Votre client clé minimise les risques identifiés dans votre rapport. Comment pouvez-vous vous assurer qu’ils saisissent la gravité ?
La gestion des risques est une compétence essentielle pour protéger les intérêts de toute organisation. Lorsque vous présentez un rapport d’évaluation des risques, il est essentiel que votre client clé comprenne les impacts potentiels des risques identifiés. Cependant, si votre client minimise ces risques, cela devient une préoccupation importante. Vous devez vous assurer qu’ils comprennent la gravité pour prévenir de futures crises. Cet article vous guidera à travers des stratégies efficaces pour communiquer la gravité des résultats de l’évaluation des risques à vos clients, en veillant à ce qu’ils prennent les précautions nécessaires pour atténuer les dommages potentiels.
Il est essentiel de s’assurer que votre client comprend parfaitement la terminologie utilisée dans votre rapport d’évaluation des risques. Expliquez clairement chaque terme, en évitant le jargon qui pourrait créer de la confusion. Par exemple, lorsque vous discutez de « l’appétit pour le risque », définissez-le comme le niveau de risque que votre client est prêt à accepter dans la poursuite de ses objectifs. De même, la « tolérance au risque » fait référence au degré de variabilité des résultats que le client est prêt à supporter. En démystifiant ces termes, vous aidez votre client à saisir les implications des risques identifiés, établissant ainsi une base solide pour une discussion efficace sur la gestion des risques.
Les analogies peuvent être des outils puissants pour mettre en évidence la gravité des risques. En comparant les scénarios de risque à des situations familières, vous pouvez rendre des concepts complexes plus accessibles. Par exemple, comparer les pertes financières potentielles dues à un risque non atténué à une fuite dans un bateau rend les conséquences plus tangibles. Cette approche aide les clients à visualiser l’impact des risques sur leurs opérations, les incitant à prendre vos conclusions plus au sérieux.
La présentation de scénarios réalistes peut aider votre client à comprendre les conséquences potentielles de ne pas aborder les risques identifiés. Décrivez une série de situations hypothétiques qui démontrent comment chaque risque pourrait se développer et affecter leur entreprise. Cette méthode concrétise le concept abstrait de risque, ce qui permet à votre client de visualiser plus facilement les résultats et de favoriser un sentiment d’urgence à agir.
Insistez sur le fait que les risques sont interdépendants et peuvent s’aggraver s’ils ne sont pas gérés correctement. Expliquez que le fait d’ignorer un risque pourrait en exacerber d’autres, entraînant un effet domino qui pourrait mettre en péril plusieurs domaines de leur entreprise. En montrant comment les risques sont interconnectés, vous soulignez la nécessité d’une stratégie globale de gestion des risques, encourageant votre client à considérer l’ensemble des impacts potentiels.
Après avoir discuté des risques, proposez des solutions pratiques pour les atténuer. La présentation d’étapes concrètes donne à votre client une voie claire à suivre et montre comment il peut reprendre le contrôle sur les menaces potentielles. Cette approche met non seulement l’accent sur la gravité des risques, mais fournit également à votre client les outils et la confiance nécessaires pour y faire face efficacement.
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Offering immediate solutions after discussing risks is effective, but it's often that management views this as a preliminary assessment, it may not be given the attention it deserves even sometimes leading to complete disregard of the same. Therefore, it is more effective to detail the problems first, ensuring the risks are fully understood. Subsequently, emphasize that comprehensive solutions will be provided within a few days. This approach not only highlights the risks but also allows time for thoughtful mitigation strategies, ensuring management appreciates the effort involved.
Enfin, faites un suivi auprès de votre client après la présentation initiale de votre rapport. Une réunion ou une communication de suivi vous permet de dissiper les doutes persistants et renforce l’importance des risques que vous avez identifiés. Cela donne également l’occasion d’évaluer leur compréhension et leur volonté d’agir, ce qui vous permet de leur offrir des conseils supplémentaires si nécessaire.
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Identified risks cannot be undermined in any scenario. Any risk left unaddressed will snowball into a bigger risk, hence the below action points would be relevant to ensure client is aligned with the assessment: 1. Emphasise the magnitude of identified risks and ascertained probability of occurrence substantiated with the quantitative risk techniques 2. Highlight the impact to the business if the risk is not addressed with the required mitigation strategy
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