Skreddersy tjenester etter behov
Enten du ønsker korte svartider eller avansert produktkunnskap, finnes det flere ulike kundestøttetjenester som kan dekke behovene dine.
Brukerstøtte via flere kanaler er tilgjengelig for Google Workspace-administratorer. Logg på som administrator for å få hjelp og for å administrere brukere. Du kan også sjekke brukerforumet for Google Workspace-administratorer.
Hvis du ikke er Google Workspace-administrator, kan du finne svar på spørsmål om produkter, fakturering med mer på Google Hjelp.
Enten du ønsker korte svartider eller avansert produktkunnskap, finnes det flere ulike kundestøttetjenester som kan dekke behovene dine.
Alle Google Workspace-lisenser leveres med Standard brukerstøtte som et minimum. Du kan oppgradere til Enhanced- eller Premium-brukerstøtte for å få kortere svartider samt tilleggstjenester.
Med Enhanced- eller Premium-brukerstøtte får du hjelp fra spesialister på teknisk brukerstøtte med dyptgående produktkunnskap og enda bedre analyseverktøy, noe som gir en god og effektiv brukerstøtteopplevelse.
Den korteste svartiden samt mer avansert og spesifikk teknisk ekspertise. Kort sagt alt du trenger for å beskytte virksomhetskritiske apper.
Få 15 minutters svartider for P1-saker, slik at virksomhetskritiske problemer kan løses raskere.
Samarbeid med en navngitt kundekontakt for teknisk støtte for å få hjelp med driftsstabilitet, plattformsoliditet og arkitektonisk stabilitet.
Kommuniser med tekniske spesialister med dyptgående produktkunnskap for å løse problemer.
Tilgang til hundrevis av prøvefunksjoner for Google Workspace-opplæring.
Kvartalsvise gjennomganger med betrodde rådgivere for å administrere brukerstøtteopplevelsen og identifisere driftsmessige nøkkeltall for kontinuerlig forbedring.
Samarbeid med et team som har omfattende kunnskap om programmene og systemene dine, via den kundetilpassede brukerstøtten.
Velg den tjenesten som dekker bedriftens behov best, og tilpass den med verdiøkende tjenester.
Raskere svartider og tilgang til prioritert brukerstøtte – døgnet rundt. Inkludert i Google Workspace Enterprise.
Standard brukerstøtte er inkludert i Google Workspace-abonnementer.
Proaktiv brukerstøtte som er tilpasset de mest forretningskritiske behovene dine.
Kortere svartider og tilgang til prioritert brukerstøtte – døgnet rundt. Registrer deg for Google Workspace Enterprise-utgaven, som inkluderer Enhanced-brukerstøtte og andre tjenester.
Forretningskritiske svar med teknisk kontoadministrering.