„Call to Action (Marketing)“ – Versionsunterschied
| [ungesichtete Version] | [gesichtete Version] |
GOOD BYE |
|||
| (42 dazwischenliegende Versionen von 25 Benutzern werden nicht angezeigt) | |||
| Zeile 1: | Zeile 1: | ||
'''Call to Action''' ('''CTA''') ist ein [[Marketing]]begriff, der in der [[Werbung]] und im [[Verkaufsförderung|Verkauf]] weit verbreitet ist und eine Handlungsaufforderung darstellt. Es bezieht sich auf jedes Mittel, das dazu bestimmt ist, eine sofortige Reaktion zu bewirken oder einen sofortigen Verkauf zu fördern. Ein CTA bezieht sich am häufigsten auf die Verwendung von Wörtern oder Phrasen, die in Sale-Scripten, Werbebotschaften oder [[Website]]n aufgenommen werden können, die die Verbraucher zu sofortigem Handeln anregen. |
|||
{{About-distinguish|the marketing term|Call to Action}} |
|||
{{other uses|Call to action (disambiguation)}} |
|||
| ⚫ | |||
{{marketing}} |
|||
Im Marketing ist ein ''Call to Action'' (CTA) eine Anweisung an das Publikum, die eine sofortige Reaktion hervorrufen soll, in der Regel mit einem [[Imperativ (Modus)|Imperativ]], wie „jetzt anrufen“, „mehr erfahren“ oder „besuchen Sie heute noch eine unserer Filialen“.<ref>Eisenberg, B., ''CALL TO ACTION: Secret Formulas to Improve Online Results,'' Nashville, Tennessee, Thomas Nelson, 2006, S. 20</ref> Andere Arten von Call to Action können den Verbrauchern triftige Gründe liefern, beispielsweise ein Angebot, das nur für eine begrenzte Zeit verfügbar ist (z. B. „Angebot wird bald ablaufen“; „Solange der Vorrat reicht“) oder ein Sonderangebot, das normalerweise von einer zeitlichen Begrenzung begleitet wird (z. B. „Bestellung vor Mitternacht, um ein kostenloses Geschenk zu erhalten“; „Zwei zum Preis von einem. Nur für die ersten 50 Anrufer!“). Der Schlüssel zu einem wirkungsvollen Call to Action besteht darin, den Verbrauchern überzeugende Gründe für einen schnellen Kauf zu liefern, anstatt die Kaufentscheidung hinauszuzögern. Ein CTA kann eine einfache, nicht anspruchsvolle Anfrage wie „Wählen Sie eine Farbe“ oder „Sehen Sie sich dieses Video an“ oder auch komplexer formuliert sein. Ein offensichtlicher CTA wäre eine Aufforderung an den Verbraucher, ein Produkt zu kaufen oder persönliche Daten und Kontaktinformationen anzugeben. |
|||
== Anwendungsgebiete == |
|||
'''Call to action''' (CTA) is a marketing term used extensively in advertising and selling. It refers to any device designed to prompt an immediate response or encourage an immediate sale. A CTA most often refers to the use of words or phrases that can be incorporated into sales scripts, advertising messages or web pages that encourage consumers to take prompt action. |
|||
Viele Marketingmaterialien wie Broschüren, Flyer, Kataloge, E-Mail-Kampagnen nutzen Anweisungen, die nach dem Call-to-Action-Prinzip dem Verbraucher zeigen sollen, wie sie den nächsten Schritt durchführen können, um so ein Gefühl der Dringlichkeit rund um das Angebot zu schaffen.<ref>{{Internetquelle |url=https://www.marketingprofs.com/articles/2012/7772/writing-a-better-call-to-action |titel=Writing a Better Call to Action |abruf=2019-06-18 |sprache=en}}</ref> |
|||
Um möglichst viele Reaktionen zu erhalten, nutzen Verkäufer oder Außendienstmitarbeiter bestimmte Wörter und Phrasen, um wünschenswerte Antworten von potenziellen Kunden hervorzurufen. Effektive [[Trigger (Marketing)|Trigger]] sollen oft Emotionen oder eine Trotzreaktion hervorrufen<ref>{{Literatur |Autor=Philip Kotler, Kevin Lane Keller |Titel=Marketing Management |Auflage=14 |Verlag=Prentice Hall |Datum=2012 |ISBN=978-0-13-210292-6 |Seiten=812}}</ref> und werden so oft in Verkaufsskripte integriert. Viele strategisch aufgebaute Verkaufsgespräche beinhalten oft eine Reihe von kleinen CTAs, die zu einem endgültigen CTA führen. Diese kleineren CTAs sollen ein Verhaltensmuster beim [[Sender-Empfänger-Modell|Empfänger]] bilden, das diesem später erleichtert, der letzten Handlungsaufforderung zu folgen. So wird eine anspruchsvollere Forderung nach einer Ware oder weiterer Interaktion eher gestellt, als wenn diese Möglichkeit ohne Kontext präsentiert worden wäre. Ein Beispiel könnte der Kauf einer Designer-Uhr sein. Der Verkäufer könnte den Verbraucher bitten, einen Stil, dann eine Farbe, eine Größe und sogar eine persönliche Gravur zu wählen.<ref>{{Literatur |Autor=Niblick, Jay. |Titel=The profitable consultant starting, growing, and selling your expertise |Verlag=J. Wiley & Sons |Datum=2013 |ISBN=978-1-118-61637-6}}</ref> Wenn der Kunde das personalisierte Design betrachtet, ist es wahrscheinlicher, dass er für den Abschluss des Kaufs prädisponiert ist. Der Vertriebsmitarbeiter kann den Verkauf abschließen, indem er fragt: „Wollen Sie mit Kreditkarte oder Bargeld zahlen?“ |
|||
| ⚫ | |||
== Einzelnachweise == |
|||
In marketing, a ''call to action'' (CTA) is an instruction to the audience designed to provoke an immediate response, usually using an [[imperative verb]] such as "call now", "find out more" or "visit a store today".<ref>Eisenberg, B., ''CALL TO ACTION: Secret Formulas to Improve Online Results,'' Nashville, Tennessee, Thomas Nelson, 2006, p. 20</ref> Other types of calls-to-action might provide consumers with strong reasons for purchasing immediately such an offer that is only available for a limited time (e.g. 'Offer must expire soon'; 'Limited stocks available') or a special deal usually accompanied by a time constraint (e.g. 'Order before midnight to receive a free gift with your order'; 'Two for the price of one for first 50 callers only'). The key to a powerful call-to-action is to provide consumers with compelling reasons to purchase promptly rather than defer purchase decisions. A CTA can be a simple non-demanding request like "choose a colour" or "watch this video", or a much more demanding request. An obvious CTA would be a request for the consumer to purchase a product or provide personal details and contact information. |
|||
<references /> |
|||
[[Kategorie:Online-Marketing]] |
|||
==Applications== |
|||
[[Kategorie:Marktpsychologie]] |
|||
Many marketing materials such as brochures, flyers, catalogs, email campaigns, also make use of a call-to-action. Such instructions are designed to show consumers how to take the next step and create a sense of urgency around the offer.<ref>Horner, T., "Writing a Better Call to Action," ''Marketing Professors,'' <Online: http://www.marketingprofs.com/articles/2012/7772/writing-a-better-call-to-action></ref> |
|||
GOOD BYE |
|||
[[File:Cta.PNG|thumb|Example of a website CTA]] |
|||
Successful sales representatives have long recognised that specific words and phrases elicit desirable responses from prospects and soon learn to incorporate the best lines into effective sales scripts. Clever sales pitches often incorporate a series of small CTAs that lead to a final CTA. These smaller CTAs create a pattern of behaviour that makes it easy for the audience to follow-through with just one last CTA, completing a more demanding request, had it been asked without context. An example could be the purchase of a designer torch. The sales person might ask the consumer to choose a style, then a colour, a size and even a personalised engraving.<ref>Niblick, J., ''The Profitable Consultant: Starting, Growing, and Selling Your Expertise,'' Wiley, 2013,</ref> When the client views the personalised design, they are more likely to be predisposed to complete the purchase. The sales representative can ''close'' the sale by asking, "Will that be cash or credit, today?" |
|||
Advertising messages, especially direct-response advertising messages, often make extensive use of calls-to-action. The key to a powerful call-to-action is to provide consumers with compelling reasons to purchase promptly rather than defer purchase decisions. An article in the ''Wall Street Journal'' suggests that the incidence of calls-to-action in television advertisements is increasing due to marketer's desire for instant and measurable results.<ref>Steinberg, B., "'Call to Action' Ads Give Clients Results They Can Measure," ''Wall Street Journal,'' 22 March 2005, <https://www.wsj.com/articles/SB111145597859585890></ref> |
|||
In web design, a CTA may be a [[web banner|banner]], button, or some type of graphic or text on a website meant to prompt a user to [[Click analytics|click]] it, and continue down a [[conversion funnel]]. It is an essential part of [[inbound marketing]] as well as [[permission marketing]] in that it actively strives to convert a user into a lead and later into a customer. The main goal of a CTA is a click, or a scan in the case of a [[qr code]], and its success can be measured via a conversion rate formula that calculates the number of clicks over the times the CTA was seen.<ref>Liflander, R., ''The Everything Online Business Book: Use the Internet to Build Your Business,'' Holbrook, MA, Adams Media, 2000, p. 25</ref> Another way to test the effectiveness of a CTA is using [[A/B testing]] where several graphics are presented to users and the graphic with highest success rate becomes the default.<ref>Bashinsky, A., "6 Easy Ways to Incorporate Emotional Appeals Into Your Website's Call to Actions," ''Entrepreneur,'' 13 January 2016, <Online: https://www.entrepreneur.com/article/253284></ref> |
|||
==See also== |
|||
* [[Advertising management]] |
|||
* [[Consumer behaviour]] |
|||
* [[Personal selling]] |
|||
== References == |
|||
{{Reflist}} |
|||
[[Category:Promotion and marketing communications]] |
|||
[[Category:Marketing terminology]] |
|||
[[Category:Digital marketing]] |
|||
[[Category:Internet terminology]] |
|||
[[Category:User interface techniques]] |
|||
Aktuelle Version vom 15. April 2024, 08:41 Uhr
Call to Action (CTA) ist ein Marketingbegriff, der in der Werbung und im Verkauf weit verbreitet ist und eine Handlungsaufforderung darstellt. Es bezieht sich auf jedes Mittel, das dazu bestimmt ist, eine sofortige Reaktion zu bewirken oder einen sofortigen Verkauf zu fördern. Ein CTA bezieht sich am häufigsten auf die Verwendung von Wörtern oder Phrasen, die in Sale-Scripten, Werbebotschaften oder Websiten aufgenommen werden können, die die Verbraucher zu sofortigem Handeln anregen.
Definition
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Im Marketing ist ein Call to Action (CTA) eine Anweisung an das Publikum, die eine sofortige Reaktion hervorrufen soll, in der Regel mit einem Imperativ, wie „jetzt anrufen“, „mehr erfahren“ oder „besuchen Sie heute noch eine unserer Filialen“.[1] Andere Arten von Call to Action können den Verbrauchern triftige Gründe liefern, beispielsweise ein Angebot, das nur für eine begrenzte Zeit verfügbar ist (z. B. „Angebot wird bald ablaufen“; „Solange der Vorrat reicht“) oder ein Sonderangebot, das normalerweise von einer zeitlichen Begrenzung begleitet wird (z. B. „Bestellung vor Mitternacht, um ein kostenloses Geschenk zu erhalten“; „Zwei zum Preis von einem. Nur für die ersten 50 Anrufer!“). Der Schlüssel zu einem wirkungsvollen Call to Action besteht darin, den Verbrauchern überzeugende Gründe für einen schnellen Kauf zu liefern, anstatt die Kaufentscheidung hinauszuzögern. Ein CTA kann eine einfache, nicht anspruchsvolle Anfrage wie „Wählen Sie eine Farbe“ oder „Sehen Sie sich dieses Video an“ oder auch komplexer formuliert sein. Ein offensichtlicher CTA wäre eine Aufforderung an den Verbraucher, ein Produkt zu kaufen oder persönliche Daten und Kontaktinformationen anzugeben.
Anwendungsgebiete
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]Viele Marketingmaterialien wie Broschüren, Flyer, Kataloge, E-Mail-Kampagnen nutzen Anweisungen, die nach dem Call-to-Action-Prinzip dem Verbraucher zeigen sollen, wie sie den nächsten Schritt durchführen können, um so ein Gefühl der Dringlichkeit rund um das Angebot zu schaffen.[2]
Um möglichst viele Reaktionen zu erhalten, nutzen Verkäufer oder Außendienstmitarbeiter bestimmte Wörter und Phrasen, um wünschenswerte Antworten von potenziellen Kunden hervorzurufen. Effektive Trigger sollen oft Emotionen oder eine Trotzreaktion hervorrufen[3] und werden so oft in Verkaufsskripte integriert. Viele strategisch aufgebaute Verkaufsgespräche beinhalten oft eine Reihe von kleinen CTAs, die zu einem endgültigen CTA führen. Diese kleineren CTAs sollen ein Verhaltensmuster beim Empfänger bilden, das diesem später erleichtert, der letzten Handlungsaufforderung zu folgen. So wird eine anspruchsvollere Forderung nach einer Ware oder weiterer Interaktion eher gestellt, als wenn diese Möglichkeit ohne Kontext präsentiert worden wäre. Ein Beispiel könnte der Kauf einer Designer-Uhr sein. Der Verkäufer könnte den Verbraucher bitten, einen Stil, dann eine Farbe, eine Größe und sogar eine persönliche Gravur zu wählen.[4] Wenn der Kunde das personalisierte Design betrachtet, ist es wahrscheinlicher, dass er für den Abschluss des Kaufs prädisponiert ist. Der Vertriebsmitarbeiter kann den Verkauf abschließen, indem er fragt: „Wollen Sie mit Kreditkarte oder Bargeld zahlen?“
Einzelnachweise
[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]- ↑ Eisenberg, B., CALL TO ACTION: Secret Formulas to Improve Online Results, Nashville, Tennessee, Thomas Nelson, 2006, S. 20
- ↑ Writing a Better Call to Action. Abgerufen am 18. Juni 2019 (englisch).
- ↑ Philip Kotler, Kevin Lane Keller: Marketing Management. 14. Auflage. Prentice Hall, 2012, ISBN 978-0-13-210292-6, S. 812.
- ↑ Niblick, Jay.: The profitable consultant starting, growing, and selling your expertise. J. Wiley & Sons, 2013, ISBN 978-1-118-61637-6.