Comdata Group
| Comdata Group | |
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| Stato |  Italia
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| Fondazione | |
| Sede principale | Corsico |
| Gruppo | The Carlyle Group |
| Settore | Business Process Outsourcing,Customers Operations,Customer Care Solutions, Sales, Credit Managment, Back Office, Service Desk, Technical Support |
| Prodotti | Servizi per le imprese |
| Dipendenti | 42.000 |
| Slogan | «Improving your customer experience» |
| Sito web | www.comdatagroup.com |
Comdata Group è un gruppo industriale internazionale italiano operante nel settore dei servizi alle imprese nelle aree dell'assistenza clienti, della gestione dei processi di back office e di gestione del credito.
Dal 2011 il gruppo ha avviato un processo di espansione al di fuori dei confini italiani. Comdata Group è presente in 6 nazioni, impiegando circa 16500 dipendenti in 28 centri operativi.
Storia
Comdata Group nasce a Torino nel 1987 per offrire servizi di gestione e archiviazione documentale basati su tecnologia microfilm. Nel corso degli anni novanta, Comdata amplia l’offerta puntando sulla gestione elettronica dei documenti e sulla gestione dei processi di business delle imprese (settori telecomunicazioni, finanza, energia, industria). Nel 1997 Delta Progetti 2000 entra a far parte del gruppo Comdata.
Nel 2002, dalla joint venture con Olivetti Tecnost nasce Innovis, inoltre, dalla collaborazione di Comdata con Eni Group, ha origine Omnispedia Service.
Nel 2007 il gruppo dà vita a Comdata Care, nata a seguito dell’acquisizione da Vodafone della struttura di supporto alla gestione del cliente; l’acquisizione di Met Sogeda ha dato vita a Comdata Tech.
Nel 2010 nasce Comdata Eos. Il 2011 rappresenta un punto di svolta per Comdata Group, che durante quest'anno acquisisce da Santander Consumer Bank la business unit dedicata alla gestione dei servizi di back office post-vendita e post-acquisto. Nel luglio dello stesso anno apre il nuovo centro operativo Lecce 2, specializzato nelle attività di front end nel mercato delle telecomunicazioni. Sempre nel corso del 2011 Comdata acquisisce IPS e nasce Flipcall.[1] Nel 2012, vengono fondate Comdata Argentina e Comdata Czech mentre nell'anno seguente avviene l'acquisizione di CallUs Turchia.
Dal 1 gennaio 2014 Comdata Care è stata incorporata per fusione in Comdata Spa. Dal 1 gennaio 2014 IPS è stata incorporata per fusione in Comdata Service. Nel dicembre 2014 Comdata group acquisisce in Repubblica Ceca la società Atento Ceskà Republika AS
Dal 1 maggio 2015 Comdata Eos acquisisce da Infocontact il ramo di azienda situato a Rende. Nasce Comdata Net con sede a Livorno. Nel dicembre 2015 la maggioranza delle azioni di Comdata Group è stata rilevata dalla società d'investimento internazionale Carlyle e la chiusura della transazione è avvenuta nel primo quadrimestre del 2016[2].
Note
- ^ Call center, lavoratori pagati solo per i minuti effettivi: "Ecco perché vi teniamo a telefono", in Repubblica.it, 15 marzo 2017. URL consultato il 16 marzo 2017.
- ^ (EN) The Carlyle Group Acquires a Majority Shareholding in Comdata, a Leading Italian Group for Business Process Outsourcing Services, su carlyle.com, 21 dicembre 2015. URL consultato il 22 settembre 2016.