SAP 시스템과 SAP 시스템에 필요한 Google Cloud 인프라 및 서비스에 대한 지원에는 SAP Note 2456406 - Google Cloud Platform 기반 SAP: 지원 기본 요건(SAP 사용자 계정 필요)에 정의된 요구사항이 적용됩니다.
지원 요구사항이 충족되면 문제의 원인에 따라 클라우드 고객 관리 또는 SAP 지원팀으로 도움을 요청할 수 있습니다.
SAP용 고객 관리 요금제
SAP 시스템에 사용되는 Google Cloud 인프라 및 서비스에 대한 지원을 받으려면 SAP에서 허용하는 고객 관리 요금제가 필요합니다.
아래의 허용되는 지원 요금제 목록 중 현재 고급 지원 및 프리미엄 지원 요금제만 판매되고 있습니다.
- 고급 지원
- 프리미엄 지원
- 프로덕션 지원 역할(기존)
- 엔터프라이즈 지원(기존)
- 플래티넘(기존)
- 골드(기존)
- 실버(기존)
현재 기존 서비스 중 하나를 구독하는 경우 현재 지원 요금제로 전환하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 고객 지원 서비스 종료를 참조하세요.
현재 지원 요금제와 고객 관리 연락처 정보는 Google Cloud Console의 개요 페이지에서 확인할 수 있습니다.
고객 관리 요금제 및 서비스 약관에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요.