JP2003308374A - Traffic line information acquisition system, traffic line information acquisition device, portable terminal and program - Google Patents
Traffic line information acquisition system, traffic line information acquisition device, portable terminal and programInfo
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、店内における顧客
の動線情報を取得するための動線情報取得装置、システ
ム、このシステムを構成する動線情報取得装置、携帯端
末及び上記装置及び携帯端末で用いられるプログラムに
関するものである。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a flow line information acquisition device and system for acquiring flow line information of a customer in a store, a flow line information acquisition device, a mobile terminal, and the above device and mobile terminal which constitute this system. It relates to programs used in.
【０００２】[0002]
【従来の技術】近年、顧客が店内をどのように移動しな
がらどの商品を選択していくのかを示す情報、いわゆる
動線情報を取得するＩＤ付ＰＯＳシステム等の動線情報
取得システムが種々提案されている。動線情報を取得す
る方法として、例えば、
（１）商品棚に無線通信装置を設置して、その位置情報
を顧客情報と共に取得する方法。
（２）ショッピングカートに無線通信装置を取り付け、
選択された商品と位置情報との関連を取得する方法。
等が提案されている。2. Description of the Related Art In recent years, various flow line information acquisition systems, such as an POS system with an ID, which acquires information indicating how a customer selects a product while moving in a store, so-called flow line information, have been proposed. Has been done. As a method of acquiring the flow line information, for example, (1) a method of installing a wireless communication device on a product shelf and acquiring its position information together with customer information. (2) Attach a wireless communication device to the shopping cart,
A method for obtaining the relationship between the selected product and the location information. Etc. have been proposed.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記
（１）の方法では、動線情報は取得できるが、どの商品
が選択されたかの情報は取得できないという問題があっ
た。また（２）の方法では、ショッピングカートを使用
しない顧客については情報を取得できないという問題が
あった。また（１）（２）において、複数の位置情報を
取得するためには、複数の所定位置に無線通信装置を設
置する必要があり、このため投資額が嵩んでシステムの
導入を阻む要因になるという問題があった。However, the method (1) has a problem in that the flow line information can be acquired, but the information as to which product has been selected cannot be acquired. In addition, the method (2) has a problem that information cannot be obtained for customers who do not use the shopping cart. In addition, in (1) and (2), in order to acquire a plurality of position information, it is necessary to install wireless communication devices at a plurality of predetermined positions, which results in a large investment amount and a factor that hinders the introduction of the system. There was a problem.
【０００４】本発明は上記の問題を解決するためになさ
れたもので、複数の位置情報からなる動線情報を容易に
取得することのできる動線情報取得システムを実現する
ことを目的としている。The present invention has been made to solve the above problems, and an object thereof is to realize a flow line information acquisition system that can easily acquire flow line information composed of a plurality of position information.
【０００５】[0005]
【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するた
めに、本発明による動線情報取得システムは、商品に取
り付けられその商品コードを送信する無線通信装置と、
顧客が所持し所定のタイミングで前記無線通信装置から
商品コードを受信し、これを送信する携帯端末と、商品
コードとその位置情報を記憶する記憶手段を有し、前記
携帯端末から送信された商品コードを受信し、これに基
づいて前記記憶手段を検索することにより、当該顧客が
時間と共に移動した動線情報を取得する動線情報取得装
置とを備えたものである。In order to achieve the above object, a flow line information acquisition system according to the present invention includes a wireless communication device attached to a product and transmitting the product code.
A product carried by a customer, which has a portable terminal for receiving a product code from the wireless communication device at a predetermined timing and transmitting the product code, and a storage means for storing the product code and its position information. And a flow line information acquisition device for acquiring the flow line information of the customer moving with time by receiving the code and searching the storage means based on the code.
【０００６】また、本発明による動線情報取得装置は、
商品の商品コードと位置情報を記憶する記憶手段と、顧
客側から商品コードを受信する受信手段と、前記受信し
た商品コードに基づいて前記記憶手段を検索することに
より、当該顧客が時間と共に移動した動線情報を取得す
る動線情報取得手段とを備えたものである。Further, the flow line information acquiring apparatus according to the present invention is
The storage unit that stores the product code and the position information of the product, the receiving unit that receives the product code from the customer side, and the storage unit based on the received product code are searched to move the customer over time. And flow line information acquisition means for acquiring flow line information.
【０００７】また、本発明による動線情報取得装置で用
いられるプログラムは、顧客側から商品コードを受信す
る受信処理と、前記受信した商品コードに基づいて商品
の商品コードと位置情報を記憶した記憶手段を検索する
ことにより、当該顧客が時間と共に移動した動線情報を
取得する動線情報取得処理とをコンピュータに実行させ
るためのものである。Further, the program used in the flow line information acquisition apparatus according to the present invention is a receiving process for receiving a product code from a customer side, and a storage storing the product code and position information of the product based on the received product code. This is for causing the computer to execute the flow line information acquisition processing for acquiring the flow line information that the customer has moved with time by searching the means.
【０００８】また、本発明による携帯端末で用いられる
プログラムは、所定のタイミングで商品側から商品コー
ドを受信し、これを送信する通信処理をコンピュータに
実行させるためのものである。Further, the program used in the portable terminal according to the present invention is for causing a computer to execute a communication process of receiving a product code from a product side at a predetermined timing and transmitting the product code.
【０００９】[0009]
【作用】従って、本発明によれば、商品に取り付けられ
たＩＣタグ等の無線通信装置からその商品コードを送信
し、これを顧客が所持した会員カード等の携帯端末によ
り所定のタイミングで受信した後、送信し、動線情報取
得装置が受信した商品コードに基づいて商品コードとそ
の位置情報を記憶する記憶手段を検索することにより、
当該顧客が時間と共に移動した複数の位置情報からなる
動線情報を取得することができる。Therefore, according to the present invention, the product code is transmitted from the wireless communication device such as an IC tag attached to the product and is received at a predetermined timing by a portable terminal such as a member card carried by the customer. Then, by searching the storage means for storing the product code and its position information based on the product code transmitted and received by the flow line information acquisition device,
It is possible to acquire flow line information including a plurality of pieces of position information that the customer has moved with time.
【００１０】[0010]
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
を参照して説明する。本実施の形態は、商品に無線通信
装置としてのＩＣタグを添付し、顧客が携帯端末として
の会員カードを所持すると共に、会員カードがＩＣタグ
から取得した商品コードと顧客ＩＤとを動線情報取得装
置としてのサーバに送信し、サーバ側で動線情報を求め
るようにしたものである。尚、ＩＣタグは、商品コード
等が予め書き込まれると共に、非常に近距離にある外部
装置との無線通信機能を有している。BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings. In the present embodiment, an IC tag as a wireless communication device is attached to a product, a customer carries a membership card as a mobile terminal, and the product code and customer ID acquired from the IC card by the membership card are flow line information. The information is transmitted to a server as an acquisition device, and the flow line information is obtained on the server side. It should be noted that the IC tag is pre-written with a product code and the like and has a wireless communication function with an external device in a very short distance.
【００１１】図１は本発明の実施の形態による動線情報
取得システムを示す構成図であり、店舗１００内を上か
ら見た構成を示している。図１において、商品棚１に並
べられた多数の商品２には、それぞれＩＣタグ３が添付
されている。ＩＣタグ３には、商品コードが書き込まれ
ている。また、顧客４は会員カード５を所持している。
会員カード５には顧客ＩＤが書き込まれている。ＩＣタ
グ３と会員カード５とは近距離での通信が可能である。
即ち、顧客４が商品２に近づくと、その商品２に添付さ
れたＩＣタグ３とその顧客４が所持する会員カード５と
の無線通信が行われる。FIG. 1 is a configuration diagram showing a flow line information acquisition system according to an embodiment of the present invention, showing a configuration of the inside of a store 100 as seen from above. In FIG. 1, IC tags 3 are attached to a large number of products 2 arranged on a product shelf 1. A product code is written in the IC tag 3. The customer 4 also has a membership card 5.
The customer ID is written on the member card 5. The IC tag 3 and the member card 5 can communicate with each other in a short distance.
That is, when the customer 4 approaches the product 2, the IC tag 3 attached to the product 2 and the member card 5 owned by the customer 4 are wirelessly communicated with each other.
【００１２】一方、管理センター２００にはサーバ６が
設けられ、このサーバ６は、商品位置情報ＤＢ７（デー
タベース）７、顧客情報ＤＢ８、顧客所持商品ＤＢ９、
動線ログＤＢ１０を備えている。サーバ６と会員カード
５とはアンテナ１１を介して通信可能になされている。
アンテナ１１は店舗１００の天井等に取り付けられてい
て、店内における全ての会員カード５と通信可能になさ
れている。On the other hand, the management center 200 is provided with a server 6, which includes a product position information DB 7 (database) 7, a customer information DB 8, a customer possessed product DB 9,
The flow line log DB 10 is provided. The server 6 and the membership card 5 can communicate with each other via the antenna 11.
The antenna 11 is attached to the ceiling or the like of the store 100 and can communicate with all the membership cards 5 in the store.
【００１３】図２（ａ）に顧客情報ＤＢ８の内容を示
し、同図（ｂ）に商品位置情報ＤＢ７の内容を示す。ま
た、図３（ａ）に顧客所持商品ＤＢ９の内容を示し、同
図（ｂ）に動線ログＤＢ１０の内容を示す。FIG. 2A shows the contents of the customer information DB 8 and FIG. 2B shows the contents of the product position information DB 7. 3A shows the contents of the customer possession product DB 9, and FIG. 3B shows the contents of the flow line log DB 10.
【００１４】次に、上記構成による動作について説明す
る。店内を移動する顧客４が所持する会員カード５は、
ある商品棚１に近づくと、その商品棚１における通信可
能な位置にある１つ以上の商品２と、顧客４が現在所持
している１つ以上の商品２（例えば購入するためにレジ
まで持って行く商品）とにそれぞれ添付された複数のＩ
Ｃタグ３からそれぞれ商品コードを受信する。この受信
は定期的に行われる。会員カード５は、受信した複数の
商品コードを自身の顧客ＩＤと共にアンテナ１１を介し
てサーバ６に送信する。Next, the operation of the above configuration will be described. The membership card 5 possessed by the customer 4 moving in the store is
When a product shelf 1 is approached, one or more products 2 in a communicable position on the product shelf 1 and one or more products 2 currently owned by the customer 4 (for example, a cash register to purchase the product) I) attached to each product)
The product code is received from each of the C tags 3. This reception is performed regularly. The member card 5 transmits the received plurality of product codes to the server 6 via the antenna 11 together with its own customer ID.
【００１５】サーバ６は受信したデータに時刻情報を追
加する。またこのデータと、顧客所持商品ＤＢ９に格納
されている当該顧客４のそれ以前に受信したデータとを
比較し、その差分の商品コードを検出する。そして、検
出した差分の商品コードに基づいて商品位置情報ＤＢ７
を検索することにより、当該顧客４のいた位置情報を得
ることができる。The server 6 adds time information to the received data. Further, this data is compared with the data stored in the customer possession product DB 9 and received by the customer 4 before that, and the product code of the difference is detected. Then, the product position information DB 7 based on the detected difference product code.
By searching for, the location information of the customer 4 can be obtained.
【００１６】顧客所持商品ＤＢ９には図３（ａ）に示す
ように、顧客４が現在所持している商品２の商品コード
が顧客ＩＤと共に記録されている。また、商品位置情報
ＤＢ７には図２（ｂ）に示すように、商品コードとその
位置情報が記録されている。従って、顧客所持商品ＤＢ
９を検索することにより、顧客４の位置情報を得ること
ができる。尚、商品コードは例えばＪＡＮコードを用い
てよい。また、位置情報は例えば店内の商品棚１を区号
−棚号−段号のようにコード化したものが用いられる。As shown in FIG. 3A, the product code of the product 2 currently owned by the customer 4 is recorded in the customer possessed product DB 9 together with the customer ID. Further, as shown in FIG. 2B, a product code and its position information are recorded in the product position information DB 7. Therefore, customer possession product DB
By searching for 9, the position information of the customer 4 can be obtained. The product code may be a JAN code, for example. Further, as the position information, for example, the product shelf 1 in the store is coded such as ward number-shelf number-tier number.
【００１７】上記の動作が顧客４の移動と共に複数回行
われることにより、複数の位置情報が時刻情報と共に得
られる。従って、この複数の位置情報と時刻情報をその
顧客４の動線情報とすることができる。この動線情報は
動線ログＤＢ１０に記録される。動線ログＤＢ１０の内
容を図３（ｂ）に示す。図示のように、各顧客が時間と
共に移動する様子を見ることができる。By performing the above-mentioned operation a plurality of times along with the movement of the customer 4, a plurality of position information can be obtained together with time information. Therefore, the plurality of position information and time information can be used as the flow line information of the customer 4. This flow line information is recorded in the flow line log DB 10. The contents of the flow line log DB 10 are shown in FIG. As shown, each customer can be seen moving over time.
【００１８】図４は上述した動作を要約したシステム全
体の手順を示すシーケンスチャートである。図４におい
て、
（１）顧客４が持つ会員カード５は、例えば１０秒毎に
商品コード要求コマンドを出す。
（２）会員カード５はＩＣタグ３から商品コードを受信
する。
（３）会員カード５は受信した商品コードをメモリに保
管する。
（４）１０秒の経過を待つ。
（５）会員カード５は、メモリに保管された商品コード
と自身の顧客ＩＤをサーバ６に送信する。
（６）サーバ６は、上述した検索等の各処理を実行して
位置情報及び動線ログ情報を取得する。上記（１）〜
（６）を繰り返すことにより、複数の位置情報を得るこ
とができる。FIG. 4 is a sequence chart showing the procedure of the entire system, which summarizes the above-mentioned operation. In FIG. 4, (1) The membership card 5 owned by the customer 4 issues a product code request command, for example, every 10 seconds. (2) The member card 5 receives the product code from the IC tag 3. (3) The member card 5 stores the received product code in the memory. (4) Wait for 10 seconds. (5) The member card 5 transmits the product code stored in the memory and the customer ID of the member card to the server 6. (6) The server 6 executes each process such as the search described above to acquire the position information and the flow line log information. Above (1)
By repeating (6), it is possible to obtain a plurality of position information.
【００１９】次に、会員カード５とサーバ６についてさ
らに詳細に説明する。まず、会員カード５について説明
する。図５は会員カード５の構成を示すブロック図であ
る。会員カード５は、図示のように、全体を制御するＣ
ＰＵ５１、ＣＰＵ５１のメインプログラムを格納する不
揮発性メモリ等のメモリ５２、顧客ＩＤが登録される不
揮発性メモリ等のメモリ５３、アンテナ１１と無線通信
を行う通信部５４、商品コードを記憶するＲＡＭ等のメ
モリ５５、商品コード要求コマンドの定期的な出力を管
理するタイマカウンタ５６及びＩＣタグ３との近距離無
線通信を行う通信部５７で構成されている。Next, the membership card 5 and the server 6 will be described in more detail. First, the member card 5 will be described. FIG. 5 is a block diagram showing the configuration of the membership card 5. As shown in the figure, the member card 5 controls C
The PU 51, a memory 52 such as a non-volatile memory that stores the main program of the CPU 51, a memory 53 such as a non-volatile memory in which a customer ID is registered, a communication unit 54 that performs wireless communication with the antenna 11, a RAM that stores a product code, and the like. The memory 55, a timer counter 56 that manages the periodic output of the product code request command, and a communication unit 57 that performs short-distance wireless communication with the IC tag 3.
【００２０】図６は会員カード５の処理を示すフローチ
ャートである。この処理は前記メモリ５２に格納された
メインプログラムにより実行される。図６において、初
期化処理を行い（ステップＳ１、以下ステップ略）、タ
イマカウンタ５６をリセットした後（Ｓ２）、商品コー
ド要求コマンドを発行する（Ｓ３）。ＩＣタグ３から商
品コードを受信し（Ｓ４）、メモリ５５に格納する（Ｓ
５）。タイマカウンタ５６が１０秒経過したかを調べ
（Ｓ１）、経過していなければ、Ｓ３〜Ｓ５を繰り返
し、１０秒経過したらメモリ５３に格納された顧客ＩＤ
とメモリ５５に格納された商品コードとをサーバ６に送
信する（Ｓ７）。FIG. 6 is a flowchart showing the processing of the membership card 5. This processing is executed by the main program stored in the memory 52. In FIG. 6, initialization processing is performed (step S1, the following steps are omitted), the timer counter 56 is reset (S2), and then a product code request command is issued (S3). The product code is received from the IC tag 3 (S4) and stored in the memory 55 (S4).
5). It is checked whether the timer counter 56 has passed 10 seconds (S1), and if not passed, S3 to S5 are repeated, and after 10 seconds have passed, the customer ID stored in the memory 53.
And the product code stored in the memory 55 are transmitted to the server 6 (S7).
【００２１】次に、サーバ６について説明する。図７は
サーバ６の構成を示すブロック図である。サーバ６は、
会員カード５と通信する通信部６１、動線情報取得のた
めの前述した処理を行うメイン処理部６２、商品位置情
報登録処理部６３、顧客情報登録処理部６４を備えると
共に、前記各ＤＢ７〜１０を備えている。顧客情報ＤＢ
８に登録された顧客情報を変更する場合は、店員が顧客
情報登録処理部６４により、新規登録、削除、変更等の
処理を行う。また、商品位置情報ＤＢ７に登録された商
品位置情報を変更する場合は、店員が商品位置情報登録
処理部６３により、新規登録、削除、変更等の処理を行
う。サーバ６にはその他図示せずも、プログラム格納用
のメモリや作業用のメモリ等が設けられている。Next, the server 6 will be described. FIG. 7 is a block diagram showing the configuration of the server 6. Server 6
The DB 7 to 10 are provided with a communication unit 61 that communicates with the member card 5, a main processing unit 62 that performs the above-described processing for obtaining flow line information, a product position information registration processing unit 63, and a customer information registration processing unit 64. Is equipped with. Customer information DB
When the customer information registered in No. 8 is changed, the clerk uses the customer information registration processing unit 64 to perform processing such as new registration, deletion, and change. In addition, when changing the product position information registered in the product position information DB 7, the salesclerk uses the product position information registration processing unit 63 to perform processing such as new registration, deletion, and change. Although not shown, the server 6 is provided with a memory for storing programs, a memory for working, and the like.
【００２２】図８は通信部６１の処理を示すフローチャ
ートである。図８において、通信初期化処理後（Ｓ１
１）、受信待機状態となる（Ｓ１２）。会員カード５か
ら受信割り込みの形でデータを電文Ａとして受信する
（Ｓ１３）。図９（ａ）に電文Ａの内容を示す。図示の
ように、顧客ＩＤとこの顧客の傍にある複数の商品の商
品コードが記録されている。次に、上記顧客ＩＤにより
顧客情報ＤＢ８を検索し、その顧客ＩＤがなければＳ１
２に戻る。顧客ＩＤが顧客情報ＤＢ８にあれば、受信し
たデータに時刻情報を追加して図９（ｂ）に示すような
電文Ｂを作成する（Ｓ１５）。次に、作成した電文Ｂを
メイン処理部６２に転送した後、Ｓ１２に戻る（Ｓ１
６）。FIG. 8 is a flowchart showing the processing of the communication section 61. In FIG. 8, after the communication initialization process (S1
1), the reception standby state is set (S12). Data is received from the member card 5 as a telegram A in the form of a reception interrupt (S13). The content of the electronic message A is shown in FIG. As illustrated, the customer ID and the product codes of a plurality of products near the customer are recorded. Next, the customer information DB 8 is searched by the customer ID, and if there is no customer ID, S1
Return to 2. If the customer ID is in the customer information DB 8, time information is added to the received data to create a message B as shown in FIG. 9B (S15). Next, after transferring the created message B to the main processing unit 62, the process returns to S12 (S1
6).
【００２３】図１０はメイン処理部６２の処理を示すフ
ローチャートである。通信部６１から前記電文Ｂを受け
取ると（Ｓ１７）、この電文Ｂにおける商品コードと顧
客所持商品ＤＢ９に保持された当該顧客の商品コードと
を比較し、その差分の商品コードを抽出する（Ｓ１
８）。次に、顧客所持商品ＤＢ９の当該顧客の商品コー
ドを電文Ｂの商品コードに書き換える（Ｓ１９）。次
に、前記差分商品コードに基づいて商品位置情報ＤＢ７
を検索し、当該顧客の位置情報を取得する（Ｓ２０）。
そして、当該顧客ＩＤと時刻情報と上記取得した位置情
報とを動線ログＤＢ１０に書き込んだ後、Ｓ１７に戻る
（Ｓ２１）。FIG. 10 is a flow chart showing the processing of the main processing section 62. When the electronic message B is received from the communication unit 61 (S17), the product code in the electronic message B is compared with the product code of the customer held in the customer possessed product DB 9 and the product code of the difference is extracted (S1).
8). Next, the product code of the customer in the customer possession product DB 9 is rewritten to the product code of the electronic message B (S19). Next, the product position information DB 7 based on the difference product code.
Is acquired and the position information of the customer is acquired (S20).
Then, after writing the customer ID, the time information, and the acquired position information in the flow line log DB 10, the process returns to S17 (S21).
【００２４】以上説明した本実施の形態によれば、商品
２にＩＣタグ３を添付すると共に、顧客４が手軽に身に
つけることができる会員カード５を所持するようにな
し、顧客、即ち、会員カード５が移動しながら自動的に
ＩＣタグ３から商品コードを順次受信し、受信した商品
コードを顧客ＩＤと共にサーバ６に送信するように構成
したことにより、従来のようにショッピングカート等の
特別な器具を用いなくても、当該顧客の動線情報を取得
することができる。According to the present embodiment described above, the IC tag 3 is attached to the product 2 and the customer 4 carries the membership card 5 which can be easily worn by the customer, that is, The member card 5 is automatically moved to sequentially receive the product code from the IC tag 3 while the member card 5 is being moved, and the received product code is transmitted to the server 6 together with the customer ID. It is possible to obtain the flow line information of the customer without using a proper device.
【００２５】また、動線情報の送信手段を固定位置に設
置するのではなく、会員カード５として顧客と共に移動
可能にしたことにより、サーバ６の単一の受信部によ
り、店内の全ての場所との通信が可能になり、店内に設
置する装置数を少なくしてシステムの構成を簡単にする
ことができる。また、ＩＣタグ３には商品コードのみを
記録して商品の位置情報は記録せず、会員カード５は商
品コードと顧客ＩＤのみを送信し、サーバ６側で商品位
置情報ＤＢ７から位置情報を求めるので、送受信するデ
ータ量を軽減することができる。Further, since the flow line information transmitting means is not installed at a fixed position but can be moved together with the customer as the membership card 5, a single receiving unit of the server 6 can be used for all locations in the store. Communication becomes possible, and the number of devices installed in the store can be reduced to simplify the system configuration. Further, only the product code is recorded in the IC tag 3 and the position information of the product is not recorded, the membership card 5 transmits only the product code and the customer ID, and the server 6 side obtains the position information from the product position information DB 7. Therefore, the amount of data to be transmitted and received can be reduced.
【００２６】次に、本発明の実施の形態によるプログラ
ムについて説明する。本実施の形態による前述した各フ
ローチャートによる処理を、サーバ６及び会員カード５
における各ＣＰＵがそれぞれ実行するためのプログラム
は、本発明によるプログラムを構成する。Next, a program according to the embodiment of the present invention will be described. The processing according to the above-described flowcharts according to the present embodiment is performed by the server 6 and the membership card
The programs to be executed by the respective CPUs in 1) constitute the program according to the present invention.
【００２７】このプログラムを記録するための記録媒体
としては、光磁気ディスク、光ディスク、半導体メモ
リ、磁気記録媒体等を用いることができ、これらをＲＯ
Ｍ、ＲＡＭ、ＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク、メ
モリカード等に構成して用いてよい。As a recording medium for recording this program, a magneto-optical disk, an optical disk, a semiconductor memory, a magnetic recording medium or the like can be used, and these are RO.
It may be configured and used as M, RAM, CD-ROM, flexible disk, memory card, or the like.
【００２８】またこの記録媒体は、インターネット等の
ネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラ
ムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコン
ピュータシステム内部のＲＡＭ等の揮発性メモリのよう
に、一定時間プログラムを保持するものも含まれる。Further, this recording medium is fixed like a volatile memory such as a RAM in a computer system serving as a server or a client when a program is transmitted via a network such as the Internet or a communication line such as a telephone line. Those that hold time programs are also included.
【００２９】また上記プログラムは、このプログラムを
記憶装置等に格納したコンピュータシステムから伝送媒
体を介して、あるいは伝送媒体中の伝送波により他のコ
ンピュータシステムに伝送されるものであってもよい。
上記伝送媒体とは、インターネット等のネットワーク
（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように
情報を伝送する機能を有する媒体をいうものとする。The above program may be transmitted from a computer system that stores the program in a storage device or the like to another computer system via a transmission medium or by a transmission wave in the transmission medium.
The transmission medium is a medium having a function of transmitting information, such as a network (communication network) such as the Internet or a communication line (communication line) such as a telephone line.
【００３０】また、上記プログラムは、前述した機能の
一部を実現するためであってもよい。さらに、前述した
機能をコンピュータシステムに既に記録されているプロ
グラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分
ファイル（差分プログラム）であってもよい。Further, the program may be for realizing a part of the functions described above. Further, it may be a so-called difference file (difference program) that can realize the above-mentioned functions in combination with a program already recorded in the computer system.
【００３１】従って、この記録媒体を図１のシステム又
は装置とは異なるシステム又は装置において用い、その
システム又は装置のコンピュータがこのプログラムを実
行することによっても、前記実施の形態で説明した機能
及び効果と同等の機能及び効果を得ることができ、本発
明の目的を達成することができる。Therefore, even if this recording medium is used in a system or apparatus different from the system or apparatus shown in FIG. 1 and the computer of the system or apparatus executes this program, the functions and effects described in the above-mentioned embodiment are obtained. The function and effect equivalent to can be obtained, and the object of the present invention can be achieved.
【００３２】[0032]
【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、顧
客が商品を選択する際の動線情報を、ショッピングカー
ト等を使用しない顧客を含む全ての顧客から容易に取得
することができる。また、店内に設置する装置数も少な
くて済み、低いコストで実現することができる。As described above, according to the present invention, the flow line information when a customer selects a product can be easily obtained from all customers including customers who do not use a shopping cart or the like. Moreover, the number of devices installed in the store can be small, and the device can be realized at low cost.
【図１】 本発明の実施の形態による動線情報取得シス
テムを示すブロック図である。FIG. 1 is a block diagram showing a flow line information acquisition system according to an embodiment of the present invention.
【図２】 顧客情報ＤＢと商品位置情報ＤＢの内容を示
す構成図である。FIG. 2 is a configuration diagram showing contents of a customer information DB and a product position information DB.
【図３】 顧客所持商品ＤＢと動線ログＤＢ１０の内容
を示す構成図である。FIG. 3 is a configuration diagram showing the contents of a customer possession product DB and a flow line log DB 10.
【図４】 動線情報取得システムの全体の動作を示すシ
ーケンスチャートである。FIG. 4 is a sequence chart showing the overall operation of the flow line information acquisition system.
【図５】 会員カードの構成を示すブロック図である。FIG. 5 is a block diagram showing a configuration of a membership card.
【図６】 会員カードの処理を示すフローチャートであ
る。FIG. 6 is a flowchart showing processing of a membership card.
【図７】 サーバの構成を示すブロック図である。FIG. 7 is a block diagram showing a configuration of a server.
【図８】 サーバの通信部の処理を示すフローチャート
である。FIG. 8 is a flowchart showing processing of the communication unit of the server.
【図９】 通信部で処理される電文の内容を示す構成図
である。FIG. 9 is a configuration diagram showing the contents of a message processed by a communication unit.
【図１０】 サーバのメイン処理部の処理を示すフロー
チャートである。FIG. 10 is a flowchart showing processing of a main processing unit of the server.
２：商品、３：ＩＣタグ、４：顧客、５：会員カード、
６：サーバ、７：商品位置情報ＤＢ、８：顧客情報Ｄ
Ｂ、９：顧客所持商品ＤＢ、１０：動線ログＤＢ、５
１：ＣＰＵ、５２、５３、５５：メモリ、５６：タイマ
カウンタ、５４：無線通信部、５７：近距離無線通信
部、６１：通信部、６２：メイン処理部2: Product, 3: IC tag, 4: Customer, 5: Membership card,
6: server, 7: product position information DB, 8: customer information D
B, 9: customer possession product DB, 10: flow line log DB, 5
1: CPU, 52, 53, 55: memory, 56: timer counter, 54: wireless communication unit, 57: short-range wireless communication unit, 61: communication unit, 62: main processing unit
フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｇ０８Ｃ 17/00 Ｇ０８Ｃ 17/00 Ａ (72)発明者 渡邉 潔 東京都江東区豊洲三丁目３番３号 株式会 社エヌ・ティ・ティ・データ内 Ｆターム(参考） 2F073 AA33 AB01 BB02 BC02 CC03 CC09 CC12 CC14 FF02 GG01 GG06 GG08 5B058 CA15 CA17 KA02 KA04 KA13 YA20 Continuation of front page (51) Int.Cl. 7 Identification code FI theme code (reference) G08C 17/00 G08C 17/00 A (72) Inventor Kiyoshi Watanabe 3-3 Toyosu, Koto-ku, Tokyo Stock company F term in NTT data (reference) 2F073 AA33 AB01 BB02 BC02 CC03 CC09 CC12 CC14 FF02 GG01 GG06 GG08 5B058 CA15 CA17 KA02 KA04 KA13 YA20
Claims (13)
信する無線通信装置と、 顧客が所持し所定のタイミングで前記無線通信装置から
商品コードを受信し、これを送信する携帯端末と、 商品コードとその位置情報を記憶する記憶手段を有し、
前記携帯端末から送信された商品コードを受信し、これ
に基づいて前記記憶手段を検索することにより、当該顧
客が時間と共に移動した動線情報を取得する動線情報取
得装置とを備えたことを特徴とする動線情報取得システ
ム。1. A wireless communication device attached to a product and transmitting the product code; a portable terminal carried by a customer, receiving the product code from the wireless communication device at a predetermined timing, and transmitting the product code; and a product code. Having a storage means for storing the position information,
And a flow line information acquisition device that receives the flow line information that the customer moved with time by receiving the product code transmitted from the mobile terminal and searching the storage means based on the product code. A characteristic flow line information acquisition system.
客ＩＤを送信し、前記記憶手段には前記位置情報と共に
顧客ＩＤと当該顧客の携帯端末から前回までに受信した
商品コードが記憶されており、前記動線情報取得装置は
受信した顧客ＩＤ及び商品コードと前回までに受信した
当該顧客ＩＤの商品コードとを比較してその差分商品コ
ードを得、この差分商品コードに基づいて当該顧客の動
線情報を取得することを特徴とする請求項１記載の動線
情報取得システム。2. The mobile terminal transmits a customer ID together with the product code, and the storage means stores the customer ID and the product code received from the mobile terminal of the customer up to the last time together with the position information. The flow line information acquisition device compares the received customer ID and product code with the product code of the customer ID received up to the previous time to obtain the difference product code, and based on the difference product code, the flow line of the customer. The flow line information acquisition system according to claim 1, wherein information is acquired.
を特徴とする請求項１又は２記載の動線情報取得システ
ム。3. The flow line information acquisition system according to claim 1, wherein the wireless communication device is an IC tag.
特徴とする請求項１、２又は３記載の動線情報取得シス
テム。4. The flow line information acquisition system according to claim 1, 2 or 3, wherein the mobile terminal is a membership card.
記憶手段と、 顧客側から商品コードを受信する受信手段と、 前記受信した商品コードに基づいて前記記憶手段を検索
することにより、当該顧客が時間と共に移動した動線情
報を取得する動線情報取得手段とを備えたことを特徴と
する動線情報取得装置。5. A storage unit that stores a product code and position information of a product, a receiving unit that receives the product code from a customer side, and a search unit that searches the storage unit based on the received product code to obtain the customer. And a flow line information acquisition means for acquiring the flow line information acquired by moving with time.
客ＩＤと当該顧客から前回までに受信した商品コードと
が記憶されており、前記受信手段は前記顧客側から前記
商品コードと共に顧客ＩＤを受信し、前記動線情報取得
手段は受信した顧客ＩＤ及び商品コードと前回までに受
信した商品コードとを比較してその差分商品コードを
得、この差分商品コードに基づいて当該顧客の動線情報
を取得することを特徴とする請求項５記載の動線情報取
得装置。6. The storage means stores a customer ID and a product code received up to the previous time from the customer together with the position information, and the receiving means receives the customer ID together with the product code from the customer side. Then, the flow line information acquisition means compares the received customer ID and product code with the product code received up to the previous time to obtain the difference product code, and based on the difference product code, obtains the flow line information of the customer. The flow line information acquisition device according to claim 5, wherein the flow line information acquisition device acquires the flow line information.
ドを受信し、これを送信する通信手段とを設けたことを
特徴とする携帯端末。7. A mobile terminal comprising: a communication means for receiving a product code from a product side at a predetermined timing and transmitting the product code.
客ＩＤを送信することを特徴とする請求項７記載の携帯
端末。8. The mobile terminal according to claim 7, wherein the communication unit transmits a customer ID together with the product code.
とする請求項７又は８記載の携帯端末。9. The mobile terminal according to claim 7, which is formed on a membership card.
処理と、 前記受信した商品コードに基づいて商品の商品コードと
位置情報を記憶した記憶手段を検索することにより、当
該顧客が時間と共に移動した動線情報を取得する動線情
報取得処理とをコンピュータに実行させるためのプログ
ラム。10. The receiving process of receiving a product code from a customer side, and searching the storage means storing the product code and position information of the product based on the received product code, the customer has moved with time. A program for causing a computer to execute flow line information acquisition processing for acquiring flow line information.
顧客ＩＤと当該顧客から前回までに受信した商品コード
とが記憶されており、前記受信処理において、前記顧客
側から前記商品コードと共に顧客ＩＤを受信し、動線情
報取得処理において、受信した顧客ＩＤ及び商品コード
と前回までに受信した商品コードとを比較してその差分
商品コードを得る比較処理と、この差分商品コードに基
づいて当該顧客の動線情報を取得する取得処理とを実行
することを特徴とする請求項１０記載のプログラム。11. The storage means stores a customer ID and a product code received from the customer up to the previous time together with the position information, and in the receiving process, the customer ID is stored together with the product code from the customer side. In the flow line information acquisition process, the comparison process of comparing the received customer ID and product code with the product code received up to the previous time to obtain the difference product code, and the customer product based on the difference product code. 11. The program according to claim 10, which executes an acquisition process of acquiring flow line information.
ードを受信し、これを送信する通信処理をコンピュータ
に実行させるためのプログラム。12. A program for causing a computer to execute a communication process of receiving a product code from a product side at a predetermined timing and transmitting the product code.
共に顧客ＩＤを送信することを特徴とする請求項７記載
のプログラム。13. The program according to claim 7, wherein the communication process transmits a customer ID together with the product code.
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| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2002112039A JP2003308374A (en) | 2002-04-15 | 2002-04-15 | Traffic line information acquisition system, traffic line information acquisition device, portable terminal and program |
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