老闆真心話時間：如果發生辦公室戀情，最好有一個人申請離職會比較好

Text：Marie Claire美麗佳人｜Photo：達志

《美麗佳人》邀請二位重量級老闆代表：世紀奧美公關創辦人兼總顧問丁菱娟女士，與台灣區萊雅集團總裁Kenneth Campbell，來為芸芸員工解惑，讓你一窺老闆真心話，領悟職場成功心法。

Q1：怎樣才是老闆心中合宜的辦公室穿著？

FB塗鴉牆發文：老闆老是嫌我穿得像阿桑，叫我跟辦公室妹妹多學習，好歹畫個淡妝。拜託，他不知道家庭主婦很忙嗎？治裝費早就變奶粉錢啦。

丁菱娟：

上班族就要有上班族的樣子，職場穿著至少要看起來有精神、有活力，顯現專業，讓客戶尊重我們，覺得我們公司品牌有價值。如果老是穿短褲，涼鞋、運動衣或無精打采來上班，客戶會覺得公司很棒、很有希望嗎？倘若連你自己都不在乎形象，那客戶為什麼要在乎你？

Kenneth Campbell：

以前在英國萊雅工作時，有天我穿了套很棒的西裝，首度拜訪一位重要客戶─一位美髮沙龍老闆。當我聽到髮型設計師叫我「西裝男」，我當下決定再也不穿西裝去拜訪沙龍客戶。

我覺得沒有哪種職場打扮才算最標準，應該是以「場合」作為穿著依據。也就是說，如果你的穿著能幫助你和客戶與同事融洽相處，又足以襯托企業和職位形象，就是適合你的職場裝扮。

Q2：老闆心中員工絕對不能犯錯的地雷是什麼？

FB塗鴉牆發文：OMG，聽說昨晚有人用Line提辭職，沒交接就落跑，今天直接不進公司，完全聯絡不上搞失蹤，老闆氣死了，現在年輕人真的很敢！

丁菱娟：

現在年輕人動不動就用社群媒體來宣洩情緒或討論公事，非常不智。譬如在臉書上批評客戶，抱怨公司或同事，把公事公然在社群媒體上發酵，很多老闆絕對不能忍受這點。很多情緒可以關起門來私底下發洩，但對外應該要維護公司形象和名譽。

Kenneth Campbell：

在萊雅，我們鼓勵員工勇於挑戰，而且犯錯是可以被接受的。但是，這些是建立在部屬與主管之間有良好溝通時。如果你犯了錯，但一味掩飾、欺瞞，而不是坦承、並即時溝通上報，你將會失去主管對你的信任。

Q3：員工該以什麼心態面對老闆三心二意？

FB塗鴉牆發文：又要改，本來提A，老闆偏要B，做完又嫌A比較好，改回A後居然決定採用C，神哪！請告訴我老闆到底想怎麼樣？

丁菱娟：

不要老是怪老闆千變萬化，你去見老闆之前，心裡有沒有想法？是否試著說服老闆？如果沒想法，就不要怪老闆改來改去。

老闆不是神，不要把所有問題丟給老闆替你決定。如果你能給老闆三個方案，跟他分析利益得失，他就比較好下決定，也比較有方向可以討論。請給他選擇題，不要只給是非題。如果老闆真的很爛，你也看不起他，至少你可以選擇離開，最要不得的就是留在原位上抱怨，然後不做任何改變。

Kenneth Campbell：

的確，老闆也是人，但不表示有權讓團隊陷入混亂。主管的要務是先思考人，也有責任管理做事的流程。其實，我認為老闆應該要幫助團隊做事更簡化、流暢。

坦白說，在美妝業，我們的確追求完美，細節至上。所以我們總是再三討論、確認、更改相關細節，但這些應該是為求盡善盡美，而不是為改變而改變。幸好，在萊雅，我感受到的企業文化是人們有權力決定，也勇於提出意見。

Q4：老闆能接受員工在面前哭嗎？

FB塗鴉牆發文：慘了…工作出大包，雖說忘記跟廠商二度確認是我的錯，但廠商裝無辜也太過分，等等要怎麼跟老闆解釋？如果我哭給老闆看，他會鞭比較小力嗎？

丁菱娟：

人都是有情緒的動物，只要是真誠的眼淚或適可而止，我可以接受。可是不要把它當成武器，尤其女性員工在男性主管前，會讓男性主管不知所措，可能一次有效，久了之後，妳會被歸為較情緒性的員工，令老闆敬而遠之。

我相信沒有老闆喜歡太脆弱的員工，哭解決不了問題，若哭完可以馬上解決事情，那還可以接受。

Kenneth Campbell：

在職場流露情緒大概是無可避免的事（事實上，如果有人覺得工作場合必須壓抑情緒，我會覺得難受）。正因如此，我們鼓勵員工能夠認錯，並提出新的想法。如果員工在我面前掉淚，我會試圖安慰，讓他寬心。

要從這些過程中成長，學習更好的情緒管理，或用平衡的方式溝通意見。當你失去理智，人們很難傾聽你的想法。

Photo Credit：ylmworkshop CC BY 2.0

Q5：老闆支持辦公室戀情嗎？

FB塗鴉牆發文：慘了，那天跟他在樓梯間親熱被老闆看到，老闆有電梯不坐幹嘛走樓梯啊（崩潰）！怎麼辦，會不會被叫進辦公室訓話？

丁菱娟：

基本上不禁止，但也不鼓勵。這種事一旦發生，至少兩人不能待在同部門，也不能有從屬關係，部門主管管理上會變得複雜。若發生在同部門，必須請人事部處理調部門，否則很容易讓人閒言閒語。如果是小公司，躲都不能躲，最好有一個人申請離職會比較好，不然當事人也會覺得尷尬。

Kenneth Campbell：

我們沒有禁止辦公室戀情的內規，甚至有好幾對佳偶在萊雅相戀並結婚，原則上只要符合公司企業倫理道德守則和法律就可以。

Q6：面試時，什麼事會讓老闆決定不錄用？

FB塗鴉牆發文：上個月8次面試都被打槍，我已經用盡全力保持微笑、畢恭畢敬答完所有問題，到底哪裡出錯？我對自己好沒自信。

丁菱娟：

我不喜歡沒做功課就來面試的人，譬如公司網站也不看一下，還問公司核心業務是什麼、客戶是那些、員工多少人之類的問題。還有一種人，你問他還有什麼問題，結果只問自己的利益，譬如一年放多少天假？多久加薪一次？公司有什麼福利？反而不關心自己是否適合這份工作，這種人一定很計較、很自我，我大概不會給機會。還有很沒自信的人，問他問題都沒什麼主張或觀點，看不出有什麼特色，也很難被錄用。

Kenneth Campbell：

工作需要的職能技巧大多能透過學習或訓練獲得，所以態度才是關鍵。我期望應試者有熱忱與動力，如果看不出應試者對這家企業或職務有高度興趣，我會對他很失望。聽起來可能有點偏激，但我們的確要找具有熱情和好奇心的人才。在面試時能侃侃而談的人，大抵錄取後表現得也很好。

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