยเหลือและจัดการผู้ใช้
ติดต่อชุมชนความช่วยเหลือของผู้ดูแลระบบ Google Workspace
หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ Google Workspace โปรดดูคำตอบสำหรับปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การเรียกเก็บเงิน และอื่นๆ อีกมากมายได้ที่ส่วนความช่วยเหลือของ Google
การแก้ปัญหาของ Google Workspace
รับความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาที่พบได้ทั่วไป
ยืนยันโดเมนของฉัน
ค้นหาการตั้งค่าโดเมน
ตั้งค่าอีเมล
ตั้งค่าโทรศัพท์ของฉัน
ใช้ Gmail กับ Outlook
รับ/ส่งอีเมลด้วยอีเมลอื่น
รีเซ็ตรหัสผ่าน
การเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน
Customer Care Portfolio
เลือกระดับการสนับสนุนที่เหมาะสมกับองค์กร และปรับแต่งเพิ่มเติมด้วยบริการเสริม
|
แนะนำ
การสนับสนุนระดับสูงมีให้บริการในรูปแบบชำระเงินเพื่ออัปเกรดในแพ็กเกจ Google Workspace Standard หรือ Business ที่รวมอยู่ในรุ่น Enterprise |
การสนับสนุนระดับพรีเมียมมีให้บริการในรูปแบบชำระเงินเพื่ออัปเกรดในรุ่น Google Workspace Enterprise โปรดติดต่อฝ่ายขายเพื่ออัปเกรด |
|
|---|---|---|
|
เวลาตอบกลับ |
ตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมงสำหรับเคส P1 |
ตอบกลับภายใน 15 นาทีสำหรับเคส P1 |
|
การดูแลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน |
เคส P1 และ P2 |
เคส P1, P2 และ P3 |
|
การสนับสนุนหลายช่องทาง |
|
|
|
ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค |
|
|
|
ผู้จัดการลูกค้าด้านเทคนิค (TAM) |
|
|
|
การสนับสนุนจากทีมซึ่งทราบบริบทของลูกค้า |
|
|
|
การตรวจสอบรายไตรมาสกับที่ปรึกษา |
|
|
|
เข้าถึงห้องทดลองการฝึกอบรม |
|
|
|
ค่าใช้จ่าย |
|
|
|
มีบริการเสริมพร้อมให้บริการ |
บริการให้คำปรึกษาสำหรับลูกค้าเชิงเทคนิค |
Assured Support สำหรับ Google Workspace |
การสนับสนุนระดับสูง
มีให้บริการในรูปแบบชำระเงินเพื่ออัปเกรดในแพ็กเกจ Google Workspace Standard หรือ Business ที่รวมอยู่ในรุ่น Enterprise
-
ตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมงสำหรับเคส P1
-
การดูแลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับเคส P1 และ P2
-
การสนับสนุนหลายช่องทาง
-
ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่มีความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
คำนวณค่าใช้จ่ายสำหรับการสนับสนุนระดับสูง -
มีส่วนเสริมบริการให้คำปรึกษาสำหรับลูกค้าเชิงเทคนิคพร้อมให้บริการ
การสนับสนุนระดับพรีเมียม
มีให้บริการในรูปแบบชำระเงินเพื่ออัปเกรดในรุ่น Google Workspace Enterprise โปรดติดต่อฝ่ายขายเพื่ออัปเกรด
-
ตอบกลับภายใน 15 นาทีสำหรับเคส P1
-
การดูแลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับเคส P1, P2 และ P3
-
การสนับสนุนหลายช่องทาง
-
ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่มีความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
-
ผู้จัดการลูกค้าด้านเทคนิค (TAM)
-
การสนับสนุนจากทีมซึ่งทราบบริบทของลูกค้า
-
การตรวจสอบรายไตรมาสกับที่ปรึกษา
-
เข้าถึงห้องทดลองการฝึกอบรม
คำนวณค่าใช้จ่ายสำหรับการสนับสนุนระดับพรีเมียม -
มีส่วนเสริม Assured Support สำหรับ Google Workspace พร้อมให้บริการ
บริการเสริม
ยกระดับการสนับสนุนของคุณด้วยบริการเสริม ซึ่งมีจำหน่ายเพิ่มเติมสำหรับลูกค้าการสนับสนุนระดับสูงและระดับพรีเมียม
บริการให้คำปรึกษาสำหรับลูกค้าเชิงเทคนิค
ยกระดับประสบการณ์ในการทำงานร่วมกันด้วยบริการให้คำปรึกษาสำหรับลูกค้าเชิงเทคนิค ที่ปรึกษาจะให้การสนับสนุนและการตรวจสอบบริการ มีให้บริการสำหรับลูกค้าการสนับสนุนระดับสูง รวมอยู่ในรุ่น Google Workspace Enterprise
Assured Support สำหรับ Google Workspace
ต่อยอดเส้นทางการกำกับดูแลข้อมูล การตั้งค่าง่ายๆ พร้อมด้วยการควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนดจะให้สิทธิประโยชน์ของการสนับสนุนระดับพรีเมียมทั้งหมด พร้อมการกำกับดูแลเพิ่มเติมอีก 1 ชั้น มีให้บริการสำหรับลูกค้าการสนับสนุนระดับพรีเมียมในสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรป
บริการให้คำปรึกษาสำหรับลูกค้าเชิงเทคนิค
ยกระดับประสบการณ์ในการทำงานร่วมกันด้วยบริการให้คำปรึกษาสำหรับลูกค้าเชิงเทคนิค ที่ปรึกษาจะให้การสนับสนุนและการตรวจสอบบริการ มีให้บริการสำหรับลูกค้าการสนับสนุนระดับสูง รวมอยู่ในรุ่น Google Workspace Enterprise
Assured Support สำหรับ Google Workspace
ต่อยอดเส้นทางการกำกับดูแลข้อมูล การตั้งค่าง่ายๆ พร้อมด้วยการควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนดจะให้สิทธิประโยชน์ของการสนับสนุนระดับพรีเมียมทั้งหมด พร้อมการกำกับดูแลเพิ่มเติมอีก 1 ชั้น มีให้บริการสำหรับลูกค้าการสนับสนุนระดับพรีเมียมในสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรป
อ่านหลักเกณฑ์ด้านบริการสนับสนุนด้านเทคนิค
ภาษาที่ให้บริการ ช่องทางติดต่อ และเวลาทำการของ
หากกำลังมองหาโซลูชันที่เหมาะกับคุณ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ