Was ist Microsoft Forms und wofür wird es genutzt? – Tutorial zu Microsoft Forms

Während es früher ausgereicht hat, ein gutes Produkt oder einen herausragenden Service anzubieten, ist es heute umso wichtiger, seine Kunden und Kundinnen immer besser zu kennen, um Produkte und Services den Kundenwünschen entsprechend zu optimieren. Eine Kundenumfrage ist ein adäquates Mittel, um die Erwartungen und Präferenzen Ihrer Zielgruppe herauszufinden. Geben Sie Ihren Kundinnen und Kunden eine Stimme und damit die Möglichkeit, eben genau diese Erwartungen und Präferenzen mitzuteilen. Mit der Frage nach ihrer Meinung vermitteln Sie außerdem den Kunden und Kundinnen gegenüber Wertschätzung. Sie erhalten zudem nicht nur ein besseres Verständnis für die Customer Journey, sondern sammeln Daten, was Ihnen wiederum dabei helfen kann, Ihre Kunden besser zu verstehen und beispielsweise Marketingaktivitäten dementsprechend auszurichten. Und nur durch Feedback können Sie sich und Ihre Produkte stetig verbessern und an die Wünsche und Bedingungen des Marktes anpassen. Negatives Feedback sollte dabei als Chance gesehen werden, um es zukünftig besser zu machen. Das richtige Werkzeug für eine Kundenumfrage bietet Microsoft Forms. Microsoft Forms ist ein cloudbasiertes Webtool für das einfache Erstellen, Teilen und Auswerten von Onlineumfragen aller Art. Es können schnelle Abstimmungen erstellt werden, aufwendige Umfragen für Kundenumfragen oder auch Quizze. Unabhängig davon, in welchem Bereich Sie arbeiten, verhilft Ihnen das Wissen über die Bedürfnisse und Ansprüche Ihres Gegenübers, Potenziale auszuschöpfen und passgenaue Lösungen zu liefern. Nur mit der Abfrage der Kundenzufriedenheit und den daraus abgeleiteten Maßnahmen kann diese dann letzten Endes auch sichergestellt werden. Vor allem mit der Integration von Microsoft Forms in Microsoft Teams können schnell und einfach erstellte Abstimmungen auch intern für mehr Effizienz und schlankere Prozesse sorgen. Und damit punktet Microsoft Forms. Mittlerweile steht Microsoft Forms allen Microsoft-Kunden als kostenlose Web-App zur Verfügung. Gemeinsam kann an Formularen gearbeitet und diese dann auch als Vorlage zur Verfügung gestellt werden. Einzelne Bearbeitungsschritte des Formulars werden dabei automatisch gespeichert. Auf verschiedensten Wegen kann das Formular geteilt werden, da sich nicht nur ein Link zur Umfrage generieren lässt, sondern auch ein QR-Code oder ein iFrame-Code für das Einbinden auf eine Website. Die Auswertung der eingegangenen Antworten erfolgt mittels integrierter Analysefunktionen automatisch, schnell und übersichtlich in Echtzeit. Die Ergebnisse lassen sich bei Bedarf auch für eine Weiterbearbeitung in eine Excel-Tabelle exportieren. Und auch die Integrationsmöglichkeiten in Teams erleichtern interne Arbeitsweisen und ermöglichen schnelle Abstimmungen. Wenn die Einstellungen im Formular entsprechend vorgenommen wurden, kann jede Person an der Forms-Umfrage teilnehmen. Es wird kein eigenes Microsoft-Konto benötigt. Und für das Online-Ausfüllen genügt ein Web-Browser oder auch ein Mobilgerät. Hier wird das Formular responsiv angezeigt und kann beantwortet werden.