Layanan Pelanggan Google Workspace
Sederhanakan dukungan dengan Layanan Pelanggan Google Workspace, layanan fleksibel yang dapat memenuhi kebutuhan bisnis Anda. Pilih tingkat dukungan agar sesuai dengan organisasi Anda.
Dukungan Standard untuk bisnis Anda
Optimalkan pengalaman Google Workspace Anda dengan berbagai Layanan Pelanggan fleksibel kami.
Dukungan multisaluran tersedia bagi administrator Google Workspace. Login sebagai admin untuk mendapatkan bantuan dan mengelola pengguna.
Terhubung dengan komunitas bantuan Administrator Google Workspace.
Jika Anda bukan admin Google Workspace, temukan jawaban untuk masalah produk, penagihan, dan lainnya di Bantuan Google.
Dukungan multisaluran tersedia bagi administrator Google Workspace. Login sebagai admin untuk mendapatkan bantuan dan mengelola pengguna.
Terhubung dengan komunitas bantuan Administrator Google Workspace.
Jika Anda bukan admin Google Workspace, temukan jawaban untuk masalah produk, penagihan, dan lainnya di Bantuan Google.
Pemecahan masalah Google Workspace
Dapatkan bantuan pemecahan masalah untuk masalah umum.
Memverifikasi domain saya
Menemukan setelan domain
Menyiapkan email
Menyiapkan ponsel saya
Menggunakan Gmail dengan Outlook
Mengirim/menerima dengan email lain
Mereset sandi
Penagihan dan pembayaran
Portofolio Layanan Pelanggan
Pilih tingkat dukungan agar sesuai dengan organisasi Anda dan sesuaikan lebih lanjut dengan Layanan Bernilai Tambah.
|
Direkomendasikan
Dukungan EnhancedTersedia sebagai upgrade berbayar dalam paket Google Workspace Standard atau Business. Termasuk dalam edisi Enterprise. |
Dukungan PremiumTersedia sebagai upgrade berbayar di Google Workspace Enterprise Edition. Hubungi bagian penjualan untuk mengupgrade. |
|
|---|---|---|
|
Waktu respons |
Waktu respons satu jam untuk kasus P1 |
Waktu respons 15 menit untuk kasus P1 |
|
Dukungan 24/7 |
Kasus P1 dan P2 |
Kasus P1, P2, dan P3 |
|
Dukungan multisaluran |
|
|
|
Pakar teknis |
|
|
|
Manajer Akun Teknis (TAM) |
|
|
|
Dukungan Peduli Pelanggan |
|
|
|
Peninjauan per kuartal dengan Konsultan |
|
|
|
Akses ke lab pelatihan |
|
|
|
Biaya |
|
|
|
Nilai Tambah tersedia |
Technical Account Advisor Service |
Dukungan Terjamin untuk Google Workspace |
Dukungan Enhanced
Tersedia sebagai upgrade berbayar dalam paket Google Workspace Standard atau Business. Termasuk dalam edisi Enterprise.
-
Waktu respons satu jam untuk kasus P1
-
Dukungan 24/7 untuk kasus P1 dan P2
-
Dukungan multisaluran
-
Pakar teknis yang memiliki pengetahuan produk tingkat lanjut
Penghitungan biaya Dukungan Enhanced -
Add-on Technical Account Advisor Service tersedia
Dukungan Premium
Tersedia sebagai upgrade berbayar di Google Workspace Enterprise Edition. Hubungi bagian penjualan untuk mengupgrade.
-
Waktu respons 15 menit untuk kasus P1
-
Dukungan 24/7 untuk kasus P1, P2, dan P3
-
Dukungan multisaluran
-
Pakar teknis yang memiliki pengetahuan produk tingkat lanjut
-
Manajer Akun Teknis (TAM)
-
Dukungan Peduli Pelanggan
-
Peninjauan per kuartal dengan Konsultan
-
Akses ke lab pelatihan
Penghitungan biaya Dukungan Premium -
Add-on Dukungan Terjamin untuk Google Workspace tersedia
Layanan Bernilai Tambah
Tingkatkan dukungan Anda dengan Layanan Bernilai Tambah. Tersedia sebagai pembelian tambahan untuk pelanggan Dukungan Premium dan Enhanced.
Technical Account Advisor Service
Dorong pengalaman kolaborasi dengan Technical Account Advisor Service. Konsultan menyediakan peninjauan layanan dan dukungan berpanduan. Tersedia untuk pelanggan Dukungan Enhanced. Disertakan dalam edisi Google Workspace Enterprise.
Dukungan Terjamin untuk Google Workspace
Dukung proses tata kelola informasi Anda. Penyiapan sederhana ditambah kontrol kepatuhan memberikan semua manfaat Dukungan Premium dengan lapisan tata kelola tambahan. Tersedia bagi pelanggan Dukungan Premium di AS dan Uni Eropa.
Technical Account Advisor Service
Dorong pengalaman kolaborasi dengan Technical Account Advisor Service. Konsultan menyediakan peninjauan layanan dan dukungan berpanduan. Tersedia untuk pelanggan Dukungan Enhanced. Disertakan dalam edisi Google Workspace Enterprise.
Dukungan Terjamin untuk Google Workspace
Dukung proses tata kelola informasi Anda. Penyiapan sederhana ditambah kontrol kepatuhan memberikan semua manfaat Dukungan Premium dengan lapisan tata kelola tambahan. Tersedia bagi pelanggan Dukungan Premium di AS dan Uni Eropa.
Baca Panduan Layanan Dukungan Teknis
Dukungan Google Workspace
Mencari solusi yang disesuaikan? Pelajari