Comment gérez-vous un membre de l’équipe à distance qui interrompt fréquemment les autres pendant les discussions en ligne ?

1 Accuser réception du problème

Si vous remarquez qu’un membre de l’équipe à distance interrompt les autres, il est crucial de reconnaître le problème directement, mais avec sensibilité. Vous pouvez envisager d’avoir une conversation privée avec la personne pour discuter de son style de communication. Expliquez comment leurs interruptions impactent la dynamique de l’équipe et l’importance de permettre à chacun d’exprimer ses pensées. Mettez l’accent sur la valeur de l’écoute active et encouragez-les à faire une pause avant de répondre, en donnant aux autres l’espace nécessaire pour terminer leur parole.

2 Établissez des règles de base

L’établissement de règles de base claires pour les discussions en ligne peut éviter les interruptions. Au début de vos réunions à distance, rappelez à tous l’importance de se relayer et d’écouter activement. Vous pouvez introduire un système tel que lever la main ou utiliser une fonction de chat pour signaler quand quelqu’un veut parler. Cette structure permet de gérer le flux de la conversation et de s’assurer que tous les membres de l’équipe ont une chance égale de contribuer.

3 Utiliser la technologie

Tirez parti de la technologie pour gérer les discussions et minimiser les interruptions. De nombreuses plateformes de réunion en ligne ont des fonctionnalités telles que des fonctions de « sourdine » ou des indicateurs de « main levée », qui peuvent aider à contrôler le moment où les membres de l’équipe parlent. Encouragez votre équipe à utiliser ces outils pour signaler quand elle a un point à ajouter, plutôt que de parler à son tour. Cela permet non seulement de réduire les interruptions, mais aussi de favoriser un sentiment d’ordre et de respect pendant les réunions.

4 Favoriser l’empathie

Encouragez l’empathie au sein de votre équipe en aidant les membres à comprendre les effets de leurs actions sur les autres. Participez à des activités de consolidation d’équipe axées sur une communication efficace et une écoute active. Les exercices de jeu de rôle peuvent être particulièrement utiles, car ils permettent au membre qui l’interrompt de faire l’expérience d’être la cible d’interruptions. Cela peut favoriser une culture d’équipe plus empathique où les membres sont plus attentifs aux contributions des autres.

5 Offrir une formation

Parfois, un membre de l’équipe peut avoir besoin d’un soutien supplémentaire pour améliorer ses compétences en communication. Offrez des sessions de formation axées sur l’écoute active, l’affirmation de soi et d’autres aspects pertinents d’une communication efficace. Ces séances peuvent être menées dans le cadre d’un développement professionnel régulier et peuvent bénéficier à toute l’équipe, et pas seulement à la personne qui a du mal à gérer les interruptions.

6 Surveiller les progrès

Après avoir mis en place ces stratégies, surveillez l’avancement de la communication de votre équipe. Des contrôles réguliers avec le membre de l’équipe qui l’interrompait peuvent lui fournir un retour sur son amélioration et renforcer l’importance d’une communication respectueuse. Reconnaître et célébrer les améliorations pour motiver les progrès continus et maintenir un environnement de travail à distance harmonieux.

7 Voici ce qu’il faut prendre en compte d’autre

Il s’agit d’un espace pour partager des exemples, des histoires ou des idées qui ne correspondent à aucune des sections précédentes. Que voudriez-vous ajouter d’autre ?