برون‌سپاری: تفاوت میان نسخه‌ها
بدون خلاصۀ ویرایش |
جز ویرایش Amin.khavariii (بحث) به آخرین تغییری که Smorteza انجام داده بود واگردانده شد |
||
| خط ۳۰: | خط ۳۰: | ||
سایر دلایل عبارتند از: بهبود کیفیت، امکان رسیدگی قانونی به ایرادات موجود در خدمت یا محصول خریداری شده، دسترسی به تخصص‌های موجود در خارج از سازمان و بهبود توانایی برای تغییر مقیاس تولید، کوچک کردن حجم شرکتها، داشتن قدرت مانور بیشتر درایجاد '''تغییرات''' سریع در موارد '''بحران'''. |
سایر دلایل عبارتند از: بهبود کیفیت، امکان رسیدگی قانونی به ایرادات موجود در خدمت یا محصول خریداری شده، دسترسی به تخصص‌های موجود در خارج از سازمان و بهبود توانایی برای تغییر مقیاس تولید، کوچک کردن حجم شرکتها، داشتن قدرت مانور بیشتر درایجاد '''تغییرات''' سریع در موارد '''بحران'''. |
||
-در دلایل برون سپاری کارها می‌توان موضوع انجام همزمان پروژه‌ها را مطرح نمود زیرا سازمان در صورت انجام چند پروژه به صورت موازی، قطعاً در تامین منابع پروژه از جمله منابع مالی، انسانی، مهارتی، ماشین آلات و غیره دچار کمبود خواهد شد. |
|||
از یکسو همسو نبودن ماهیت پروژه با وظایف اصلی محوله به سازمان و غیر مرتبط بودن نوع کار و پروژه نیز یکی از دلایل استفاده از روش برون سپاری می‌باشد و سبب می‌گردد علی‌رغم مغایرت پروژه با تخصص سازمان، آن پروژه از نظر کیفیت اجرا رشد قابل توجهی داشته باشد. |
|||
=== معایب برون‌سپاری === |
=== معایب برون‌سپاری === |
||
تبعات برون سپاری شامل امکان از دست رفتن کنترل بر فرایندها، مشکل در مدیریت روابط با تأمین کننده، تغییرات عرصه کسب و کار در بلند مدت، مشکل لغو قرارداد، ایجاد تعارض سازمانی در روابط با تأمین کننده، از دست رفتن مشاغل در سازمان، کاهش کیفیت و افزایش هزینه به دلیل انتخاب نامناسب تأمین کننده می‌شود. |
تبعات برون سپاری شامل امکان از دست رفتن کنترل بر فرایندها، مشکل در مدیریت روابط با تأمین کننده، تغییرات عرصه کسب و کار در بلند مدت، مشکل لغو قرارداد، ایجاد تعارض سازمانی در روابط با تأمین کننده، از دست رفتن مشاغل در سازمان، کاهش کیفیت و افزایش هزینه به دلیل انتخاب نامناسب تأمین کننده می‌شود. |
||
در بحث معایب استفاده از این روش خصوصاً برای سازمان‌هایی که وظیفه اصلی آنها صرفاً انجام و اجرای پروژه‌هایی می‌باشد که موضوع برون سپاری قرار می‌گیرند، قدرت و توان یادگیری و افزایش توان کارکنان برای انجام کارها و پروژه‌ها خصوصاً در علوم پایه و مهندسی کاهش یافته و به مرور زمان و استمرار استفاده از این روش، از بین خواهد‌رفت. از طرفی انگیزه و ایجاد حس رقابت بین کارکنان و پرسنل که درنهایت باعث رشد و ارتقای جایگاه سازمان می‌شود را از بین می‌برد و همچنین ممکن است دیدگاه مشتریان آنها به این نگرش که ارزش یک سازمان به نیروهای انسانی آن می‌باشد با استفاده مستمر از این روش تغییر یافته و در دراز مدت به اعتبار، شهرت و امنیت سازمان لطمه وارد نماید و اگر نگاه به این روش جهت رفع مسئولیت اجرایی کارها و پروژه‌ها از سوی سازمان باشد و به اصطلاح " نگاه شستن دست ها از مشکلات " باشد، قطعا بازدهی و نتیجه حاصله مطلوب نخواهد بود. |
|||
درنهایت به‌نظر می‌رسد سازمان‌ها در چگونگی واگذاری کارها و پروژه‌ها به روش برون سپاری (Outsourcing) و به منظور کاهش اثرات منفی آن، باید ضمن درنظر گرفتن پتانسیل و توان موجود در سازمان، مشکلات پیش رو در زمینه ها و سطوح مختلف کار را پیش‌بینی و رصد و حدود استفاده همزمان این ظرفیت‌ها را با روش های واگذاری پروژه‌ها کاملاً مشخص و مرزبندی نماید. |
|||
نشریه [[فوربس]] در دسامبر ۲۰۱۲ با انتشار مقاله مفصلی به تحلیل روند بازگشت خطوط تولید تعدادی از معتبرترین برندهای آمریکایی نظیر اپل، GE و... به آمریکا پرداخت و نتیجه گرفت که مهمترین عیب «برون سپاری» فاصله افتادن بین سازمان طراحی و سازمان تولید یک شرکت است که در نتیجه آن بازخوردهای لازم در مورد سختی و آسانی و هزینه‌های فرایند تولید محصول به موقع برای بهبود طرح به بخش طراحی نمی‌رسد. |
نشریه [[فوربس]] در دسامبر ۲۰۱۲ با انتشار مقاله مفصلی به تحلیل روند بازگشت خطوط تولید تعدادی از معتبرترین برندهای آمریکایی نظیر اپل، GE و... به آمریکا پرداخت و نتیجه گرفت که مهمترین عیب «برون سپاری» فاصله افتادن بین سازمان طراحی و سازمان تولید یک شرکت است که در نتیجه آن بازخوردهای لازم در مورد سختی و آسانی و هزینه‌های فرایند تولید محصول به موقع برای بهبود طرح به بخش طراحی نمی‌رسد. |
||
== مراحل پروژهٔ برون‌سپاری == |
== مراحل پروژهٔ برون‌سپاری == |
||
| خط ۵۹: | خط ۵۱: | ||
* [http://web.archive.org/web/20070306074915/http://outsourcing.sanaray.com/files/files_ppt/imi-hamayesh-outsourcing.ppt برون‌سپاری استراتژیک، ارائه‌دهندگان: مریم معصومی، فرامرز شاه‌محمدی، بهنام فیض‌آبادی] |
* [http://web.archive.org/web/20070306074915/http://outsourcing.sanaray.com/files/files_ppt/imi-hamayesh-outsourcing.ppt برون‌سپاری استراتژیک، ارائه‌دهندگان: مریم معصومی، فرامرز شاه‌محمدی، بهنام فیض‌آبادی] |
||
* RICK L. CLICK، THOMAS N. DUENING، ''Business Process Outsourcing''، John Wiley & Sons، ۲۰۰۶ |
* RICK L. CLICK، THOMAS N. DUENING، ''Business Process Outsourcing''، John Wiley & Sons، ۲۰۰۶ |
||
* موسسه آموزش عالی عمران و توسعه همدان، استاد : آقای دکتر سید مهدی حسینیان، تهیه کننده امین خاوری |
|||
{{شرکت‌های مهم فناوری اطلاعات}} |
{{شرکت‌های مهم فناوری اطلاعات}} |
||
نسخهٔ ۲۶ دسامبر ۲۰۱۶، ساعت ۰۷:۴۴
برون‌سپاری (به انگلیسی: Outsourcing) به واگذاری انجام فرایندها یا فعالیتهای داخلی یک کسب و کار به یک تأمین کننده خارجی تحت قرارداد مشخص اطلاق می‌شود. هنگامی که یک سازمان برخی از فعالیت‌ها یا فرایندهای کسب و کار خود را به عرضه‌کننده‌ای در بیرون از شرکت یا سازمان خود بسپارد این عمل را برون‌سپاری می‌نامند. در بسیاری موارد در برون‌سپاری، حق تصمیم‌گیری و عوامل تولید هم به سازمان دیگر واگذار می‌شود.
بررسی اجمالی
تعاریف بسیاری برای برون سپاری وجود دارد. اما یکی از اساسی ترین آنها، واگذاری خدمات به شخص ثالث است. با توجه به فناوری اطلاعات، برون سپاری میتواند شامل هر چیزی از برون سپاری فناوری اطلاعات، مدیریت فناوری اطلاعات آی بی ام (IBM) یا HP گرفته تا برون سپاری خدمات بسیار کوچک و ساده مانند بهبود مقابله با سوانح و یا ذخیره سازی داده‌ها، و همه چیز در این میان را شامل شود.
یکی از بزرگترین تغییرات سال‌های اخیر رشد گروهی از مردم است که از فناوری‌های آنلاین برای استفاده از برون سپاری برای ارائه خدمات خود در سطح بین‌المللی استفاده می‌کنند.
دلایل برون‌سپاری
دلایل بسیاری برای برون‌سپاری فرایندهای کسب و کار مطرح شده است که از آن جمله عبارتند از:
صرفه جویی در هزینه: رایج ترین دلیل برای تصمیم به برون سپاری صرفه جویی در هزینه‌ها است. دستیابی به هزینه پایین تر ناشی از صرفه جویی به مقیاس در کسب و کارهای دیگر است. به دلیل آنکه سازمان امکان ایجاد صرفه جویی به مقیاس در همه فرایندهای کسب و کار خود را ندارد اقدام به برون سپاری می‌کند تا از مزیت‌های موجود در کسب و کارهای دیگر استفاده کند. به عنوان مثال برون سپاری فعالیتهای مالی و حسابداری یک سازمان، میتواند 35 تا 50 درصد صرفه جویی در هزینه های مربوطه به همراه داشته باشد.
تمرکز بر شایستگی اصلی سازمان: منابع در دسترس یک سازمان محدود است و سازمان برای آنکه بتواند در فضای رقابت باقی بماند ناچار از تمرکز منابع خود بر شایستگی اصلی خود است. فرایندها یا فعالیت‌هایی که اهمیت حیاتی برای شایستگی اصلی سازمان ندارند از جمله فرایندها هستند که مناسب برون سپاری هستند. انجام همه فرایندهای مربوط به کسب و کار یک سازمان در داخل خود سازمان نیاز به منابع، تخصص، و توجهی دارد که اغلب به اندازه کافی در اختیار سازمان نیست و باید از منابع خارجی تهیه شود.
ساختاربندی مجدد هزینه: برون سپاری قادر به تغییر نسبت‌هایی همچون هزینه ثابت به متغیر است. به این ترتیب امکان تبدیل ساختار هزینه سازمان به یک ساختار با هزینه متغیر فراهم می‌شود و امکان پیش بینی هزینه‌های متغیر هم افزایش می‌یابد.
بازسازی هزینه: نیروی کاری مقایسه‌ای است بین هزینه‌های ثابت با هزینه‌های متغیر. برون سپاری نیروی کار از هزینه‌های ثابت به هزینه‌های متغیر انتقال می‌دهد و هزینه‌های متغیر را نیز بیشتر قابل پیش بینی می‌کند.
بهبود کیفیت: رسیدن به یک تغییر شدید در کیفیت از طریق قرارداد ارائه خدمات با شرکت ثالث.
آگاهی: دسترسی به مالکیت معنوی و تجربه و دانش وسیع تر.
قرارداد: ارائه خدمات با عقد یک قرارداد الزام آور حقوقی با مجازات‌های مالی و حقوقی. اعمال این مورد با سرویس‌های داخلی نمی‌شود.
عملیاتی تخصص: دسترسی به بهترین نیروی عملیاتی که انجام آن توسط شرکت بیش از حد دشوار و وقت گیر است.
دسترسی به استعداد: دسترسی به یک استخر بزرگ از استعداد و یک منبع پایدار از مهارت‌ها، به ویژه در علوم و مهندسی.
افزایش ظرفیت برای نوآوری: شرکتها به طور فزاینده از ارائه دهندگان دانش خدمات خارجی برای نوآوری محصول خود استفاده می‌کنند.
سایر دلایل عبارتند از: بهبود کیفیت، امکان رسیدگی قانونی به ایرادات موجود در خدمت یا محصول خریداری شده، دسترسی به تخصص‌های موجود در خارج از سازمان و بهبود توانایی برای تغییر مقیاس تولید، کوچک کردن حجم شرکتها، داشتن قدرت مانور بیشتر درایجاد تغییرات سریع در موارد بحران.
معایب برون‌سپاری
تبعات برون سپاری شامل امکان از دست رفتن کنترل بر فرایندها، مشکل در مدیریت روابط با تأمین کننده، تغییرات عرصه کسب و کار در بلند مدت، مشکل لغو قرارداد، ایجاد تعارض سازمانی در روابط با تأمین کننده، از دست رفتن مشاغل در سازمان، کاهش کیفیت و افزایش هزینه به دلیل انتخاب نامناسب تأمین کننده می‌شود.
نشریه فوربس در دسامبر ۲۰۱۲ با انتشار مقاله مفصلی به تحلیل روند بازگشت خطوط تولید تعدادی از معتبرترین برندهای آمریکایی نظیر اپل، GE و... به آمریکا پرداخت و نتیجه گرفت که مهمترین عیب «برون سپاری» فاصله افتادن بین سازمان طراحی و سازمان تولید یک شرکت است که در نتیجه آن بازخوردهای لازم در مورد سختی و آسانی و هزینه‌های فرایند تولید محصول به موقع برای بهبود طرح به بخش طراحی نمی‌رسد.
مراحل پروژهٔ برون‌سپاری
- ارزیابی فرایندهای کسب و کار
- تحلیل نیازها
- ارزیابی تأمین کنندگان بالقوه
- مذاکره و مدیریت قرارداد
- انتقال کار به تأمین کننده
- مدیریت روابط با تأمین کننده
جستارهای وابسته
منابع
- برون‌سپاری استراتژیک، ارائه‌دهندگان: مریم معصومی، فرامرز شاه‌محمدی، بهنام فیض‌آبادی
- RICK L. CLICK، THOMAS N. DUENING، Business Process Outsourcing، John Wiley & Sons، ۲۰۰۶
 | این یک مقالهٔ خرد مدیریت است. می‌توانید با گسترش آن به ویکی‌پدیا کمک کنید. |