Call to Action (Marketing)

Call to Action (CTA) ist ein Marketingbegriff, der in der Werbung und im Verkauf weit verbreitet ist. Es bezieht sich auf jedes Mittel, das dazu bestimmt ist, eine sofortige Reaktion zu bewirken oder einen sofortigen Verkauf zu fördern. Ein CTA bezieht sich am häufigsten auf die Verwendung von Wörtern oder Phrasen, die in Sale Scripten, Werbebotschaften oder Webseiten aufgenommen werden können, welche die Verbraucher zu sofortigem Handeln anregen.

Definition

Im Marketing ist ein Call to Action (CTA) eine Anweisung an das Publikum, die eine sofortige Reaktion hervorrufen soll, in der Regel mit einem Imperativ wie "jetzt anrufen", "mehr erfahren" oder "besuchen Sie heute noch eine unserer Filialen". Andere Arten von Call to Action können den Verbrauchern triftige Gründe liefern, bspw. ein Angebot, das nur für eine begrenzte Zeit verfügbar ist (z.B. "Angebot wird bald ablaufen"; "Solange der Vorrat reicht") oder ein Sonderangebot, das normalerweise von einer zeitlichen Begrenzung begleitet wird (z.B. "Bestellung vor Mitternacht, um ein kostenloses Geschenk zu erhalten"; "Zwei zum Preis von einem. Nur für die ersten 50 Anrufer!"). Der Schlüssel zu einem wirkungsvollen Call to Action besteht darin, den Verbrauchern überzeugende Gründe für einen schnellen Kauf zu liefern, anstatt die Kaufentscheidung zu hinauszuzögern. Ein CTA kann eine einfache, nicht anspruchsvolle Anfrage wie "Wählen Sie eine Farbe" oder "Sehen Sie sich dieses Video an" oder auch komplexer formuliert sein. Ein offensichtlicher CTA wäre eine Aufforderung an den Verbraucher, ein Produkt zu kaufen oder persönliche Daten und Kontaktinformationen anzugeben.