หลายปีที่ผ่านมา Search มีการเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับตัวให้สอดคล้องกับความต้องการและความคาดหวังของผู้ใช้ Google ไม่ว่าจะเป็นนวัตกรรมอย่างกราฟความรู้ ไปจนถึงการอัปเดตระบบเพื่อให้มั่นใจว่าเราจะยังเน้นนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง เป้าหมายของเรายังคงเป็นการทำให้ผลการค้นหาเป็นประโยชน์กับคุณยิ่งขึ้น

เราประเมินการเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้ทั้งหมดกับ Search ผ่านขั้นตอนที่เข้มงวดเพื่อวิเคราะห์เมตริกและตัดสินใจว่าจะใช้การเปลี่ยนแปลงนั้นหรือไม่

ข้อมูลจากการประเมินและการทดสอบต่างๆ ต้องได้รับการตรวจสอบอย่างรอบคอบโดยวิศวกรและนักวิเคราะห์การค้นหาที่มีประสบการณ์ อีกทั้งยังต้องส่งไปให้ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายและความเป็นส่วนตัวซึ่งจะเป็นผู้ตัดสินว่าควรอนุมัติให้เปิดตัวการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวหรือไม่ ในปี 2022 เราทำการทดสอบมากกว่า 800,000 ครั้งซึ่งส่งผลให้เกิดการปรับปรุง Search กว่า 4,000 ครั้ง

ทุกการเปลี่ยนแปลงที่เสนอสำหรับ Search ได้รับการตรวจสอบโดยวิศวกรและนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่มีประสบการณ์มากที่สุดของเรา ซึ่งทำการตรวจสอบข้อมูลอย่างละเอียดจากการทดสอบแบบต่างๆ ทั้งหมดเพื่อตัดสินใจว่าควรอนุมัติให้เปิดตัวการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ ในบรรดาการเปลี่ยนแปลงที่นำเสนอภายในปีที่ผ่านมา การเปลี่ยนแปลงจำนวนมากไม่ได้นำไปใช้จริงเพราะเราจะไม่เปิดตัวการเปลี่ยนแปลงใดๆ จนกว่าเราจะแสดงให้เห็นได้ว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นนำเสนอสิ่งที่ดีขึ้นให้แก่ผู้คน

เราดำเนินการทดสอบการเข้าชมแบบสดเพื่อดูว่าผู้ใช้จริงโต้ตอบกับฟีเจอร์อย่างไรก่อนที่จะนำไปใช้กับทุกคน เราเปิดให้ผู้คนเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์ใช้งานฟีเจอร์นั้น โดยปกติแล้วจะเริ่มต้นที่ 0.1% จากนั้นเราจึงเปรียบเทียบกลุ่มทดสอบกับกลุ่มควบคุมที่ไม่ได้เปิดใช้ฟีเจอร์ เราพิจารณาเมตริกมากมาย เช่น สิ่งที่ผู้คนคลิก จำนวนการค้นหาที่ดำเนินการเสร็จสิ้น และจำนวนการค้นหาที่หยุดกลางคัน ระยะเวลาที่ผู้คนใช้ในการคลิกที่ผลการค้นหา และอื่นๆ เราใช้ผลการประเมินเหล่านี้เพื่อตรวจวัดว่าการมีส่วนร่วมกับฟีเจอร์ใหม่เป็นบวกหรือไม่ เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงที่เราดำเนินการจะเพิ่มความเกี่ยวข้องและประโยชน์ของผลการค้นหาให้แก่ทุกคน

Search ไม่เคยหยุดนิ่ง เรากำลังปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่องเพื่อแสดงผลการค้นหาที่ดีขึ้น และผู้ตรวจวัดคุณภาพของ Search มีบทบาทสำคัญในขั้นตอนการเปิดตัว ในการทดสอบแบบเทียบหน้าต่อหน้า เราแสดงผลการค้นหา 2 ชุดต่อผู้ตรวจวัดคุณภาพ โดยชุดหนึ่งนั้นใช้การเปลี่ยนแปลงที่เสนอแล้ว ส่วนอีกชุดยังไม่ได้ใช้ จากนั้นเราขอให้ผู้ตรวจวัดคุณภาพระบุว่าชอบผลการค้นหาใดและเพราะเหตุใด