Ajusta los servicios a tus necesidades
Ya sea que busques tiempos de respuesta rápidos o conocimientos avanzados de productos, la Atención al cliente ofrece distintos servicios para satisfacer tus necesidades.
Los administradores de Google Workspace disponen de asistencia por varios canales. Acceda como administrador para obtener ayuda y administrar a los usuarios. Además, conéctese con la Comunidad de ayuda para administradores de Google Workspace.
Si no es administrador de Google Workspace, encuentre respuestas a problemas sobre productos, facturación y otras cuestiones en el sitio de Ayuda de Google.
Ya sea que busques tiempos de respuesta rápidos o conocimientos avanzados de productos, la Atención al cliente ofrece distintos servicios para satisfacer tus necesidades.
Todas las licencias de Google Workspace incluyen, como mínimo, el plan de Asistencia estándar, y puedes actualizar al de Asistencia mejorada o Asistencia premium para obtener una mayor velocidad de respuesta y servicios adicionales.
Los técnicos expertos que ofrecen los planes de Asistencia mejorada y Asistencia premium tienen conocimientos avanzados de productos y herramientas de análisis optimizadas para brindarte ayuda con más eficiencia.
Aprovecha los tiempos de respuesta más rápidos, junto con una mayor experiencia y más recursos técnicos. Esto es todo lo que necesitas para respaldar las aplicaciones más importantes de tu empresa.
Obtén tiempos de respuesta de 15 minutos en casos P1 para acelerar la resolución de problemas asociados con las necesidades fundamentales de tu empresa.
Trabaja con un administrador técnico de cuentas (TAM) asignado, que te brindará ayuda relacionada con el rigor operativo, el estado de la plataforma y la estabilidad de la arquitectura.
Disponga de expertos técnicos que tienen conocimientos avanzados de productos para solucionar problemas.
Accede a cientos de labs de capacitación de Google Workspace.
Informes trimestrales con asesores de confianza para administrar tus experiencias de asistencia al cliente y para identificar métricas operativas clave en pos de la mejora continua.
Trabaja con un equipo que conozca tus aplicaciones y sistemas mediante la asistencia adaptada al cliente.
Elige el servicio que mejor satisfaga tus necesidades empresariales y personalízalo con servicios de valor agregado.
Tiempos de respuesta más rápidos con acceso a asistencia prioritaria las 24 horas, todos los días. Se incluye en la edición Google Workspace Enterprise.
Su suscripción a Google Workspace incluye Asistencia estándar.
Asistencia proactiva y personalizada para las necesidades fundamentales de su empresa.
.
Tiempos de respuesta más rápidos con acceso a asistencia prioritaria las 24 horas, todos los días. Regístrate en la edición Google Workspace Enterprise, que incluye Asistencia mejorada, entre otros servicios.
Respuestas fundamentales para la empresa con Administración técnica de cuentas.