บ็อตผู้ช่วย Business Messages ช่วยให้คุณเริ่มการสนทนา กับตัวแทนของคุณได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้คุณได้สัมผัสกับสิ่งที่แพลตฟอร์มนําเสนอ การเปิดใช้บ็อตผู้ช่วยนั้นไม่บังคับ แต่ขอแนะนําอย่างยิ่งเมื่อสร้างตัวแทนแรก
บ็อตผู้ช่วยช่วยให้คุณทําสิ่งต่อไปนี้ได้
- สํารวจฟีเจอร์ที่น่าสนใจ
- ดูวิธีใช้ฟีเจอร์ต่างๆ
- ดูแหล่งข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าตัวแทน
เมื่อเปิดใช้บ็อตผู้ช่วย บ็อตจะทําหน้าที่รับส่งข้อความให้กับตัวแทนของคุณ ไม่ต้องใช้เว็บฮุค
เนื่องจากบ็อตผู้ช่วยต้องจัดการโฟลว์การรับส่งข้อความ จึงต้องปิดใช้ก่อน จึงจะทําสิ่งต่อไปนี้ได้
- ตั้งค่าเว็บฮุค
- ใช้ Dialogflow เพื่อจัดการข้อความสําหรับผู้ใช้
- ยืนยัน ตัวแทนของคุณ
- เปิดใช้ ตัวแทนของคุณ
เปิดใช้บ็อตผู้ช่วย
คุณสามารถเปิดใช้บ็อตผู้ช่วย Business Messages ในระหว่างหรือหลังการสร้างตัวแทนได้ บ็อตผู้ช่วยจะเปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้นเมื่อสร้างตัวแทนครั้งแรก
หากต้องการเปิดใช้บ็อตผู้ช่วยระหว่างการสร้างตัวแทน โปรดดูหัวข้อสร้างตัวแทน
หากต้องการเปิดใช้บ็อตผู้ช่วยหลังจากที่สร้างตัวแทนแล้ว ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เปิดคอนโซลนักพัฒนาซอฟต์แวร์ในการสื่อสารทางธุรกิจ
- เลือกตัวแทน
- คลิกการผสานรวมในการนําทางด้านซ้าย
- สําหรับบ็อตผู้ช่วย ให้คลิกเปิดใช้
เริ่มการสนทนากับบ็อตผู้ช่วย
เมื่อเปิดใช้บ็อตผู้ช่วย Business Messages สําหรับตัวแทนของคุณแล้ว คุณจะ สนทนากับบ็อตได้
- หากเปิดใช้บ็อตผู้ช่วยหลังจากที่สร้างตัวแทนแล้ว ให้ทําตามขั้นตอนในหัวข้อทดสอบตัวแทน
- หากเปิดใช้บ็อตผู้ช่วยระหว่างการสร้างตัวแทน กล่องโต้ตอบจะเปิดขึ้นทันทีเพื่อช่วยให้คุณเริ่มการสนทนา ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้จากกล่องโต้ตอบนี้
เข้าถึง URL ทดสอบของตัวแทน สิ่งที่คุณทําได้มีดังนี้
- คลิกปุ่ม Android หรือปุ่ม iOS จากนั้นสแกนคิวอาร์โค้ด ด้วยอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เกี่ยวข้อง แล้วคลิกเปิด หรือคลิกคัดลอก URL ของ Android หรือคัดลอก URL ของ iOS เพื่อคัดลอก URL ทดสอบของตัวแทน
- คลิกส่งเพื่อส่ง URL ไปยังอีเมลของคุณ
เปิด URL ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ (อุปกรณ์ iOS ต้องใช้แอป Google Maps)
ปิดใช้บ็อตผู้ช่วย
หากต้องการปรับแต่งตัวแทนให้ยืนยันและเปิดใช้ได้ คุณต้องปิดใช้บ็อตผู้ช่วย Business Messages ก่อน
หากต้องการปิดใช้บ็อตผู้ช่วย
- เปิดคอนโซลนักพัฒนาซอฟต์แวร์ในการสื่อสารทางธุรกิจ
- เลือกตัวแทน
- คลิกการผสานรวมในการนําทางด้านซ้าย
- สําหรับบ็อตผู้ช่วย ให้คลิกปิดใช้
เมื่อปิดใช้บ็อตผู้ช่วย Business Messages จะส่งข้อความสําหรับผู้ใช้ไปยังเว็บฮุคของคุณ
ขั้นตอนถัดไป
เมื่อสํารวจฟีเจอร์ Business Messages แล้ว คุณก็เริ่มพัฒนาตัวแทนได้
- ตั้งค่าเว็บฮุค เพื่อให้ตัวแทนส่งและรับข้อความได้
- ปรับแต่งข้อมูลตัวแทน