Visão geral
Os formatos de vídeos mais curtos são amplamente usados hoje em dia porque retêm a atenção dos usuários por períodos mais longos. Pensando nisso, o Google combinou o poder dos vídeos mais curtos com imagens em 3D para desenvolver a Aerial View, um vídeo sintético semelhante a drones de um lugar, ponto de referência ou PDI que oferece uma vista panorâmica do local.
Isso cria uma série de aplicações interessantes em vários setores, como:
- Imóveis: permitir que compradores e locadores em potencial entendam mais informações sobre uma propriedade e seus bairros, como a proximidade de um parque ou uma rodovia, para ajudar em uma decisão fundamentada.
- Viagens: permitir que os turistas entendam melhor os arredores de um novo local, como a proximidade de restaurantes e museus, para ajudar no melhor planejamento das viagens
- Varejo: permite que os clientes conheçam estacionamentos , restaurantes próximos etc.
Avaliar o impacto comercial das novas experiências do usuário é sempre desafiador. Por isso, recomendamos que as empresas façam a devida diligência e criem uma estratégia de medição abrangente. Para ajudar as empresas nesse desafio, este artigo fornece diretrizes que podem ajudar a criar um plano de medição personalizado para suas metas.
Estratégia de medição do impacto nos negócios
Uma estratégia de medição bem-sucedida para a vista aérea começa fazendo o conjunto certo de perguntas que abrangem as quatro áreas principais a seguir.
| Objetivos | Métricas de sucesso | Coleta de dados | Riscos |
|---|---|---|---|
| Como espero que a Aerial View ajude minha empresa? Quais são as principais hipóteses que quero testar para alcançar minha meta? |
Que comparativos de mercado uso hoje para medir o sucesso? Que outros recursos de mídia uso no meu site e como posso saber o sucesso deles? |
Como posso validar minha hipótese de forma programática? Como coletar e relatar dados de teste? |
A introdução da vista aérea afeta negativamente a jornada do usuário do meu cliente? Há métricas de proteção que preciso monitorar? |
Exemplo: empresa imobiliária: vamos usar os princípios acima para mostrar como seria um plano de métricas para uma imobiliária interessada em implantar a Aerial View no site dela. \
Objetivos:
Com base no feedback dos clientes, vemos que a vista aérea beneficia os clientes do setor imobiliário em duas áreas principais:
- Aumentar a jornada do usuário final: o Aerial View pode complementar o Street View ou outros recursos de mídia, como fotos e tours em 3D na página de detalhes de uma propriedade. Eles fornecem ao usuário mais informações sobre a propriedade e os arredores, criando uma proposta de valor visualmente atraente.
- Aumenta os leads qualificados para empresas: a vista aérea de uma propriedade pode responder proativamente a muitas preocupações dos usuários, como a proximidade de uma praia, um parque ou a rodovia mais próxima, sem precisar fazer um tour em uma propriedade, deixando apenas os interessados para fazer um tour, aumentando assim a probabilidade de assinar um aluguel ou contrato.
Com base nesses benefícios, recomendamos definir dois objetivos: aumentar o engajamento do usuário e aumentar os leads qualificados.
Métricas de sucesso:
Adicionar a Aerial View a uma página de detalhes de uma propriedade imobiliária aumenta o engajamento dos usuários e gera leads. Visualizar essas métricas como um funil é fundamental para determinar o retorno do investimento (ROI) que a Aerial View pode gerar para sua empresa.
- Métricas de funil superior: os vídeos de vista aérea capturam a atenção do usuário, aumentando o engajamento.
| Métrica | Description | |
|---|---|---|
| 1 | Taxa de interação com 1+, 2+ , 3+ vídeos com vista aérea | Meça o número de usuários / sessões que se envolveram com mais de um vídeo com vista aérea na mesma visita |
| 2 | Uso de elementos interativos | Se a página incluir elementos como passeios em 3D, Street View etc., acompanhe a frequência com que os usuários interagem com esses recursos. |
| 3 | Compartilhamentos / salvamentos | Rastrear o número de usuários que salvam a propriedade como favorita ou a compartilham nas plataformas de mídias sociais. |
| 4 | Tempo na página | Medir o tempo médio gasto por um usuário para visualizar uma propriedade suportada por uma vista aérea |
| 5 | Taxa de rejeição | Avalie o número de usuários / sessões que saem do site depois de ver apenas uma página. |
- Métricas de funil inferior: as ações realizadas por um usuário após visualizar um vídeo de vista aérea que leva à meta pretendida são resumidas como métricas de geração de leads.
| Métrica | Description | |
|---|---|---|
| 1 | Taxa de geração de leads (taxa de cliques) | Meça o número de usuários / sessões que clicam nas várias chamadas para ações, como solicitar uma visita / enviar um e-mail para um agente etc. |
| 2 | Taxa de conversão de lead |
Meça os leads convertidos em contratos e calcule-os como uma porcentagem dos leads gerados. |
- Análise comparativa: para avaliar a eficácia da vista aérea, é
importante coletar dados de referência para as principais métricas mencionadas acima,
que sejam exclusivas da sua empresa e amplamente usadas no setor, além de realizar uma análise comparativa. Alguns exemplos:
- Coletar dados de engajamento médio para o Google Street View, fotos em 2D, tours virtuais etc.
- Coletar dados de conversão de leads qualificados e não qualificados
- Para ajustar ainda mais sua medição, colete comparativos de mercado que incluam outros fatores, como a distribuição de propriedades entre regiões urbanas e rurais - várias famílias x casas unifamiliares - mercados premium x não premium
Coleta de dados
É aqui que a diversão começa. Esta seção fala sobre como criar um framework de teste que pode ajudar você a avaliar a tecnologia da vista aérea para sua empresa.
Recomendamos configurar um teste A/B para comparar duas versões do seu site e ajudar você a avaliar a eficácia dos vídeos da vista aérea em impulsionar as métricas de engajamento e conversão discutidas acima. Saiba mais sobre testes A/B.
A configuração de um teste A/B envolve as seguintes etapas:
Hipótese a ser testada
Escolha uma ou mais das opções a seguir ou escolha uma que seja mais aplicável ao seu caso de uso.
- A vista aérea aumenta o engajamento dos usuários.
- A vista aérea leva a uma maior geração de leads.
- A vista aérea ajuda a aumentar a satisfação do cliente.
- A Aerial View ajuda a melhorar a retenção de clientes. Para mercados de aluguel em que os clientes são administradoras de imóveis
Identificar grupos de teste
Um teste A/B consiste em dois grupos
- Controle: para nosso caso de uso, são as propriedades que não têm um vídeo de vista aérea anexado a elas.
- Variante: essas serão propriedades que terão um vídeo de vista aérea anexado, além de todos os outros tipos de mídia disponíveis para o grupo de controle.
Para ter um resultado de significância estatística , recomendamos um tamanho de pool de teste de cerca de 5% a 20% das propriedades totais listadas no site como um ponto de partida razoável.
Tipo de teste
Há duas maneiras de realizar esse teste A/B.
- Verdadeiro teste A/B: nesse cenário, você precisa criar uma página de destino adicional para a propriedade em questão e atribuí-la ao grupo de variantes. Aqui, os usuários do controle e da variante vão ver a mesma propriedade em questão, o que facilita a análise do resultado, mas vai aumentar o custo do teste, já que recursos de desenvolvimento são necessários.
- Teste A/B diferenciado: nesse cenário, você pode escolher propriedades relativamente semelhantes em termos de características demográficas, local, volume de tráfego e outras características e dividi-las em controle e variante. O custo inicial da execução desse teste é relativamente baixo, pois você não precisa criar uma nova página de destino. No entanto, os resultados nesse caso serão influenciados por diversos fatores, além do vídeo com vista aérea, o que pode causar confusão.
Implementar o teste
Mostre anúncios de propriedades para os respectivos grupos de acordo com as condições atribuídas. Há várias soluções que podem ajudar você a realizar esse teste e analisar os dados de maneira eficaz. Alguns exemplos são o Optimizely, o Google Optimize e o
Adobe Target.
Alguns fatores importantes:
- Permita um aumento gradual para evitar falhas de desempenho.
- Permitir falhas suaves no caso de não disponibilidade de um vídeo ou endpoint de API.
- Para um verdadeiro teste A/B, use um gerenciador de testes A/B para dividir aleatoriamente o tráfego entre controle e variante.
Dados de rastreamento
- Dados quantitativos: instrumente a versão da variante da página da Web com funcionalidades para acompanhar as métricas descritas na seção "Métricas de sucesso". Se você não tem o acompanhamento da Web instrumentado no momento, use uma ferramenta sem custo financeiro como o Google Analytics que oferece acompanhamento pronto para uso de muitas das métricas mencionadas em questão.
- Dados qualitativos:para conseguir uma avaliação bem arredondada sobre a Aerial View, também recomendamos feedback off-line de parceiros ( gerentes de propriedades, no caso de aluguel) e usuários finais por meio de campanhas por e-mail, em pesquisas de produtos, contato individual etc.
Analisar o resultado e desenhar conclusões
Agora que o teste foi concluído, realize uma análise estatística para comparar o desempenho dos dois grupos. Avalie se as métricas capturadas para a variante tiveram desempenho superior ao controle.Use uma das ferramentas mencionadas acima para fazer isso ou exporte os resultados para uma planilha.
Se o teste for inconclusivo, reavalie a estratégia e considere outros fatores
que possam influenciar o engajamento e as taxas de conversão.
Riscos
Ao introduzir qualquer nova tecnologia em uma página da Web, é importante identificar métricas de proteção que ajudam a estabelecer limites para níveis de desempenho aceitáveis em um contexto específico. Veja abaixo alguns que recomendamos ter em mente ao decidir adotar a vista aérea para sua empresa:
- Métricas operacionais: garanta que o tempo de carregamento da página, as taxas de erro, o desempenho da página etc. não sejam afetados negativamente.
- Métricas de nível de serviço: verifique se a Aerial View não resulta em mais períodos de inatividade que o normal.
- Métricas de controle de qualidade: garanta que os vídeos da vista aérea sejam renderizados na resolução desejada em todos os dispositivos e em várias velocidades de rede.
Conclusão
Esperamos que, com este guia, você tenha insights suficientes para criar um plano de medição abrangente que possa gerar as evidências baseadas em dados necessárias para que você tome uma decisão fundamentada sobre a adoção da vista aérea. Acesse nossa documentação do desenvolvedor para iniciar sua jornada da vista aérea. Bons testes!
Próximas etapas
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Colaboradores
Autores principais
Neerav Mehta | Líder de crescimento da Plataforma Google Maps
Sarthak Ganguly | Engenheiro de soluções da Plataforma Google Maps