Como você segmenta sua lista de e-mails para vendas sociais?

1 Identifique seus objetivos

O primeiro passo é definir o que você deseja alcançar com suas campanhas de e-mail e como você medirá seu sucesso. Por exemplo, você pode querer gerar mais leads, nutrir leads existentes, fazer upsell ou cross-sell para clientes atuais ou reter clientes fiéis. Dependendo dos seus objetivos, você precisará de diferentes tipos de segmentos e conteúdo.

2 Coletar dados relevantes

A segunda etapa para segmentar sua lista de e-mails é coletar dados de várias fontes, como seu sistema de CRM, análise de sites, interações de mídia social, software de e-mail marketing e feedback de clientes. Esses dados podem incluir informações demográficas como idade, sexo, localização, setor e cargo. Além disso, você pode querer analisar dados comportamentais, como histórico de compras, histórico de navegação e engajamento por e-mail, bem como dados psicográficos, como interesses, valores, pontos problemáticos, desafios e metas.

4 Crie seus segmentos

O quarto passo é criar seus segmentos usando os critérios que você escolheu. Você pode usar seu software de e-mail marketing ou sistema de CRM para criar e gerenciar seus segmentos. Você também pode usar ferramentas como pesquisas, questionários ou ímãs de leads para coletar mais dados e segmentar ainda mais sua lista de e-mails. Por exemplo, você pode pedir aos seus clientes potenciais que preencham uma pesquisa sobre seus desafios e metas e, em seguida, segmentá-los de acordo.

5 Personalize seu conteúdo

O quinto passo é personalizar seu conteúdo para cada segmento com base em suas características, comportamentos e preferências. Você pode usar conteúdo dinâmico, que é o conteúdo que muda dependendo de quem está visualizando, para personalizar suas linhas de assunto de e-mail, títulos, imagens, cópia, chamadas para ação, etc. Você também pode usar tokens de personalização, que são espaços reservados que são substituídos pelo nome do destinatário, nome da empresa ou outras informações, para tornar seus e-mails mais humanos e amigáveis.

6 Teste e otimize seus segmentos

O sexto e último passo é testar e otimizar seus segmentos e conteúdos para garantir que eles estejam entregando os resultados desejados. Você pode usar ferramentas como o teste A/B, que é um método de comparar duas versões de um e-mail para ver qual tem melhor desempenho, para testar diferentes elementos de seus e-mails, como linhas de assunto, títulos, imagens, cópia, chamadas para ação, etc. Você também pode usar métricas como taxas de abertura, taxas de cliques, conversões, taxas de cancelamento de assinatura, etc. para medir a eficácia de seus segmentos e conteúdo. Com base em suas descobertas, você pode ajustar seus segmentos e conteúdo de acordo.

7 Veja o que mais considerar

Este é um espaço para compartilhar exemplos, histórias ou insights que não se encaixam em nenhuma das seções anteriores. O que mais gostaria de acrescentar?