Điều khoản dịch vụ của Business Messages

Lần sửa đổi gần đây nhất: Ngày 11 tháng 3 năm 2021

Cảm ơn bạn đã sử dụng Business Messages ("Business Messages"), một nền tảng và phần mềm liên kết cho phép người dùng tham gia cuộc trò chuyện nhắn tin cho doanh nghiệp với bạn. Người dùng cuối có thể truy cập vào nền tảng nhắn tin qua các đường liên kết trong Google Tìm kiếm, Google Maps và các điểm truy cập khác.

A. Google LLC và bạn (pháp nhân đồng ý với các điều khoản này) tuân thủ các Điều khoản dịch vụ của Business Messages ("Điều khoản của Business Messages").

B. Các Điều khoản của Business Messages này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc giữa các bên và có hiệu lực kể từ ngày bạn xác nhận chấp nhận bằng văn bản, được nhấp để chấp nhận Điều khoản của Business Messages hoặc sử dụng Business Messages. Nếu một cá nhân chấp nhận thay mặt cho bạn, cá nhân đó cam đoan và đảm bảo rằng: (i) cá nhân đó có đầy đủ quyền hạn pháp lý để ràng buộc bạn với các Điều khoản của Business Messages này; (ii) cá nhân đó đã đọc và hiểu các Điều khoản của Business Messages; và (iii) cá nhân bạn thay mặt đồng ý với các Điều khoản của Business Messages này. Điều khoản của Business Messages chi phối quyền truy cập và quyền sử dụng của bạn trên Business Messages.

C. Bằng việc chấp nhận các Điều khoản của Business Messages, bạn đồng ý với Điều khoản dịch vụ của API Google tại https://developers.google.com/terms (hoặc URL tương tự khác mà chúng tôi có thể cung cấp) ("Điều khoản API chung").

D. Ngoài ra, bạn có thể có quyền truy cập vào các công cụ và dịch vụ khác do Google và các đơn vị liên kết của Google cung cấp. Mọi hoạt động sử dụng những công cụ và dịch vụ đó có thể phải tuân thủ các điều khoản và điều kiện riêng.

E. Các Điều khoản API chung, bất kỳ điều khoản hiện hành nào khác được liệt kê trong Mục 1.1 (Kết hợp với Tài liệu tham khảo), mọi tài liệu API đi kèm, cũng như mọi chính sách và nguyên tắc hiện hành đều có trong các Điều khoản Business Messages này. Bạn đồng ý tuân thủ Điều khoản của Business Messages và Điều khoản của Business Messages kiểm soát mối quan hệ của bạn với chúng tôi.

F. Chúng tôi có thể gọi Google LLC là "Google", "chúng tôi" "của chúng tôi" hoặc "chúng tôi" trong Điều khoản của Business Messages. Google có thể sử dụng các đơn vị liên kết để thực hiện nghĩa vụ và thực hiện các quyền của mình theo Điều khoản của Business Messages.

G. Điều khoản của Business Messages áp dụng cho bạn, người đại diện, (các) nhà cung cấp dịch vụ hoặc(các) thương hiệu mà bạn hợp tác, cũng như nhân viên, người đại diện, người đại diện và nhà cung cấp của họ (gọi chung là "bạn" hoặc "Công ty").

1. Điều khoản áp dụng; Sửa đổi.

1.1 Kết hợp với tệp đối chiếu. Trong phạm vi có thể áp dụng, các điều khoản sau được đưa vào Điều khoản Business Messages như sau:

(a) Điều khoản dịch vụ chung của API. Điều khoản API chung sẽ áp dụng và được coi là một phần của Điều khoản Business Messages. Các bên đồng ý (i) Business Messages cấu thành các "API" và (ii) các Điều khoản của Business Messages này cấu thành một phần của "Điều khoản", vì mỗi thuật ngữ đó được định nghĩa trong các Điều khoản chung của API.

(b) Chính sách về Business Messages. Tất cả sản phẩm, dịch vụ hoặc tài liệu của bạn phải tuân thủ chính sách về Business Messages có tại https://developers.google.com/business-communications/business-messages/support/tos (hoặc URL tương tự khác mà chúng tôi cung cấp) ("Chính sách về Business Messages"). Điều này bao gồm Chính sách sử dụng được chấp nhận được nêu tại https://developers.google.com/business-communications/support/aup (hoặc URL tương tự khác mà chúng tôi có thể cung cấp).

(c) Điều khoản dành cho(các) sản phẩm khác. Tại bất kỳ thời điểm nào, các dịch vụ của bạn đều sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ khác của Google hoặc các dịch vụ khác có liên kết với Google ("Sản phẩm khác"), thì điều khoản của (các) Sản phẩm khác đó cũng sẽ được áp dụng. Ví dụ: nếu bạn sử dụng Google Cloud Platform trong dịch vụ mà bạn cung cấp thông qua Business Messages, thì các điều khoản dịch vụ của Google Cloud Platform sẽ áp dụng bổ sung cho các Điều khoản Business Messages này. Việc sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba phải tuân theo các điều khoản hiện hành của họ.

1.2 Thứ tự ưu tiên. Trong trường hợp có bất kỳ xung đột nào, thứ tự ưu tiên sau sẽ được áp dụng:

(a) Điều khoản dịch vụ của(các) sản phẩm khác (ví dụ: Google Cloud Platform);

(b) Chính sách về Business Messages (bao gồm cả Chính sách sử dụng của Business Messages);

(c) tất cả Điều khoản về Business Messages khác; và

(d) Điều khoản API chung.

1.3 Toàn bộ Thoả thuận; Mọi Điều khoản khác đều không có hiệu lực. Điều khoản của Business Messages là toàn bộ thoả thuận giữa bạn và Google có liên quan đến chủ đề của Google và thay thế mọi thoả thuận tạm thời hoặc thoả thuận trước đó về chủ đề đó (bao gồm mọi thoả thuận truy cập sớm được thực thi trước đó). Chúng tôi phản đối mọi điều khoản bổ sung hoặc điều khoản khác trong điều khoản dịch vụ hoặc các tài liệu khác, bao gồm cả mọi điều khoản dịch vụ API của bạn. Các điều khoản dịch vụ và tài liệu đó sẽ được coi là những nội dung thay đổi đáng kể đối với các Điều khoản của Business Messages và sẽ không có giá trị.

1.4 Sửa đổi đối với các Điều khoản này.

Google có thể thay đổi các Điều khoản của Business Messages (bao gồm cả Chính sách về Business Messages), bao gồm cả mọi điều khoản liên quan đến giá hoặc khoản thanh toán tuỳ từng thời điểm. Trừ phi được Google lưu ý khác, những thay đổi quan trọng đối với các Điều khoản của Business Messages này sẽ có hiệu lực sau 30 ngày kể từ ngày được đăng, ngoại trừ trường hợp các thay đổi đó áp dụng cho chức năng mới, trong đó các thay đổi đó sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản của Business Messages đã sửa đổi, vui lòng ngừng sử dụng Business Messages. Google sẽ đăng mọi nội dung sửa đổi đối với các Điều khoản Business Messages này vào URL của Điều khoản (nếu có URL của Điều khoản).

2. Định nghĩa

2.1 "Nhân viên hỗ trợ" Khi sử dụng BM, Thương hiệu do nhân viên hỗ trợ làm đại diện. Nhân viên này sẽ xử lý việc giao tiếp trực tiếp với người dùng cuối.

2.2 "Chính sách sử dụng" là Chính sách sử dụng được chấp nhận tại https://developers.google.com/business-communications/support/aup (hoặc đường liên kết khác như vậy do Google cung cấp).

2.3 "Thương hiệu" Công ty mà người dùng cuối giao tiếp thông qua BM. Các thương hiệu có thể là nhà bán lẻ, công ty du lịch, thương hiệu hàng tiêu dùng đóng gói sẵn (CPG), doanh nghiệp của nhà cung cấp dịch vụ doanh nghiệp hoặc các thương hiệu khác.

2.4 "Đặc điểm thương hiệu" là tên thương mại, nhãn hiệu, biểu trưng hoặc các đặc điểm thương hiệu riêng biệt khác của một bên.

2.5 "Business Messages" hoặc "BM"là dịch vụ của Business Messages và các sản phẩm kế thừa tự nhiên của dịch vụ này, bất kể tên hay thương hiệu.

2.6 "API Business Business"

2.7 "Thông tin mật" là thông tin được một bên tiết lộ cho bên kia theo Thoả thuận này và được đánh dấu là bí mật hoặc thường được coi là thông tin mật trong mọi tình huống. Thông tin mật không bao gồm thông tin mà người nhận đã biết, được nhiều người biết đến mà không do lỗi của người nhận, được người nhận phát triển độc lập hoặc được một bên thứ ba cung cấp cho người nhận theo cách hợp pháp. Để tránh nghi ngờ, những nội dung sau đây được coi là Thông tin mật: API Business Messages (ngoài tài liệu nguồn liên quan, mã mẫu và tài liệu) và mọi cuộc thảo luận giữa các bên liên quan đến API Business Messages.

2.8 "bao gồm" hoặc "bao gồm" là "bao gồm nhưng không giới hạn ở".

2.9 "Đối tác" Thương hiệu có thể sử dụng Đối tác để kết nối với API Business Messages và giúp cung cấp dịch vụ BM cho Thương hiệu và người dùng cuối. Đối tác có thể là Nền tảng dịch vụ khách hàng (CSP), hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng (CRM), trình tạo bot, trang web tổng hợp tin nhắn, đối tác tích hợp hệ thống hoặc các nền tảng khác.

2.10 "Chương trình khuyến mãi" có ý nghĩa như được nêu trong Phụ lục A.

2.11 "Thời hạn" có ý nghĩa như được nêu trong Mục 11.1 (Thời hạn).

2.12 "URL điều khoản" là các điều khoản được cung cấp tại https://developers.google.com/business-communications/business-messages/support/tos, và Google có thể cập nhật tuỳ từng thời điểm.

2.13 Khi các ví dụ được cung cấp trong Thoả thuận này, chúng chỉ dùng để minh hoạ và không phải là ví dụ độc quyền về một khái niệm hoặc điều khoản cụ thể.

3. Thương hiệu và đối tác

3.1 Theo Thoả thuận này, Công ty có thể đóng vai trò là Thương hiệu, Đối tác hoặc cả hai. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Thoả thuận theo Thoả thuận này sẽ áp dụng cho vai trò đã chọn.

3.2 Nếu được Google phê duyệt, Đối tác có thể tích hợp với API Business Messages của Google và cung cấp quyền truy cập vào các dịch vụ Business Messages của Google đối với một hoặc nhiều Thương hiệu.

3.3 Thương hiệu có thể:

(a) tích hợp trực tiếp với API Business Business của Google và tự cung cấp dịch vụ Business Messages của Google; hoặc

(b) tích hợp với một Đối tác và có quyền sử dụng dịch vụ Business Messages của Google thông qua đối tác đó.

4. API Business Messages và các Hoạt động quảng bá. Google và Công ty sẽ thực hiện các nghĩa vụ được mô tả trong Phụ lục A.

5. Giấy phép.

5.1 Đặc điểm thương hiệu của Google. Công ty sẽ sử dụng các nỗ lực hợp lý về phương diện thương mại để nhanh chóng sửa đổi việc sử dụng Đặc điểm thương hiệu của Google theo yêu cầu của Google để tuân thủ Thoả thuận này.

5.2 Đặc điểm thương hiệu của công ty.

Google sẽ sử dụng các nỗ lực hợp lý về phương diện thương mại để nhanh chóng sửa đổi việc sử dụng Đặc điểm thương hiệu của Công ty khi có yêu cầu của Công ty nhằm tuân thủ Thỏa thuận này.

Google sẽ sử dụng các nỗ lực hợp lý về phương diện thương mại để nhanh chóng sửa đổi việc sử dụng các Đặc điểm thương hiệu đó theo yêu cầu của Công ty nhằm tuân thủ Thoả thuận này.

5.3 Xem xét; Yêu cầu phê duyệt. Không bên nào được sử dụng Đặc điểm thương hiệu của bên kia mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của bên kia (email là đủ) và việc sử dụng như vậy sẽ chỉ tuân theo bất kỳ nguyên tắc nào được một trong hai bên cung cấp cho bên kia. Việc phê duyệt đó sẽ không bị trì hoãn hoặc khấu lưu một cách bất hợp lý.

5.4 Giữ quyền. Giữa các bên:

(a) Công ty giữ tất cả các quyền trong Đặc điểm thương hiệu của Công ty;

(b) Google giữ mọi quyền trong: (i) Đặc điểm thương hiệu của Google; (ii) tài liệu quảng cáo và các tài sản tiếp thị khác cho Chương trình khuyến mãi do Google tạo hoặc thay mặt cho Google; và (iii) các sản phẩm và dịch vụ của Google (bao gồm cả Business Messages); và

(c) việc Google sử dụng Đặc điểm thương hiệu của Công ty (bao gồm cả uy tín kinh doanh có liên quan) sẽ mang lại lợi ích cho Công ty. Việc công ty sử dụng các Đặc điểm thương hiệu của Google (bao gồm cả uy tín kinh doanh có liên quan) sẽ mang lại lợi ích cho Google.

5.5 Không có các quy định hạn chế khác. Không có điều khoản nào trong Thỏa thuận này:

(a) hạn chế một trong hai bên sử dụng nội dung do bên đó tạo hoặc thu thập hợp pháp ở nơi khác; hoặc

(b) hạn chế một trong hai bên thực hiện bất kỳ quyền nào mà họ có theo luật (bao gồm cả theo Đạo luật bản quyền của Hoa Kỳ).

6. Điều khoản dịch vụ của API Business Messages và Chính sách sử dụng (AUP).

6.1 Điều khoản dịch vụ API; Chính sách sử dụng (AUP). Bằng việc sử dụng API Business Messages, Công ty đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều khoản dịch vụ của API Google ("Điều khoản dịch vụ API"), phiên bản hiện tại của Điều khoản này có tại https://developers.google.com/terms/ vì các điều khoản đó có thể được Google cập nhật tuỳ từng thời điểm. Theo đó, Điều khoản dịch vụ API được đưa vào Thỏa thuận này để tham chiếu. Trong trường hợp có xung đột giữa Thoả thuận này và Điều khoản dịch vụ API, Thoả thuận này sẽ được ưu tiên áp dụng. Ngoài ra, Công ty sẽ tuân thủ Chính sách sử dụng (AUP).

6.2 Quyền cấp phép lại cho Đối tác. Theo sự đồng ý trước bằng văn bản của Google (được cung cấp theo quyết định riêng của Google theo từng trường hợp), Công ty (hoạt động với tư cách Đối tác) có thể cấp phép lại việc sử dụng Business Messages cho bên thứ ba mà Công ty có thoả thuận bằng văn bản nhưng không kém phần bảo vệ của Google, đơn vị liên kết của Google và Business Messages so với quy định trong Thoả thuận này. Công ty sẽ chịu trách nhiệm pháp lý cho các hành động và sự thiếu sót của các bên thứ ba đó.

6.3 Đăng ký đối tác nhân viên hỗ trợ. Nếu Thương hiệu, được đại diện bởi một Đại lý, có đối tác nhà phát triển sẽ quản lý việc sử dụng BM của Đại lý, Công ty tuyên bố và đảm bảo rằng Thương hiệu có mối quan hệ trực tiếp, theo hợp đồng với Đối tác cấp cho Đối tác tất cả các quyền cần thiết để quản lý nội dung nhắn tin của Đại lý. Đối tác sẽ tuân thủ và sẽ tuân thủ Chính sách sử dụng (AUP). Không có pháp nhân nào trước đó đã bị Google từ chối có thể là Đối tác theo Thỏa thuận này.

6.4 Không tính phí. Giữa các bên, kể từ ngày Công ty có hiệu lực, việc sử dụng và bán lại Business Messages miễn phí, có thể thay đổi. Google có thể đưa ra các khoản phí cho Business Messages bất cứ lúc nào hoặc chấm dứt Thoả thuận này theo Mục 11 (Thời hạn và việc chấm dứt).

7. Chi phí và chi phí. Mỗi bên sẽ chịu mọi chi phí và chi phí phát sinh từ việc thực hiện thỏa thuận này, trừ khi có quy định khác trong Phụ lục A.

8. Tính bảo mật.

8.1 Nghĩa vụ về tính bảo mật. Người nhận sẽ không tiết lộ Thông tin mật, trừ trường hợp là nhà thầu phụ, đơn vị liên kết, nhân viên, đại lý và cố vấn chuyên môn là những người cần biết thông tin đó và đã đồng ý bằng văn bản (hoặc đã bị ràng buộc nếu là cố vấn chuyên môn) rằng họ sẽ bảo mật thông tin đó. Người nhận sẽ đảm bảo rằng những người và pháp nhân đó chỉ sử dụng Thông tin mật đó để thực hiện các quyền và nghĩa vụ theo Thoả thuận này, đồng thời vẫn phải chú ý bảo vệ thông tin đó một cách hợp lý. Người nhận cũng có thể tiết lộ Thông tin bảo mật khi được pháp luật yêu cầu sau khi đã có thông báo hợp lý cho người bị tiết lộ, nếu luật cho phép.

8.2 Tính công khai. Không bên nào được ban hành bất kỳ thông báo công khai nào về việc tồn tại hoặc nội dung của Thoả thuận này mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của bên kia hoặc được cho phép rõ ràng theo Phụ lục A.

9. Bảo vệ dữ liệu. Mỗi công ty và Google sẽ tuân thủ các chính sách quyền riêng tư riêng khi xử lý thông tin khách hàng. Nếu xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào có liên quan đến cá nhân, Công ty sẽ đưa ra thông báo rõ ràng về quyền riêng tư cho những cá nhân như vậy, trong đó mô tả chính xác cách Công ty thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin đó.

9.1 Google luôn là đơn vị kiểm soát dữ liệu trong phạm vi của Thoả thuận này.

9.2 Google và Công ty (khi hoạt động với tư cách là một Thương hiệu) là mỗi đơn vị kiểm soát độc lập trong việc xử lý dữ liệu cá nhân trong Thỏa thuận này và sẽ (liên quan đến việc xử lý dữ liệu của cá nhân trong ngữ cảnh thực hiện nghĩa vụ của họ theo Thỏa thuận này) tuân thủ các nghĩa vụ tương ứng theo bất kỳ luật hiện hành nào (bao gồm mọi luật, quy tắc và quy định hiện hành về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu).

9.3 Trong trường hợp Công ty đóng vai trò là Đối tác, Công ty này sẽ xử lý dữ liệu liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của những Thương hiệu là khách hàng bên thứ ba trong phạm vi Thỏa thuận này và sẽ (liên quan đến việc xử lý dữ liệu của cá nhân trong bối cảnh việc thực hiện nghĩa vụ của họ theo Thỏa thuận này) tuân thủ các nghĩa vụ của mình theo bất kỳ luật hiện hành nào (bao gồm cả luật, quy tắc và quy định hiện hành về quyền riêng tư).

9.4 Hơn nữa, mỗi bên đảm bảo và cam kết rằng mỗi bên, liên quan đến thông tin cá nhân được xử lý hoặc trao đổi theo Thoả thuận này, sẽ tuân thủ Phụ lục B (Biện pháp bảo vệ dữ liệu).

9.5 Khách hàng sẽ không cho phép bất kỳ ai trao đổi Business Messages với bất kỳ ai nhận, truyền, lưu trữ hoặc xử lý thông tin sức khỏe theo quy định của Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp thông tin bảo hiểm y tế của Hoa Kỳ.

10. Cam đoan và đảm bảo; Tuyên bố từ chối trách nhiệm.

10.1 Mỗi bên tuyên bố và đảm bảo rằng: (i) mình có quyền tham gia Thoả thuận này; (ii) mình có khả năng thực hiện các nghĩa vụ theo Thoả thuận này; và (iii) mình có và sẽ giữ lại tất cả các quyền cần thiết để cấp giấy phép trong Mục 5 (Giấy phép);

10.2 Công ty tuyên bố và đảm bảo rằng mình sẽ tuân thủ tất cả các luật, quy tắc và quy định hiện hành có liên quan đến việc thực hiện Thoả thuận này.

10.3 Tuyên bố từ chối trách nhiệm. NGOẠI TRỪ CÁC ĐẢM BẢO RÕ RÀNG ĐƯỢC ĐƯA RA do CÁC BÊN ĐỐI VỚI THOẢ THUẬN NÀY ĐỐI VỚI, TRONG PHẠM VI LUẬT HIỆN HÀNH CHO PHÉP, CÁC BÊN TUYÊN BỐ TỪ CHỐI TRÁCH NHIỆM MỌI SỰ BẢO ĐẢM, DÙ ĐƯỢC THỂ HIỆN RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, BAO GỒM CẢ ĐẢM BẢO MẶC NHIÊN VỀ TÍNH CÓ THỂ BÁN ĐƯỢC HOẶC TÍNH PHÙ HỢP VỚI MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ.

11. Thời hạn và chấm dứt.

11.1 Thời hạn. Thoả thuận này bắt đầu từ Ngày có hiệu lực và kéo dài cho đến khi bị chấm dứt theo Mục 11.2 ("Chấm dứt").

11.2 Chấm dứt thoả thuận.

(a) Chấm dứt mà không có lý do. Theo Thoả thuận, một trong hai bên có thể chấm dứt Thoả thuận này mà không cần thông báo trước 10 ngày.

(b) Hệ quả của việc chấm dứt. Khi hết hạn hoặc chấm dứt Thỏa thuận này vì bất kỳ lý do gì (theo hợp đồng hoặc cách khác), (i) Công ty sẽ ngừng sử dụng API Business Messages hoặc các tài liệu khác do Google cung cấp; (ii) tất cả các giấy phép được cấp theo Thỏa thuận này sẽ chấm dứt; và (iii) các nghĩa vụ và cam kết tiếp thị của mỗi bên nêu trong Phụ lục A sẽ chấm dứt.

11.3 Điều khoản còn hiệu lực. Mọi Mục theo điều khoản của chúng hoặc theo ngụ ý phải tiếp tục có hiệu lực sau khi Thỏa thuận này hết hạn hoặc chấm dứt.

12. Quốc phòng và bồi thường.

12.1 Định nghĩa. "Trách nhiệm pháp lý được bồi thường" là mọi (i) số tiền giải quyết khiếu nại do bên bồi thường phê duyệt; và (ii) các thiệt hại cũng như chi phí trong phán quyết cuối cùng do một tòa án có thẩm quyền đưa ra đối với(các) bên được bồi thường. "Vụ kiện pháp lý của bên thứ ba" là bất kỳ vụ kiện pháp lý chính thức nào do một bên thứ ba không phải là đơn vị liên kết khởi kiện trước một tòa án hoặc tòa án chính phủ (bao gồm cả mọi thủ tục kháng cáo).

12.2 Nghĩa vụ.

(a) Nghĩa vụ của Google. Theo Mục 12.4 (Điều kiện), Google sẽ bảo vệ Công ty và các đơn vị liên kết của Công ty và bồi thường cho họ theo Trách nhiệm pháp lý được bồi thường trong mọi Vụ kiện pháp lý của bên thứ ba trong phạm vi phát sinh từ: (a) việc Google vi phạm các cam đoan và đảm bảo của mình theo Thỏa thuận này; và (b) cáo buộc rằng Công ty sử dụng Đặc điểm thương hiệu của Google theo Thỏa thuận này

(b) Nghĩa vụ của Công ty. Theo Mục 12.4 (Điều kiện), Công ty sẽ bảo vệ Google và các đơn vị liên kết của Google và bồi thường cho họ trước Trách nhiệm pháp lý được bồi thường trong mọi Vụ kiện pháp lý của bên thứ ba trong phạm vi phát sinh từ: (a) Công ty vi phạm các tuyên bố hoặc đảm bảo của Công ty theo Thỏa thuận này; hoặc (b) cáo buộc rằng việc Google sử dụng Đặc điểm thương hiệu của Công ty theo Thỏa thuận này vi phạm quyền của bên thứ ba.

12.3 Loại trừ. Mục 12 (Bảo vệ và bồi thường) này sẽ không áp dụng trong phạm vi cáo buộc cơ bản phát sinh từ việc bên bồi thường vi phạm Thỏa thuận này hoặc từ các sửa đổi hoặc kết hợp với Đặc điểm thương hiệu của bên được bồi thường mà không phải do bên bồi thường cung cấp.

12.4 Điều kiện. Mục 12.2 (Nghĩa vụ) được điều chỉnh như sau:

(a) Bên được bồi thường phải thông báo ngay cho bên bồi thường về bất kỳ cáo buộc nào được đưa ra trước Vụ kiện pháp lý của bên thứ ba, đồng thời phải hợp tác ở mức hợp lý với bên bồi thường để giải quyết (các) cáo buộc và Vụ kiện pháp lý của bên thứ ba. Nếu việc vi phạm tiểu mục này (i) gây tổn hại cho khả năng bào chữa trong Vụ kiện pháp lý của bên thứ ba, thì nghĩa vụ của bên bồi thường theo Mục 12 (Bảo vệ và bồi thường) sẽ giảm theo tỷ lệ gây tổn hại.

.

13. Giới hạn trách nhiệm pháp lý.

13.1 Trách nhiệm pháp lý. "Trách nhiệm pháp lý" nghĩa là BẤT KỲ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NÀO, THEO HỢP ĐỒNG, NGOÀI HỢP ĐỒNG HAY QUY ĐỊNH NÀO KHÁC, BAO GỒM CẢ SỰ TẮC TRÁCH.

13.2 Các điểm hạn chế. THEO MỤC 13.3 (Ngoại lệ) VÀ NGOẠI TRỪ NGHĨA VỤ BỒI THƯỜNG (PHẦN 12 (ĐỊNH NGHĨA VÀ BỒI THƯỜNG)): (i) BÊN NÀO SẼ PHẢI CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ VỚI BẤT CỨ THIỆT HẠI NÀO HOẶC TIẾP TỤC Tuy nhiên;

13.3 Trường hợp ngoại lệ. KHÔNG CÓ ĐIỀU KHOẢN NÀO TRONG THOẢ THUẬN NÀY LOẠI TRỪ HOẶC GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA BẤT CỨ BÊN NÀO ĐỐI VỚI VIỆC TỬ VONG HOẶC THƯƠNG TÍCH CÁ NHÂN DO SỰ TẮC TRÁCH CỦA MỘT TRONG HAI BÊN D/BẠN (III) BÊN D/ Cách áp dụng lễ hội này (III)

14. Thông tin chung.

14.1 Thông báo. Tất cả thông báo chấm dứt hoặc vi phạm phải ở dạng văn bản bằng tiếng Anh và được gửi tới Bộ phận pháp lý của bên kia. Địa chỉ nhận thông báo của Bộ phận pháp lý Google là legal-notices@google.com. Tất cả thông báo khác phải ở dạng văn bản bằng tiếng Anh và gửi tới địa chỉ liên hệ chính của bên kia. Thông báo sẽ được coi là đã ban hành ngay khi bên kia nhận thư, như được xác minh bằng văn bản báo nhận hoặc thư báo nhận tự động hoặc bằng nhật ký điện tử (nếu có).

14.2 Hợp đồng phụ. Google có thể ký hợp đồng phụ cho bất kỳ nghĩa vụ nào của mình theo Thoả thuận này, nhưng vẫn phải chịu trách nhiệm đối với tất cả nghĩa vụ được nêu trong hợp đồng phụ cũng như hành vi hay sự thiếu sót của nhà thầu phụ.

14.3 Sự chuyển nhượng. Không bên nào được chuyển nhượng bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của bên kia, ngoại trừ đơn vị liên kết mà: (i) bên được chuyển nhượng đã đồng ý bằng văn bản chịu sự ràng buộc của các điều khoản của Thỏa thuận này; (ii) bên chuyển nhượng vẫn chịu trách nhiệm pháp lý theo Thỏa thuận này nếu bên được chuyển giao mặc định; và (iii) bên chuyển nhượng đã thông báo cho bên kia chuyển nhượng. Mọi nỗ lực chuyển nhượng khác đều không có giá trị.

14.4 Thay đổi quyền kiểm soát. Nếu một bên có sự thay đổi quyền kiểm soát (ví dụ như thông qua việc mua hoặc bán cổ phiếu, sáp nhập hoặc hình thức khác của giao dịch công ty): (i) bên đó sẽ thông báo bằng văn bản cho bên kia trong vòng 30 ngày sau khi có sự thay đổi quyền kiểm soát; và (ii) bên kia có thể ngay lập tức chấm dứt Thoả thuận này bất cứ lúc nào trong khoảng thời gian thay đổi quyền kiểm soát và 30 ngày sau khi nhận được thông báo bằng văn bản đó.

14.5 Trường hợp bất khả kháng. Không bên nào sẽ chịu trách nhiệm pháp lý về lỗi hoặc sự chậm trễ về hiệu quả hoạt động trong phạm vi các tình huống xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của bên đó.

14.6 Không từ bỏ. Các bên đều không bị coi là từ bỏ quyền khi không thực hiện (hoặc trì hoãn thực hiện) bất kỳ quyền nào theo Thoả thuận này.

14.7 Tính hiệu lực từng phần. Nếu bất kỳ điều khoản nào (hoặc một phần của điều khoản) của Thỏa thuận này không hợp lệ, trái pháp luật hoặc không thể thi hành, phần còn lại của Thỏa thuận sẽ vẫn giữ nguyên hiệu lực thi hành.

14.8 Không có mối quan hệ đại lý. Thoả thuận này không tạo ra bất kỳ mối quan hệ đại lý, đối tác hay liên doanh nào giữa các bên.

14.9 Không có người thụ hưởng bên thứ ba. Thỏa thuận này không trao bất kỳ lợi ích nào cho bên thứ ba, trừ phi được quy định rõ.

14.10 Bản sao. Các bên có thể thực hiện Thỏa thuận này bằng bản đối chiếu, bao gồm bản fax, bản PDF và các bản sao điện tử khác. Các bản sao này được tập hợp lại sẽ cấu thành tài liệu chính thức.

14.11 Luật điều chỉnh. Tất cả khiếu nại phát sinh từ hoặc liên quan đến Thoả thuận này sẽ chịu sự điều chỉnh của luật pháp tiểu bang California (trừ các quy tắc về xung đột pháp luật của California) và sẽ được duy nhất tranh chấp tại Hạt Santa Clara, California, Hoa Kỳ.

14.12 Sửa đổi. Mọi nội dung sửa đổi đều phải bằng văn bản, có chữ ký của cả hai bên và nêu rõ rằng đó là bản sửa đổi cho Thỏa thuận này.

14.13 Toàn bộ thoả thuận. Thỏa thuận này trình bày tất cả các điều khoản mà hai bên đã thống nhất, đồng thời thay thế mọi thỏa thuận khác giữa các bên liên quan đến nội dung chủ yếu của thỏa thuận này. Khi tham gia Thỏa thuận này, cả hai bên đều không viện dẫn và không được hưởng quyền hoặc biện pháp khắc phục dựa trên bất cứ tuyên bố, phát ngôn hoặc đảm bảo nào (cho dù do sơ suất hay vô tình), ngoại trừ được nêu rõ trong Thỏa thuận này.

TƯƠNG TÁC

Quảng cáo về Business Messages

1. Thông tin khái quát. Các bên muốn sử dụng Business Messages để cho phép người dùng cuối tham gia vào một cuộc trò chuyện qua tin nhắn với doanh nghiệp với Công ty. Người dùng cuối có thể truy cập vào nền tảng nhắn tin qua các đường liên kết trong Google Tìm kiếm, Google Maps và các điểm truy cập khác. ("Chương trình khuyến mãi").
2. Nghĩa vụ Chương trình khuyến mãi.
   1. Kế hoạch tiếp thị. Ngoài các hoạt động và nghĩa vụ đã nêu trong Phụ lục A này, Google và Công ty có thể cùng nhau phát triển một kế hoạch đồng tiếp thị cho Chương trình khuyến mãi ("Kế hoạch tiếp thị"). Theo bất kỳ kế hoạch nào như vậy, các bên có thể cùng đồng ý về các khái niệm và hướng của mẫu quảng cáo của chiến dịch, bao gồm cả lời kêu gọi hành động bằng nút và đường liên kết dạng văn bản có liên quan ("CTA"). Thông tin chi tiết cụ thể về nhiều hoạt động tiếp thị và nghĩa vụ của mỗi bên liên quan đến các hoạt động đó theo Kế hoạch đồng tiếp thị mà Google và Công ty đã thoả thuận chung và không được mô tả trong Phụ lục A này sẽ được nêu rõ bằng văn bản (email là đủ).
   2. Tài nguyên kỹ thuật. Trong Thời hạn, các bên sẽ dành nguồn lực thích hợp để làm việc cùng nhau một cách thành thực để giải quyết chi tiết về kỹ thuật và/hoặc hiệu suất của Chương trình khuyến mãi, bao gồm cả các API Business Messages và CTA.
   3. Nghĩa vụ của Google.
      1. Cấp phép và Bảo trì API Business Messages.
         1. Google sẽ cấp cho Công ty quyền truy cập vào các API Business Messages, theo các điều khoản của Thoả thuận này, Điều khoản dịch vụ API và Chính sách sử dụng (AUP) nhằm cho phép Công ty thực hiện Chương trình khuyến mãi.
         2. Google sẽ sử dụng các nỗ lực hợp lý về phương diện thương mại để hỗ trợ các Business Messages API trong Thời hạn. Trong Thời hạn, Google có thể tuỳ ý thay đổi các API Business Messages. Nếu Google dự định thực hiện bất kỳ thay đổi quan trọng nào, Google sẽ sử dụng mọi nỗ lực hợp lý về phương diện thương mại để thông báo cho Công ty ít nhất mười (10) ngày trước khi bất kỳ thay đổi quan trọng nào có hiệu lực. Xin lưu ý rằng nếu Google tự quyết định rằng một thay đổi quan trọng phải được thực hiện đối với các API Business Messages để khắc phục một vấn đề nghiêm trọng, thì Google có thể thực hiện thay đổi đó mà không cần thông báo trước cho Công ty và sẽ sử dụng các nỗ lực hợp lý về phương diện thương mại để thông báo ngay cho Công ty sau khi thực hiện thay đổi đó.
      2. CTA. Google có thể đặt CTA dựa trên đồ họa và văn bản trên các kết quả tìm kiếm và các vị trí khác để bật các dịch vụ Business Messages. Google có toàn quyền quyết định định dạng và vị trí của lời kêu gọi hành động.
   4. Nghĩa vụ của Công ty.
      1. Công ty sẽ:
         1. Kết nối với các API Business Messages, bằng cách sử dụng (ví dụ) CRM của bên thứ ba hoặc nền tảng hỗ trợ khách hàng, hoặc phương thức tích hợp của riêng nền tảng đó.
         2. Đưa ra hướng dẫn và câu trả lời trong một khoảng thời gian chung mà người dùng thoả thuận, với các câu hỏi từ khách hàng nhấp vào một CTA và bắt đầu trò chuyện với Công ty.

Phụ lục B

Biện pháp bảo vệ dữ liệu

Trong trường hợp các bên trao đổi hoặc xử lý thông tin cá nhân liên quan đến Business Messages, các bên sẽ đóng vai trò là đơn vị kiểm soát dữ liệu độc lập. Ngoài ra, theo yêu cầu tối thiểu, các bên sẽ triển khai và duy trì các "Biện pháp bảo vệ" sau đây:

1. Chương trình bảo vệ dữ liệu. Mỗi bên sẽ thiết lập và duy trì một chương trình hợp lý bao gồm các Biện pháp bảo vệ về mặt tổ chức, vận hành, quản trị, vật lý và kỹ thuật phù hợp để (1) tuân thủ luật hiện hành, và (2) ngăn chặn hành vi truy cập trái phép vào điện thoại hoặc điện tử hoặc các thông tin cá nhân hay Thông tin mật, hoặc các dịch vụ, hệ thống, thiết bị hoặc phương tiện có chứa thông tin này.
2. Giám sát và đào tạo. Mỗi bên sẽ cung cấp mức độ giám sát, hướng dẫn và đào tạo phù hợp về Biện pháp bảo vệ của bên đó cho bất kỳ ai thay mặt cho họ yêu cầu quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân hoặc Thông tin mật.
3. Kiểm soát quyền truy cập. Mỗi bên sẽ duy trì các biện pháp kiểm soát thích hợp để hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân hoặc Thông tin mật cho nhân viên và các bên khác đại diện cho bên đó, (1) có nhu cầu chính đáng để truy cập vào thông tin đó để thực hiện các giao dịch và dịch vụ được đề cập trong Thoả thuận này, và (2) đã đồng ý chịu sự ràng buộc của một thoả thuận bảo mật thích hợp. Các biện pháp kiểm soát như vậy sẽ bao gồm hệ thống ghi nhật ký theo tiêu chuẩn ngành, có khả năng tạo lại quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân.
4. Giữ lại và huỷ bỏ. Mỗi bên sẽ duy trì một chương trình để huỷ dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết để cung cấp dịch vụ cho người dùng cuối hoặc khi người dùng cuối yêu cầu. Các bên sẽ huỷ dữ liệu cá nhân bằng cách sử dụng phương pháp phá huỷ phù hợp theo tiêu chuẩn ngành.
5. Nhà cung cấp bên thứ ba. Mỗi bên sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo rằng mọi nhà thầu phụ, nhà cung cấp dịch vụ hoặc bất kỳ bên nào khác tham gia hành động thay mặt hoặc cung cấp dịch vụ cho bên tương tác đều đang thực hiện các bước hợp lý và thích hợp để bảo vệ tính bảo mật, quyền riêng tư và tính bảo mật cho dữ liệu cá nhân và Thông tin mật.
6. Xử lý sự cố. Mỗi bên sẽ duy trì một chương trình phản hồi sự cố để phản hồi khi bên đó có lý do để tin rằng đã hoặc sẽ truy cập trái phép, sử dụng hoặc mất dữ liệu cá nhân hoặc Thông tin mật khác. Một bên sẽ thông báo ngay cho bên kia nếu nhận thấy sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân được xử lý bởi, cho hoặc thay mặt cho bên kia.
7. Đánh giá rủi ro. Mỗi bên sẽ đánh giá các rủi ro đối với tính bảo mật, quyền riêng tư và tính bảo mật của dữ liệu cá nhân và Thông tin mật, cũng như tính hiệu quả của các Biện pháp bảo vệ mà Google đã áp dụng theo định kỳ hợp lý. Mỗi bên sẽ cập nhật Biện pháp bảo vệ của mình khi cần để bảo vệ hợp lý tính bảo mật, quyền riêng tư và tính bảo mật cho dữ liệu cá nhân cũng như Thông tin mật. Trong trường hợp một bên xác định rằng lỗ hổng trong Biện pháp bảo vệ của bên đó gây ra rủi ro nghiêm trọng đối với tính bảo mật, quyền riêng tư hoặc tính bảo mật của dữ liệu cá nhân hay Thông tin mật, thì bên đó sẽ khắc phục hoặc giải quyết lỗ hổng trong một khoảng thời gian hợp lý và phù hợp với rủi ro được nêu.
8. Kiểm tra bảo mật. Mỗi bên sẽ thực hiện việc kiểm tra sau đây đối với các dịch vụ, hệ thống, thiết bị và phương tiện dùng để thực hiện các dịch vụ theo Thoả thuận này bằng cách sử dụng nhân viên đủ điều kiện để thực hiện việc kiểm tra đó, hoặc một người đánh giá bảo mật độc lập đủ điều kiện:
   1. quét lỗ hổng thông thường bằng cách sử dụng công cụ quét lỗ hổng tiêu chuẩn ngành theo khoảng thời gian hợp lý, nhưng không có trường hợp nào, ít thường xuyên hơn một lần mỗi quý;
   2. kiểm thử thâm nhập ít nhất một lần mỗi năm; và
   3. kiểm toán hằng năm các Biện pháp bảo vệ của bên đó theo tiêu chuẩn kiểm toán phù hợp và áp dụng cho các hành động mà bên đó thực hiện theo Thoả thuận này.
9. Các giải pháp đảm bảo hợp lý. Khi được yêu cầu một cách hợp lý, một bên sẽ cung cấp cho bên kia những đảm bảo hợp lý bằng văn bản rằng bên đó đã triển khai tất cả các Biện pháp bảo vệ này, bao gồm cả việc cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ vì một bên có thể yêu cầu một cách hợp lý trong bảng câu hỏi bằng văn bản. Mỗi bên có thể yêu cầu các bảo đảm bằng văn bản như vậy mỗi năm một lần.