Garantie

SAMSUNG Electronics Austria GmbH, in weiterer Folge auch SAMSUNG genannt, gewährt für nachstehende Produkte eine Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler für einen Zeitraum von

• 24 Monaten für Mobiltelefone, Tablets, Galaxy Watch und Galaxy Fit (bzw. 12 Monate für Batterien)

• 12 Monaten für die Galaxy Buds

• 6 Monaten für folgende Verschleißteile: Ladegerät, Headsets, Kabel und allenfalls weiteres im Lieferumfang enthaltenes Zubehör,

wenn sich das Produkt während des Garantie-Zeitraums als defekt erweist. Die Garantie-Laufzeit beginnt mit dem erstmaligen Kauf des Produktes bei Samsung oder einem Fachhändler.

Im Garantiefall können Sie Ihre Reparaturanmeldung online erfassen oder Sie wenden sich an unsere Service-Hotline, den Händler, bei dem das Gerät ursprünglich gekauft wurde, oder eines unserer Servicecenter.

Alle Möglichkeiten zur direkten Kontaktaufnahme mit Samsung sind untenstehend zu finden.

GARANTIEBESTIMMUNGEN

1. Die Garantie gilt nur bei Vorlage des Kaufnachweises (Original-Kaufquittung oder Kassenbeleg, jeweils mit Angabe des Kaufdatums und des Händlernamens), der Modellbezeichnung, der Serien-/IMEI-Nummer und der Produktnummer. SAMSUNG behält sich das Recht vor, Garantieleistungen zu verweigern, wenn diese Informationen nicht vorgelegt werden.

2. Samsung verpflichtet sich, das defekte Produkt zu reparieren oder das Produkt auszutauschen.

3. Die Kosten für Reparaturen, die durch nicht von Samsung autorisierte Stellen (ausgewiesene Servicepartner) durchgeführt wurden, werden nicht erstattet.

4. Leistungen im Rahmen dieser Garantie können unter Verwendung funktionell gleichwertiger, ggfs. aufbereiteter Teile/Produkte erfolgen. Reparierte oder ausgetauschte Produkte können neue und/oder aufgearbeitete Teile enthalten. Alle im Rahmen von Serviceleistungen ersetzte Originalteile werden Eigentum von Samsung und die neuen oder Ersatzteile werden Eigentum des Kunden.

5. Die folgenden Fälle deckt die Garantie nicht ab:

• Ein im Laufe der Zeit auftretender Leistungsabfall bei Verschleißteilen, es sei denn, der Leistungsabfall beruht auf einem Material- oder Verarbeitungsfehler.

• Sonstige Prüfungs-, Wartungs-, Reparatur- und Austauscharbeiten aufgrund von normalem Verschleiß.

• Mängel aufgrund unsachgemäßer Benutzung des Produkts entgegen der Vorgaben der mitgelieferten Gebrauchs-, Sicherheits- und Wartungsanweisungen von Samsung.

• Mängel, die durch das Unterlassen von empfohlenen Downloads zur Aktualisierung der Produktsoftware entstanden sind.

• Mängel, die durch die Verwendung von Drittanbieter- Software, welche die vorinstallierte Systemsoftware umgeht, entstehen („Rooting“).

• Mängel an Mediendiensten und/oder Inhalten von Drittanbietern, die auf dem Produkt zur Verfügung stehen oder auf die über das Produkt zugegriffen werden kann, sowie Mängel und Schäden, die aufgrund eines Computervirus oder sonstiger Schadsoftware entstehen.

• Mängel aufgrund von Unfällen, Gewalteinwirkung oder höherer Gewalt wie z. B. Blitzeinschlag, Wasser, Feuer, öffentliche Unruhen oder sonstige Ursachen, die außerhalb des Einflussbereichs von Samsung liegen.

• Mängel an Produkten, die nicht mehr als Samsung-Produkte identifizierbar sind, weil Veränderungen/Modifizierungen vorgenommen wurden z. B. der auf dem Produkt befindlichen Markenkennzeichnungen, Strichcodes, Produkt- oder Serien-/IMEI-Nummern.

• Mängel aufgrund von Reparaturen/Arbeiten, die nicht durch autorisierte Fachhändler (ausgewiesene Servicepartner) oder Samsung-Service-Zentren durchgeführt wurden, z. B. Öffnung des Gehäuses des Produkts oder Demontage des Produkts durch eine nicht autorisierte Person.

• Das Produkt wurde über eine von Samsung gewährte IP-Zertifizierung (betreffend Staub- und Wassereinwirkung) hinaus oder entgegen den im Lieferumfang enthaltenen Gebrauchs-, Sicherheits- und Wartungsanweisungen Flüssigkeiten/Chemikalien jeglicher Art und/oder extremen Temperaturen, Nässe oder Feuchtigkeit ausgesetzt, wodurch der angezeigte Mangel entstanden ist.

6. Haftungsausschluss: Samsung haftet im Rahmen dieser Garantie nicht für den Verlust von Speicherdaten oder den Verlust von anderen Geräten, die zusammen mit dem Produkt eingesendet werden. Samsung haftet im Rahmen dieser Garantie für durch defekte Produkte entstehende Vermögensschäden, Verdienstentgang, Leih- oder Mietgeräte, Fahrtkosten, entgangenen Gewinn oder ähnliches, nur, wenn Samsung diese grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht hat. Die Haftung von Samsung im Rahmen dieser Garantie ist auf den Anschaffungswert des Produkts beschränkt.

7. Sonstige Rechte des Käufers nach den jeweils geltenden nationalen Gesetzen, insbesondere eventuelle Gewährleistungsansprüche aus dem Kaufvertrag gegenüber dem Verkäufer, werden von dieser Garantie nicht berührt oder eingeschränkt.

8. Sollte Samsung das Produkt unter dieser Garantie reparieren oder austauschen, bleibt die Garantie nur für die verbleibende Garantiezeit des Originalprodukts bestehen. Eine Verlängerung oder Neubeginn der Garantiezeit erfolgt nicht.

9. Samsung erfüllt berechtigte Garantieansprüche im Hinblick auf alle Produkte mit EU-Spezifikationen, die von einem Endkunden in einem der folgenden Länder gekauft wurden:

- Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern

Die Rechte des Käufers nach der jeweils geltenden nationalen Gesetzgebung werden davon nicht berührt.

Sonderaktionen, mit denen die Bedingungen der Herstellergarantie eines der oben genannten Staaten erweitert und/oder verbessert werden, sind auf das jeweilige Land beschränkt, in dem die Sonderaktion angeboten wird. Sie können in anderen Ländern nicht in Anspruch genommen werden.

10. Ansprüche aus dieser Garantie unterliegen ausschließlich österreichischem Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts.

Garant:

Samsung Electronics Austria GmbH

FN217924b

Praterstraße 31/14

1020 Wien

(Hinweis: Bitte senden Sie keine Geräte an die Postadresse. Wenden Sie sich bitte im Falle eines Defekts an die Samsung Hotline oder nutzen Sie den Online-Reparaturanmelde-Service.)

Samsung Support:

0800 72 67 864

(kostenlos aus dem österreichischen Mobil- oder Festnetz)

Support per E-Mail

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TV, Audio & Video
 

Für die Einhaltung der Garantiebestimmungen und die Serviceabwicklung von Produkten aus dem Bereich TV, Audio und Video zeichnet sich SAMSUNG Electronics Austria GmbH, in weiterer Folge auch SAMSUNG genannt, verantwortlich.
 

Samsung Electronics Austria GmbH 
Praterstraße 31
1020 Wien
0800 72 67 864
 

Ab Kaufdatum stehen die Produkte gemäß der jeweiligen Standardbestimmung bzw. der optionalen Bestimmung unter Garantie.

Während dieser Zeit reparieren autorisierte SAMSUNG Servicepartner fabrikationsbedingte Mängel kostenlos in Bezug auf Arbeit und Material.

Die Garantieverpflichtung gilt nur unter dem Vorbehalt, dass die eventuelle Reparatur ausschließlich durch die autorisierten Servicepartner durchgeführt wird. Der Garantieanspruch erlischt, wenn das Gerät durch Eingriffe unberechtigter Personen beschädigt, umgebaut oder demontiert wird. Bei Fehlen eines Garantienachweises (Original Kaufbeleg mit Seriennummer) erlischt jeder Garantieanspruch.

Von der Garantie ausgeschlossen sind Geräte deren Defekt durch unsachgemäße Handhabung entstanden ist.

Hotel TV
 

1. Bei der Anmeldung von Garantieansprüchen muss der Kunde die vollständig und richtig ausgefüllte Garantiekarte sowie die Originalrechnung oder den vom Händler ausgestellten Kassenbeleg oder eine entsprechende Bestätigung vorlegen. Die Seriennummer am Gerät muss lesbar sein.
 

2. Es liegt im Ermessen von Samsung, ob die Garantie durch Reparatur oder durch Austausch des Gerätes bzw. des defekten Teils erfüllt wird. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
 

3. Garantie-Reparaturen müssen von autorisierten Servicepartnern ausgeführt werden. Bei Reparaturen, die von anderen Händlern und Werkstätten durchgeführt werden, besteht kein Anspruch auf Kostenerstattung, da solche Reparaturen sowie Schäden, die dadurch am Gerät entstehen können, von dieser Garantie nicht abgedeckt werden.
 

4. Soll das Gerät in einem anderen als dem Land betrieben werden, für das es ursprünglich entwickelt und produziert wurde, müssen eventuell Veränderungen am Gerät vorgenommen werden, um es an die technischen und/oder sicherheitstechnischen Normen dieses anderen Landes anzupassen. Solche Veränderungen sind nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler des Gerätes zurückzuführen und werden von dieser Garantie nicht abgedeckt. Die Kosten für solche Veränderungen sowie für dadurch am Gerät entstandene Schäden werden nicht erstattet.
 

5. Ausgenommen von der Garantieleistung sind:

(a) Regelmäßige Inspektionen, Wartung und Reparatur oder Austausch von Teilen aufgrund normaler Verschleißerscheinungen;

(b) Transport- und Fahrtkosten sowie durch Auf- und Abbau des Gerätes entstandene Kosten;

(c) Missbrauch und zweckentfremdete Verwendung des Gerätes sowie falsche Installation;

(d) Schäden, die durch Blitzschlag, Flüssigkeiten, Feuer, höhere Gewalt, Krieg, falsche Netzspannung, unzureichende Belüftung oder andere von Samsung nicht zu verantwortende Gründe entstanden sind.
 

6. Diese Garantie ist produktbezogen und kann innerhalb der Garantie-Laufzeit von jeder Person, die das Gerät legal erworben hat, in Anspruch genommen werden.
 

7. Die Rechte des Käufers nach der jeweils geltenden nationalen Gesetzgebung, d.h. die aus dem Kaufvertrag abgeleiteten Rechte des Käufers gegenüber dem Verkäufer wie auch andere Rechte, werden von dieser Garantie nicht angetastet. Soweit die nationale Gesetzgebung nichts anderes vorsieht, beschränken sich die Ansprüche des Käufers auf die in dieser Garantie genannten Punkte. Die Samsung Ltd. sowie deren Tochtergesellschaften und Händler haften nicht für den indirekten bzw. in Folge auftretenden Verlust von CDs, Video- und Audiokassetten oder anderem ähnlichen Material bzw. Zusatzgeräten.
 

8. Bei TFT- und LCD Displays sind bei eventuell auftretenden Pixelfehlern die Bestimmungen der ISO Norm 13406-2, Pixelfehlerklasse 2, anzuwenden.

Smart Signage
 

1. Bei der Anmeldung von Garantieansprüchen muss der Kunde die vollständig und richtig ausgefüllte Garantiekarte sowie die Originalrechnung oder den vom Händler ausgestellten Kassenbeleg oder eine entsprechende Bestätigung vorlegen. Die Seriennummer am Gerät muss lesbar sein.
 

2. Es liegt im Ermessen von Samsung, ob die Garantie durch Reparatur oder durch Austausch des Gerätes bzw. des defekten Teils erfüllt wird. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
 

3. Garantie-Reparaturen müssen von autorisierten Servicepartnern ausgeführt werden. Bei Reparaturen, die von anderen Händlern und Werkstätten durchgeführt werden, besteht kein Anspruch auf Kostenerstattung, da solche Reparaturen sowie Schäden, die dadurch am Gerät entstehen können, von dieser Garantie nicht abgedeckt werden.
 

4. Soll das Gerät in einem anderen als dem Land betrieben werden, für das es ursprünglich entwickelt und produziert wurde, müssen eventuell Veränderungen am Gerät vorgenommen werden, um es an die technischen und/oder sicherheitstechnischen Normen dieses anderen Landes anzupassen. Solche Veränderungen sind nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler des Gerätes zurückzuführen und werden von dieser Garantie nicht abgedeckt. Die Kosten für solche Veränderungen sowie für dadurch am Gerät entstandene Schäden werden nicht erstattet.
 

5. Ausgenommen von der Garantieleistung sind:

(a) Regelmäßige Inspektionen, Wartung und Reparatur oder Austausch von Teilen aufgrund normaler Verschleißerscheinungen;

(b) Transport- und Fahrtkosten sowie durch Auf- und Abbau des Gerätes entstandene Kosten;

(c) Missbrauch und zweckentfremdete Verwendung des Gerätes sowie falsche Installation;

(d) Schäden, die durch Blitzschlag, Flüssigkeiten, Feuer, höhere Gewalt, Krieg, falsche Netzspannung, unzureichende Belüftung oder andere von Samsung nicht zu verantwortende Gründe entstanden sind.
 

6. Diese Garantie ist produktbezogen und kann innerhalb der Garantie-Laufzeit von jeder Person, die das Gerät legal erworben hat, in Anspruch genommen werden.
 

7. Die Rechte des Käufers nach der jeweils geltenden nationalen Gesetzgebung, d.h. die aus dem Kaufvertrag abgeleiteten Rechte des Käufers gegenüber dem Verkäufer wie auch andere Rechte, werden von dieser Garantie nicht angetastet. Soweit die nationale Gesetzgebung nichts anderes vorsieht, beschränken sich die Ansprüche des Käufers auf die in dieser Garantie genannten Punkte. Die Samsung Ltd. sowie deren Tochtergesellschaften und Händler haften nicht für den indirekten bzw. in Folge auftretenden Verlust von CDs, Video- und Audiokassetten oder anderem ähnlichen Material bzw. Zusatzgeräten.
 

8. Bei TFT- und LCD Displays sind bei eventuell auftretenden Pixelfehlern die Bestimmungen der ISO Norm 13406-2, Pixelfehlerklasse 2, anzuwenden.

Garantiekarte
 

Die im Lieferumfang enthaltene Garantiekarte und Garantieinformation liefert Details über die Produktgarantie und dessen Bedingungen.

Diese Informationen können auf eine spezifische Website hinweisen. In diesem Fall ist die auf dieser Website enthaltene Information gültig.

Begrenzte Herstellergarantie (Europaweite Garantie)
 

Die begrenzte Herstellergarantie von SAMSUNG gilt für Endkunden, die im europäischen Wirtschaftsraum oder in der Schweiz (“Europa”) ein SAMSUNG Produkt erwerben, das von SAMSUNG in Europa vertrieben wird. Endkunden können damit Garantieleistungen in ganz Europa in Anspruch nehmen. Es gelten die Garantiebedingungen (Garantie-Laufzeit und Garantieleistungen) des Landes, in dem Garantieleistungen eingefordert werden. Diese freiwillig gewährte Herstellergarantie erweitert die Standardgarantie. Die Rechte des Käufers nach der jeweils geltenden nationalen Gesetzgebung werden davon nicht berührt.
 

Beim Anmelden von Garantieansprüchen im Sinne dieser Herstellergarantie muss der Endkunde den Originalkaufbeleg vorlegen (d.h. den Kaufbeleg für den Erstkauf des Produkts durch einen Endkunden). Sonderaktionen, mit denen die Bedingungen der begrenzten Herstellergarantie erweitert und/oder verbessert werden, sind auf das jeweilige Land beschränkt, in dem die Sonderaktion angeboten wird. Sie können in anderen Ländern nicht in Anspruch genommen werden.

Produkte aus dem Ausland
 

Produkte, die Sie im Ausland gekauft haben und in Ihrem Land nicht zur Verfügung stehen, können nach Überprüfung eventuell dennoch in Ihrem Land repariert werden.
 

Wenn eine Reparatur Ihres Produktes in Frage kommt, können Sie einen Kostenvoranschlag und die voraussichtliche Reparaturzeit bei einem autorisierten Samsung Service-Center anfordern. 
 

In folgenden Fällen kommt Ihr Produkt möglicherweise nicht für eine Reparatur in Frage:

• Wenn das zur Reparatur benötigte Ersatzteil zu groß ist, wie beispielsweise ein Fernsehbildschirm oder eine Kühlschranktür.

• Wenn das Ersatzteil nicht verfügbar ist (z. B. wenn das Produkt nicht mehr hergestellt wird.

• Wenn sich die Produktspezifikationen erheblich von den derzeit in Ihrem Land zum Verkauf angebotenen Produkten unterscheiden.

• Wenn sich die Serviceumgebung (z. B. Bandbreite oder Spannung) Ihres Produktes von der Ihres Aufenthaltslandes unterscheidet.

Für die Einhaltung der Garantiebestimmungen und die Serviceabwicklung von Produkten aus dem Haushaltsgerätebereich zeichnet sich SAMSUNG Electronics Austria GmbH, in weiterer Folge auch SAMSUNG genannt, verantwortlich.

Samsung Electronics Austria GmbH

Praterstraße 31

1020 Wien

0800 72 67 864

Ab Kaufdatum stehen die Produkte gemäß der jeweiligen Standardbestimmung bzw. der optionalen Bestimmung unter Garantie.
 

Während dieser Zeit reparieren autorisierte SAMSUNG Servicepartner fabrikationsbedingte Mängel kostenlos in Bezug auf Arbeit und Material.
 

Die Garantieverpflichtung gilt nur unter dem Vorbehalt, dass die eventuelle Reparatur ausschließlich durch die autorisierten Servicepartner durchgeführt wird. Der Garantieanspruch erlischt, wenn das Gerät durch Eingriffe unberechtigter Personen beschädigt, umgebaut oder demontiert wird. Bei Fehlen eines Garantienachweises (Original Kaufbeleg mit Seriennummer) erlischt jeder Garantieanspruch.
 

Von der Garantie ausgeschlossen sind Geräte, deren Defekt durch unsachgemäße Handhabung entstanden ist.

Garantiekarte

Die im Lieferumfang enthaltene Garantiekarte und Garantieinformation liefert Details über die Produktgarantie und dessen Bedingungen.
 

Diese Informationen können auf eine spezifische Website hinweisen. In diesem Fall ist die auf dieser Website enthaltene Information gültig.

Begrenzte Herstellergarantie (Europaweite Garantie)

Die begrenzte Herstellergarantie von SAMSUNG gilt für Endkunden, die im europäischen Wirtschaftsraum oder in der Schweiz (“Europa”) ein SAMSUNG Produkt erwerben, das von SAMSUNG in Europa vertrieben wird. Endkunden können damit Garantieleistungen in ganz Europa in Anspruch nehmen. Es gelten die Garantiebedingungen (Garantie-Laufzeit und Garantieleistungen) des Landes, in dem Garantieleistungen eingefordert werden. Diese freiwillig gewährte Herstellergarantie erweitert die Standardgarantie. Die Rechte des Käufers nach der jeweils geltenden nationalen Gesetzgebung werden davon nicht berührt.
 

Beim Anmelden von Garantieansprüchen im Sinne dieser Herstellergarantie muss der Endkunde den Originalkaufbeleg vorlegen (d.h. den Kaufbeleg für den Erstkauf des Produkts durch einen Endkunden). Sonderaktionen, mit denen die Bedingungen der begrenzten Herstellergarantie erweitert und/oder verbessert werden, sind auf das jeweilige Land beschränkt, in dem die Sonderaktion angeboten wird. Sie können in anderen Ländern nicht in Anspruch genommen werden.

Produkte aus dem Ausland

Produkte, die Sie im Ausland gekauft haben und in Ihrem Land nicht zur Verfügung stehen, können nach Überprüfung eventuell dennoch in Ihrem Land repariert werden.
 

Wenn eine Reparatur Ihres Produktes in Frage kommt, können Sie einen Kostenvoranschlag und die voraussichtliche Reparaturzeit bei einem autorisierten Samsung Service-Center anfordern.
 

In folgenden Fällen kommt Ihr Produkt möglicherweise nicht für eine Reparatur in Frage:

• Wenn das zur Reparatur benötigte Ersatzteil zu groß ist, wie beispielsweise ein Fernsehbildschirm oder eine Kühlschranktür.

• Wenn das Ersatzteil nicht verfügbar ist (z. B. wenn das Produkt nicht mehr hergestellt wird.

• Wenn sich die Produktspezifikationen erheblich von den derzeit in Ihrem Land zum Verkauf angebotenen Produkten unterscheiden.

• Wenn sich die Serviceumgebung (z. B. Bandbreite oder Spannung) Ihres Produktes von der Ihres Aufenthaltslandes unterscheidet.

Monitore / Displays (Endkunden)
 

1. Bei der Anmeldung von Garantieansprüchen muss der Kunde die vollständig und richtig ausgefüllte Garantiekarte sowie die Originalrechnung oder den vom Händler ausgestellten Kassenbeleg oder eine entsprechende Bestätigung vorlegen. Die Seriennummer am Gerät muss lesbar sein.
 

2. Es liegt im Ermessen von Samsung, ob die Garantie durch Reparatur oder durch Austausch des Gerätes bzw. des defekten Teils erfüllt wird. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
 

3. Garantie-Reparaturen müssen von Samsung-Vertragswerkstätten ausgeführt werden. Bei Reparaturen, die von anderen Händlern und Werkstätten durchgeführt werden, besteht kein Anspruch auf Kostenerstattung, da solche Reparaturen sowie Schäden, die dadurch am Gerät entstehen können, von dieser Garantie nicht abgedeckt werden.
 

4. Soll das Gerät in einem anderen als dem Land betrieben werden, für das es ursprünglich entwickelt und produziert wurde, müssen eventuell Veränderungen am Gerät vorgenommen werden, um es an die technischen und/oder sicherheitstechnischen Normen dieses anderen Landes anzupassen. Solche Veränderungen sind nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler des Gerätes zurückzuführen und werden von dieser Garantie nicht abgedeckt. Die Kosten für solche Veränderungen sowie für dadurch am Gerät entstandene Schäden werden nicht erstattet.
 

5. Ausgenommen von der Garantieleistung sind:

(a) Regelmäßige Inspektionen, Wartung und Reparatur oder Austausch von Teilen aufgrund normaler Verschleißerscheinungen;

(b) Transport- und Fahrtkosten sowie durch Auf- und Abbau des Gerätes entstandene Kosten;

(c) Missbrauch und zweckentfremdete Verwendung des Gerätes sowie falsche Installation;

(d) Schäden, die durch Blitzschlag, Flüssigkeiten, Feuer, höhere Gewalt, Krieg, falsche Netzspannung, unzureichende Belüftung oder andere von Samsung nicht zu verantwortende Gründe entstanden sind.
 

6. Diese Garantie ist produktbezogen und kann innerhalb der Garantie-Laufzeit von jeder Person, die das Gerät legal erworben hat, in Anspruch genommen werden.
 

7. Die Rechte des Käufers nach der jeweils geltenden nationalen Gesetzgebung, d.h. die aus dem Kaufvertrag abgeleiteten Rechte des Käufers gegenüber dem Verkäufer wie auch andere Rechte, werden von dieser Garantie nicht angetastet. Soweit die nationale Gesetzgebung nichts anderes vorsieht, beschränken sich die Ansprüche des Käufers auf die in dieser Garantie genannten Punkte. Die Samsung Ltd. sowie deren Tochtergesellschaften und Händler haften nicht für den indirekten bzw. in Folge auftretenden Verlust von CDs, Video- und Audiokassetten oder anderem ähnlichen Material bzw. Zusatzgeräten.
 

8. Bei TFT- und LCD Displays sind bei eventuell auftretenden Pixelfehlern die Bestimmungen der ISO Norm 13406-2, Pixelfehlerklasse 2, anzuwenden.

Monitore (Geschäftskunden, B2B)
 

1. Bei der Anmeldung von Garantieansprüchen muss der Kunde die vollständig und richtig ausgefüllte Garantiekarte sowie die Originalrechnung oder den vom Händler ausgestellten Kassenbeleg oder eine entsprechende Bestätigung vorlegen. Die Seriennummer am Gerät muss lesbar sein.
 

2. Es liegt im Ermessen von Samsung, ob die Garantie durch Reparatur oder durch Austausch des Gerätes bzw. des defekten Teils erfüllt wird. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
 

3. Garantie-Reparaturen müssen von Samsung-Vertragswerkstätten ausgeführt werden. Bei Reparaturen, die von anderen Händlern und Werkstätten durchgeführt werden, besteht kein Anspruch auf Kostenerstattung, da solche Reparaturen sowie Schäden, die dadurch am Gerät entstehen können, von dieser Garantie nicht abgedeckt werden.
 

4. Soll das Gerät in einem anderen als dem Land betrieben werden, für das es ursprünglich entwickelt und produziert wurde, müssen eventuell Veränderungen am Gerät vorgenommen werden, um es an die technischen und/oder sicherheitstechnischen Normen dieses anderen Landes anzupassen. Solche Veränderungen sind nicht auf Material- oder Verarbeitungsfehler des Gerätes zurückzuführen und werden von dieser Garantie nicht abgedeckt. Die Kosten für solche Veränderungen sowie für dadurch am Gerät entstandene Schäden werden nicht erstattet.
 

5. Ausgenommen von der Garantieleistung sind:

(a) Regelmäßige Inspektionen, Wartung und Reparatur oder Austausch von Teilen aufgrund normaler Verschleißerscheinungen;

(b) Transport- und Fahrtkosten sowie durch Auf- und Abbau des Gerätes entstandene Kosten;

(c) Missbrauch und zweckentfremdete Verwendung des Gerätes sowie falsche Installation;

(d) Schäden, die durch Blitzschlag, Flüssigkeiten, Feuer, höhere Gewalt, Krieg, falsche Netzspannung, unzureichende Belüftung oder andere von Samsung nicht zu verantwortende Gründe entstanden sind.
 

6. Diese Garantie ist produktbezogen und kann innerhalb der Garantie-Laufzeit von jeder Person, die das Gerät legal erworben hat, in Anspruch genommen werden.
 

7. Die Rechte des Käufers nach der jeweils geltenden nationalen Gesetzgebung, d.h. die aus dem Kaufvertrag abgeleiteten Rechte des Käufers gegenüber dem Verkäufer wie auch andere Rechte, werden von dieser Garantie nicht angetastet. Soweit die nationale Gesetzgebung nichts anderes vorsieht, beschränken sich die Ansprüche des Käufers auf die in dieser Garantie genannten Punkte. Die Samsung Ltd. sowie deren Tochtergesellschaften und Händler haften nicht für den indirekten bzw. in Folge auftretenden Verlust von CDs, Video- und Audiokassetten oder anderem ähnlichen Material bzw. Zusatzgeräten.
 

8. Bei TFT- und LCD Displays sind bei eventuell auftretenden Pixelfehlern die Bestimmungen der ISO Norm 13406-2, Pixelfehlerklasse 2, anzuwenden.

Garantiekarte
 

Die im Lieferumfang enthaltene Garantiekarte und Garantieinformation liefert Details über die Produktgarantie und dessen Bedingungen.
 

Diese Informationen können auf eine spezifische Website hinweisen. In diesem Fall ist die auf dieser Website enthaltene Information gültig.

Begrenzte Herstellergarantie (Europaweite Garantie)
 

Die begrenzte Herstellergarantie von SAMSUNG gilt für Endkunden, die im europäischen Wirtschaftsraum oder in der Schweiz (“Europa”) ein SAMSUNG Produkt erwerben, das von SAMSUNG in Europa vertrieben wird. Endkunden können damit Garantieleistungen in ganz Europa in Anspruch nehmen. Es gelten die Garantiebedingungen (Garantie-Laufzeit und Garantieleistungen) des Landes, in dem Garantieleistungen eingefordert werden. Diese freiwillig gewährte Herstellergarantie erweitert die Standardgarantie. Die Rechte des Käufers nach der jeweils geltenden nationalen Gesetzgebung werden davon nicht berührt.
 

Beim Anmelden von Garantieansprüchen im Sinne dieser Herstellergarantie muss der Endkunde den Originalkaufbeleg vorlegen (d.h. den Kaufbeleg für den Erstkauf des Produkts durch einen Endkunden). Sonderaktionen, mit denen die Bedingungen der begrenzten Herstellergarantie erweitert und/oder verbessert werden, sind auf das jeweilige Land beschränkt, in dem die Sonderaktion angeboten wird. Sie können in anderen Ländern nicht in Anspruch genommen werden.

Produkte aus dem Ausland
 

Produkte, die Sie im Ausland gekauft haben und in Ihrem Land nicht zur Verfügung stehen, können nach Überprüfung eventuell dennoch in Ihrem Land repariert werden.
 

Wenn eine Reparatur Ihres Produktes in Frage kommt, können Sie einen Kostenvoranschlag und die voraussichtliche Reparaturzeit bei einem autorisierten Samsung Service-Center anfordern.
 

In folgenden Fällen kommt Ihr Produkt möglicherweise nicht für eine Reparatur in Frage:

• Wenn das zur Reparatur benötigte Ersatzteil zu groß ist, wie beispielsweise ein Fernsehbildschirm oder eine Kühlschranktür.

• Wenn das Ersatzteil nicht verfügbar ist (z. B. wenn das Produkt nicht mehr hergestellt wird.

• Wenn sich die Produktspezifikationen erheblich von den derzeit in Ihrem Land zum Verkauf angebotenen Produkten unterscheiden.

• Wenn sich die Serviceumgebung (z. B. Bandbreite oder Spannung) Ihres Produktes von der Ihres Aufenthaltslandes unterscheidet.

Garantiekarte
 

Die im Lieferumfang enthaltene Garantiekarte und Garantieinformation liefert Details über die Produktgarantie und dessen Bedingungen.
 

Diese Informationen können auf eine spezifische Website hinweisen. In diesem Fall ist die auf dieser Website enthaltene Information gültig.

Begrenzte Herstellergarantie (Europaweite Garantie)
 

Die begrenzte Herstellergarantie von SAMSUNG gilt für Endkunden, die im europäischen Wirtschaftsraum oder in der Schweiz (“Europa”) ein SAMSUNG Produkt erwerben, das von SAMSUNG in Europa vertrieben wird. Endkunden können damit Garantieleistungen in ganz Europa in Anspruch nehmen. Es gelten die Garantiebedingungen (Garantie-Laufzeit und Garantieleistungen) des Landes, in dem Garantieleistungen eingefordert werden. Diese freiwillig gewährte Herstellergarantie erweitert die Standardgarantie. Die Rechte des Käufers nach der jeweils geltenden nationalen Gesetzgebung werden davon nicht berührt.
 

Beim Anmelden von Garantieansprüchen im Sinne dieser Herstellergarantie muss der Endkunde den Originalkaufbeleg vorlegen (d.h. den Kaufbeleg für den Erstkauf des Produkts durch einen Endkunden). Sonderaktionen, mit denen die Bedingungen der begrenzten Herstellergarantie erweitert und/oder verbessert werden, sind auf das jeweilige Land beschränkt, in dem die Sonderaktion angeboten wird. Sie können in anderen Ländern nicht in Anspruch genommen werden.

Produkte aus dem Ausland
 

Produkte, die Sie im Ausland gekauft haben und in Ihrem Land nicht zur Verfügung stehen, können nach Überprüfung eventuell dennoch in Ihrem Land repariert werden.
 

Wenn eine Reparatur Ihres Produktes in Frage kommt, können Sie einen Kostenvoranschlag und die voraussichtliche Reparaturzeit bei einem autorisierten Samsung Service-Center anfordern.
 

In folgenden Fällen kommt Ihr Produkt möglicherweise nicht für eine Reparatur in Frage:

• Wenn das zur Reparatur benötigte Ersatzteil zu groß ist, wie beispielsweise ein Fernsehbildschirm oder eine Kühlschranktür.

• Wenn das Ersatzteil nicht verfügbar ist (z. B. wenn das Produkt nicht mehr hergestellt wird.

• Wenn sich die Produktspezifikationen erheblich von den derzeit in Ihrem Land zum Verkauf angebotenen Produkten unterscheiden.

• Wenn sich die Serviceumgebung (z. B. Bandbreite oder Spannung) Ihres Produktes von der Ihres Aufenthaltslandes unterscheidet.