Punto #4 — Inclusión de Accesibilidad y Discapacidad
El fortalecer nuestro enfoque en personas con discapacidad nos ayudó a reclutar, contratar y construir mejor para esta comunidad.
Bajo la mira
Escucha a nuestra directora sénior de accesibilidad e inclusión de discapacidades, Eve Andersson, y a la directora de accesibilidad de marca, KR Liu, hablar sobre nuestro enfoque en hacer que nuestro lugar de trabajo y el mundo sean más equitativos y accesibles para la comunidad de personas con discapacidad.
Informe Anual de Diversidad 2021
Conversación sobre la accesibilidad y la inclusión de la discapacidad
KR Liu (directora de accesibilidad de la marca) y Eve Andersson (directora senior de accesibilidad e inclusión de la discapacidad) dirigen algunos de los esfuerzos de accesibilidad de Google.
¿Cómo aborda Google la accesibilidad y la inclusión de la discapacidad?
Eve: Mi equipo tiene tres objetivos principales. Uno es ayudar al resto de Google a hacer que todos nuestros productos funcionen lo mejor posible para las personas con discapacidad. Nuestro segundo objetivo es innovar. Construir cosas directamente para las personas con discapacidad, utilizando las grandes fortalezas que tiene Google y tecnologías como el aprendizaje automático y nuestra plataforma de productos. Y nuestro tercer objetivo es ayudar a que Google se convierta en el mejor lugar para trabajar para las personas con discapacidad.
KR: Tenemos una gran oportunidad para cambiar la percepción, para eliminar los estigmas de lo que significa tener una discapacidad. Queremos que las personas vean los diferentes aspectos de nuestra identidad y mostrar todas las formas en que estos aspectos se interrelacionan, pero también queremos dar a conocer lo que buscan las personas con discapacidad, cuáles son algunas de las barreras que se interponen y cómo podemos ayudar a derribarlas o cómo podemos ayudar a cambiar el curso de la innovación para que todos puedan hacer lo que realmente quieren. Estamos en una posición increíble para poder lograrlo y nos tomamos esa responsabilidad muy en serio.
¿Qué ha aprendido Google?
Eve: Llevo ocho años en Google dedicándome a la accesibilidad. Un error común es creer que puedes desarrollar un producto y luego tratar de hacerlo accesible al final. Esto no funciona muy bien. Enfocarse en la accesibilidad del producto desde el principio hace que el producto sea mejor para todos. Por supuesto que mi trabajo y mi objetivo es mejorar nuestros productos para las personas con discapacidad, pero existen enormes beneficios adicionales si se piensa en la accesibilidad de manera integral desde un principio. Porque todos tenemos alguna discapacidad, ya sea que estemos a plena luz del día y el resplandor del sol no nos deje ver, o en un entorno ruidoso. Así que si pensamos en los productos como algo que todo el mundo debería poder utilizar en cualquier situación, diseñaremos productos mucho mejores que funcionen bien para todos. Otra cuestión que ha sido realmente importante es involucrar a todos en la creación de productos accesibles. No es suficiente tener a un equipo dedicado a la accesibilidad, también debe de haber personas en todo tipo de roles involucradas en el desarrollo del producto, que se dediquen a la accesibilidad. Ya sean diseñadores de experiencia de usuario, ingenieros o investigadores, deben de estar pensando en cómo hacer los productos accesibles y todo lo que eso implica.
KR: Reconocemos que no estábamos haciendo un buen trabajo de representación de las personas con discapacidad en nuestros medios de comunicación y nuestro contenido, o incluso que la experiencia en sí misma fuera accesible. Así que tomamos medidas para empezar a mejorar esto. Implementamos procesos para asegurarnos de integrar subtítulos en nuestras campañas, ofrecer versiones con audiodescripción de nuestras películas y representar la variedad de discapacidades que existen. Y lo que también ha sido interesante, Eve, en la era del COVID, es trabajar desde casa, ¿no? Eso es algo que las personas con discapacidad siempre han querido. Poder trabajar desde casa para poder contribuir y tener oportunidades de trabajar en nuestra industria y en Google. Y ahora hemos podido realmente involucrar a nuestra comunidad y contratar a gente que antes no podíamos contratar debido a esa situación. Si algo se abrió realmente, fueron nuestros ojos y nuestra mente para encontrar formas de ser más inclusivos, de cómo poder mejorar nuestro trabajo e incluir a más empleados de Google con discapacidad para que verdaderamente sientan que puedan ser ellos mismos y hacer un trabajo excelente.
Eve: Tratamos de asegurarnos de que el proceso de entrevistas sea lo más justo posible: nos adaptamos y ofrecemos tiempo adicional si es necesario. Una vez que alguien llega, tratamos de asegurarnos de ser lo más inclusivos posible. Otra iniciativa que lanzamos el año pasado es un entrenamiento para gerentes sobre los fundamentos de la discapacidad, ya que parte de ser inclusivos tiene que ver, por supuesto, con la tecnología y la adaptación, pero también hay un gran componente cultural. Hemos hecho pública esta iniciativa, pues nuestro objetivo no es solo hacer de Google un lugar mejor, sino también elevar todos los estándares para que el mundo sea un lugar más inclusivo para las personas con discapacidad.
¿Qué esperas de esta iniciativa en el futuro?
KR: Estamos aprendiendo constantemente, pero lo importante es que siempre estamos tratando de avanzar y mejorar. Me emociona mucho el progreso que tanto yo como todos hemos visto.
Eve: Google tiene una oportunidad sin igual. Nuestros productos se utilizan en la educación, en los lugares de trabajo, para comunicarnos con nuestros seres queridos y con otros. Si logramos que nuestros productos sean más accesibles para las personas con discapacidad, les daremos la posibilidad de aprender más y lograr que lleguen más lejos en su trabajo.
KR: Debemos seguir llevando esto a cabo, manteniendo este ritmo con el dedo en el renglón. Tenemos que seguir haciendo de esto una prioridad para toda la compañía, incluso para nuestros socios de la industria. Somos Google, claro, pero no podemos hacer esto solos. Necesitamos que nuestros socios en las comunidades y nuestros socios en la industria nos acompañen, y lo inspirador de todo esto para mí es que hay mucho más por hacer y muchas más historias por contar. Me encanta que tengamos tanto por hacer.
Eve: Por supuesto.
Lo que está funcionando
Por cada entrevista que ofrecemos, nuestro equipo de adaptaciones para candidatos trabaja para asegurarse de que todos los candidatos tengan las adaptaciones que necesitan durante las entrevistas, incluyendo tiempo adicional, un intérprete de lenguaje de señas, subtítulos CART y demás.
Bajo la mira
“Siendo sorda, el proceso de búsqueda de empleo puede presentar algunas barreras particulares. Desde mi primera interacción con Tricia, supe que esta experiencia iba a ser diferente. Ella hizo todo lo posible para asegurarse de que yo tuviera todo lo que necesitaba para tener tanto éxito como cualquier otro candidato.”
— Holly Slonaker
Lectura Suplementaria
Conoce más acerca del camino de Holly hacia Google, su cargo de administradora de programas y miembro del grupo de empleados de la Alianza para la Discapacidad de Google, y su experiencia trabajando con la reclutadora Tricia Martines durante todo el proceso de entrevistas.
Midiendo el progreso
Recibimos una puntuación de 100 en el Índice de igualdad para Personas con Discapacidad por segundo año consecutivo por nuestros esfuerzos de inclusión de discapacidades en nuestro lugar de trabajo.
La Alianza para la Discapacidad de Google fue nombrado Grupo de Recursos para Empleados del Año 2020 por Disability:IN.
En el lugar de trabajo
Los cambios en nuestras prácticas de reclutamiento y contratación pueden ayudarnos a buscar y contratar a más personas con discapacidad.
Lanzamos una página de recursos en Google Careers dedicada específicamente a lo que podría resultarle útil a un solicitante de empleo con discapacidad.
Nos asociamos con el Stanford Neurodiversity Project para proporcionar a los posibles candidatos de Google que se identifiquen como autistas con entrenamiento, recursos profesionales y asistencia de incorporación.
Continuamos nuestra asociación con Lime Connect para ayudar a preparar y conectar a estudiantes universitarios y profesionales con discapacidad con carreras dinámicas, becas y pasantías.
Lanzamos la primera capacitación para gerentes sobre los fundamentos de la discapacidad para aumentar la comprensión de la discapacidad y la necesidad de inclusión. Desde entonces, hemos abierto la capacitación para compartir este recurso con la industria.
Asignamos equipos para trabajar en la mejora de nuestras herramientas internas en el lugar de trabajo y garantizar que estén diseñadas con los más altos estándares de accesibilidad de principio a fin. Por ejemplo, construimos un programa de capacitación integral para diseñadores de UX en torno a cómo incorporar la accesibilidad en las herramientas internas desde el principio y cómo convertirnos en campeones de la accesibilidad durante todo el proceso de diseño.
En el mundo
Estamos desarrollando tecnología con y para personas con discapacidad y haciendo que nuestros productos sean más accesibles en todo el mundo.
El teclado braille TalkBack ayuda a las personas ciegas o con visión reducida a escribir rápidamente sin necesidad de hardware adicional.
Action Blocks está diseñado para personas con discapacidades cognitivas y del habla para facilitar las tareas comunes con botones personalizables en la pantalla de inicio de Android.
Las Notificaciones de Sonido en Android ofrecen importantes notificaciones automáticas visuales y hápticas para quienes no pueden escucharlas.
La función Lugares Accesibles de Google Maps permite a las personas ver fácilmente si un destino es accesible para sillas de ruedas.
Chromebook y Google Workspace for Education son más accesibles para los estudiantes sordos, con problemas de audición o que necesitan apoyo adicional para concentrarse, con características como más colores para los cursores en Chromebooks, más soporte para braille en documentos de Google, subtítulos en vivo en Google Slides y en Google Meet, así como comandos de voz para llevar a cabo acciones en Google Docs.
Nuestro equipo de Chrome colabora con Igalia, un grupo de ingeniería externo, para crear compatibilidad con lectores de pantalla Linux para el navegador Chrome, lo que permite a los ingenieros con discapacidad visual sacar el máximo partido a Chrome en Linux.
En el mundo
Champions Place, a través de la fundación Champions Community Foundation, es la primera residencia compartida de su tipo para adultos jóvenes con discapacidades físicas.
Bajo la mira
"Estos productos han sido de gran ayuda para mantenerme en contacto con mi familia: chateamos en mi Nest Hub Max o usamos Google Meet en mi Pixelbook, y me mantengo al día con todos mis programas en YouTube TV, que es fácil de usar con Chromecast."
— Ryan Carroll, residente de Champions Place
Lectura Suplementaria
Lee sobre cómo Champions Place incorpora la última tecnología en asistencia de Google para sus residentes.
En el mundo
En el verano del 2020, dos organizaciones, Diversify Photo y Black Disabled Creatives, utilizaron Google Sheets y Google Forms para crear bases de datos públicas de artistas e innovadores subrepresentados, para ayudar a amplificar y garantizar que estas voces se escuchen en el mundo creativo.
Bajo la mira
“Una de las razones por las que creé Black Disabled Creatives (Creativos Negros y Afroamericanos con Discapacidad) fue para que las conexiones que tengo, o las conexiones que he adquirido, puedan ver que hay muchos, muchos más como yo allá afuera. Hay toda una comunidad masiva que ha estado subrepresentada, invisible, no porque quisiéramos ser invisibles, sino porque ellos eligieron que fuéramos invisibles y no darnos oportunidad por miedo”.
— Jillian Mercado, fundadora de Black Disabled Creatives
Lectura Suplementaria
Lee sobre cómo se construyeron estas bases de datos de boca en boca utilizando las herramientas de Google.
“Nuestro objetivo no es sólo hacer de Google un lugar mejor, sino elevar todos los estándares para que el mundo sea un lugar más inclusivo para las personas con discapacidad”.
Eve Andersson es la directora sénior de accesibilidad e inclusión de discapacidad en Google.