SAMSUNG TRADE IN
Warum Samsung Trade-In?
Attraktiver Ankaufswert
Sichere dir einen attraktiven Ankaufswert.
Samsung bietet dir einen attraktiven Ankaufswert für dein aktuelles Gerät. Somit hast du die Chance, bei deinem neuen Galaxy Modell kräftig zu sparen. Ein Angebot, das du dir nicht entgehen lassen solltest.
Trade-In mit Displaybruch
Trade-In mit beschädigtem Display
Wir kaufen dein Gerät auch bei Displaybruch an.
Große Auswahl an Altgeräten
Große Auswahl an Altgeräten
Wähle aus einer Reihe von Altgeräten aus. Wir akzeptieren Smartphones, Tablets, Smartwatches und Kopfhörer von Samsung und auch von anderen Herstellern.
So einfach geht’s
Sicher und bequem von zu Hause shoppen
1. Aktionsmodell kaufen
Kaufe ein teilnahmeberechtigtes Smartphone in unserem Online Shop und wähle im Warenkorb den „Trade-In Service“ aus. Gib anschließend alle Daten zu deinem Altgerät sowie die IBAN an, auf die das Geld überwiesen werden soll. Sobald dein neues Galaxy auf dem Weg zu dir ist, erhältst du von unserem Verwerter „Foxway“ alle Infos zum Ankauf deines Altgeräts an die bei der Bestellung angegebene E-Mail.
Details zum Ankauf deines Geräts findest du in den Teilnahmebedingungen.
2. Altgerät eintauschen
Verpacke dein Altgerät laut den Versandhinweisen unseres Verwerters und sende es bis spätestens 21 Tage nach dem Kauf (einlangend beim Verwerter) ein. Bitte überprüfe anschließend das E-Mail, das du von unserem Verwerter erhältst, sobald dieser dein Gerät erhalten hat. In dieser E-Mail steht, wie hoch der tatsächliche Ankaufswert für dein altes Modell ist.
Tipp: Übertrage mit der Samsung Smart Switch App vor dem Versenden deines Altgeräts noch deine Daten auf dein neues Galaxy Smartphone.
3. Geld für dein Altgerät
Du erhältst den entsprechenden Geldbetrag für dein Altgerät innerhalb von 1-2 Wochen von unserem Partner auf dein angegebenes österreichisches Bankkonto überwiesen.
Häufige Fragen, FAQ
Alles Wichtige rund um den Eintauschbonus
Wir haben die wichtigsten Themen kurz und knapp für dich zusammengefasst. Solltest du dennoch Fragen zu unserem Eintauschbonus haben, kannst du uns jederzeit kontaktieren.
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Welche Konditionen muss mein altes Gerät erfüllen?Folgende Kondition bzw. Bedingungen müssen erfüllt werden:
Smartphones
- Jedes vom Verwerter akzeptierte Smartphone und Tablets.
- Gerätesperren sind entfernt (keine PIN-, Passwort-, Muster- oder Biometrische-Sperre, keine Mobile-Device-Management Sperre)
- Keine Betreiber- oder SIM-Sperre (nur für Apple-Geräte)
- Google Konto, Apple iCloud Konto, etc. ist deaktiviert/gelöscht
- Gerät ist ein vollständiges Echtgerät (kein Live Demo Unit, kein Dummy, kein Plagiat
- Gerät hat keine fehlenden Teile innen sowie außen wie z.B. Abdeckungen, Akku, Platine, Tasten, Displayteile, etc.
- Gerät ist in einem Stück, also nicht auseinander gebaut oder aus mehreren Geräten zusammengebaut
Watches und Buds
- Jede vom Verwerter akzeptierte Smartwatch (Smartwatch, Fitnessband und Fitnesstracker mit Display, smarte Uhren), analog Uhren werden nicht angenommen
- Jede vom Verwerter akzeptierte TWS/Bluetooth Kopfhörer (nicht kabelgebunden wie In-Ear, Over-Ear, On-Ear, Neckband)
Wen kontaktiere ich, wenn ich Fragen habe?
Bei Fragen kannst du dich gerne an die Servicehotline wenden oder uns eine E-Mail schreiben: shop@samsung.at oder 0800 100 232 (kostenlose Service-Hotline) -
Muss ich der Sendung Zubehör und die Originalverpackung beilegen?Es kann ein Altgerät auch ohne Originalverpackung und Zubehör eingesendet werden, ausgenommen sind für die Benutzung notwendige Teile wie z.B. ein Ladeadapter, Ladecase, etc., diese müssen natürlich mit eingesendet werden.
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In welchem Zeitraum ist der Trade-In Service möglich?Bis auf Widerruf.
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Wie kann ich an dem Trade-In-Service teilnehmen?Um an diesem Service teilzunehmen, musst du ein neues Aktionsgerät in unserem Samsung Online Shop kaufen. Im Zuge des Bestellprozesses musst du angeben, dass du ein Altgerät eintauschen möchtest.
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Kann ich ein Gerät mit aktivierter Apple bzw. Android Aktivierungssperre oder sonstiger Sperre verkaufen?Nein, bitte entferne alle bestehenden Aktivierungssperren (z.B. Entfernung eines bestehenden Google Kontos, Apple iCloud Kontos, etc) bevor du das Altgerät an Foxway sendest, da sie es sonst nicht verwenden können und es somit keinen Ankaufswert hat. Bitte beachte: Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen führt nicht automatisch zur Deaktivierung der Aktivierungssperre! Informiere dich auf den jeweiligen Support Seiten des Herstellers deines Altgeräts, wie die Aktivierungssperre gelöscht/deaktiviert werden kann.
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Wer ist der Verwerter / Ankäufer der Altgeräte?Unser Partner für den Eintauschbonus ist die Firma Foxway GmbH.
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Was ist die Apple Aktivierungssperre und wie kann ich sie deaktivieren?Die Apple Aktivierungssperre ist eine App mit dem Namen „Mein iPhone suchen“. Wenn du diese App benutzt, musst du dein Gerät aus deiner iCloud entfernen: Einstellungen -> iCloud -> Mein iPhone suchen -> Ausschalten -> Eingabe Apple ID Kennwort -> Deaktivieren.
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Was ist die Android Aktivierungssperre und wie kann ich sie deaktivieren?Je nach Hersteller können bei Android Geräten verschiedene Arten von Aktivierungssperren vorliegen. Mit aktiver Sperre hat dein Gerät für unseren Verwerter keinen Ankaufswert und kann somit nicht angekauft werden. Bitte beachte: Ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen führt nicht automatisch zur Deaktivierung der Aktivierungssperre! Es kann u.a. eine der folgenden Sperrungen vorliegen: a) Sperrung durch Google-Konto Google-Konto entfernen: Einstellungen → Konten → Google-Konto → Die Auswahl des Google-Kontos öffnet die Synchronisationseinstellungen des Kontos → Menü öffnen → Konto entfernen b) Sperrung durch Samsung-Reaktivierungssperre Samsung-Reaktivierungssperre entfernen: Einstellungen → Sperrbildschirm und Sicherheit → Find my mobile → Reaktivierungssperre deaktivieren → Bestätigung mit Samsung-Accountdetails c) Sperrung durch Blackberry ID Blackberry ID entfernen: Bestätigungs-E-Mail bei Einrichtung der Blackberry ID enthält Link zum Entfernen der Blackberry ID
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Was passiert mit persönlichen Daten, die noch auf meinem Gerät sind?Bevor du dein Gerät versendest, solltest du deine persönlichen Daten anderweitig speichern und das Altgerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen bzw. deine persönlichen Daten gewissenhaft löschen. Bitte beachte hierzu die Bedienungsanleitung deines Geräts. Nach Eingang des Altgeräts führt Foxway eine verpflichtende Datenlöschung durch. Danach ist es nicht mehr möglich, dir deine Daten wieder zur Verfügung zu stellen.
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Was passiert nachdem ich mein Gerät versendet habe?Sobald das Gerät bei unserem Partner Foxway eingegangen ist, wird es von den Experten auf die folgenden Kriterien geprüft:
- Gerät funktioniert (lässt sich einschalten, fährt ohne Fehler hoch und schaltet sich nicht selbst wieder ab) und weist keine wesentlichen Schäden auf, die die Funktionsfähigkeit des Gerätes beeinträchtigen, wobei Glas- oder Displaybruch nicht als wesentliche Schäden zählen
- Gerätesperren sind entfernt (keine PIN-, Passwort-, Muster- oder Biometrische-Sperre, keine Mobile-Device-Management Sperre)
- Keine Betreiber- oder SIM-Sperre (nur für Apple-Geräte)
- Google Konto, Apple iCloud Konto, etc. ist deaktiviert/gelöscht
- Gerät ist ein vollständiges Echtgerät (kein Live Demo Unit, kein Dummy, kein Plagiat
- Gerät hat keine fehlenden Teile innen sowie außen wie z.B. Abdeckungen, Akku, Platine, Tasten, Displayteile, etc.
- Gerät ist in einem Stück, also nicht auseinander gebaut oder aus mehreren Geräten zusammengebaut
- Gerät hat keinen offensichtlichen Wasserschaden z.B. erkennbar an verfärbten Indikatoren
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Wen kontaktiere ich, wenn ich Fragen habe?Bei Fragen zu deiner Bestellung kannst du dich gerne an die Samsung Servicehotline wenden oder uns eine E-Mail schreiben: shop@samsung.at oder 0800 100 232 (kostenlose Service-Hotline) Bei Fragen zu deinem Altgeräteeintausch kannst du dich direkt an Foxway wenden. ankaufservice@foxway.com
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Welche Auszahlungsmöglichkeiten gibt es?Du erhältst den entsprechenden Geldbetrag für dein Altgerät von unserem Partner auf dein SEPA-Bankkonto überwiesen. Eine andere Möglichkeit gibt es leider nicht.
* Aktion gültig beim Kauf eines an der Aktion teilnehmenden Samsung Galaxy Modells exklusiv im Samsung Onlineshop bei gleichzeitigem Eintausch eines ausgewählten alten Smartphones (auch Geräte mit Displaybruch werden akzeptiert). Bitte beachte die genauen Bedingungen und Mindestkriterien (wie z.B. Gerät funktioniert, Gerätesperren sind entfernt, Echtgerät, etc.) für eine Rücknahme definierter Altgeräte im Rahmen dieses Angebots, um den vollen Eintauschbonus zu erhalten. Aktion ausschließlich für Verbraucher iSd KSchG. Nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Es gelten die folgenden Teilnahmebedingungen.
** 50% vom definierten Eintauschbonus für dein Altgerät bei Glas- oder Displaybruch. Der Glas- oder Displaybruch darf keine Auswirkung auf die sonstige Funktionsfähigkeit des Geräts haben, ausgenommen ist die Touch-Funktion des Displays.
*** Bitte beachte die genauen Bedingungen und Mindestkriterien (wie z.B. Gerät funktioniert, kein Displaybruch, Gerätesperren sind entfernt, Echtgerät, etc.) für eine Rücknahme definierter Altgeräte im Rahmen unseres Eintauschangebots, um den vollen Eintauschbonus zu erhalten. Ist dein Gerät durch einen Glas- oder Displaybruch beschädigt, bieten wird dir 50% vom definierten Eintauschbonus für dein Altgerät. Der Glas- oder Displaybruch darf keine Auswirkung auf die sonstige Funktionsfähigkeit des Geräts haben, ausgenommen ist die Touch-Funktion des Displays.
