คุณอาจใช้เครื่องมือ แพลตฟอร์ม และโซลูชันเทคโนโลยีต่างๆ ในการทำสิ่งต่อไปนี้อยู่ทุกๆ วัน

• เผยแพร่บทความโดยใช้ CMS หรือระบบจัดการเนื้อหา
• ส่งจดหมายข่าวโดยใช้ ESP หรือผู้ให้บริการอีเมล
• จัดการการสมัครใช้บริการโดยใช้ระบบจัดการการสมัครใช้บริการ
• รวบรวมเงินบริจาคโดยใช้ซอฟต์แวร์การจัดการผู้บริจาค
• ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายโดยใช้ข้อมูลวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย

โซลูชันเทคโนโลยีเหล่านี้รวมเรียกว่า ชุดซอฟต์แวร์

ฉันจะเลือกเทคโนโลยีที่ควรเพิ่มได้อย่างไร

องค์กรข่าวหลายแห่งเริ่มต้นจากระบบจัดการเนื้อหา (CMS) และข้อมูลวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย หากคุณเริ่มด้วยจดหมายข่าว ก็อาจใช้ผู้ให้บริการอีเมล (ESP) เป็น CMS ได้

💡แนวทางปฏิบัติแนะนำ: เริ่มเผยแพร่เนื้อหาทันทีด้วยแพลตฟอร์มการเผยแพร่แบบครบวงจร เช่น Ghost หรือ Substack

เผยแพร่บทความในเว็บไซต์ด้วย CMS หรือระบบจัดการเนื้อหา

ระบบจัดการเนื้อหาจะแตกต่างกันไปตามสิ่งต่อไปนี้

• ราคา: มีตัวเลือกแบบฟรีที่สามารถเสียค่าใช้จ่ายเพื่ออัปเกรด เช่น WordPress และ Ghost ไหม
• การสนับสนุน: คุณจะขอความช่วยเหลือจากใครได้บ้างหากมีข้อสงสัยหรือปัญหา
• ทักษะด้านเทคนิค: ง่ายต่อการจัดการสำหรับผู้ที่ไม่มีทักษะด้านเทคนิคไหม

องค์กรข่าวหลายแห่งใช้แพลตฟอร์มต่อไปนี้

• WordPress: เว็บไซต์ 40% ขับเคลื่อนโดย WordPress
• Newspack (ต่อยอดจาก WordPress สำหรับผู้เผยแพร่เนื้อหาข่าว)
• Substack
• Ghost

ส่งจดหมายข่าวและอีเมลโดยใช้ ESP หรือผู้ให้บริการอีเมล

ใน Mailchimp อีเมลสื่อและการเผยแพร่มีอัตราการเปิดโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 22% แต่มีอัตราการคลิกผ่านที่ 4.6% ซึ่งคิดเป็นเกือบ 2 เท่าของค่าเฉลี่ยสำหรับอีเมลทั้งหมด (2022)

ESP จะแตกต่างกันไปตามสิ่งต่อไปนี้

• เป้าหมาย: คุณจะส่งจดหมายข่าว ข้อเสนอในการสมัครใช้บริการ หรือแคมเปญรับเงินบริจาค
• ขนาดกลุ่มเป้าหมาย: คุณจะส่งอีเมลถึงผู้ใช้กี่คน
• ทักษะด้านเทคนิค: ง่ายต่อการจัดการสำหรับผู้ที่ไม่มีทักษะด้านเทคนิคไหม

องค์กรข่าวหลายแห่งใช้แพลตฟอร์มต่อไปนี้

• Mailchimp
• Constant Contact
• Engaging Networks

💡แนวทางปฏิบัติแนะนำ: ขอใช้เดโมเพื่อศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ESP นั้นๆ ก่อนที่จะจ่ายเงินเข้าร่วม

รวบรวมการชำระเงินและข้อมูลเกี่ยวกับสมาชิกและผู้บริจาคด้วยซอฟต์แวร์การจัดการการสมัครใช้บริการหรือซอฟต์แวร์การจัดการผู้บริจาค

ซอฟต์แวร์การจัดการการสมัครใช้บริการหรือผู้บริจาคจะแตกต่างกันไปตามสิ่งต่อไปนี้

• ค่าธรรมเนียม: มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือเปอร์เซ็นต์ในการทำธุรกรรมไหม
• การปรับแต่ง: ซอฟต์แวร์ช่วยคุณสร้างความสัมพันธ์กับสมาชิกหรือผู้บริจาค เช่น การเข้าถึงสิทธิประโยชน์บางอย่าง ได้อย่างไร
• ประสบการณ์ของผู้ใช้: การสมัครใช้บริการหรือการบริจาคทำได้ง่ายเพียงใด

องค์กรข่าวหลายแห่งใช้แพลตฟอร์มต่อไปนี้

การสมัครใช้บริการ

• Memberful
• Patreon
• สมัครผ่าน Google

การบริจาค

• Donorbox
• PressPatron
• สนับสนุนผ่าน Google

💡แนวทางปฏิบัติแนะนำ: เลือกแพลตฟอร์มที่ให้คุณเสนอช่วงทดลองใช้ฟรีแก่สมาชิกได้

ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย ติดตามการเข้าชมเว็บไซต์ รวมถึงดูประสิทธิภาพของโฆษณาและการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือค้นหา โดยใช้แพลตฟอร์มข้อมูลวิเคราะห์

แพลตฟอร์มข้อมูลวิเคราะห์จะแตกต่างกันไปตามสิ่งต่อไปนี้

• ราคา: คุณมีผู้ใช้กี่คน
• เทคโนโลยีอื่นๆ: คุณใช้เครื่องมือและแพลตฟอร์มใดอีกบ้าง
• อินเทอร์เฟซผู้ใช้: ทีมของคุณคุ้นเคยกับการเขียนโค้ดไหม

ตัวอย่างแพลตฟอร์มเหล่านี้ซึ่งเป็นที่นิยม ได้แก่

• Google Analytics
• Adobe Analytics
• Parse.ly

💡แนวทางปฏิบัติแนะนำ: เลือกแพลตฟอร์มข้อมูลวิเคราะห์ที่ใช้ร่วมกับผู้ให้บริการอีเมลได้หากคุณส่งจดหมายข่าวทางอีเมล

นอกจากที่กล่าวไปแล้ว คุณอาจต้องทำดังต่อไปนี้ด้วย

• จัดการการสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นผู้ลงโฆษณาและนักธุรกิจรายอื่นๆ ด้วยเครื่องมือจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เช่น Salesforce หรือ HubSpot
• ใช้การทำงานอัตโนมัติกับการปฏิบัติการโฆษณาด้วยโซลูชันการจัดการโฆษณาแบบรวมศูนย์ เช่น Broadstreet หรือ Letterhead
• กำหนดเวลาและจัดการงานกับสมาชิกในทีมด้วยซอฟต์แวร์การจัดการโปรเจ็กต์ร่วมกัน เช่น Google Workspace หรือ Slack

💡แนวทางปฏิบัติแนะนำ: ดูว่าผู้เผยแพร่เนื้อหารายอื่นๆ ใช้เทคโนโลยีใดกันบ้างโดยถามคำถามใน LION News Entrepreneur Slack หรือ Planet Splice

เมื่อตัดสินใจว่าจะสร้างหรือซื้อ ให้ถามคำถามต่อไปนี้

• ฉันมีงบประมาณเท่าไร
• ฉันจำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีนั้นโดยเร็วแค่ไหน
• ฉันมีทีมงานหรือรู้จักผู้ที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคไหม
• ฉันจำเป็นต้องใช้ฟีเจอร์หรือการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมที่ตัวเลือกปัจจุบันไม่ได้เสนอไหม

💡แนวทางปฏิบัติแนะนำ: ทดสอบว่าโซลูชันเทคโนโลยีทำงานด้วยกันอย่างไรเมื่อเพิ่มโซลูชันใหม่