Bu dokümanda, Google Haritalar Platformu Otomatik Yer Tamamlama ve Adres Doğrulama API'lerinin A/B testi yürütülürken göz önünde bulundurulması gereken teknikler açıklanmaktadır.
Yer Otomatik Tamamlama ve Adres Doğrulama API'sini kullanmanın bazı avantajları şunlardır:
- İyileştirilmiş müşteri deneyimi: Müşterilerinize adres ve yerlerle ilgili anlık öneriler sunarak ödeme işlemlerini daha hızlı ve kolay bir şekilde tamamlamalarına yardımcı olabilirsiniz. Bu sayede daha iyi bir müşteri deneyimi sunulabilir.
- Daha yüksek veri doğruluğu: Yer Otomatik Tamamlama ve Address Validation API, müşteri verilerinizin doğruluğunu artırmanıza yardımcı olabilir. Paketlerin başarılı bir şekilde teslim edilmesinde doğru adres verilerine güvenildiğinden bu bilgi, özellikle e-ticarette kritik olabilir.
Adreslerinizin kalitesini artırmak için bir A/B testi çalıştırarak hangi doğrulama çözümünün ihtiyaçlarınızı en iyi şekilde karşıladığını değerlendirin. Bu sayede kullanım alanınız için en uygun ürünün hangisi olduğuna niceliksel olarak karar verebilirsiniz.
A/B testi, bir web sayfasının veya uygulamanın iki sürümünü birbiriyle karşılaştırmanın bir yoludur. Bir değişkende yapılan değişikliğin, ölçülebilir bir sonuç üzerindeki etkisini belirlemek için kullanılan kontrollü bir deney türüdür.
A/B testi yapmak için bir sayfa veya uygulamanın iki sürümünü oluşturun. Bu sürümlerden biri kontrol grubu, diğeri de ölçülebilir değişikliği içeren sürümdür. Daha sonra bu versiyonları farklı kullanıcılara gösterir ve kullanıcılarla nasıl etkileşim kurduklarını ölçersiniz. Daha iyi performans gösteren sürüm kazanır.
Sistem Mimarisine Genel Bakış
E-ticaret kullanım örneğinde A/B testi Adres Doğrulama özelliğini inceleyelim. Aşağıdaki mimari şeması, bir müşterinin ticaret deneyiminizle nasıl etkileşim kuracağını göstererek daha etkili doğrulama stratejisini belirlemenize olanak tanır.
[Sistem Bağlamı] A/B Testi Adres Doğrulaması
Address Validation API'nin değeri için A/B testi yaparken kullanılan sistemler.
A/B testi süreci
Genel A/B testi sürecini düşünürken göz önünde bulundurmanız gereken dört aşama vardır.
- Hazırlık - Test gereksinimlerini, kapsamı ve zaman ölçeğini belirleyin.
- Derleme: Testi çalıştırmak için Otomatik Yer Tamamlama ve Adres Doğrulama API'sini bir ortamda uygulayın.
- Çalıştırma: Test çalışırken, önemli sonuçlar elde edilene veya süre dolana kadar metrikleri toplayın.
- Analiz Etme - Sonuçları hipotezle karşılaştırın ve sonraki adımları belirleyin.
Bunları da sırasıyla ele alacağız.
Hazırlık
A/B testi gereksinimlerine karar verme
İlk keşif
Kendinize sorun: Neden bir adres doğrulama sağlayıcısı ekliyor veya değiştiriyorsunuz? Örneğin, Google Haritalar Rehber Otomatik Tamamlama özelliğini kullanarak:
- Zamandan tasarruf: Yazmaya başladığınızda önerileri görmek için bir yerin tam adını yazmanız gerekmez.
- Hataları azaltır: Bir yerin adını yanlış yazarsanız Google Haritalar Rehber Otomatik Tamamlama özelliği doğru yeri önermeye devam eder.
Doğrulamanın ele alınmasının birçok yararı vardır. Bunlardan bazıları:
- İyileştirilmiş teslimat oranları: Adres doğrulama, postaların ve paketlerin doğru adrese gönderilmesini sağlayarak teslimat oranlarının iyileştirilmesine yardımcı olabilir. Bu, işletmelerin zamandan ve paradan tasarruf etmesini sağlarken müşteri memnuniyetini artırabilir.
- İyileştirilmiş veri kalitesi: Adres doğrulama, adreslerdeki hataları tanımlayıp düzelterek veri kalitesini iyileştirmeye yardımcı olabilir. Bu, pazarlama kampanyalarının ve veriye dayalı diğer girişimlerin doğruluğunu artırabilir.
Hipotez hakkında karar verme
Test edeceğiniz hipotezinize karar verin. Aşağıda iki örnek verilmiştir:
1. Dönüşüm oranı
Önceden bir tür çözümü eklediğinizde, dönüşüm oranlarında ufak bir artış olması normaldir. Bu, izlemeniz için iyi bir metriktir. Önceden tür çözümünüzü başka bir sağlayıcıdan değiştiriyorsanız sabit bir dönüşüm oranı beklenir. Dönüşüm oranı düşerse kontrol edilecek ilk şey uygulamadır.
Dönüşüm oranı önemlidir, ancak her şeyi açıklamayabilir. Adres doğrulama çözümü eklemek, kullanıcıların giriş noktasında düşük kaliteli adresler göndermesini engellemek için tasarlanmıştır ve bazı senaryolarda, yakalama sorununun üstesinden gelmeyle ilgili doğal zorluklara neden olabilir. Bu durum genel dönüşüm oranlarında düşüşe neden olabilir ancak bu durum her zaman olumsuz bir durum olarak görülmemelidir. Adres doğrulamasının eklenmesi nedeniyle tamamlanmamış siparişler, teslimat ters ibrazlarıyla işletmeye zarar verecek düşük kaliteli adres verileriyle ilişkilendirilmiş olabilir.
2. Düşük kaliteli adreslerde azalma
İyi bir adres doğrulama çözümü burada öne çıkabilir. Adres Doğrulama'yı uyguladığınızda, düşük kaliteli adres verilerinde bir azalma görebilirsiniz.
Yeni bir çözümü mevcut bir çözümle karşılaştırıyorsanız, yalnızca "iyi adres" eşleşme oranlarını karşılaştırmak ve daha yüksek eşleşme oranı sağlayan hizmeti seçmek cazip gelebilir. Bir hizmet diğerinden daha fazla yanlış pozitif sonuç verdiği için bu yanıltıcı olabilir.
Bunun yerine, daha etkili olan metrik, adres verilerini kullanmanın başarılı sonucunu karşılaştırmaktır. Örnek olarak, e-ticareti ele alalım. Bir adres yakalamanın istenen sonucu, paketin nihai olarak başarılı bir şekilde teslim edilmesidir.
Topluluk
Şimdi işin heyecanlı kısmına geldi. Müşterileriniz için yeni bir çözüm geliştirmenin zamanı geldi. Otomatik Yer Tamamlama ve Adres Doğrulama API'si özelliklerini e-ticaret ödemelerinde uygulamak için zaten kullanışlı bir rehberimiz var. Bu adımı tamamlarken buraya göz atmanızı öneririz.
Özel olarak e-ticaret için geliştirme yapmasanız bile, birçok bilgi yine de önemlidir, özellikle de Address Validation API çıktısından adres kalitesini belirlemekle ilgili yönergeler.
Mimari Diyagramı
Aşağıda, e-ticaret ortamında A/B testi oluşturmak için kullanılabilecek kapsayıcılara bir örnek verilmiştir:
[Yürütme Ortamı] A/B Testi Adresi Doğrulaması
Mimariyi destekleyen, temel sistemlerdeki önemli uygulamalar, hizmetler ve veri depoları. (Büyütmek için tıklayın.)
Uygulamayı doğrulama
Kötü uygulanmış bir çözüm güvenilir olmayan test sonuçları üretir. A/B testini çalıştırmadan önce, beklendiği gibi çalıştığından emin olmak için çözümü küçük bir kullanıcı grubuyla doğrulamak önemlidir. Bu, yapıcı geri bildirim vereceğine güvendiğiniz dahili kalite güvencesi test kullanıcıları ve/veya seçilmiş bir harici test kullanıcısı grubu olabilir.
Çalıştır
Yavaş yavaş artıyor
Çözüm doğrulanmış olsa bile, küçük bir kullanıcı grubuyla başlayarak testi yavaş yavaş hızlandırmak iyi bir fikirdir. Bu sayede, hatalar veya diğer sorunlar erkenden tespit edilip kullanıcılarınızın büyük bir çoğunluğunu etkilemeden hızlı bir şekilde giderilebilir.
Tam test
Çözüm küçük bir kullanıcı grubu tarafından test edildikten ve sorunlar ele alındıktan sonra tam bir A/B testine geçebiliriz. Bunun trafik miktarının 50/50 oranında gerçek bir payı olması gerekmez ancak rastgele seçilmiş canlı kullanım grubuyla karşılaştırılabilir olmalıdır.
Metrikleri Yakalama
Test sırasında, hipotezinizi destekleyecek uygun verilerin alındığından emin olmalısınız. Bu veri toplama sürecini ve daha sonra analiz yapmayı kolaylaştırmak için bu süreçte bir A/B testi platformu kullanabilirsiniz. Google Haritalar Platformu, yararlı olabilecek API kullanım metriklerini de toplar. Raporlama araçlarımızı kullanma hakkında daha fazla bilgi için bu sayfaya göz atabilirsiniz.
Önerilen metriklerden bazıları şunlardır:
Place Autocomplete
Dönüşüm oranı: Formunuzun dönüşüm/tamamlanma oranı, daha önce hiçbir otomatik tamamlama çözümüne sahip olmadıklarından iyileşti mi?
Araç etkileşimi: Önceki çözüme kıyasla daha fazla kullanıcı Otomatik Yer Tamamlama özelliğiyle başarılı bir şekilde etkileşimde bulunuyor mu?
Adres Doğrulama
Teslimat başarılı: Adres kalitesi nedeniyle başarısız teslimatların sayısında bir azalma oldu mu?
Adres değişiklikleri: Kuryelerden aldığınız adres değişikliği ücretlerinde azalma oldu mu?
Konut ve ticari amaçlı veriler: Konut ve ticari verilerin elde edilmesinde iyileştirme yapıldı mı? (yalnızca belirli pazarlarda)
Analiz etme
Test sona erdi. Şimdi sıra, sonuçları orijinal test ölçütleri ve hipotezle karşılaştırarak analiz etmeye geldi. Süreci tamamlamak için bir A/B testi platformu kullandıysanız bazı bilgiler zaten mevcut olabilir.
Yukarıdaki Düşük kaliteli adreslerde azalma bölümüne geri dönerseniz, A/B test platformu tarafından yakalanmamış olabilecek diğer metrikleri de kullanabilirsiniz. Bu değer, test senaryoları arasındaki başarısız teslimatların oranı olabilir. Örnek veriler aşağıdaki gibidir:
| Çözüm A | Çözüm B | |
|---|---|---|
| Başarısız teslimatlar | %1,75 | %1,23 |
Yukarıdaki temel örneğe baktığımızda bu kullanım alanı için Çözüm B'nin daha iyi seçim olacağı açıktır.
Sonuç
Bu kılavuzun A/B testi yolculuğunuza başlamanız için yeterli bilgi sağladığını umuyoruz. E-ticaret alanından örnekler kullansa da aynı temel ilkeler her yerde uygulanabilir. İşletmenizde yüksek kaliteli adres verilerine sahip olmanın başarılı bir sonucunu belirleyin ve bunu ana hipoteziniz olarak takip edin.
Daha fazla okumanızı önerdiğimiz için, rehberde sözü edilen bağlantıları aşağıda tekrar ekledik.
İyi testler!
Sonraki adımlar
Güvenilir adreslerle ödeme, teslimat ve işlemleri iyileştirme teknik belgesini indirin ve Adres Doğrulama ile ödeme, teslimat ve işlemleri iyileştirme Webinar'ını görüntüleyin.
Önerilen ek okuma:
- E-ticaret Ödemesi İçin Adres Doğrulama
- Otomatik Yer Tamamlama Belgeleri
- Address Validation API Belgeleri
- Google Haritalar Platformu Raporlaması
Katılımcılar
Ana yazarlar:
Henrik Valve | Google Haritalar Platformu Çözüm Mühendisi