ドコモメールオプション

使い慣れたドコモメールをirumoでも使い慣れたドコモメールをirumoでも

irumo契約者がドコモメールをご利用いただけるサービスです。
irumo契約時またはirumo契約後も任意のタイミングでお申込みになれます。

サービス障害状況

ドコモメールの障害情報につきましては以下をご確認ください。

ドコモメール サービス障害状況別ウインドウが開きます


サービスからのお知らせ

ドコモメールサービス全体のお知らせにつきましては以下をご確認ください。

ドコモメールサービスに関するお知らせ別ウインドウが開きます


ドコモメールオプション利用規約の変更のお知らせ

いつもドコモメールオプションをご利用いただきまして、ありがとうございます。
このたび、「ドコモメール持ち運び/ドコモメールオプション利用規約」の内容を一部改定します。
以下に主な変更点をご案内いたしますので、ご確認いただけますと幸いです。

[改定日]
2024年6月12日(水曜)より適用されます。

  • [主な変更点]
    • ドコモメール持ち運び規約の第4条(利用契約の成立)の変更

上記変更点の詳細は、こちらの新しい「ドコモメール持ち運び/ドコモメールオプション利用規約(PDF形式:721KB)PDF」をご確認ください。

今後とも「ドコモメールオプション」をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。


Androidでドコモメールアプリをご利用のお客さまへ、アプリアップデートのお願い

以下のバージョンへアップデートをお願いいたします。
バージョン:81050

2024年6月20日(木曜)以降、対象バージョンへのアップデートが行われていない場合、ドコモメールアプリ内の設定データ(通知設定、文字サイズ設定、本文プレビュー設定など)を引継ぐことができません。


Google社のGmail送信ガイドラインの変更による、Gmail宛へのメッセージ送信に関する影響について

Google社のGmail送信ガイドラインの変更により、2024年2月1日(木曜)以降ドコモメール(@docomo.ne.jp)からGmail(@gmail.com)宛にメール送信を行った際に、送信後Gmailにてメールを受信するまでにお時間がかかるまたは、迷惑メールとして扱われる可能性がございます。

  • すべてのGmail宛のメールにおいて発生する事象ではございません。

【ドコモメールオプション利用時の認証プロトコル「SSL3.0」「TLS1.0」「TLS1.1」サポート終了のお知らせ】

2023年9月21日(木曜)より、ドコモメールオプションを安全にお使いいただくため、セキュリティ強化の一環として、認証プロトコル「SSL3.0」「TLS1.0」「TLS1.1」のサポートを終了いたします。
サポート終了後は上記の認証プロトコルを設定しているお客さまにつきましては、ドコモメールでの送受信ができなくなるため、設定内容をご確認の上、認証時のプロトコルは「TLS1.2」に設定し、ご利用をお願いいたします。

■Gmail、Thunderbirdをご利用のお客さま
対応は不要です。

■Outlook、Becky!、上記以外をご利用のお客さま
上記以外のサードパーティ製のメールソフトをご利用のお客さまにつきましても、設定変更が必要となる可能性がありますので、詳しくはその他のメールアプリからのご利用をご確認ください。

  • ドコモメールアプリをご利用のお客さま、またMy docomoにて、「iPhoneドコモメール利用設定」から構成プロファイルをダウンロードしているお客さまについては問題ございません。
  • お申込み:必要
    • irumo契約と同時、または任意のタイミングで受付。
  • 月額使用料:330円(税込)1

    初回お申込み日から31日間は月額使用料が無料!2
    (31日経過後は自動継続となり、その月から1か月分の料金がかかります)

  1. 月額使用料は、本契約の成立日また終了日が月の途中の場合における、それぞれの月の本サービス利用料は、日割り計算によって得た額とします。
  2. 初回お申込みの場合のみ、お申込み日から31日間は月額使用料が無料となります。
    お客さまより当サービス解約のお申出がない場合、無料期間終了後は有料となります。無料期間中の解約は、月額使用料がかかりません。
    ドコモメール持ち運びをすでに申込み済みの場合は、適用されません。
  • ドコモメールオプションとは

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    irumoでもドコモメールアドレスが利用可能

    irumo契約ではお客さまのご希望に沿ってドコモメールが継続して利用できます。

    ドコモメールアドレス・クラウドを引き続き使える

    irumo契約変更と同時に本サービスをお申込みいただいた場合は、eximo等※、またはドコモメール持ち運びでご利用中のドコモメールアドレス(@docomo.ne.jp)、クラウドに保存されたメールデータを引き続きご利用になれます。

    • irumo契約後、お客さまの任意のタイミングで本サービスをお申込みいただいた場合は、eximo等、またはドコモメール持ち運びでご利用されていたドコモメールアドレス(@docomo.ne.jp)、クラウドに保存されたメールデータは引き継がれず、メールアドレスは初期ランダムアドレスとなりクラウドに保存されたメールデータは削除されます。
    • 「5Gギガホ プレミア」「5Gギガホ」「5Gギガライト」「ギガホ プレミア」「ギガホ」「ギガライト」「はじめてスマホプラン」「U15はじめてスマホプラン」「ケータイプラン」も対象となります。
      2019年10月1日(火曜)以降に「定期契約なし」プランをご契約の方が対象です。2019年9月30日(月曜)以前にご契約の方は月額料金などが異なります。
  • ご利用条件

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    本サービスをご利用になるには、irumo契約者である必要があります。

  • お申込み方法

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    irumo契約と同時に申込む方法

    irumo契約のお手続きと同時に、本サービスのお申込みができます。
    irumo契約のお手続き内で「ドコモメールオプション」の契約を選択し、内容をご確認の上お申込みください。

    • 本申込みの場合、eximo等、またはドコモメール持ち運びでご利用中のドコモメールアドレス(@docomo.ne.jp)、クラウドに保存されたメールデータがあるお客さまは引き続きご利用になれます。

    irumo契約手続きへ別ウインドウが開きます

    irumo契約後に申込む方法

    irumo契約後、お客さまの任意のタイミングで本サービスのお申込みができます。

    • 本申込みの場合、eximo等、またはドコモメール持ち運びでご利用されていたドコモメールアドレス(@docomo.ne.jp)、クラウドに保存されたメールデータは引き継がれず、メールアドレスは初期ランダムアドレスとなりクラウドに保存されたメールデータは削除されます。

    irumo契約手続きへ別ウインドウが開きます

  • 設定方法

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    お客さまのご利用の機種によって設定方法が異なります。

    ドコモメール(ブラウザ版)をご利用のお客さま

    ブラウザからでもドコモメール(@docomo.ne.jp)を、ご利用になれます。

    詳細は「ドコモメール」の「ブラウザでのドコモメールアクセス」ページをご確認ください。

    Androidをご利用のお客さま

    特別な設定は不要となり、すでにご利用のドコモメールアプリにてお使いになれます。
    ドコモメールアプリのご利用方法は「ドコモメール」の「ドコモメールアプリでのご利用」ページをご確認ください。
    対応機種は、irumo対応機種一覧別ウインドウが開きますよりご確認ください。

    • ドコモメールアプリがダウンロードできない場合は、ドコモメールアプリの対応機種ではありません。
      IMAPに対応しているメールソフトに設定することでドコモメールをご利用になれます。設定方法については、ご利用予定のメールソフトが指定している手順に沿って設定ください。詳細は、「ドコモメール」の「その他のメールアプリからのご利用」ページをご確認ください。
    • IMAPに対応しているメールソフトは一部の端末でインストールできません。お客さまご自身でご確認ください。

    iPhone・iPadをご利用のお客さま

    iPhone・iPadをお使いの場合は、「iPhoneドコモメール利用設定」を行うことで標準搭載されているメールソフトでご利用になれます。
    設定方法の詳細は、「ドコモメール」の「iPhone・iPadでドコモメールを使う」ページ内「3.iPhoneドコモメール利用設定」の「設定手順」をご確認ください。
    以下の「iPhoneドコモメール利用設定」で遷移したページよりプロファイルをダウンロードして設定をお願いいたします。

    iPhoneドコモメール利用設定別ウインドウが開きます

  • 対応機種

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    「ドコモメールオプション」をご利用になれるドコモの機種をご案内いたします。

    対応機種

  • ご注意事項

    開く

    サービスご契約前のご注意事項について

    • irumo契約と同時に本サービスを申込みしなかった場合、eximo等、またはドコモメール持ち運びでご利用されていたドコモメールアドレス(@docomo.ne.jp)、クラウドに保存されたメールデータは削除されます。
      • 通常のドコモ回線解約と同様に、そのメールアドレスは存在していない状態となります。そのため、メールは受信されません(送信元の方にも宛先不明エラーが返却されます)。
        また、この状態で本サービスをお申込みいただいた場合は、新規契約状態となります。
        eximo等、またはドコモメール持ち運びでご利用中のドコモメールアドレス(@docomo.ne.jp)、クラウドに保存されたメールデータがあるお客さまは引き続きご利用になりたい場合は、irumo契約と同時に本サービスを申込みください。
    • Webでのお手続きを制限するお申込みをいただいている場合、ドコモメールオプションをWebサイト上でお申込みいただくことができません。ドコモメールオプション契約前にドコモショップ、またはドコモ インフォメーションセンターにてWebサイトお手続き制限廃止をお申込みいただいた後、ドコモメールオプションのお申込みをお願いいたします。
    • iモード(2in1)をご契約いただいていた場合、iモードメールアドレスのAアドレスが引継がれます。必ず引継がれるアドレスについて確認を行い、必要に応じてアドレス入れ替えなどの操作を行ってください。
    • iモード、spモード重畳契約の場合、spモードメールアドレスが引継がれます。必ず引継がれるアドレスについて確認を行い、必要に応じてアドレス入れ替えなどの操作を行ってください。
    • シークレットコードを利用したメールアドレスは引継がれません。シークレットコードを利用している状態でドコモメールオプションを契約された場合には、abc1234~789xyz@docomo.ne.jpのように@マークより前の部分にランダムな英数字が設定されます。必ずアドレスをご確認いただき必要に応じてメールアドレスの変更を行ってください。
    • ドコモメールオプションでは、iモードメール、spモードメール、メッセージR、メッセージS、その他赤外線通信・SDカードなどによりクラウドサーバーを経由せずに端末に移行されたデータ(以下「ローカルデータ」といいます)は引継ぐことができません。ローカルデータはあらかじめお客さまにて引継ぎの対応を行っていただく必要がございます。
    • dアカウントをお持ちの方で、ドコモメールオプションをご契約いただいた場合、ドコモメールオプションで契約したメールアドレスが、dアカウントの連絡先メールアドレス(ケータイメール)に、登録されます。
    • メールアドレス保管をご契約いただいていた場合、メールアドレス保管しているメールアドレスが引継がれます。引継ぎを行いたい場合は、電話番号保管(メールアドレス保管)を解除と同時にドコモメールオプションをご契約ください。

    サービスご利用時のご注意事項について

    • ドコモメールオプションはirumoご契約時において、ドコモメールをご利用いただけるサービスとなります。ドコモメールについては、別途、「ドコモメール」のご注意事項をご確認ください。
    • サービス契約者が、利用規約に定める迷惑メール送信行為等の禁止事項に該当する行為を行った場合等には、本サービスの利用停止・利用契約の解除等の措置を実施することがあります。上記の措置を当社が行う場合、5G契約約款に基づく措置となり、通知は郵送となります。当社は、5G契約約款に基づく届出住所への郵送をもって、当該通知を行ったものとみなします。
    • ドコモメールオプションの契約期間中にeximoを契約等もしくは、ahamo契約への変更または回線解約に伴って、ドコモメール持ち運びの契約を行った場合、ドコモメールオプションの利用契約は終了し、本サービスでご利用いただいていたメールアドレス、クラウドに保存されたメールデータがeximo等、またはドコモメール持ち運びのメールアドレス、クラウドに保存されたメールデータとして引継がれます。
    • ドコモメールオプションを契約しているirumo契約のお客さまが、申出解約、MNP予約番号発行(即時解約)を行う場合、回線の解約時のドコモメール持ち運びの申込みは、回線解約時もしくは回線解約から31日以内(解約日を1日目とする)であれば申込みいただけます。
    • ドコモメールオプションを契約しているirumo契約のお客さまが、MNP予約番号発行を行う場合、MNPのお手続きの際にドコモメール持ち運びのサービス継続予約を行うことができます。サービス継続予約を行うことで、移転先事業者での新規契約完了後に自動的にドコモメール持ち運びの契約が行われ、引き続きドコモメールをご利用いただくことができます。サービス継続予約を行わない場合は、移転先事業者での新規契約完了より31日以内(移転先事業者での新規契約完了日を1日目とする)にドコモメール持ち運びの申込みを行うことで、引き続きドコモメールをご利用いただくことができます。
      ドコモメール持ち運びのサービス継続予約を行った後、移転先事業者での新規契約完了時に、dアカウント削除などにより5G契約などを契約中に発行したドコモ回線dアカウントがないなどのドコモメール持ち運びの契約が不可である場合、ドコモメール持ち運びは契約されません。
    • ドコモメール持ち運び契約中のdアカウントの携帯電話番号登録にてirumo契約中の電話番号登録※を行うことで、ドコモメール持ち運びでご利用いただいていたメールアドレス、クラウドに保存されたメールデータがドコモメールオプションにて引き続き利用可能です。ただし携帯電話番号登録前に、ドコモメールオプションでご利用いただいていたメールアドレス、クラウドに保存されたメールデータは削除されますのでご注意ください。また、ドコモメール持ち運びの利用契約は終了します。34
      • ドコモメールオプションを契約していない状態で、irumo回線の電話番号を登録した場合、「エラーコード:W9281」でエラーとなり、dアカウントの携帯電話番号登録は不可となります。
        ドコモメール持ち運びのメールアドレス、クラウドに保存されたメールデータの引継ぎを行いたい場合は、ドコモメールオプションを契約後に実施をお願いします。
    • 改番、名義変更を行った場合は、クラウドに保存されたメールデータはすべて削除され、復元することができません。ドコモメールアプリでは、事前に端末に全データを保存したドコモメールおよび端末にメール一覧表示用情報のみを保存したドコモメールのメール一覧表示用情報部分を除き、ドコモメールを参照できなくなります。
    • 本サービスの利用明細の記載は「メール持ち運び/メールオプション利用料」となります。
    • irumo契約後、任意のタイミングでドコモメールオプションを契約した場合、クラウドと同期する前に「ストレージ消去3」を行わないと、正常に動作しない可能性がございます。必ず「ストレージ消去」を行ってください。34
    1. ドコモメールアプリではクラウドと同期する前に「ストレージ消去」を行わないと、引継ぎ前にドコモ回線などで利用していたメールデータが残ってしまうなどになってしまう可能性があるため、必ず「ストレージ消去」を実施してください。
      実施方法は「設定」→「ストレージ」→「その他のアプリ」→「ドコモメール」→「ストレージ消去」となります。
      ご利用機種やOSバージョンによって実施方法が異なる可能性があるのでお客さまのご利用状況に合わせて実施をお願いします。
    2. 「ストレージ消去」前に必要に応じてデータのバックアップや退避の実施をお願いいたします。

    サービス解約時のご注意事項について

    • ドコモメールオプションの契約解除を行った場合、メールアドレスの利用ができなくなります。
    • ドコモメールオプションの契約解除を行った場合、クラウドに保存されたメールデータはすべて削除され、復元できません。
    • ドコモメールアプリでは、事前に端末に全データを保存したドコモメールおよび端末にメール一覧表示用情報のみを保存したドコモメールのメール一覧表示用情報部分を除き、ドコモメールは参照できなくなります。
    • ドコモメールオプションの契約解除後に、再度ご契約いただいた場合は、ドコモメールアドレス(@docomo.ne.jp)、クラウドに保存されたメールデータは削除されているため、新規契約状態となります。
  • ご契約中のお客さまへお知らせ

    開く

    ドコモメールオプションを契約しているお客さまについては、eximoを契約もしくは、ahamo契約への変更または回線解約と同時に、ドコモメール持ち運びの契約を行った場合、ご利用していたメールアドレス、クラウドに保存されたメールデータを引き続きご利用することが可能となります。

    eximo等、またはahamoに契約変更されるお客さま

    ご利用していたメールアドレス、クラウドに保存されたメールデータを引き続きご利用することが可能となります。

    • eximoに契約変更されるお客さまは、eximoで継続利用となり、spモード利用料となります。
    • ahamoに契約変更されるお客さまは、ドコモメールオプションからドコモメール持ち運びに自動で変更されます。
      継続利用が不要な場合はドコモメールオプションを廃止してからahamoへ契約変更をお願いします。
    • ahamoに契約変更および、ドコモメール持ち運びを契約する際には、dアカウントが必要となります。契約前にdアカウントの発行をお願いします。

    irumo回線解約されるお客さま

    回線解約と同時または回線解約後31日以内にドコモメール持ち運びをご契約いただくことでドコモメール持ち運びで継続利用となり、ドコモメール持ち運び利用料となります。

    • ドコモメール持ち運びを契約する際には、dアカウントが必要となります。回線解約前にdアカウントの発行をお願いします。
    • 31日以内にお申込みされない場合は、メールアドレス、クラウドに保存されたメールデータは削除されます。
  • よくあるご質問(FAQ)

    開く

    「ドコモメールオプション」に関するよくあるご質問(FAQ)をまとめました。

    ドコモメールオプション
    よくあるご質問(FAQ)へ別ウインドウが開きます

  • ご利用規約

    開く

    ご利用規約をご確認・ご同意の上、ご利用ください。
    ドコモメール持ち運び規約/ドコモメールオプション規約となります。

    • ドコモメールオプションはirumo契約のみでご利用になれます。

    ご利用規約(PDF形式:721KB)PDF


  • Apple、Appleのロゴ、AirPlay、AirPods、Apple Music、Apple Pay、Apple Pencil、Apple TV、Apple Watch、Ceramic Shield、Dynamic Island、Face ID、FaceTime、iBooks、iPad、iPhone、iTunes、Lightning、Magic Keyboard、MagSafe、ProMotion、Siri、Touch ID、TrueDepth、True Toneは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社別ウインドウが開きますのライセンスにもとづき使用されています。App Store、Apple Arcade、AppleCare+、Apple TV+、iCloudは、Apple Inc.のサービスマークです。TM and © 2024 Apple Inc. All rights reserved.
  • 「Android」は、Google LLC の商標または登録商標です。
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