Google Workspace Customer Care
Google Workspace Customer Care 簡化了支援流程，可根據您的業務需求提供靈活服務。歡迎選擇適合貴機構的支援等級。
貴公司享有的 Standard 支援服務
提供靈活多樣的 Customer Care 服務，提升您的 Google Workspace 使用體驗。
Google Workspace 管理員可享有多管道支援服務。以管理員身分登入後，即可取得相關說明及管理使用者。
與 Google Workspace 管理員產品討論社群交流。
如果您不是 Google Workspace 管理員，可以前往 Google 說明中心，參閱產品、帳單等問題的解答與相關資訊。
Google Workspace 管理員可享有多管道支援服務。以管理員身分登入後，即可取得相關說明及管理使用者。
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如果您不是 Google Workspace 管理員，可以前往 Google 說明中心，參閱產品、帳單等問題的解答與相關資訊。
Google Workspace 疑難排解
取得常見問題的疑難排解說明。
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使用 Gmail 搭配 Outlook
使用其他電子郵件地址收發郵件
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帳單與付款
Customer Care Portfolio
選擇適合貴機構的支援服務等級，再挑選其他加值服務，規劃更能滿足需求的客製化方案。
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建議
Enhanced 支援服務Google Workspace Standard 或 Business 方案可付費升級。Enterprise 版本已包含此服務。 |
Premium 支援服務Google Workspace Enterprise 版本可付費升級，詳情請洽詢銷售人員。 |
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回覆時間 |
1 小時內回覆 P1 案件 |
15 分鐘內回覆 P1 案件 |
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24 小時全年無休支援 |
P1 和 P2 案件 |
P1、P2 和 P3 案件 |
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多管道支援 |
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技術專家 |
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客戶技術顧問 (TAM) |
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客製化支援服務 |
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每季顧問評鑑 |
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取得訓練研究室資源 |
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費用 |
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提供加值服務 |
客戶技術顧問服務 |
Google Workspace 安全支援 |
Enhanced 支援服務
Google Workspace Standard 或 Business 方案可付費升級。Enterprise 版本已包含此服務。
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1 小時內回覆 P1 案件
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24 小時全年無休支援 P1 和 P2 案件
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多管道支援
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掌握進階產品知識的技術專家
計算 Enhanced 支援服務費用 -
可加購客戶技術顧問服務
Premium 支援服務
Google Workspace Enterprise 版本可付費升級，詳情請洽詢銷售人員。
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15 分鐘內回覆 P1 案件
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24 小時全年無休支援 P1、P2 和 P3 案件
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多管道支援
-
掌握進階產品知識的技術專家
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客戶技術顧問 (TAM)
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客製化支援服務
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每季顧問評鑑
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取得訓練研究室資源
計算 Premium 支援服務費用 -
可加購 Google Workspace 安全支援服務
加值服務
加值服務讓您的支援體驗再升級。客戶只要選購 Enhanced 或 Premium 支援服務，即可加購下列服務。
客戶技術顧問服務
客戶技術顧問服務可協助提升協作體驗。顧問會提供輔助性支援和服務評鑑。目前僅限 Enhanced 支援服務客戶加購。Google Workspace Enterprise 版本已包含此服務。
Google Workspace 安全支援服務
提升您的資訊管理能力。簡單的設定結合法規遵循控制選項，讓您在享有 Premium 支援服務的一切權益時，還能進一步管理服務。目前只限美國和歐盟地區的 Premium 支援服務客戶加購。
客戶技術顧問服務
客戶技術顧問服務可協助提升協作體驗。顧問會提供輔助性支援和服務評鑑。目前僅限 Enhanced 支援服務客戶加購。Google Workspace Enterprise 版本已包含此服務。
Google Workspace 安全支援服務
提升您的資訊管理能力。簡單的設定結合法規遵循控制選項，讓您在享有 Premium 支援服務的一切權益時，還能進一步管理服務。目前只限美國和歐盟地區的 Premium 支援服務客戶加購。
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