可信任的
資訊和內容

Google 致力在提供資訊及保護使用者/社會之間取得平衡，並且十分重視這項責任。我們的目標是保護使用者不受傷害、提供可靠的資訊，並與專家和機構合作打造更安全的上網環境，讓所有人都能取得可信任的資訊和內容。

保護你不受傷害

我們透過先進的安全防護機制，防範、偵測及因應有害和非法內容，確保使用者和社會整體安全無虞。

防範

防範濫用行為

為保護使用者不受不當內容侵擾，我們採用了 AI 防護機制。Gmail 每分鐘會自動防堵將近 1,000 萬封垃圾郵件，將這些郵件擋在收件匣外，Google 搜尋則設有相關機制，避免自動完成功能提供可能有害的查詢建議。自動偵測機制可幫助 YouTube 有效地大規模移除有害內容。2023 年第 2 季，因違反政策而遭到移除的 YouTube 影片中，有 93% 的影片是先由系統自動偵測到違規情事。我們也在自家的生成式 AI 工具中導入安全防護措施，盡可能降低工具遭人用於建立有害內容的風險。

此外，每項 Google 產品都受到一組政策規範，當中概述了可接受和不可接受的內容與行為。我們會持續改善及更新政策來因應新興風險。在 AI 方面，我們也會根據 AI 開發原則來開發產品，並在推出每款 AI 應用程式前先進行測試和評估。

偵測

偵測有害內容

隨著惡意行為人的手法不斷演進，我們也必須更加努力偵測 Google 產品中的有害內容。AI 可幫助我們大規模偵測自家平台上的濫用行為。在 AI 技術輔助分類器的幫助下，我們得以迅速標記要移除或送交專人審查的疑似有害內容。2022 年，我們透過自動違規處置機制，偵測並封鎖了超過 5,120 萬則含有仇恨言論、暴力內容和有害健康主張的廣告。此外，大型語言模型 (一種創新的 AI) 可望大幅減少偵測及評估有害內容所需的時間，尤其有助於防範新興風險。

我們的合作夥伴還包括專門標記疑似有害內容的外部機構。Google 和 YouTube 會採納數百個優先檢舉人的意見回饋，這些遍布世界各地的機構具有特定領域和文化方面的專業知識，會將有疑慮的內容提報給我們審查。

因應

妥善因應

我們仰賴人工作業和 AI 技術來評估可能違反政策的情形，並針對遭到標記的內容採取適當的因應措施。如果某項內容違反政策規定，我們可能會予以限制、移除內容、停用營利功能，或是採取帳戶層級的行動，藉此減少日後的濫用情形。

2022 年，Google 地圖封鎖或移除了超過 3 億項偽造內容、1.15 億則違反政策的評論，以及 2,000 萬次建立偽造商家檔案的行為。此外，2023 年第 2 季，YouTube 判定超過 1,400 萬個頻道和 700 萬部影片違反《社群規範》，因此將其移除。

為了評估內容的相關脈絡和細微差異，並降低過度移除的風險，我們聘請了約 2 萬名受過專業訓練的審查員負責各種職務，包括落實 Google 政策、審核內容，以及評估 Google 產品和服務中遭標記的內容。

如果創作者或發布者認為 Google 的決定有誤，可以提出申訴。

提供可靠資訊

我們提供可靠的資訊，並讓使用者透過一流的工具自行評估內容，藉此提升使用者對 Google 平台上資訊和內容的信任度。

我們如何彙整資訊

智慧演算法

從 Google 地圖等產品到 Google 搜尋結果，Google 的各項服務全都仰賴我們持續更新的演算法。這些演算法會使用先進的大型語言模型和各種信號 (例如關鍵字或是網站/內容的即時性)，以便提供最相關、最實用的結果。舉例來說，YouTube 會在搜尋結果、推薦影片和資訊面板中，凸顯具公信力來源的優質內容，協助使用者找到及時、準確且有幫助的新聞和資訊。

協助你評估內容的工具

Google 打造出多項功能，幫助你瞭解及評估我們的演算法和生成式 AI 工具提供的內容，確保你能進一部掌握線上內容的相關脈絡。

我的廣告中心

你可以透過「我的廣告中心」輕鬆管理廣告體驗，讓系統顯示更多喜愛的品牌廣告，並減少不喜歡的品牌廣告數量。
在 Google 搜尋和 Google 新聞中進行事實查核

Google 每天會提供獨立事實查核結果 600 萬次。有了 Google 先進的圖片和結果事實查核工具，你就更能辨別線上錯誤資訊。
進一步瞭解這項結果

「進一步瞭解這項結果」可提供網站的詳細資訊，讓你在造訪前瞭解該網站，包括網站的說明、首次編入索引的時間，以及其他人對該來源和主題的看法。
SynthID 浮水印

SynthID 是用於辨識 AI 生成圖像並加上浮水印的工具。這項初期的技術解決方案十分具有潛力，有助於解決迫切的線上錯誤資訊問題。

瞭解詳情
關於本圖片

「關於本圖片」可提供各種資訊 (例如 Google 首次偵測到圖片的時間，以及其他來源使用及描述該圖片的方式)，幫助你評估線上圖片的可信度和相關脈絡。

以負責任的方式管理 YouTube 內容

YouTube 致力打造一個負責任的平台，讓組成社群的觀眾、創作者及廣告主都能放心信賴。
進一步瞭解我們的做法。

移除

我們透過人工作業和科技雙管齊下的方式，移除違反 YouTube 政策的內容。
推薦

我們會凸顯具公信力的新聞與資訊來源，並為觀眾提供相關脈絡資訊。
遏止

我們致力遏止瀕臨違規內容和有害錯誤資訊的傳播，以負責任的方式管理內容。
獎勵

我們還會透過 YouTube 合作夥伴計畫，分享廣告收益和各種其他收入來源，獎勵信任的創作者。截至 2022 年 6 月的三年內，我們透過 YouTube 合作夥伴計畫向創作者、藝人和媒體公司支付了超過 $500 億美元。

共同打造更安全的上網環境

我們積極與專家和機構合作、分享相關資訊，並提供自家資源和技術。

分享知識

互相交流知識來確保使用者的安全

Google 與公民社會、學術機構和政府機關的專家合作，共同解決各種全球性問題，例如錯誤資訊、廣告安全、選舉誠信原則、將 AI 用於審核內容，以及打擊線上兒少剝削內容。此外，我們還會發布研究成果，並向學術機構提供資料集，進而促進這個領域的發展。

YouTube 會定期向獨立的兒少與家庭顧問委員會諮詢產品與政策更新事宜，包括我們的兒少原則，以及一系列聚焦青少年身心健康的產品更新。

分享信號

與專家共同打擊非法內容

Google 還與合作夥伴攜手合作，共同找出及分享明確的不當內容信號，幫助整個生態系統移除不當內容。我們每年與美國國家失蹤與受虐兒童援助中心分享數百萬個兒少性虐待內容雜湊，同時參與 Project Lantern，這項計畫旨在讓科技公司以安全又負責任的方式分享信號。此外，YouTube 共同創立了全球網路反恐論壇 (GIFCT)，集結科技業、政府機關、公民社會和學術機構，共同打擊線上恐怖主義與暴力極端主義活動。

分享資源

協助致力維護線上安全的機構

為協助世界各地致力維護線上安全及提升媒體素養的機構，我們推出了完善計畫來提供相關訓練和資源，例如 Be Internet Awesome、YouTube 上的「Hit Pause」頻道，以及 Google News Lab。此外，Google 和 YouTube 已宣布為國際事實查核聯盟 (IFCN) 提供 $1,320 萬美元的補助金，協助該聯盟旗下 135 個事實查核機構。這項合作計畫總共已幫助超過 55 萬名記者培養數位驗證技能，並為另外 260 萬名記者提供線上訓練。

兒童安全工具包

我們向 Adobe、Reddit 等合作夥伴提供 Content Safety API 和 CSAI Match 工具，幫助他們優先找出兒少性虐待內容 (CSAM) 進行專人審查。這些工具每個月協助合作夥伴處理超過四十億項內容，讓他們能更有效打擊線上兒少性虐待內容。

瞭解詳情
Safebrowsing API

Safebrowsing API 可讓用戶端應用程式檢查網址，將其與 Google 持續更新的不安全網路資源清單進行比對。這項工具每天保護 50 億部裝置，如果發現網站含有惡意軟體或垃圾軟體，就會警告使用者。

瞭解詳情
資訊品質 API

我們的資訊品質 API 可幫助發布者和平台打擊惡意和有害內容。Perspective API 每天處理 20 億則留言，幫助超過 850 個合作夥伴減少惡意留言的數量。許多機構使用 Perspective API 管理自家網站上的惡意留言，包括《紐約時報》、Reddit 和《華爾街日報》。
Vision API

Vision API 可讓開發人員在自己的應用程式中，整合圖片標籤、光學字元辨識 (OCR) 和煽情露骨內容標記等功能，幫助開發人員找出及移除有害內容。在訓練資料有限的情況下，Vision API 可成功將 80% 的圖片分門別類。

都柏林 GSEC

在都柏林履行內容責任

我們在都柏林設立了負責履行內容責任的 Google 安全工程中心，這個區域型機構匯集了許多致力打擊非法和有害內容散布行為的 Google 專家，並會與政策制定者、研究人員和監管機構分享相關成果。設立於各地的 Google 安全工程中心可為我們的團隊提供空間、靈感和支援，進而打造出新一代的解決方案來提升線上安全。

提供更安全實用的上網體驗

我們致力提供可信任的資訊和內容，所帶來的影響在現今尤其重要。為了與時俱進，解決內容審核方面的新興挑戰，我們持續投入心力打造及改善各項政策、產品和流程，讓所有人高枕無憂，享有更安全的上網環境。