Google Workspace 고객 지원
비즈니스 요구사항에 맞춰 유연하게 제공되는 서비스인 Google Workspace 고객 지원을 통해 지원을 간소화하세요. 조직에 적합한 지원 수준을 선택해 보세요.
비즈니스를 위한 스탠더드 지원
다양하고 유연한 고객 지원 서비스를 통해 Google Workspace 경험을 최적화하세요.
다중 채널 지원은 Google Workspace 관리자에게 제공됩니다. 지원을 받고 사용자를 관리하려면 관리자로 로그인하세요.
Google Workspace 관리자 도움말 커뮤니티에 문의하세요.
Google Workspace 관리자가 아닌 경우 제품 문제, 결제 등에 관한 답변은 Google 도움말에서 확인하세요.
다중 채널 지원은 Google Workspace 관리자에게 제공됩니다. 지원을 받고 사용자를 관리하려면 관리자로 로그인하세요.
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Google Workspace 관리자가 아닌 경우 제품 문제, 결제 등에 관한 답변은 Google 도움말에서 확인하세요.
Google Workspace 문제 해결
일반적인 문제에 관한 문제 해결 지원을 이용해 보세요.
내 도메인 확인
도메인 설정 찾기
이메일 설정
내 휴대전화 설정
Outlook에서 Gmail 사용
다른 이메일로 보내고 받기
비밀번호 재설정
청구 및 결제
고객 지원 포트폴리오
조직에 적합한 지원 수준을 선택하고 부가 가치 서비스를 활용해 추가로 맞춤화하세요.
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추천
고급 지원Google Workspace Standard 또는 Business 요금제에서 유료 업그레이드로 제공됩니다. Enterprise 버전에는 포함되어 있습니다. |
프리미엄 지원Google Workspace Enterprise 버전에서 유료 업그레이드로 제공됩니다. 업그레이드하려면 영업팀에 문의하세요. |
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응답 시간 |
P1 케이스에 대한 응답 시간 1시간 |
P1 케이스에 대한 응답 시간 15분 |
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연중무휴 24시간 지원 |
P1 및 P2 케이스 |
P1, P2, P3 케이스 |
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다중 채널 지원 |
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기술 전문가 |
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기술계정 관리자(TAM) |
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고객 맞춤 지원 |
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전문가를 통한 분기별 검토 |
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교육 실습 이용 |
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비용 |
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부가 가치 서비스 제공 |
Technical Account Advisor Service |
Google Workspace용 Assured Support |
고급 지원
Google Workspace Standard 또는 Business 요금제에서 유료 업그레이드로 제공됩니다. Enterprise 버전에는 포함되어 있습니다.
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P1 케이스에 대한 응답 시간 1시간
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P1 및 P2 케이스에 대한 연중무휴 24시간 지원
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다중 채널 지원
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제품과 관련된 전문 지식을 갖춘 기술 전문가
고급 지원 비용 계산 -
Technical Account Advisor Service 부가기능 제공
프리미엄 지원
Google Workspace Enterprise 버전에서 유료 업그레이드로 제공됩니다. 업그레이드하려면 영업팀에 문의하세요.
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P1 케이스에 대한 응답 시간 15분
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P1, P2, P3 케이스에 대한 연중무휴 24시간 지원
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다중 채널 지원
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제품과 관련된 전문 지식을 갖춘 기술 전문가
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기술계정 관리자(TAM)
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고객 맞춤 지원
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전문가를 통한 분기별 검토
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교육 실습 이용
프리미엄 지원 비용 계산 -
Google Workspace용 Assured Support 부가기능 제공
부가 가치 서비스
부가 가치 서비스를 통해 지원의 수준을 높여 보세요. 고급 지원 및 프리미엄 지원 고객이 추가 구매를 통해 이용할 수 있습니다.
Technical Account Advisor Service
Technical Account Advisor Service를 통해 공동작업 경험을 개선해 보세요. 자문 담당자가 지원을 제공하고 서비스를 검토해 줍니다. 고급 지원 고객에게 제공됩니다. Google Workspace Enterprise 버전에 포함되어 있습니다.
Google Workspace용 Assured Support
정보 관리 과정을 개선해 보세요. 간단한 설정과 규정 준수 제어를 통해 프리미엄 지원의 모든 혜택과 더불어 추가적인 관리 기능까지 활용할 수 있습니다. 미국과 EU의 프리미엄 지원 고객에게 제공됩니다.
Technical Account Advisor Service
Technical Account Advisor Service를 통해 공동작업 경험을 개선해 보세요. 자문 담당자가 지원을 제공하고 서비스를 검토해 줍니다. 고급 지원 고객에게 제공됩니다. Google Workspace Enterprise 버전에 포함되어 있습니다.
Google Workspace용 Assured Support
정보 관리 과정을 개선해 보세요. 간단한 설정과 규정 준수 제어를 통해 프리미엄 지원의 모든 혜택과 더불어 추가적인 관리 기능까지 활용할 수 있습니다. 미국과 EU의 프리미엄 지원 고객에게 제공됩니다.
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