Online-Kurse zum Thema Kundenservice-Management
96Ergebnisse für Kundenservice-Management
-
Einsatzplanung für Kundenservice-Mitarbeiter4 Min.
Einsatzplanung für Kundenservice-Mitarbeiter
Aus: Ein Team im Kundenservice leiten
Video
-
Der Unterschied zwischen Fehler und Fehlverhalten3 Min.
Der Unterschied zwischen Fehler und Fehlverhalten
Aus: Führung im Kundenservice
Video
-
Gespräche im Kundenservice entschärfen53 Sek.
Gespräche im Kundenservice entschärfen
Aus: Gesprächsdeeskalierung im Kundenservice
Video
-
Wenn Kund:innen die Richtlinien nicht akzeptieren wollen2 Min.
Wenn Kund:innen die Richtlinien nicht akzeptieren wollen
Aus: Gesprächsdeeskalierung im Kundenservice
Video
-
Die passende Gesprächsführung in Eskalationsgesprächen2 Min.
Die passende Gesprächsführung in Eskalationsgesprächen
Aus: Gesprächsdeeskalierung im Kundenservice
Video
-
Beschwerden als Chance erkennen1 Min.
Beschwerden als Chance erkennen
Aus: Gesprächsdeeskalierung im Kundenservice
Video
-
Service aus Kundensicht denken2 Min.
Service aus Kundensicht denken
Aus: Führung im Kundenservice
Video
-
Auf Online-Beschwerden richtig reagieren4 Min.
Auf Online-Beschwerden richtig reagieren
Aus: Ein Team im Kundenservice leiten
Video
-
Weshalb sich Kunden nicht beschweren3 Min.
Weshalb sich Kunden nicht beschweren
Aus: Ein Team im Kundenservice leiten
Video
-
Die Kunden von heute verstehen3 Min.
Die Kunden von heute verstehen
Aus: Als Kundenservice-Manager:in die Erwartung der Kundschaft steuern
Video
-
Aktionspläne für Key-Accounts ausarbeiten3 Min.
Aktionspläne für Key-Accounts ausarbeiten
Aus: Key-Account-Management
Video
-
Die Servicequalität verbessern4 Min.
Die Servicequalität verbessern
Aus: Ein Team im Kundenservice leiten
Video