الدعم

موارد لأسئلة التطوير والإبلاغ عن المشكلات والبقاء على اتصال يمكن العثور على المنتدى أدناه.

احرص على مراجعة تحديد مشاكل إصدارات Matter وحلّها. للتعرّف على المشاكل المتكررة التي يمكن أن تؤثر في دمج Matter وحلّها.

منتديات المطوّرين

إذا كان لديك سؤال أو عطل، فإن منتديات المطوّرين لدينا هي الأفضل أماكن للحصول على إجابات من مطوّري برامج Matter الآخرين:

  • Stack Overflow للحصول على مساعدة بشأن أسئلة التطوير العامة، يمكنك العثور على إجابات من خلال مقالة ضمن منتدى المطوّرين ضمن العلامة google-smart-home
  • منتدى Google Nest يُرجى الانضمام إلى منتدى Google Nest للحصول على المعلومات.

ملاحظات حول Google Home

تُعدّ عملية إرسال الملاحظات من "Google Home app (GHA)" و/أو "الموزعات" من أبسط الخطوات. وطرق لتوفير بيانات قابلة للتنفيذ لمشكلتك. ننصحك باتخاذ الإجراءات التالية الخطوات لضمان اكتمال تقرير الملاحظات بأكبر قدر ممكن.

متطلبات Android الأساسية

في حال إجراء الاختبار باستخدام جهاز Android، أكمِل ما يلي:

لأجهزة Pixel، انتقِل إلى الإعدادات > الأمان الخصوصية > المزيد من إعدادات الخصوصية > الاستخدام بيانات التشخيص ثم فعِّل خيار الاستخدام بيانات التشخيص.

بالنسبة إلى أجهزة Samsung، انتقل إلى Settings (الإعدادات) > الخصوصية: انتقِل إلى Google تفعيل الاستخدام بيانات التشخيص.

بالنسبة إلى أجهزة Android الأخرى، يمكنك الاطّلاع على استخدام Google بيانات التشخيص في الأقسام الخاصة بتطبيق الإعدادات.

بالنسبة إلى جميع أجهزة Android، عليك زيادة أحجام ذاكرة التخزين المؤقت للسجلات ومدى اسهابها Google Play services يتم تسجيل الدخول عبر adb.

adb logcat -G 40M
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:336 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:305 VERBOSE
adb shell setprop log.tag.gms_svc_id:168 VERBOSE

المتطلبات الأساسية لـ Google Home

ينطبق هذا الإعداد على GHA على كل من نظامَي التشغيل Android وiOS.

  1. انتقِل إلى علامة التبويب الأجهزة في الشاشة الرئيسية.
  2. لكل جهاز Nest Hub في منزلك:
    1. اضغط مع الاستمرار على مربّع الجهاز.
    2. انتقِل إلى الإعدادات من خلال النقر على رمز الترس. في أعلى اليسار.
    3. اختَر التقدير و التي تتم مشاركتها.
    4. تأكَّد من تفعيل خيار إرسال بيانات استخدام الجهاز وتقارير الأعطال إلى Google.

إرسال ملاحظات

ننصحك بتقديم الملاحظات على الفور بعد إعادة إظهار المشكلة.

  1. افتح "GHA".
  2. النقر على رمز الحساب في أعلى يسار الشاشة
  3. انقر على ملاحظات.
  4. انقر على الرمز GHA.
  5. السماح بوصول "Play services" إلى جميع سجلّات الجهاز
  6. قم بتضمين عبارة فريدة في ملاحظاتك وتدوينها لاحقًا.
  7. اشرح المشكلة بإيجاز وأرسلها.

بالإضافة إلى التعليمات المذكورة أعلاه، على مستخدمي Nest WiFi Pro أيضًا:

  1. افتح "GHA".
  2. النقر على رمز الحساب في أعلى يسار الشاشة
  3. انقر على ملاحظات.
  4. انقر على الرمز Nest WiFi Pro.
  5. السماح بوصول "Play services" إلى جميع سجلّات الجهاز
  6. إعادة استخدام الرسالة الوصفية نفسها من تقرير "GHA" وإرسالها.

الإبلاغ عن خطأ أو طلب ميزات جديدة

قبل إرسال أي مشكلة جديدة أو طلب ميزة، يرجى التحقق من وجودها مشكلة مفتوحة موجودة مسبقًا وتنطبق.

ما يجب تضمينه في الخطأ

يُرجى تضمين التفاصيل التالية في أوصاف المشاكل:

  • الخطوات التي يجب اتّباعها لإعادة إنتاج المشكلة
    • في حال إجراء الاختبار باستخدام مثال لحزمة SDK، يُرجى مشاركة المثال وتنفيذ حزمة SDK.
  • السلوك المتوقّع والسلوك المرصود.
  • كم عدد المرات التي أعدت فيها إظهار المشكلة من بين كل الفترات التجريبية؟
  • لقطات الشاشة أو الفيديوهات عند الاقتضاء
  • في حال تقديم ملاحظات، يمكنك تضمين العبارة الفريدة التي تم إدخالها في ملاحظاتك في وصف الخطأ. لاحظ أن هذا قد يسمح ارتباط البيانات في تقرير الملاحظات بالخطأ الذي تقدمه.

يمكنك الإبلاغ عن المشاكل أو إرسال ملاحظاتك إلينا من خلال أداة تتبُّع المشاكل:

الشهادة

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن حالة المراجعة، يمكنك الاطّلاع على يمكنك الاطّلاع على صفحة حالة الاعتماد لمعرفة التفاصيل.

البقاء على اتصال

واكِب آخر الأخبار والمناقشات وفعاليات المنتدى.