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JP2005100010A - Unmanned contract system and method - Google Patents

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JP2005100010A
JP2005100010A JP2003331535A JP2003331535A JP2005100010A JP 2005100010 A JP2005100010 A JP 2005100010A JP 2003331535 A JP2003331535 A JP 2003331535A JP 2003331535 A JP2003331535 A JP 2003331535A JP 2005100010 A JP2005100010 A JP 2005100010A
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Nanako Yamano
奈菜子 山野
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Oki Electric Industry Co Ltd
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Oki Electric Industry Co Ltd
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Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To allow a customer to execute the payment procedure of borrowed money by using a charge collection proxy service in a store such as a convenience store near the customer's house or office in order to allow the customer to conveniently execute the payment procedure of borrowed money in a short period of time without feeling any trouble. <P>SOLUTION: This system is provided with an unmanned contract terminal 11 having a reading means to be operated by a customer and a host device in which customer data received from the unmanned contract terminal 11 and borrowed money payment information are registered. The unmanned contract terminal 11 transmits the card information of a card for a charge collection proxy service read by the reading means to the host device, and the host device registers the card information. <P>COPYRIGHT: (C)2005,JPO&NCIPI

Description

本発明は、無人契約システム及び方法に関するものである。   The present invention relates to an unattended contract system and method.

従来、銀行、信用金庫、消費者金融会社、信販会社等の金融機関や、コンビニエンスストア、スーパーマーケット等の商店店舗、駐車場、道路脇(わき)等に配設された無担保ローン端末、無人カードローン端末等の無人契約端末は、顧客が自分で操作して無担保ローン、カードローン等の契約を行うようになっている(例えば、特許文献1参照。)。   Conventionally, financial institutions such as banks, credit unions, consumer finance companies, credit sales companies, unsecured loan terminals and unattended cards installed in convenience stores, store stores such as supermarkets, parking lots, roadsides, etc. An unmanned contract terminal such as a loan terminal is operated by a customer himself to make a contract such as an unsecured loan or a card loan (see, for example, Patent Document 1).

この場合、前記金融機関、商店店舗等に配設された無人契約端末は、無人契約システムにおける運用管理センタに配設された運用管理サーバ、オペレータ端末等とネットワークを介して通信可能に接続されている。そして、前記運用管理サーバは、それぞれの無人契約端末の動作が正常か否かを監視するとともに、無人契約システム全体の動作を制御する。また、前記運用管理センタにおけるオペレータは、前記オペレータ端末を操作して前記無人契約端末を操作する顧客に対応する。   In this case, the unmanned contract terminal disposed in the financial institution, the store, etc. is connected to the operation management server, operator terminal, etc. disposed in the operation management center in the unmanned contract system so as to be communicable via a network. Yes. The operation management server monitors whether or not the operation of each unmanned contract terminal is normal, and controls the operation of the entire unmanned contract system. An operator in the operation management center corresponds to a customer who operates the unmanned contract terminal by operating the operator terminal.

そして、該顧客は、前記無人契約端末を操作して、無担保ローン、カードローン等のローン契約を行うために必要な手続きを実行する。   Then, the customer operates the unmanned contract terminal to execute a procedure necessary for making a loan contract such as an unsecured loan or a card loan.

まず、顧客が無人契約端末の操作を開始すると、該無人契約端末の表示手段に、無担保ローン、カードローン等の内容や契約手続きに関する案内が表示される。なお、スピーカ等の音声出力手段からの音声によって案内が行われてもよい。続いて、前記顧客は無人契約端末の入力手段を操作して契約の申し込みを行った後、本人確認の手続きを実行する。そして、本人確認が完了すると、運用管理センタにおいて、前記顧客の信用情報の審査が行われる。ここで、該審査にパスすると、前記顧客は必要事項を記載した契約書を無人契約端末に読み取らせてローン契約を行う。   First, when the customer starts operating the unattended contract terminal, the contents of the unsecured loan, the card loan, etc. and the guidance on the contract procedure are displayed on the display means of the unattended contract terminal. In addition, guidance may be performed by voice from voice output means such as a speaker. Subsequently, the customer operates the input means of the unmanned contract terminal to apply for a contract, and then executes the identity verification procedure. When the identity verification is completed, the customer's credit information is examined at the operation management center. Here, if the examination is passed, the customer makes a loan contract by causing an unattended contract terminal to read a contract describing necessary items.

このように、顧客は、前記無人契約端末を操作することによって、金融機関の窓口に出向く必要がないので、手間がかからず、迅速に、無担保ローン、カードローン等のローン契約を行うことができる。   In this way, the customer does not need to go to the financial institution's window by operating the unmanned contract terminal, so it is time-consuming and can quickly make a loan contract such as an unsecured loan or a card loan. Can do.

そして、無担保ローン、カードローン等のローン契約を締結した顧客は、ローンカードを使用して前記金融機関、商店店舗等に配設されたATM(Automatic Teller Machine:現金自動預払機)を操作し、借入金の返済手続きを実行するようになっている。なお、前記顧客は、必要に応じて、金融機関の窓口において借入金の返済手続きを実行することもできる。
特開平10−254949号公報
A customer who has concluded a loan contract such as an unsecured loan or a card loan operates an ATM (Automatic Teller Machine) installed in the financial institution or store using the loan card. The loan repayment procedure is to be executed. In addition, the customer can also execute a repayment procedure for the borrowed money at a financial institution window as necessary.
JP-A-10-254949

しかしながら、前記従来の無人契約システムにおいて、顧客は、借入金の返済手続きを実行するために、金融機関、商店店舗等に配設されたATMや金融機関の窓口に、所定の営業時間内に出向く必要があった。そのため、手間と時間がかかり、顧客は煩わしく感じてしまう。特に、ATMの配設場所や金融機関の窓口が顧客の住居、職場等の場所から離れている場合には、借入金の返済手続きを完了するまでにかなり時間がかかってしまう。   However, in the conventional unattended contract system, in order to execute the repayment procedure for the borrowed money, the customer needs to visit an ATM or a financial institution provided in a financial institution or a store within a predetermined business hours. was there. Therefore, it takes time and effort, and the customer feels troublesome. In particular, if the ATM location or the financial institution is away from the customer's residence, workplace, etc., it will take a considerable amount of time to complete the debt repayment procedure.

このように、借入金の返済手続きを実行するために時間がかかったり煩わしく感じてしまったりするので、借入金の返済が遅れがちとなり、返済期日に間に合わない場合がある。この場合、顧客にとっては、返済遅延のための利払い金額負担が増加するともに、社会的信用が低下してしまう。また、金融機関にとっては、資金回収不能リスクが増大してしてしまう。   As described above, since it takes time or troublesome to execute the repayment procedure for the borrowing, the repayment of the borrowing tends to be delayed and may not be in time for the repayment date. In this case, for the customer, the burden of interest payment for delaying repayment increases, and the social credit deteriorates. For financial institutions, the risk of not being able to collect funds increases.

本発明は、前記従来の無人契約システムの問題点を解決して、顧客の住居、職場等に近い場所のコンビニエンスストア等の商店店舗において、料金収納代行サービスを利用して借入金の返済手続きを実行することができるようにして、顧客が煩わしさを感じることなく、手軽に短時間で借入金の返済手続きを実行することができる無人契約システム及び方法を提供することを目的とする。   The present invention solves the problems of the conventional unattended contract system and executes a repayment procedure for borrowings using a charge storage agency service at a store such as a convenience store near a customer's residence or workplace. It is an object of the present invention to provide an unmanned contract system and method capable of executing a repayment procedure for a borrowing easily and in a short time without feeling troublesome for a customer.

そのために、本発明の無人契約システムにおいては、読み取り手段を備え、顧客が操作する無人契約端末と、該無人契約端末から受信した顧客データ及び借入金返済情報を登録する上位装置とを有し、前記無人契約端末は、読み取り手段が読み取った料金収納代行サービス用カードのカード情報を前記上位装置に送信し、該上位装置は、前記カード情報を登録する。   For this purpose, the unmanned contract system of the present invention comprises a reading means, and includes an unmanned contract terminal operated by a customer, and a host device for registering customer data and borrowing repayment information received from the unattended contract terminal, The unattended contract terminal transmits the card information of the charge storage proxy service card read by the reading means to the host device, and the host device registers the card information.

本発明の他の無人契約システムにおいては、さらに、前記上位装置は、料金収納代行サービスサーバに接続され、該料金収納代行サービスサーバに前記借入金返済情報に基づく請求情報を送信する。   In another unmanned contract system of the present invention, the host device is connected to a charge storage agency service server, and transmits billing information based on the loan repayment information to the charge storage agency service server.

本発明の更に他の無人契約システムにおいては、さらに、前記上位装置は、料金収納代行サービスサーバに接続され、該料金収納代行サービスサーバから受信した収納情報に基づいて、借入金返済情報を更新する。   In still another unmanned contract system of the present invention, the host device is connected to a charge storage agency service server and updates borrowing repayment information based on the storage information received from the charge storage agency service server.

本発明の更に他の無人契約システムにおいては、さらに、前記料金収納代行サービスサーバは、商店店舗に配設された商店端末に接続され、前記上位装置から受信した請求情報を前記商店端末に送信し、該商店端末から受信した収納情報を前記上位装置に送信する。   In still another unmanned contract system of the present invention, the charge storage agent service server is connected to a store terminal disposed in a store store, and transmits the billing information received from the host device to the store terminal. The storage information received from the store terminal is transmitted to the host device.

本発明の更に他の無人契約システムにおいては、さらに、前記収納情報は、返済金額を収納した旨及び前記料金収納代行サービス用カードに付与されたID番号を含む。   In still another unmanned contract system according to the present invention, the storage information further includes information indicating that the repayment amount has been stored and an ID number assigned to the charge storage agency service card.

本発明の無人契約方法においては、読み取り手段を備え、顧客が操作する無人契約端末と、該無人契約端末から受信した顧客データ及び借入金返済情報を登録する上位装置とを有する無人契約システムにおいて、前記無人契約端末は、読み取り手段が読み取った料金収納代行サービス用カードのカード情報を前記上位装置に送信し、該上位装置は、前記カード情報を登録する。   In the unmanned contract method of the present invention, in the unmanned contract system, comprising reading means, an unattended contract terminal operated by a customer, and a host device for registering customer data and borrowing repayment information received from the unattended contract terminal, The unattended contract terminal transmits the card information of the charge storage proxy service card read by the reading means to the host device, and the host device registers the card information.

本発明の他の無人契約方法においては、さらに、前記上位装置は、料金収納代行サービスサーバに接続され、該料金収納代行サービスサーバに前記借入金返済情報に基づく請求情報を送信する。   In another unattended contract method of the present invention, the host device is connected to a charge storage agency service server, and transmits billing information based on the borrowing repayment information to the charge storage agency service server.

本発明の更に他の無人契約方法においては、さらに、前記上位装置は、料金収納代行サービスサーバに接続され、該料金収納代行サービスサーバから受信した収納情報に基づいて、借入金返済情報を更新する。   In still another unmanned contract method of the present invention, the host device is connected to a charge storage agency service server and updates borrowing repayment information based on the storage information received from the charge storage agency service server.

本発明の更に他の無人契約方法においては、さらに、前記料金収納代行サービスサーバは、商店店舗に配設された商店端末に接続され、前記上位装置から受信した請求情報を前記商店端末に送信し、該商店端末から受信した収納情報を前記上位装置に送信する。   In still another unmanned contract method of the present invention, the charge storage agent service server is connected to a store terminal disposed in a store store, and transmits the billing information received from the host device to the store terminal. The storage information received from the store terminal is transmitted to the host device.

本発明の更に他の無人契約方法においては、さらに、前記収納情報は、返済金額を収納した旨及び前記料金収納代行サービス用カードに付与されたID番号を含む。   In still another unmanned contract method of the present invention, the storage information further includes the fact that the repayment amount is stored and the ID number assigned to the charge storage service card.

本発明の無人契約端末においては、ローンカードを発行するローンカード発行手段と、読み取り手段と、顧客が操作して契約手続きを行う入力手段とを有し、前記顧客が入力した顧客データ、借入金返済情報、及び、前記読み取り手段が読み取った料金収納代行サービス用カードのカード情報を前記上位装置に送信し、契約手続きが完了すると、ローンカードを発行する。   In the unmanned contract terminal of the present invention, it has a loan card issuing means for issuing a loan card, a reading means, and an input means for performing a contract procedure by operating by a customer, customer data input by the customer, and loan repayment The information and the card information of the charge storage agency service card read by the reading means are transmitted to the host device, and when the contract procedure is completed, a loan card is issued.

本発明によれば、顧客は、自己の住居、職場等に近い場所のコンビニエンスストア等の商店店舗において、料金収納代行サービスを利用して借入金の返済手続きを実行することができるので、煩わしさを感じることなく、手軽に短時間で借入金の返済手続きを実行することができる。   According to the present invention, the customer can execute the debt repayment procedure using the charge storage agency service at a store such as a convenience store close to his / her own residence or work place. Without feeling, you can easily execute the loan repayment procedure in a short time.

以下、本発明の実施の形態について図面を参照しながら詳細に説明する。   Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings.

図1は本発明の実施の形態における無人契約システムの構成を示す図、図2は本発明の実施の形態における無人契約端末の構成を示す図である。   FIG. 1 is a diagram showing a configuration of an unmanned contract system according to an embodiment of the present invention, and FIG. 2 is a diagram showing a configuration of an unmanned contract terminal according to an embodiment of the present invention.

図1において、10は無人契約システムであり、無人契約端末11、オペレータ端末12、運用管理サーバ13、上位装置としてのホスト14及びATM16を有する。なお、前記無人契約端末11及びATM16の数は、通常複数であり、任意に設定することができる。   In FIG. 1, reference numeral 10 denotes an unattended contract system, which includes an unattended contract terminal 11, an operator terminal 12, an operation management server 13, a host 14 as a host device, and an ATM 16. The number of unmanned contract terminals 11 and ATMs 16 is usually a plurality, and can be arbitrarily set.

ここで、前記無人契約端末11は、銀行、信用金庫、消費者金融会社、信販会社等の金融機関の顧客が無担保ローン、カードローン等のローン契約を行うために自分で操作する無担保ローン端末、無人カードローン端末等であるが、新規の口座開設、住所変更届の受付、通帳の発行等の他の機能を有する多機能端末であってもよい。また、前記無人契約端末11は、前記金融機関の本店、支店等、コンビニエンスストア、スーパーマーケット、デパート等の商店店舗、駅の構内、地下街、市役所、病院等の公共施設、工場、事務所等の私企業、駐車場、道路脇等の屋外など、いかなる場所に配設されていてもよい。   Here, the unmanned contract terminal 11 is an unsecured loan that is operated by a customer of a financial institution such as a bank, a credit union, a consumer finance company, a credit sales company, etc., in order to make a loan contract such as an unsecured loan or a card loan. Although it is a terminal, an unmanned card loan terminal, etc., it may be a multi-function terminal having other functions such as opening a new account, accepting an address change notification, issuing a passbook. The unmanned contract terminal 11 is a private store such as a head office, branch, etc. of a financial institution, a store such as a convenience store, a supermarket, a department store, a station premises, an underground mall, a city hall, a public facility such as a hospital, a factory, an office, etc. It may be arranged in any place such as a company, a parking lot, an outdoor roadside, etc.

なお、前記無人契約端末11は、ローンカードを発行するローンカード発行手段を備えるものである。さらに、前記無人契約端末11は、ATMの機能を備えるものであってもよい。この場合、前記顧客は、無人契約端末11を操作することによって、入金、出金、通帳記帳、残高照会、振り込み、振り替え、送金、定期性預金設定等の金融サービスを利用することができる。   The unmanned contract terminal 11 includes loan card issuing means for issuing a loan card. Further, the unmanned contract terminal 11 may have an ATM function. In this case, by operating the unattended contract terminal 11, the customer can use financial services such as deposit, withdrawal, passbook entry, balance inquiry, transfer, transfer, remittance, and periodic deposit setting.

そして、前記無人契約端末11は、CPU、MPU等の演算手段、半導体メモリ、磁気ディスク等の記憶手段、通信するための通信手段等を備える一種のコンピュータであり、さらに、図2に示されるように、身分証明書、契約書等を読み取るための読み取り手段としてのイメージスキャナ装置21、タッチパネル等の入力手段、CRT、液晶ディスプレイ、LED(Light Emitting Diode)ディスプレイ等の表示手段とタッチスイッチ等の入力手段とを兼ね備えるタッチパネルディスプレイ22を有する。さらに、前記無人契約端末11は、音声案内のためのスピーカ等の音声出力手段、顧客の音声を入力するためのマイクロフォン等の音声入力手段、顧客の静止画像又は動画像を撮影するためのカメラ、CCD(Charge Coupled Device:電荷結合素子)装置等の撮影手段等を有していることが望ましい。   The unmanned contract terminal 11 is a kind of computer provided with a calculation means such as a CPU and an MPU, a storage means such as a semiconductor memory and a magnetic disk, a communication means for communication, and the like, as shown in FIG. In addition, an image scanner device 21 as a reading means for reading an identification card, a contract, etc., an input means such as a touch panel, a display means such as a CRT, a liquid crystal display, an LED (Light Emitting Diode) display, and an input such as a touch switch It has the touch panel display 22 which combines a means. Furthermore, the unmanned contract terminal 11 includes a voice output means such as a speaker for voice guidance, a voice input means such as a microphone for inputting customer voice, a camera for shooting a customer still image or moving image, It is desirable to have photographing means such as a CCD (Charge Coupled Device) device.

また、前記無人契約端末11は、ローンカード、クレジットカード等を発行するためのカード発行機を備える。さらに、前記無人契約端末11は、ATMの機能を備えるものである場合、キャッシュカード、クレジットカード、ICカード等のカードを取り扱うカード取り扱い装置、取引明細票、契約書等を発行する印刷装置、預金通帳等の通帳に記帳する通帳記帳装置、紙幣又は貨幣を取り扱う貨幣入出金装置を有する。該貨幣入出金装置は、入金等の金融取引や借入金の返済等の支払い手続きにおいて顧客が入金した現金を受け取りカウントするとともに、出金等の金融取引や現金の借入等の支払い手続きにおいて所定金額の貨幣又は硬貨を払い出す。   The unmanned contract terminal 11 includes a card issuing machine for issuing a loan card, a credit card, and the like. Further, when the unattended contract terminal 11 has an ATM function, a card handling device that handles cards such as a cash card, a credit card, an IC card, a printing device that issues a transaction statement, a contract, etc., a deposit It has a passbook entry device that writes in a passbook such as a passbook, and a money deposit and withdrawal device that handles banknotes or money. The money deposit / withdrawal device receives and counts the cash deposited by customers in payment procedures such as financial transactions such as deposits and repayments of borrowings, and the specified amount of money in payment procedures such as financial transactions such as withdrawals and borrowings of cash. Pay out money or coins.

また、前記無人契約端末11は、ネットワーク15に通信可能に接続されている。ここで、該ネットワーク15は、無線又は有線の専用通信回線網又は公衆通信回線網、インターネット、LAN(Local Area Network)、WAN(Wide Area Network)等いかなるものであってもよい。なお、前記ネットワーク15は、公衆通信回線網を利用したVPN(Virtual Private Network)であってもよい。   The unmanned contract terminal 11 is communicably connected to the network 15. Here, the network 15 may be any wireless or wired dedicated communication network or public communication network, the Internet, a LAN (Local Area Network), a WAN (Wide Area Network), or the like. The network 15 may be a VPN (Virtual Private Network) using a public communication line network.

そして、前記ネットワーク15には、銀行、信用金庫、消費者金融会社、信販会社等の金融機関の支店等に配設されたATM16が通信可能に接続されている。該ATM16は、前記金融機関の顧客が自分で操作して入金、出金、通帳記帳、残高照会、振り込み、振り替え、送金、定期性預金設定等の金融サービスを利用するための装置である。また、前記ATM16は、他の機能、例えば、チケット予約機能、商品購入申し込み機能、クレジットカードの与信確認機能、施設情報案内機能等を有するキオスク端末のような多機能端末であってもよい。   The network 15 is communicably connected to an ATM 16 disposed at a branch of a financial institution such as a bank, a credit union, a consumer financial company, a credit sales company or the like. The ATM 16 is a device that is operated by a customer of the financial institution to use financial services such as deposit, withdrawal, passbook entry, balance inquiry, transfer, transfer, remittance, and periodic deposit setting. The ATM 16 may be a multifunction terminal such as a kiosk terminal having other functions such as a ticket reservation function, a product purchase application function, a credit card credit confirmation function, a facility information guidance function, and the like.

また、前記ATM16は、キーボード、タッチパネル、マウス等の入力手段、CRT、液晶ディスプレイ、LEDディスプレイ等の表示手段等を備える。なお、前記顧客が操作を行い易いようにするために、前記表示手段及び入力手段の機能を兼ね備えた液晶ディスプレイ等から成るタッチパネルを入力手段として備えることが望ましい。また、前記ATM16は、キャッシュカード、クレジットカード、ICカード、ローンカード等のカードを取り扱うカード取り扱い装置、取引明細票を発行する印刷装置、預金通帳等の通帳に記帳する通帳記帳装置、紙幣又は硬貨を取り扱う貨幣入出金装置を有する。該貨幣入出金装置は、入金等の金融取引や借入金の返済等の支払い手続きにおいて顧客が入金した現金を受け取りカウントするとともに、出金等の金融取引や現金の借入等の支払い手続きにおいて所定金額の紙幣又は硬貨を払い出す。   The ATM 16 includes input means such as a keyboard, a touch panel, and a mouse, and display means such as a CRT, a liquid crystal display, and an LED display. In addition, in order to make it easy for the customer to perform an operation, it is desirable that a touch panel including a liquid crystal display having the functions of the display unit and the input unit is provided as the input unit. In addition, the ATM 16 is a card handling device that handles cards such as cash cards, credit cards, IC cards, loan cards, a printing device that issues transaction statements, a passbook entry device that writes in a passbook such as a bank passbook, banknotes or coins Has a money deposit and withdrawal device. The money deposit / withdrawal device receives and counts the cash deposited by customers in payment procedures such as financial transactions such as deposits and repayments of borrowings, and the specified amount of money in payment procedures such as financial transactions such as withdrawals and borrowings of cash. Pay out banknotes or coins.

そして、前記ネットワーク15には、無人契約システム10における運用管理センタに配設された前記オペレータ端末12が通信可能に接続されている。ここで、該オペレータ端末12は、CPU、MPU等の演算手段、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶手段、キーボード、マウス、タッチパネル等の入力手段、CRT、液晶ディスプレイ等の表示手段、通信手段、マイクロフォン等の音声入力手段、スピーカ等の音声出力手段、印刷機等を備えるコンピュータである。そして、前記運用管理センタにおけるオペレータは、前記オペレータ端末12を操作して、前記無人契約端末11を操作する顧客に対応する。   The operator terminal 12 disposed in the operation management center in the unmanned contract system 10 is communicably connected to the network 15. Here, the operator terminal 12 is a computing means such as a CPU or MPU, a storage means such as a magnetic disk or a semiconductor memory, an input means such as a keyboard, a mouse or a touch panel, a display means such as a CRT or a liquid crystal display, a communication means, a microphone. Or the like, a sound output means such as a speaker, a printing machine or the like. An operator in the operation management center operates the operator terminal 12 to correspond to a customer who operates the unmanned contract terminal 11.

また、前記ネットワーク15には、運用管理サーバ13が通信可能に接続されている。そして、該運用管理サーバ13は、CPU、MPU等の演算手段、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶手段、通信インターフェイス等を備えるコンピュータであり、各無人契約端末11の動作が正常か否かを監視するとともに、無人契約システム10全体の動作を制御する。そして、前記運用管理サーバ13は、大型の汎(はん)用機であっても、パーソナルコンピュータであっても、ワークステーションであってもよい。また、前記運用管理サーバ13は、独立して構成されたものであっても、複数のサーバを有機的に結合した分散型サーバであってもよい。さらに、前記運用管理サーバ13は、他のコンピュータと一体的に構成されたものであってもよいし、大型コンピュータの中に構築された複数のシステムの中の一つであってもよい。   An operation management server 13 is communicably connected to the network 15. The operation management server 13 is a computer provided with arithmetic means such as a CPU and MPU, storage means such as a magnetic disk and a semiconductor memory, a communication interface, etc., and monitors whether or not the operation of each unmanned contract terminal 11 is normal. In addition, the overall operation of the unmanned contract system 10 is controlled. The operation management server 13 may be a large general purpose machine, a personal computer, or a workstation. Further, the operation management server 13 may be configured independently or may be a distributed server in which a plurality of servers are organically coupled. Furthermore, the operation management server 13 may be configured integrally with another computer, or may be one of a plurality of systems constructed in a large computer.

そして、前記ホスト14は、前記オペレータ端末12及び運用管理サーバ13と通信可能に接続されている。前記ホスト14は、CPU、MPU等の演算手段、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶手段、キーボード、マウス等の入力手段、CRT、液晶ディスプレイ等の表示手段、通信手段等を備えるコンピュータである。また、前記ホスト14は、顧客の口座データ、暗証番号等の顧客データを格納する。なお、前記ホスト14は、独立して構成されたものであっても、複数のサーバを有機的に結合した分散型サーバであってもよい。また、前記ホスト14は、他のコンピュータ、例えば、運用管理サーバ13と一体的に構成されたものであってもよいし、大型コンピュータの中に構築された複数のシステムの中の一つであってもよい。   The host 14 is communicably connected to the operator terminal 12 and the operation management server 13. The host 14 is a computer provided with arithmetic means such as CPU and MPU, storage means such as magnetic disk and semiconductor memory, input means such as keyboard and mouse, display means such as CRT and liquid crystal display, communication means and the like. The host 14 stores customer data such as customer account data and a personal identification number. The host 14 may be configured independently, or may be a distributed server in which a plurality of servers are organically coupled. The host 14 may be configured integrally with another computer, for example, the operation management server 13, or may be one of a plurality of systems constructed in a large computer. May be.

さらに、前記ホスト14は勘定系ホストとしても機能し、入金、出金、振り替え、通帳記帳等の金融処理のような金融機関における勘定系の業務を遂行する。そして、前記ホスト14は、顧客の口座データ、暗証番号等の顧客データを記憶手段に登録し、現金の借入等の支払い手続きの際に、前記情報に基づいて現金の出金の許可を前記無人契約端末11及びATM16に送信する。   Further, the host 14 also functions as an account host, and performs account-related operations in financial institutions such as financial processing such as deposit, withdrawal, transfer, and passbook entry. Then, the host 14 registers customer data such as customer account data and a personal identification number in the storage means, and grants cash withdrawal permission based on the information during the payment procedure such as cash borrowing. The data is transmitted to the contract terminal 11 and the ATM 16.

本実施の形態において、前記オペレータ端末12、運用管理サーバ13及びホスト14は、ネットワーク18を介して、料金収納代行サービスシステムにおける料金収納代行サービスサーバ17に接続されている。前記料金収納代行サービスシステムは、通信販売、インターネットショッピング等を利用する顧客が、コンビニエンスストア等の後述される商店店舗27において料金を支払うことができるようにするためのシステムであり、前記商店店舗27において料金の収納を代行する。この場合、前記顧客は、後述される料金収納代行サービス用カード26を所持し、通信販売、インターネットショッピング等を利用して商品等の購入申し込みをする際にあらかじめ登録されたID番号を通知する。なお、該ID番号は、前記料金収納代行サービス用カード26のそれぞれに対して付与され、また、ID番号を示すバーコード、QR(Quick Response)コード等のID番号表示コードが前記料金収納代行サービス用カード26の面に表示されている。そして、購入申し込みの後、身近に存在する商店店舗27において、前記料金収納代行サービス用カード26を提示して、前記商品等の料金を支払うようになっている。また、前記商店店舗27において料金を収納する際に、前記料金収納代行サービス用カード26のID番号を後述される商店端末28に読み取らせ、前記料金収納代行サービスサーバ17に前記ID番号及び収納した料金金額を通知する。そして、後日、料金収納代行サービスシステムを運営する者と通信販売、インターネットショッピング等によって商品等の販売を行う者との間で、前記料金の精算が行われるようになっている。そのため、クレジットカードを使用したインターネットショッピング等と比較して、個人情報等の流出がなく、セキュリティが高くなっている。   In the present embodiment, the operator terminal 12, the operation management server 13, and the host 14 are connected via a network 18 to a charge storage agent service server 17 in the charge storage agent service system. The charge storage agency service system is a system for allowing a customer using mail order, internet shopping, etc. to pay a fee at a store 27, which will be described later, such as a convenience store. Act on behalf of storing charges. In this case, the customer carries a charge storage agency service card 26, which will be described later, and notifies a pre-registered ID number when applying for purchase of goods using mail order, Internet shopping, or the like. The ID number is assigned to each of the charge storage agency service cards 26, and an ID number display code such as a barcode indicating an ID number or a QR (Quick Response) code is provided for the charge storage agency service. Is displayed on the surface of the card 26 for use. After the purchase application, the charge storage agency service card 26 is presented at a nearby store 27 to pay for the product. Further, when storing charges at the store 27, the store terminal 28 described later reads the ID number of the charge storage service card 26 and stores the ID number and the ID into the charge storage service server 17. Notify the fee amount. At a later date, the fee is settled between a person who operates the charge storage agency service system and a person who sells products or the like by mail order or Internet shopping. Therefore, compared with Internet shopping using a credit card, personal information does not leak and security is high.

このような料金収納代行サービスシステムとしては、例えば、NTTコムウェア株式会社が提供するスマートピット(R)と称するシステムが存在する。該システムにおいては、料金収納代行サービス用カード26として、ID番号を示すバーコードが付与されたスマートピット(R)カードと称するカードを使用して、多数のコンビニエンスストアにおいて料金を支払うことができるようになっている。   As such a charge storage agency service system, for example, there is a system called Smart Pit (R) provided by NTT Comware Corporation. In this system, a card referred to as a smart pit (R) card with a barcode indicating an ID number is used as a charge storage agency service card 26 so that charges can be paid at a number of convenience stores. It has become.

そして、前記ホスト14は、料金収納代行サービス情報登録端末として機能し、顧客の所持する料金収納代行サービス用カード26のID番号等のカード情報を記憶手段に登録する。   The host 14 functions as a charge storage agent service information registration terminal, and registers card information such as the ID number of the charge storage agent service card 26 possessed by the customer in the storage means.

また、前記料金収納代行サービスサーバ17は、CPU、MPU等の演算手段、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶手段、キーボード、マウス等の入力手段、CRT、液晶ディスプレイ等の表示手段、通信手段等を備え、料金収納代行サービスシステムを運営する者によって管理されるコンピュータである。そして、前記料金収納代行サービスサーバ17は、ID番号、収納した料金金額等の受信、料金の精算等の処理を実行する。なお、前記料金収納代行サービスサーバ17は、独立して構成されたものであっても、複数のサーバを有機的に結合した分散型サーバであってもよい。また、前記料金収納代行サービスサーバ17は、他のコンピュータと一体的に構成されたものであってもよいし、大型コンピュータの中に構築された複数のシステムの中の一つであってもよい。   The charge storage agency service server 17 includes a calculation means such as a CPU and an MPU, a storage means such as a magnetic disk and a semiconductor memory, an input means such as a keyboard and a mouse, a display means such as a CRT and a liquid crystal display, and a communication means. And a computer managed by a person who operates the charge storage agency service system. Then, the charge storage agent service server 17 executes processing such as reception of the ID number, stored charge amount, etc., and charge settlement. The charge storage agency service server 17 may be configured independently or may be a distributed server in which a plurality of servers are organically combined. The charge storage agency service server 17 may be configured integrally with another computer, or may be one of a plurality of systems constructed in a large computer. .

さらに、前記ネットワーク18は、無線又は有線の専用通信回線網又は公衆通信回線網、インターネット、LAN、WAN等いかなるものであってもよく、公衆通信回線網を利用したVPNであってもよい。   Further, the network 18 may be any wireless or wired dedicated communication line network or public communication line network, the Internet, a LAN, a WAN, or the like, or a VPN using the public communication line network.

次に、前記構成の無人契約システム10の動作について説明する。まず、契約手続きを行う場合の動作について説明する。   Next, the operation of the unmanned contract system 10 having the above configuration will be described. First, the operation when performing the contract procedure will be described.

図3は本発明の実施の形態における契約手続きを行う場合の動作を示すフローチャートである。   FIG. 3 is a flowchart showing the operation when the contract procedure is performed in the embodiment of the present invention.

まず、顧客が無人契約端末11の操作を開始すると、該無人契約端末11のタッチパネルディスプレイ22に、無担保ローン、カードローン等の内容や契約手続きに関する案内が表示される。なお、スピーカ等の音声出力手段からの音声によって案内が行われてもよい。そして、前記顧客は無人契約端末11の入力手段としてのタッチパネルディスプレイ22を操作してローン契約の申し込みを開始する。これにより、前記無人契約端末11が取引を開始する。なお、オペレータ端末12も、前記無人契約端末11が取引を開始したことを受信して、取引を開始する。   First, when the customer starts operation of the unmanned contract terminal 11, guidance on the contents of the unsecured loan, card loan and the contract procedure is displayed on the touch panel display 22 of the unattended contract terminal 11. In addition, guidance may be performed by voice from voice output means such as a speaker. Then, the customer operates the touch panel display 22 as input means of the unmanned contract terminal 11 and starts applying for a loan contract. Thereby, the unattended contract terminal 11 starts a transaction. The operator terminal 12 also receives the fact that the unmanned contract terminal 11 has started a transaction and starts the transaction.

続いて、前記顧客は、住所、氏名等の必要事項が記入されたローン契約の申し込み書をイメージスキャナ装置21に読み取らせる。そして、該イメージスキャナ装置21が読み取った申し込み書のイメージファイルは、申し込み書確認依頼とともにオペレータ端末12に送信される。なお、申し込み書をイメージスキャナ装置21に読み取らせることなく、ローン契約の申し込みを行うこともできる。この場合、前記顧客は無人契約端末11のタッチパネルディスプレイ22に表示された申し込み書の入力欄に必要事項を入力することによって申し込み書を完成させると、該申し込み書の内容が、申し込み書確認依頼とともにオペレータ端末12に送信される。   Subsequently, the customer causes the image scanner device 21 to read a loan contract application form in which necessary items such as an address and a name are entered. The image file of the application form read by the image scanner device 21 is transmitted to the operator terminal 12 together with the application form confirmation request. It is also possible to apply for a loan contract without causing the image scanner device 21 to read the application form. In this case, when the customer completes the application form by inputting necessary items in the input field of the application form displayed on the touch panel display 22 of the unmanned contract terminal 11, the contents of the application form are displayed together with the application form confirmation request. It is transmitted to the operator terminal 12.

すると、運用管理センタにおけるオペレータは、前記オペレータ端末12の表示手段に表示された申し込み書の内容を確認する。そして、オペレータが申し込み書が完全である、すなわち、すべての必要事項が記入されていると判断すると、申し込み書確認の通知がオペレータ端末12から無人契約端末11に送信される。すると、該無人契約端末11のタッチパネルディスプレイ22に自動車運転免許証、パスポート等の証明書を提示する旨の要請が表示される。なお、オペレータが申し込み書が不完全である、すなわち、いくつかの必要事項が記入されていないと判断すると、申し込み書不確認の通知がオペレータ端末12から無人契約端末11に送信される。すると、該無人契約端末11のタッチパネルディスプレイ22に、申し込み書を完成させた後、再度、申し込み書をイメージスキャナ装置21に読み取らせる旨の要請が表示される。また、前記申し込み書に記入された必要事項は、顧客データとしてホスト14に送信されて登録される。   Then, the operator in the operation management center confirms the contents of the application form displayed on the display means of the operator terminal 12. When the operator determines that the application form is complete, that is, all necessary items have been entered, a notification of application form confirmation is transmitted from the operator terminal 12 to the unmanned contract terminal 11. Then, a request for presenting a certificate such as a driver's license or a passport is displayed on the touch panel display 22 of the unmanned contract terminal 11. When the operator determines that the application form is incomplete, that is, some necessary items have not been filled in, a notification that the application form is not confirmed is transmitted from the operator terminal 12 to the unmanned contract terminal 11. Then, after the application form is completed on the touch panel display 22 of the unattended contract terminal 11, a request to read the application form again by the image scanner device 21 is displayed. The necessary items entered in the application form are transmitted to the host 14 as customer data and registered.

続いて、顧客が身分証明書を前記イメージスキャナ装置21に読み取らせると、該イメージスキャナ装置21が読み取ったイメージファイルは、身分証明書確認依頼とともに、無人契約端末11からオペレータ端末12に送信される。すると、運用管理センタにおけるオペレータは、前記オペレータ端末12の表示手段に表示された身分証明書の内容を確認する。この場合、前記無人契約端末11の撮影手段は、顧客の静止画像又は動画像、すなわち、顧客画像を撮影して取得する。続いて、前記無人契約端末11は、取得した顧客画像をオペレータ端末12に送信する。そして、オペレータは、前記オペレータ端末11の表示手段に表示された顧客画像を前記身分証明書の顔写真と照合して、前記顧客が本人であることを確認する。ここで、オペレータが身分証明書が適正である、すなわち、顧客が本人であることが確認できたと判断すると、身分証明書確認の通知がオペレータ端末12から無人契約端末11に送信される。すると、該無人契約端末11のタッチパネルディスプレイ22に本人確認がなされた旨が表示される。また、前記イメージスキャナ装置21から顧客に身分証明書が返却される。   Subsequently, when the customer causes the image scanner device 21 to read the identification card, the image file read by the image scanner device 21 is transmitted from the unattended contract terminal 11 to the operator terminal 12 together with the identification card confirmation request. . Then, the operator in the operation management center confirms the contents of the identification card displayed on the display means of the operator terminal 12. In this case, the photographing means of the unmanned contract terminal 11 captures and acquires a customer's still image or moving image, that is, a customer image. Subsequently, the unmanned contract terminal 11 transmits the acquired customer image to the operator terminal 12. Then, the operator compares the customer image displayed on the display means of the operator terminal 11 with the face photo of the identification card, and confirms that the customer is the person himself / herself. Here, if the operator determines that the identification card is appropriate, that is, that the customer has been confirmed to be the person himself / herself, a notification of identification card confirmation is transmitted from the operator terminal 12 to the unmanned contract terminal 11. Then, the fact that the identity has been confirmed is displayed on the touch panel display 22 of the unmanned contract terminal 11. Further, an identification card is returned from the image scanner device 21 to the customer.

なお、オペレータが身分証明書が不適正である、すなわち、顧客が本人であることが確認できないと判断すると、身分証明書不確認の通知がオペレータ端末12から無人契約端末11に送信される。すると、該無人契約端末11のタッチパネルディスプレイ22に、本人確認ができないので、取引を中止する旨が表示される。また、前記イメージスキャナ装置21から顧客に身分証明書が返却される。   If the operator determines that the identification card is inappropriate, that is, that the customer cannot be confirmed, the operator terminal 12 sends a notification of unidentified identification card to the unmanned contract terminal 11. Then, since the identity cannot be confirmed on the touch panel display 22 of the unmanned contract terminal 11, a message indicating that the transaction is to be stopped is displayed. Further, an identification card is returned from the image scanner device 21 to the customer.

続いて、顧客が無人契約端末11のタッチパネルディスプレイ22に表示された信用情報の審査を依頼する旨の選択手段を選択すると審査依頼が無人契約端末11からオペレータ端末12に送信される。すると、運用管理センタにおいて前記顧客の信用情報の審査が行われる。そして、該審査が終了すると、審査結果知がオペレータ端末12から無人契約端末11に送信される。ここで、審査結果がOKである場合、すなわち、審査にパスした場合、無人契約端末11のタッチパネルディスプレイ22に顧客が料金収納代行サービス用カード26を所持しているか否かの質問が表示される。なお、審査結果がOKでない場合、すなわち、審査にパスしなかった場合、無人契約端末11のタッチパネルディスプレイ22に審査にパスしなかった旨が表示され、取引が終了される。   Subsequently, when the customer selects a selection means for requesting examination of the credit information displayed on the touch panel display 22 of the unattended contract terminal 11, the examination request is transmitted from the unattended contract terminal 11 to the operator terminal 12. Then, the customer's credit information is examined at the operation management center. When the examination is completed, an examination result knowledge is transmitted from the operator terminal 12 to the unmanned contract terminal 11. Here, if the examination result is OK, that is, if the examination is passed, a question is displayed on the touch panel display 22 of the unmanned contract terminal 11 as to whether or not the customer has the charge storage agency service card 26. . If the examination result is not OK, that is, if the examination is not passed, the fact that the examination is not passed is displayed on the touch panel display 22 of the unattended contract terminal 11, and the transaction is terminated.

そして、前記顧客は、料金収納代行サービス用カード26を所持し、該料金収納代行サービス用カード26を使用してコンビニエンスストア等の商店店舗27において借入金の返済手続きを実行する意思がある場合、前記料金収納代行サービス用カード26をイメージスキャナ装置21に読み取らせる。すると、該イメージスキャナ装置21が読み取った料金収納代行サービス用カード26のイメージファイルは、カード情報登録依頼とともに、無人契約端末11からオペレータ端末12に送信される。そして、該オペレータ端末12は、料金収納代行サービス用カード26のイメージファイルに含まれるバーコード、QRコード等のID番号表示コードを認識し該ID番号表示コードの示すID番号をホスト14に送信する。これにより、前記料金収納代行サービス用カード26のカード情報、借入金の返済が料金収納代行サービス用カード26を使用して行われること等の情報が前記ホスト14に登録される。なお、料金収納代行サービス用カード26のイメージファイルに含まれるID番号表示コードの認識は、無人契約端末11によって行われるようにしてもよい。この場合、料金収納代行サービス用カード26のイメージファイルに代えて、ID番号が、カード情報登録依頼とともに、無人契約端末11からオペレータ端末12に送信される。   When the customer possesses the charge storage agency service card 26 and intends to execute the debt repayment procedure at the store 27 such as a convenience store using the charge storage agency service card 26, The image scanner device 21 is caused to read the charge storage proxy service card 26. Then, the image file of the charge storage proxy service card 26 read by the image scanner device 21 is transmitted from the unattended contract terminal 11 to the operator terminal 12 together with the card information registration request. The operator terminal 12 recognizes an ID number display code such as a barcode or QR code included in the image file of the charge storage service card 26 and transmits the ID number indicated by the ID number display code to the host 14. . As a result, the card information of the charge storage agency service card 26 and information that the repayment of the borrowing is performed using the charge storage agency service card 26 are registered in the host 14. Note that the ID number display code included in the image file of the charge storage proxy service card 26 may be recognized by the unmanned contract terminal 11. In this case, the ID number is transmitted from the unattended contract terminal 11 to the operator terminal 12 together with the card information registration request instead of the image file of the charge storage proxy service card 26.

続いて、前記顧客は必要事項を記載した契約書を無人契約端末11のイメージスキャナ装置21に読み取らせて契約を行う。すると、該イメージスキャナ装置21が読み取った契約書のイメージファイルは、契約書確認依頼とともに、無人契約端末11からオペレータ端末12に送信される。なお、借入金の返済が料金収納代行サービス用カード26を使用して行われる場合には、特に、返済回数、毎回の返済期日、毎回の返済金額等の条件が契約書に明記されていることが望ましい。続いて、運用管理センタにおけるオペレータは、前記オペレータ端末12の表示手段に表示された契約書を確認する。そして、オペレータが前記契約書を確認すると、契約書確認の通知がオペレータ端末12から無人契約端末11に送信される。なお、借入金額、返済回数、毎回の返済期日、毎回の返済金額等は、借入金返済情報として、ホスト14に送信されて登録される。   Subsequently, the customer makes a contract by causing the image scanner device 21 of the unattended contract terminal 11 to read a contract describing necessary items. Then, the image file of the contract read by the image scanner device 21 is transmitted from the unmanned contract terminal 11 to the operator terminal 12 together with the contract confirmation request. In addition, when the repayment of the loan is made using the charge collection agency service card 26, the conditions such as the number of repayments, the repayment date of each repayment, and the amount of repayment of each repayment should be clearly stated in the contract. desirable. Subsequently, the operator in the operation management center confirms the contract displayed on the display means of the operator terminal 12. When the operator confirms the contract, a notice of contract confirmation is transmitted from the operator terminal 12 to the unmanned contract terminal 11. The borrowing amount, the number of repayments, each repayment date, each repayment amount, etc. are transmitted to the host 14 and registered as borrowing repayment information.

続いて、前記無人契約端末11のタッチパネルディスプレイ22に、暗証番号を入力する旨の指示が表示される。そして、顧客が入力手段としてのタッチパネルディスプレイ22を操作して入力した暗証番号はオペレータ端末12に送信される。この場合、セキュリティの観点から、前記暗証番号はスクランブルされた状態でオペレータ端末12に送信されることが望ましい。   Subsequently, an instruction to input a password is displayed on the touch panel display 22 of the unmanned contract terminal 11. Then, the password entered by the customer by operating the touch panel display 22 as input means is transmitted to the operator terminal 12. In this case, from the viewpoint of security, the password is preferably transmitted to the operator terminal 12 in a scrambled state.

続いて、運用管理センタのオペレータは、オペレータ端末12を操作し、ホスト14への接続を行い、顧客の口座データ及び暗証番号を前記ホスト14へ送信して、顧客の口座データ及び暗証番号を顧客データとして登録する。そして、該顧客の口座データ及び暗証番号の登録が完了すると、前記オペレータ端末12から無人契約端末11へ、ローン返済先の店番号、科目、口座番号等の口座データを返信する。   Subsequently, the operator of the operation management center operates the operator terminal 12, connects to the host 14, transmits the customer's account data and password to the host 14, and obtains the customer's account data and password. Register as data. When registration of the customer account data and password is completed, the operator terminal 12 returns account data such as the loan repayment destination store number, subject, and account number to the unmanned contract terminal 11.

続いて、前記無人契約端末11のタッチパネルディスプレイ22に、契約が完了した旨が表示され、無人契約端末11のカード発行手段からローンカードが発行され、取引が終了される。該ローンカードが備える磁気ストライプ、IC等の記憶手段には、顧客の口座データ、暗証番号等が格納されている。これにより、前記顧客はローンカードを使用し、前記金融機関、商店店舗等に配設されたATMを操作して、現金を取得することができる。   Then, the fact that the contract has been completed is displayed on the touch panel display 22 of the unmanned contract terminal 11, a loan card is issued from the card issuing means of the unattended contract terminal 11, and the transaction is terminated. The storage means such as magnetic stripe and IC provided in the loan card stores customer account data, personal identification number, and the like. Thereby, the customer can acquire cash by using a loan card and operating an ATM arranged in the financial institution, a store or the like.

なお、前記無人契約端末11は、料金収納代行サービス用カード26を発行する機能を有するものであってもよい。この場合、前記顧客は、料金収納代行サービス用カード26を所持していなくても、該料金収納代行サービス用カード26を使用してコンビニエンスストア等の商店店舗27において借入金の返済を行う意思があるのであれば、前記無人契約端末11から発行された料金収納代行サービス用カード26を取得することができる。   The unmanned contract terminal 11 may have a function of issuing a charge storage agency service card 26. In this case, even if the customer does not have the charge storage agent service card 26, the customer intends to repay the borrowed money at the store 27 such as a convenience store using the charge storage agent service card 26. In this case, the charge storage proxy service card 26 issued from the unmanned contract terminal 11 can be acquired.

次に、フローチャートについて説明する。
ステップS1 無人契約端末11は取引を開始する。
ステップS2 オペレータ端末12は取引を開始する。
ステップS3 無人契約端末11のイメージスキャナ装置21は申し込み書を読み取る。
ステップS4 無人契約端末11はオペレータ端末12に申し込み書確認依頼を送信する。
ステップS5 オペレータは申し込み書を確認する。
ステップS6 無人契約端末11のイメージスキャナ装置21は身分証明書を読み取る。
ステップS7 無人契約端末11はオペレータ端末12に身分証明書確認依頼を送信する。
ステップS8 オペレータは身分証明書を確認する。
ステップS9 顧客は審査を依頼する。
ステップS10 オペレータ端末12に審査依頼を送信する。
ステップS11 運用管理センタにおいて審査が行われる。
ステップS12 審査結果を無人契約端末11を送信する。
ステップS13 審査がOKであるか否かを確認する。審査がOKである場合はステップS14に進み、審査がOKでない場合は取引を終了する。
ステップS14 料金収納代行サービス用カード26を所持しているか否かを確認する。料金収納代行サービス用カード26を所持している場合はステップS15に進み、料金収納代行サービス用カード26を所持していない場合はステップS19に進む。
ステップS15 無人契約端末11のイメージスキャナ装置21は料金収納代行サービス用カード26を読み取る。
ステップS16 オペレータ端末12にカード情報登録依頼を送信する。
ステップS17 ID番号表示コードを認識する。
ステップS18 カード情報等がホスト14に登録される。
ステップS19 顧客は、契約書を無人契約端末11のイメージスキャナ装置21に読み取らせて契約を行う。
ステップS20 無人契約端末11はオペレータ端末12に契約書確認依頼を送信する。
ステップS21 オペレータは証明書契約書の確認を行い、取引を終了する。
ステップS22 無人契約端末11はローンカードを発行し、取引を終了する。
Next, a flowchart will be described.
Step S1: The unmanned contract terminal 11 starts a transaction.
Step S2: The operator terminal 12 starts a transaction.
Step S3 The image scanner device 21 of the unmanned contract terminal 11 reads the application form.
Step S4 The unattended contract terminal 11 transmits an application form confirmation request to the operator terminal 12.
Step S5 The operator confirms the application form.
Step S6 The image scanner device 21 of the unmanned contract terminal 11 reads the identification card.
Step S7 The unmanned contract terminal 11 sends an identification confirmation request to the operator terminal 12.
Step S8 The operator confirms the identification card.
Step S9 The customer requests examination.
Step S10: The examination request is transmitted to the operator terminal 12.
Step S11 An examination is performed in the operation management center.
Step S12: Send the examination result to the unattended contract terminal 11.
Step S13: It is confirmed whether or not the examination is OK. If the examination is OK, the process proceeds to step S14. If the examination is not OK, the transaction is terminated.
Step S14: It is confirmed whether or not the charge storage proxy service card 26 is possessed. If the charge storage proxy service card 26 is possessed, the process proceeds to step S15. If the charge storage proxy service card 26 is not possessed, the process proceeds to step S19.
Step S15 The image scanner device 21 of the unmanned contract terminal 11 reads the charge storage service card 26.
Step S16: A card information registration request is transmitted to the operator terminal 12.
Step S17: Recognize the ID number display code.
Step S18 Card information and the like are registered in the host 14.
Step S19 The customer makes a contract by causing the image scanner device 21 of the unmanned contract terminal 11 to read the contract.
Step S20 The unmanned contract terminal 11 transmits a contract confirmation request to the operator terminal 12.
Step S21 The operator confirms the certificate contract and ends the transaction.
Step S22 The unmanned contract terminal 11 issues a loan card and ends the transaction.

次に、顧客が料金収納代行サービスシステムを利用して借入金を返済する動作について説明する。   Next, an operation in which the customer repays the borrowed money using the charge storage agency service system will be described.

図4は本発明の実施の形態における料金収納代行サービスシステムの構成を示す図である。   FIG. 4 is a diagram showing the configuration of the charge storage agency service system in the embodiment of the present invention.

図4において、27はコンビニエンスストア等の商店店舗であり、商店端末28が配設されている。なお、前記商店店舗27を運営する者は、料金収納代行サービスシステムを運営する者とあらかじめ契約を締結して、料金収納代行サービスシステムに参加しているものとする。そして、前記商店端末28は、商店店舗27のレジに配設されたPOS(Point of Sales)端末であることが望ましいが、料金収納代行サービス用カード26のID番号表示コードを認識することができるコード読み取り装置、及び、ネットワーク29に接続可能な通信手段を備えるものであればいかなるものであってもよく、例えば、チケット予約機能、商品購入申し込み機能、クレジットカードの与信確認機能、施設情報案内機能等を有するキオスク端末のような多機能端末であってもよい。なお、商店店舗27及び商店端末28は、実際には複数であるが、図4には説明の都合上、それぞれ、一つずつ示されている。   In FIG. 4, 27 is a store such as a convenience store, and a store terminal 28 is provided. It is assumed that the person who operates the store 27 has signed a contract with the person who operates the charge storage service system and participates in the charge storage service system. The store terminal 28 is preferably a POS (Point of Sales) terminal disposed at the cash register of the store 27, but can recognize the ID number display code of the charge storage agency service card 26. Any device including a code reading device and communication means connectable to the network 29 may be used. For example, a ticket reservation function, a product purchase application function, a credit card credit confirmation function, and a facility information guidance function A multi-function terminal such as a kiosk terminal having the above may be used. Note that although there are actually a plurality of store stores 27 and store terminals 28, FIG. 4 shows one each for convenience of explanation.

また、前記ネットワーク29には、料金収納代行サービスサーバ17が接続され、商店端末28と通信可能になっている。なお、前記ネットワーク29は、無線又は有線の専用通信回線網又は公衆通信回線網、インターネット、LAN、WAN等いかなるものであってもよく、公衆通信回線網を利用したVPNであってもよい。   The network 29 is connected to the charge storage agency service server 17 so that it can communicate with the store terminal 28. The network 29 may be any wireless or wired dedicated communication line network or public communication line network, Internet, LAN, WAN, or VPN using the public communication line network.

ここで、25は無人契約システム10によって、ローン契約を行った顧客であり、料金収納代行サービス用カード26を所持している。そして、ローン契約において定められた返済期日になると、矢印Aで示されるように、料金収納代行サービス用カード26及びローン契約において定められた返済金額以上の現金を持参して、前記商店店舗27に出向く。この場合、前記顧客25は、料金収納代行サービスシステムに参加している商店店舗27であれば、いずれの商店店舗27にも出向くことができる。そのため、前記顧客25は、自己の住居、職場等に近い場所に存在する商店店舗27のように、自己にとって都合のよい商店店舗27に出向くことができる。   Here, reference numeral 25 denotes a customer who has made a loan contract by the unmanned contract system 10 and has a charge storage agency service card 26. Then, when the repayment date determined in the loan contract is reached, as shown by the arrow A, bring the charge storage agent service card 26 and cash more than the repayment amount determined in the loan contract, and send it to the store 27 Go out. In this case, the customer 25 can go to any store 27 as long as it is a store 27 participating in the charge storage agency service system. Therefore, the customer 25 can go to a store 27 that is convenient for him / her, such as a store 27 that is close to his / her residence, workplace, and the like.

続いて、該商店店舗27において、前記顧客25は自己の所持する料金収納代行サービス用カード26を前記商店店舗27の店員に提示する。該店員は、商店端末28のコード読み取り装置を操作して、前記料金収納代行サービス用カード26の面に表示されているID番号表示コードを読み取らせる。そして、商店端末28は、矢印Bで示されるように、ネットワーク29を介して料金収納代行サービスサーバ17にアクセスし、前記ID番号表示コードの示すID番号に対応する請求情報を要求する。すると、料金収納代行サービスサーバ17は、矢印Cで示されるように、ネットワーク18を介してホスト14にアクセスし、前記請求情報を要求する。この場合、前記ホスト14は、前記ID番号に対応する顧客25を検索し、既に登録されている前記顧客25の借入金返済情報に基づいて請求情報を作成して料金収納代行サービスサーバ17に送信する。なお、前記請求情報は、ローン契約において定められた返済期日、返済金額等である。そして、前記請求情報は、料金収納代行サービスサーバ17から商店端末28に送信される。   Subsequently, at the store store 27, the customer 25 presents a charge storage agency service card 26 owned by the customer 25 to the store clerk of the store store 27. The store clerk operates the code reading device of the store terminal 28 to read the ID number display code displayed on the surface of the charge storage proxy service card 26. Then, as indicated by arrow B, the shop terminal 28 accesses the charge storage agency service server 17 via the network 29 and requests billing information corresponding to the ID number indicated by the ID number display code. Then, as shown by arrow C, the charge storage agency service server 17 accesses the host 14 via the network 18 and requests the billing information. In this case, the host 14 searches for the customer 25 corresponding to the ID number, creates billing information based on the borrowing repayment information of the customer 25 already registered, and transmits it to the charge storage agency service server 17. . The billing information is a repayment date, a repayment amount, etc. determined in the loan contract. The billing information is transmitted from the charge storage agency service server 17 to the store terminal 28.

すると、商店店舗27の店員は、商店端末28の表示手段に表示された請求情報を確認して、前記顧客25からローン契約において定められた返済金額に該当する現金を受け取り収納する。これにより、前記顧客25による借入金の返済手続きが完了する。そして、前記店員が、商店端末28の入力手段を操作して、前記返済金額を収納した旨を入力すると、返済金額を収納した旨が収納情報として料金収納代行サービスサーバ17に送信される。なお、前記収納情報には、ID番号表示コードの示すID番号が含まれている。   Then, the store clerk of the store 27 confirms the billing information displayed on the display means of the store terminal 28, and receives and stores cash corresponding to the repayment amount determined in the loan contract from the customer 25. Thereby, the repayment procedure of the loan by the customer 25 is completed. Then, when the store clerk operates the input means of the store terminal 28 and inputs that the repayment amount has been stored, the fact that the repayment amount has been stored is transmitted to the charge storage agency service server 17 as storage information. The storage information includes an ID number indicated by an ID number display code.

また、前記料金収納代行サービスサーバ17は、ネットワーク18を介してホスト14に前記収納情報を送信する。すると、ホスト14は、受信した収納情報に基づいて、前記顧客25からローン契約において定められた返済金額が返済期日に返済されたものとして、勘定系の業務を遂行する。この場合、前記ホスト14は、登録されている前記顧客25の借入金返済情報を更新する。なお、収納された返済金額の決済は、後日行われる。   Further, the charge storage agent service server 17 transmits the storage information to the host 14 via the network 18. Then, on the basis of the received storage information, the host 14 performs the accounting-related business on the assumption that the repayment amount determined in the loan contract from the customer 25 is repaid on the repayment date. In this case, the host 14 updates the loan repayment information of the registered customer 25. The settlement of the stored repayment amount will be made at a later date.

このように、本実施の形態において、顧客25は、ローン契約を行う際に、自己の所持するスマートピット(R)カードのような料金収納代行サービス用カード26のID番号を登録することによって、自己の住居、職場等に近い場所のように自己にとって都合のよい場所に偏在するコンビニエンスストア等の商店店舗27において、前記料金収納代行サービス用カード26を使用して、借入金の返済手続きを実行することができる。   Thus, in the present embodiment, when the customer 25 makes a loan contract, the customer 25 registers the ID number of the charge storage agency service card 26 such as the smart pit (R) card that the customer 25 possesses, At a store 27 such as a convenience store that is unevenly located in a convenient place such as a place close to its own residence or work place, the repayment procedure for the borrowing is executed using the charge storage agency service card 26 be able to.

そのため、前記顧客25は、煩わしさを感じることなく、手軽に短時間で借入金の返済手続きを実行することができる。したがって、借入金の返済手続きが遅れることがないので、前記顧客25は返済遅延のための利払い金額を負担する必要がなく、社会的信用を失うこともない。また、金融機関にとっては、資金回収不能リスクが増大することがない。   Therefore, the customer 25 can execute the repayment procedure for the borrowed money in a short time without feeling bothered. Therefore, since the repayment procedure of the borrowing is not delayed, the customer 25 does not need to pay the interest payment amount for delaying the repayment, and the social credit is not lost. For financial institutions, there is no increase in the risk of unavailability of funds.

また、コンビニエンスストア等の商店店舗27において料金の支払いをするという行為は、公共料金やインターネットショッピングの料金の支払い等によって、一般的になってきている。そのため、商店店舗27において、借入金の返済を行うことによって、銀行、信用金庫、消費者金融会社、信販会社等の金融機関から借入を他人に知られることがない、という安心感を顧客25に与えることができる。   In addition, an act of paying a fee at a store 27 such as a convenience store has become common due to payment of a utility fee or Internet shopping fee. Therefore, by repaying the borrowed money at the store 27, the customer 25 is given a sense of security that the borrower is not known to others by a financial institution such as a bank, a credit union, a consumer finance company, or a credit sales company. be able to.

さらに、無人契約端末11のカード発行手段からローンカードが発行されるので、該ローンカードを使用して、ATM16を操作して、借入金の返済手続きを実行することもできる。そのため、顧客25の利便性が向上する。   Furthermore, since the loan card is issued from the card issuing means of the unmanned contract terminal 11, the loan card can be used to operate the ATM 16 to execute the loan repayment procedure. Therefore, convenience for the customer 25 is improved.

なお、本発明は前記実施の形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨に基づいて種々変形させることが可能であり、それらを本発明の範囲から排除するものではない。   In addition, this invention is not limited to the said embodiment, It can change variously based on the meaning of this invention, and does not exclude them from the scope of the present invention.

本発明の実施の形態における無人契約システムの構成を示す図である。It is a figure which shows the structure of the unmanned contract system in embodiment of this invention. 本発明の実施の形態における無人契約端末の構成を示す図である。It is a figure which shows the structure of the unmanned contract terminal in embodiment of this invention. 本発明の実施の形態における契約手続きを行う場合の動作を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the operation | movement in the case of performing the contract procedure in embodiment of this invention. 本発明の実施の形態における料金収納代行サービスシステムの構成を示す図である。It is a figure which shows the structure of the charge storage agency service system in embodiment of this invention.

符号の説明Explanation of symbols

10 無人契約システム
11 無人契約端末
14 ホスト
17 料金収納代行サービスサーバ
21 イメージスキャナ装置
22 タッチパネルディスプレイ
25 顧客
26 料金収納代行サービス用カード
27 商店店舗
28 商店端末
DESCRIPTION OF SYMBOLS 10 Unattended contract system 11 Unattended contract terminal 14 Host 17 Charge storage agency service server 21 Image scanner apparatus 22 Touch panel display 25 Customer 26 Card for charge storage agency service 27 Shop 28 Shop terminal

Claims (11)

(a)読み取り手段を備え、顧客が操作する無人契約端末と、該無人契約端末から受信した顧客データ及び借入金返済情報を登録する上位装置とを有し、
(b)前記無人契約端末は、読み取り手段が読み取った料金収納代行サービス用カードのカード情報を前記上位装置に送信し、
(c)該上位装置は、前記カード情報を登録することを特徴とする無人契約システム。
(A) provided with reading means, having an unmanned contract terminal operated by a customer, and a host device for registering customer data and loan repayment information received from the unattended contract terminal,
(B) The unattended contract terminal transmits the card information of the charge storage agency service card read by the reading unit to the host device,
(C) The unsigned contract system, wherein the host device registers the card information.
前記上位装置は、料金収納代行サービスサーバに接続され、該料金収納代行サービスサーバに前記借入金返済情報に基づく請求情報を送信する請求項1に記載の無人契約システム。 2. The unmanned contract system according to claim 1, wherein the host device is connected to a charge storage agency service server and transmits billing information based on the borrowing repayment information to the charge storage agency service server. 前記上位装置は、料金収納代行サービスサーバに接続され、該料金収納代行サービスサーバから受信した収納情報に基づいて、借入金返済情報を更新する請求項1又は2に記載の無人契約システム。 The unmanned contract system according to claim 1 or 2, wherein the host device is connected to a charge storage agency service server and updates borrowing repayment information based on the storage information received from the charge storage agency service server. 前記料金収納代行サービスサーバは、商店店舗に配設された商店端末に接続され、前記上位装置から受信した請求情報を前記商店端末に送信し、該商店端末から受信した収納情報を前記上位装置に送信する請求項2又は3に記載の無人契約システム。 The charge storage agency service server is connected to a store terminal disposed in a store, transmits billing information received from the host device to the store terminal, and stores information received from the store terminal to the host device. The unmanned contract system according to claim 2 or 3, wherein the unmanned contract system is transmitted. 前記収納情報は、返済金額を収納した旨及び前記料金収納代行サービス用カードに付与されたID番号を含む請求項3又は4に記載の無人契約システム。 5. The unmanned contract system according to claim 3 or 4, wherein the storage information includes information indicating that the repayment amount has been stored and an ID number assigned to the charge storage agency service card. (a)読み取り手段を備え、顧客が操作する無人契約端末と、該無人契約端末から受信した顧客データ及び借入金返済情報を登録する上位装置とを有する無人契約システムにおいて、
(b)前記無人契約端末は、読み取り手段が読み取った料金収納代行サービス用カードのカード情報を前記上位装置に送信し、
(c)該上位装置は、前記カード情報を登録することを特徴とする無人契約方法。
(A) In an unmanned contract system that includes a reading unit and includes an unmanned contract terminal operated by a customer and a host device that registers customer data and borrowing repayment information received from the unattended contract terminal.
(B) The unattended contract terminal transmits the card information of the charge storage agency service card read by the reading unit to the host device,
(C) The unattended contract method, wherein the host device registers the card information.
前記上位装置は、料金収納代行サービスサーバに接続され、該料金収納代行サービスサーバに前記借入金返済情報に基づく請求情報を送信する請求項6に記載の無人契約方法。 7. The unmanned contract method according to claim 6, wherein the host device is connected to a charge storage agency service server and transmits billing information based on the borrowing repayment information to the charge storage agency service server. 前記上位装置は、料金収納代行サービスサーバに接続され、該料金収納代行サービスサーバから受信した収納情報に基づいて、借入金返済情報を更新する請求項6又は7に記載の無人契約方法。 The unmanned contract method according to claim 6 or 7, wherein the host device is connected to a charge storage agency service server and updates borrowing repayment information based on the storage information received from the charge storage agency service server. 前記料金収納代行サービスサーバは、商店店舗に配設された商店端末に接続され、前記上位装置から受信した請求情報を前記商店端末に送信し、該商店端末から受信した収納情報を前記上位装置に送信する請求項7又は8に記載の無人契約方法。 The charge storage agency service server is connected to a store terminal disposed in a store, transmits billing information received from the host device to the store terminal, and stores information received from the store terminal to the host device. The unmanned contract method according to claim 7 or 8, wherein the method is transmitted. 前記収納情報は、返済金額を収納した旨及び前記料金収納代行サービス用カードに付与されたID番号を含む請求項8又は9に記載の無人契約方法。 The unattended contract method according to claim 8 or 9, wherein the storage information includes information indicating that the repayment amount has been stored and an ID number assigned to the charge storage agency service card. (a)ローンカードを発行するローンカード発行手段と、
(b)読み取り手段と、
(c)顧客が操作して契約手続きを行う入力手段とを有し、
(d)前記顧客が入力した顧客データ、借入金返済情報、及び、前記読み取り手段が読み取った料金収納代行サービス用カードのカード情報を前記上位装置に送信し、
(e)契約手続きが完了すると、ローンカードを発行することを特徴とする無人契約端末。
(A) a loan card issuing means for issuing a loan card;
(B) reading means;
(C) having an input means for a customer to operate and perform a contract procedure;
(D) sending the customer data input by the customer, the loan repayment information, and the card information of the charge storage agency service card read by the reading means to the host device;
(E) An unmanned contract terminal that issues a loan card upon completion of a contract procedure.
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