Verschiedene Fragetypen nutzen – Tutorial zu Microsoft Forms

Mit Klick auf den Button »Neue Frage hinzufügen« stehen mir auf den ersten Blick vier Fragetypen zur Auswahl. Zum einen die Auswahlfrage, die Textfrage, eine Bewertungsfrage oder eine Datumsfrage. Hinter dem Dropdown ganz rechts verbergen sich außerdem die Rangfolge, die Likert, Dateiupload und Net Promoter Score. Mit der Option »Abschnitt« kann ich einen Abschnitt zur Umfrage hinzufügen und die Fragen damit in unterschiedliche Abschnitte gliedern. Dazu später mehr. Wir starten mit der ersten Frage, eine Auswahlfrage. Ich wähle die Schaltfläche aus und befinde mich direkt in der Zeile, um meine Frage einzugeben. Zum Start möchte ich wissen, mit welchen der folgenden Adjektiven der Kunde/die Kundin unsere Dienstleistung beschreiben würde. Ich starte mit dem ersten Wort »zuverlässig« gefolgt von »kompetent«, füge mit der Schaltfläche darunter »Option hinzufügen« eine dritte Option hinzu, benenne diese mit »hilfreich« und es folgen noch die Optionen »preiswert«, »überteuert«, »ineffizient« und »unzuverlässig«. Sind alle Optionen hinzugefügt, aktiviere ich die Schaltfläche unten, um mehrere Antworten zu ermöglichen, da es gut möglich sein kann, dass für den Kunden oder die Kundin mehrere Adjektive zutreffend sind. Wenn es thematisch passend sein sollte, steht Ihnen außerdem die Option »Option »Sonstiges« hinzufügen« zur Verfügung und Sie können mit einem Klick ein Freifeld hinzufügen, das von der Kundin oder dem Kunden mit einem Text ausgefüllt werden kann. Über die Papiertonne ganz rechts können auch einzelne Optionen wieder gelöscht werden. Da ich möchte, dass diese Frage unbedingt beantwortet wird, um dieses Formular abzuschließen, stelle ich den Regler auf »Erforderlich«. Über die drei Punkte ganz rechts können Sie außerdem die Optionen in zufälliger Reihenfolge anzeigen lassen, einen Untertitel hinzufügen oder eine Verzweigung hinzufügen. Dazu später mehr. Ich füge die nächste Frage hinzu mit Klick auf »Neue Frage hinzufügen« und wähle eine Textfrage aus. Scrolle etwas nach unten und möchte mit dieser offen gestellten Frage wissen, was wir denn im Allgemeinen besser machen können. Um die Frage etwas spezifischer zu stellen, klicke ich auf die drei Punkte und wähle »Untertitel« aus. Ich möchte wissen, in welchen Bereichen unsere Kunden und Kundinnen denn Verbesserungsbedarf sehen. Außerdem aktiviere ich die Schaltfläche »Lange Antwort«, so dass für den Antworttext mehr Zeichen zur Verfügung stehen. Über die drei Punkte können bei der Textfrage außerdem Einschränkungen vorgenommen werden. Wähle ich diese Option aus, so kann ich die Antwort beispielsweise auf eine Zahl eingrenzen bzw. beschränken oder Optionen auswählen, die sich dann auf eine vorgegebene Zahl beziehen. Da dies in unserem Fall nicht sinnvoll ist, klicke ich erneut auf die drei Punkte und deaktiviere die Option »Einschränkungen«. Über das Bildsymbol ganz rechts in der Fragezeile haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Medien hinzuzufügen. Außerdem können Sie auch mit Markierung der Fragezeile unterschiedliche Formatierungsfunktionen auswählen, wie z. B. das Fettmarkieren, eine kursive Schreibweise, das Unterstreichen des Textes oder auch Aufzählungsoptionen. Wir gehen weiter zur dritten Frage. Über den Button »Neue Frage hinzufügen« und wählen die Option »Bewertung« aus. Mithilfe der Frageoption »Bewertung« möchte wir ermitteln, ob die Qualität der Dienstleistung den Erwartungen der Kunden und auch der eigenen Erwartung gerecht wird. Die Frage lautet dementsprechend: »Wie würden Sie die Qualität unserer Dienstleistung beschreiben?« Über das Dropdown-Menü der Stufen haben Sie die Möglichkeit, die Anzahl der Stufen zwischen zwei und zehn auszuwählen und rechts über das Dropdown-Symbol können Sie zwischen Stern und Nummern auswählen. Wir belassen es in unserem Fall bei Stern und fügen über die drei Punkte unten rechts eine Beschriftung hinzu. Quasi eine Erklärung, was ein Stern bedeuten würde und was zehn Sterne bedeuten. Ein Stern bedeutet in diesem Fall eine sehr schlechte Qualität, während die Vergabe von zehn Sternen für eine sehr hohe Qualität steht. Schauen wir uns die nächste Frageoption an mit Klick auf »Neue Frage hinzufügen« und ich wähle die Datumsvariante aus. Bei dieser Frage möchte ich abfragen, wann bzw. an welchem Tag im November unser diesjähriges Kundenevent stattfinden soll. Diese Frageoption ist standardmäßig mit »Erforderlich« gekennzeichnet, ich kann sie aber auch mit diesem Schalter auf »Nicht erforderlich« bzw. »Optional« anpassen. Schauen wir uns zum Abschluss die Symbole oberhalb der Frage an. Mit dem ersten Symbol kann ich eine Frage kopieren. Das ist z. B. dann hilfreich, wenn ich eine ähnliche Frage im gleichen Format stellen möchte und diese dann nur noch in geringem Maße anpassen muss. Daneben befindet sich der Papierkorb. Mit Klick auf diesen kann ich die Frage löschen und mit den zwei Pfeilen daneben kann ich die Reihenfolge der Frage anpassen. Ich klicke auf den ersten Pfeil und die Frage 4 rutscht nun an Stelle 3 und tauscht damit den Platz mit der Bewertungsfrage. Wie das Formular für den Empfänger bzw. die Empfängerin ausschaut im aktuellen Zustand, können Sie jederzeit über den Button »Vorschau« einsehen. Sind Fragen erforderlich bzw. die Beantwortung der Frage, dann werden diese mit dem Stern gekennzeichnet. Hinter der Datumsfrage versteckt sich zudem ein Kalender, woraus die Person ein jeweiliges Datum auswählen kann. Mit Klick auf »Zurück« befinden wir uns wieder im Bearbeitungsmodus der Umfrage.