JP2009122788A - Information provision system - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、情報提供システムにかかり、特に、店舗にて販売する商品に関する情報を提供するシステムに関する。 The present invention relates to an information providing system, and more particularly to a system for providing information related to products sold at a store.
医薬品などの利用者が利用することにより身体に影響を及ぼす商品については、利用者に適切な情報を提示し、当該利用者がその情報を理解した上で使用する必要がある。従って、医薬品等による事故防止のために、医薬品等を店舗で販売する場合には、購入者に適切な医薬品の情報を提示する必要がある。さらに、店舗では、医薬品の知識を備えた応対者が購入者の医薬品に関する相談に対応し、購入者に医薬品の情報を理解させた上で、医薬品を販売する必要がある。 For products that affect the body when used by users such as pharmaceuticals, it is necessary to present appropriate information to the user and use the product after the user understands the information. Therefore, in order to prevent accidents caused by pharmaceuticals or the like, when selling pharmaceuticals or the like at a store, it is necessary to present appropriate pharmaceutical information to the purchaser. Furthermore, in the store, it is necessary for a customer who has knowledge of medicines to deal with the purchaser's consultation on medicines and to make the buyer understand the information on the medicines before selling the medicines.
ここで、特許文献1では、通信販売にて、商品を発注しようとする発注者が、業者側に相談できるシステムを開示している。特に、このシステムでは、発注者側が安心感を持ってオンラインショッピングを行うことを目的としている。
Here,
具体的には、特許文献1のシステムでは、発注者が発注者側端末を用いてネットワークを介してサーバにアクセスすると、当該サーバは、相談員の紹介情報を発注者側端末に送信する。そして、サーバは、発注者側端末から送信された相談情報を相談員端末に送信し、当該相談員端末から相談に対する回答等の情報を受け取って、かかる回答を発注者側端末に送信する。このとき、相談内容には、例えば、発注者の年齢や過去の主たる病歴、体質情報などが含まれる。また、上記サーバは、発注者側端末から入力された商品の発注を受け付ける機能を有している。
Specifically, in the system of
さらに、上記特許文献1に開示のサーバは、商品毎の購入対象者適正情報や、同時使用可否情報等を記憶し、また、発注者の過去の商品購入履歴を記憶している。そして、サーバは、これら記憶している情報や、発注者側端末から送信された相談内容、さらには、商品を発注する情報に基づいて、発注に対する受注可否を判断する、という機能を有している。
Further, the server disclosed in
しかしながら、上記特許文献1に開示の技術は、オンラインショッピング時において、発注者が購入を検討する商品が適切であるか否かを相談するシステムである。従って、店舗利用者が実際の店舗で手に取った商品が適切であるかどうかを判断することに適用することが困難である。つまり、利用者が店舗で販売している商品に関する情報の取得を希望したときに、その商品に関する情報を迅速に取得することは難しい、という問題が生じる。その結果、店舗にてショッピングを行う利用者の利便性の向上を図ることができない。
However, the technique disclosed in
このため、本発明の目的は、上述した課題である、店舗にて購入者に対して購入希望の商品についての適切な情報を提供できるシステムを提供すること、にある。 Therefore, an object of the present invention is to provide a system that can provide appropriate information about a product desired to be purchased to a purchaser at a store, which is the above-described problem.
本発明の一形態である情報提供装置は、
商品に取り付けられた商品情報記憶手段から当該商品を特定する商品特定情報を読み取る商品情報読取手段と、
商品情報読取手段にて読み取った商品特定情報に対応する商品を説明する情報である商品情報を、所定の記憶手段から取得する商品情報取得手段と、
商品情報取得手段にて取得した商品情報を出力手段から出力する出力処理手段と、
を備えた、
という構成を採る。
An information providing apparatus according to one aspect of the present invention
Commodity information reading means for reading commodity identification information for identifying the commodity from commodity information storage means attached to the commodity;
Product information acquisition means for acquiring product information, which is information describing the product corresponding to the product identification information read by the product information reading means, from a predetermined storage means;
Output processing means for outputting the product information acquired by the product information acquisition means from the output means;
With
The structure is taken.
本発明は、以上のように構成されることにより、利用者は、店舗内において、商品の情報を迅速かつ的確に取得することができ、適切な購入を行うことができる、という従来にない優れた効果を有する。 By configuring the present invention as described above, the user can quickly and accurately acquire product information in the store, and can make appropriate purchases. It has the effect.
本発明の一形態である情報提供装置は、
商品に取り付けられた商品情報記憶手段から当該商品を特定する商品特定情報を読み取る商品情報読取手段と、
商品情報読取手段にて読み取った商品特定情報に対応する商品を説明する情報である商品情報を、所定の記憶手段から取得する商品情報取得手段と、
商品情報取得手段にて取得した商品情報を出力手段から出力する出力処理手段と、
を備えた、という構成を採る。
An information providing apparatus according to one aspect of the present invention
Commodity information reading means for reading commodity identification information for identifying the commodity from commodity information storage means attached to the commodity;
Product information acquisition means for acquiring product information, which is information describing the product corresponding to the product identification information read by the product information reading means, from a predetermined storage means;
Output processing means for outputting the product information acquired by the product information acquisition means from the output means;
The structure that is equipped with.
上記発明によると、まず、店舗の利用者は、当該店舗にて販売している商品のうち購入を希望する商品を商品情報読取手段に接触させる、あるいは、近接させる。すると、商品情報読取手段は、商品に取り付けられた商品情報記憶手段から商品特定情報を読み取る。そして、商品情報取得手段は、読み取った商品特定情報に対応する商品を説明する商品情報を所定の記憶手段から取得する。その後、出力処理手段は、取得した商品情報を出力手段から出力する。これにより、利用者は、購入を希望する商品の説明を出力手段から得ることができる。従って、利用者は、店舗内にて実際に手に取った商品の情報を、迅速かつ的確に取得することができ、適切な購入を行うことができる。 According to the above invention, first, the user of the store makes the product desired to purchase out of the products sold at the store contact or approach the product information reading means. Then, the product information reading unit reads the product specifying information from the product information storage unit attached to the product. And a merchandise information acquisition means acquires the merchandise information explaining the goods corresponding to the read merchandise specific information from a predetermined storage means. Thereafter, the output processing means outputs the acquired product information from the output means. Thereby, the user can obtain the description of the product desired to be purchased from the output means. Therefore, the user can quickly and accurately acquire information on the product actually picked up in the store, and can make an appropriate purchase.
そして、上記情報提供装置は、
利用者が保有する識別情報記憶手段から当該利用者を識別する利用者識別情報を読み取る利用者情報読取手段と、
利用者情報読取手段にて読み取った利用者識別情報に対応する利用者による商品の購入履歴を表す購入履歴情報を、所定の記憶手段から取得する購入履歴情報取得手段と、を備え、
出力処理手段は、購入履歴情報取得手段にて取得した購入履歴情報を出力手段から出力する、
という構成を採る。
And the above information providing device
User information reading means for reading user identification information for identifying the user from identification information storage means held by the user;
Purchase history information acquisition means for acquiring purchase history information representing a purchase history of a product by a user corresponding to the user identification information read by the user information reading means from a predetermined storage means,
The output processing means outputs the purchase history information acquired by the purchase history information acquisition means from the output means.
The structure is taken.
これにより、まず、利用者は、上述した商品と同様に、ICカードなど保有する利用者識別情報が記憶された利用者情報記憶手段を、利用者情報読取手段に当接させる、あるいは、近接させる。すると、利用者情報読取手段が、利用者情報記憶手段から利用者情報を読み取り、購入履歴情報取得手段が、利用者情報に対応する利用者の購入履歴情報を所定の記憶手段から取得する。そして、出力処理手段が、購入履歴情報を出力手段から出力する。従って、利用者は、店舗内にて商品購入の際の参考として過去に購入した商品を確認することができ、利便性の向上を図ることができる。 Thereby, first, the user makes the user information storage means storing the user identification information, such as an IC card, contact or approach the user information reading means like the above-described product. . Then, the user information reading unit reads the user information from the user information storage unit, and the purchase history information acquisition unit acquires the purchase history information of the user corresponding to the user information from the predetermined storage unit. Then, the output processing means outputs purchase history information from the output means. Therefore, the user can confirm a product purchased in the past as a reference when purchasing the product in the store, and can improve convenience.
また、上記情報提供装置では、上記出力処理手段は、商品情報及び/あるいは購入履歴情報に基づいて、当該商品情報及び/あるいは当該購入履歴情報の表示状態を変更して出力する、という構成を採る。また、上記情報提供装置では、商品情報は、商品を使用することによる不具合の度合いを表すリスク情報を含み、上記出力処理手段は、リスク情報に基づいて商品情報及び/あるいは購入履歴情報の表示状態を変更させて表示する、という構成を採る。 In the information providing apparatus, the output processing means changes the display state of the product information and / or the purchase history information based on the product information and / or purchase history information and outputs the changed information. . In the information providing apparatus, the product information includes risk information indicating a degree of malfunction caused by using the product, and the output processing unit displays the display state of the product information and / or purchase history information based on the risk information. It adopts the configuration of changing and displaying.
また、上記情報提供装置では、上記商品情報は、併用することを避けるよう予め設定された商品を表す併用禁忌商品情報を含んでおり、上記出力処理手段は、併用禁忌商品情報に基づいて商品情報及び/あるいは購入履歴情報の表示状態を変更させて表示する、という構成を採る。そして、上記出力処理手段は、併用禁忌商品情報に基づいて、併用することを避けるよう予め設定された組となる商品を識別可能なよう表示する、という構成を採る。 In the information providing apparatus, the product information includes combined contraindication product information representing a product set in advance so as to avoid the combined use, and the output processing unit performs product information based on the combined contraindication product information. And / or the display history of purchase history information is changed and displayed. And the said output process means takes the structure of displaying so that the goods used as the group set beforehand so that it may avoid using together based on combined use contraindication goods information can be identified.
また、上記情報提供装置では、所定の記憶装置から広告情報を取得する広告情報取得手段を備え、上記出力処理手段は、広告情報を前記出力手段から出力する、という構成を採る。そして、上記出力処理手段は、商品情報、購入履歴情報、広告情報、の順番で出力手段から出力する、という構成を採る。 The information providing apparatus includes an advertisement information acquiring unit that acquires advertisement information from a predetermined storage device, and the output processing unit outputs the advertisement information from the output unit. And the said output process means takes the structure of outputting from an output means in order of merchandise information, purchase history information, and advertisement information.
これにより、出力処理手段は、商品や購入履歴に応じて商品情報や購入履歴情報を表示する。例えば、使用リスクが高い商品や併用することを避けるべき商品を利用者が認識し易いよう表示する。これにより、利用者の利便性の向上を図ることができる。また、購入を希望する商品の情報と併せて、他の商品の情報など広告情報を表示することで、販売促進を図ることができる。このとき、表示状態を、商品情報、購入履歴情報、広告情報、の順とすることで、利用者が最も必要とする情報から順に表示させることができ、利用者の情報取得が容易となる。 As a result, the output processing means displays the product information and purchase history information according to the product and purchase history. For example, a product with a high use risk or a product that should not be used together is displayed so that the user can easily recognize it. Thereby, the improvement of a user's convenience can be aimed at. Further, by displaying advertisement information such as information on other products together with information on products desired to be purchased, sales promotion can be achieved. At this time, by setting the display state in the order of merchandise information, purchase history information, and advertisement information, the information can be displayed in order from the user's most necessary information, and the user's information can be easily acquired.
また、上記情報提供装置では、商品情報読取手段にて読み取った商品特定情報を、情報提供装置に接続された会計端末に送信する購入決定処理手段を備えた、という構成を採る。これにより、情報提供装置から会計端末に商品特定情報を送信することで、会計端末は送信された商品特定情報に対応する商品を購入する商品として特定することができる。従って、迅速に会計を行うことができ、利用者による購入が容易となる。 In addition, the information providing apparatus includes a purchase determination processing unit that transmits the product specifying information read by the product information reading unit to an accounting terminal connected to the information providing device. Accordingly, by transmitting the product specifying information from the information providing apparatus to the accounting terminal, the accounting terminal can specify the product corresponding to the transmitted product specifying information as the product to be purchased. Therefore, it is possible to perform accounting quickly, and the purchase by the user becomes easy.
また、上記情報提供装置では、商品についての問合せに対して応対する応対者と通信可能な通信装置を備えた、という構成を採る。そして、上記通信装置は、商品情報読取手段あるいは識別情報読取手段にて情報を読み取ったときに通信を開始する、という構成を採る。また、上記通信装置は、テレビ電話装置である、という構成を採る。 In addition, the information providing device has a configuration in which a communication device capable of communicating with an agent who responds to an inquiry about a product is provided. And the said communication apparatus takes the structure of starting communication, when information is read by a merchandise information reading means or an identification information reading means. Further, the communication device is a videophone device.
これにより、利用者は通信装置を介して応対者と通信を行うことができ、購入希望商品について質問し、これに対する回答を得ることができる。従って、利用者は、購入希望の商品についての適切な情報を得ることができ、当該利用者にとって利便性が向上しうる。 As a result, the user can communicate with the responder via the communication device, and can inquire about the desired product for purchase and obtain an answer thereto. Therefore, the user can obtain appropriate information about the product desired to be purchased, and convenience for the user can be improved.
また、本発明の他の形態であるプログラムは、
コンピュータに、
商品に取り付けられた商品情報記憶手段から当該商品を特定する商品特定情報を読み取る商品情報読取手段と、
商品情報読取手段にて読み取った商品特定情報に対応する商品を説明する情報である商品情報を、所定の記憶手段から取得する商品情報取得手段と、
商品情報取得手段にて取得した商品情報を出力手段から出力する出力処理手段と、
を実現させる、という構成を採る。
Moreover, the program which is the other form of this invention is:
On the computer,
Commodity information reading means for reading commodity identification information for identifying the commodity from commodity information storage means attached to the commodity;
Product information acquisition means for acquiring product information, which is information describing the product corresponding to the product identification information read by the product information reading means, from a predetermined storage means;
Output processing means for outputting the product information acquired by the product information acquisition means from the output means;
To achieve the above.
また、上記プログラムは、
上記コンピュータに、
利用者が保有する識別情報記憶手段から当該利用者を識別する利用者識別情報を読み取る利用者情報読取手段と、
利用者情報読取手段にて読み取った利用者識別情報に対応する利用者による商品の購入履歴を表す購入履歴情報を、所定の記憶手段から取得する購入履歴情報取得手段と、を実現させると共に、
上記出力処理手段は、購入履歴情報取得手段にて取得した購入履歴情報を出力手段から出力する、
という構成を採る。
The above program
In the above computer,
User information reading means for reading user identification information for identifying the user from identification information storage means held by the user;
Realizing purchase history information acquisition means for acquiring purchase history information representing a purchase history of a product by a user corresponding to the user identification information read by the user information reading means from a predetermined storage means;
The output processing means outputs the purchase history information acquired by the purchase history information acquisition means from the output means.
The structure is taken.
また、本発明の他の形態である情報提供システムは、
商品に取り付けられ、当該商品を特定する商品特定情報を記憶した商品情報記憶手段と、
商品を説明する商品情報を記憶した情報記憶装置と、
商品情報を利用者に提供する情報提供装置と、
を備えた情報提供システムであって、
情報記憶装置は、情報提供装置からの要求に応じて、当該要求に伴って送信された商品特定情報に対応する商品の商品情報を情報提供装置に送信する商品情報送信手段を備えると共に、
情報提供装置は、商品情報記憶手段から商品特定情報を読み取る商品情報読取手段と、商品情報読取手段にて読み取った商品特定情報に対応する商品の商品情報を情報記憶装置に要求すると共に当該要求に応じて情報記憶装置から送信された商品情報を取得する商品情報取得手段と、この商品情報取得手段にて取得した商品情報を出力手段から出力する出力処理手段と、を備えた、
という構成を採る。
An information providing system according to another aspect of the present invention is
Product information storage means attached to the product and storing product specifying information for specifying the product;
An information storage device that stores product information describing the product;
An information providing device for providing product information to users;
An information providing system comprising:
In response to a request from the information providing device, the information storage device includes product information transmitting means for transmitting the product information of the product corresponding to the product specifying information transmitted along with the request to the information providing device,
The information providing device requests the product information reading unit that reads the product specifying information from the product information storing unit, and the product information of the product corresponding to the product specifying information read by the product information reading unit from the information storage device and responds to the request. Product information acquisition means for acquiring the product information transmitted from the information storage device, and output processing means for outputting the product information acquired by the product information acquisition means from the output means,
The structure is taken.
そして、上記情報提供システムは、
利用者が保有し、当該利用者を識別する利用者識別情報を記憶した識別情報記憶手段を備え、
上記情報記憶装置は、利用者による商品の購入履歴を表す購入履歴情報を記憶すると共に、情報提供装置からの要求に応じて、当該要求に伴って送信された利用者識別情報に対応する利用者による購入履歴情報を情報提供装置に送信する購入履歴情報送信手段を備え、
上記情報提供装置は、識別情報記憶手段から利用者識別情報を読み取る識別情報読取手段と、この識別情報読取手段にて読み取った利用者識別情報に対応する利用者の購入履歴情報を情報記憶装置に要求すると共に当該要求に応じて情報記憶装置から送信された購入履歴情報を取得する購入履歴情報取得手段と、を備え、
情報提供装置が有する上記出力処理手段は、購入履歴情報取得手段にて取得した購入履歴情報を出力手段から出力する、
という構成を採る。
And the above information providing system
Provided with identification information storage means stored by the user for storing user identification information for identifying the user;
The information storage device stores purchase history information representing a purchase history of a product by a user, and responds to a request from the information providing device and a user corresponding to the user identification information transmitted with the request. Comprising purchase history information transmitting means for transmitting purchase history information by the information providing device,
The information providing apparatus stores identification information reading means for reading user identification information from the identification information storage means, and user purchase history information corresponding to the user identification information read by the identification information reading means in the information storage apparatus. Purchasing history information acquisition means for requesting and acquiring purchase history information transmitted from the information storage device in response to the request,
The output processing means included in the information providing device outputs the purchase history information acquired by the purchase history information acquisition means from the output means.
The structure is taken.
また、上記情報提供装置が有する出力処理手段は、商品情報及び/あるいは前記購入履歴情報に基づいて、当該商品情報及び/あるいは当該購入履歴情報の表示状態を変更して出力する、という構成を採る。 Further, the output processing means included in the information providing device adopts a configuration in which the display state of the product information and / or the purchase history information is changed and output based on the product information and / or the purchase history information. .
さらに、上記情報提供システムでは、上記情報提供装置は、商品についての問合せに対して応対する応対者と通信可能な通信装置を備えると共に、この通信装置とネットワークを介して通信を行う応対者が使用する応対者通信装置を装備した応対者装置を備え、
情報記憶装置が有する商品情報送信手段及び/あるいは購入履歴情報送信手段は、情報提供装置に送信する商品情報及び/あるいは購入履歴情報を、応対者装置に送信し、
応対者装置は、情報記憶装置から送信された商品情報及び/あるいは購入履歴情報を、応対者装置側出力手段から出力する応対者装置側出力処理手段を備えた、
という構成を採る。
Further, in the information providing system, the information providing apparatus includes a communication device capable of communicating with an agent who responds to an inquiry about a product, and is used by an agent who communicates with the communication device via a network. With a responder device equipped with a responder communication device,
The product information transmitting means and / or purchase history information transmitting means included in the information storage device transmits product information and / or purchase history information to be transmitted to the information providing device to the responder device,
The responder device includes a responder device side output processing means for outputting the product information and / or purchase history information transmitted from the information storage device from the responder device side output means,
The structure is taken.
また、上記応対者装置が有する応対者装置側出力処理手段は、商品情報及び/あるいは購入履歴情報に基づいて、当該商品情報及び/あるいは当該購入履歴情報の表示状態を変更して出力する、という構成を採る。 Further, the receiver device side output processing means of the receiver device changes and outputs the display state of the product information and / or the purchase history information based on the product information and / or purchase history information. Take the configuration.
さらに、本発明の他の形態である情報提供方法は、
商品に取り付けられた商品情報記憶手段から当該商品を特定する商品特定情報を読み取る商品情報読取工程と、
商品情報読取工程にて読み取った商品特定情報に対応する商品を説明する情報である商品情報を、所定の記憶手段から取得する商品情報取得工程と、
商品情報取得工程にて取得した商品情報を出力手段から出力する出力処理工程と、
を有する、という構成を採る。
Furthermore, an information providing method according to another aspect of the present invention includes:
A product information reading step of reading product specifying information for specifying the product from the product information storage means attached to the product;
A product information acquisition step of acquiring product information, which is information describing the product corresponding to the product identification information read in the product information reading step, from a predetermined storage unit;
An output processing step for outputting the product information acquired in the product information acquisition step from the output means;
It has the configuration of having.
また、上記情報提供方法は、
上記出力処理工程の前に、
利用者が保有する識別情報記憶手段から当該利用者を識別する利用者識別情報を読み取る利用者情報読取工程と、
利用者情報読取工程にて読み取った利用者識別情報に対応する利用者による商品の購入履歴を表す購入履歴情報を、所定の記憶手段から取得する購入履歴情報取得工程と、を備え、
出力処理工程は、購入履歴情報取得工程にて取得した購入履歴情報を出力手段から出力する、
という構成を採る。
The above information providing method is
Before the output processing step,
A user information reading step of reading user identification information for identifying the user from the identification information storage means held by the user;
A purchase history information acquisition step for acquiring purchase history information representing a purchase history of a product by a user corresponding to the user identification information read in the user information reading step, from a predetermined storage means,
The output processing step outputs the purchase history information acquired in the purchase history information acquisition step from the output means.
The structure is taken.
そして、上記出力処理工程は、商品情報及び/あるいは購入履歴情報に基づいて、当該商品情報及び/あるいは当該購入履歴情報の表示状態を変更して出力する、という構成を採る。 And the said output process process takes the structure of changing and displaying the display state of the said merchandise information and / or the said purchase history information based on merchandise information and / or purchase history information.
上述した構成のプログラム、情報提供システム、情報提供方法の発明であっても、上記情報提供装置と同様に作用するため、上述した本発明の目的を達成することができる。 Even if it is invention of the program of the structure mentioned above, an information provision system, and an information provision method, since it acts similarly to the said information provision apparatus, the objective of this invention mentioned above can be achieved.
以下、本発明の具体的な構成及び動作を、実施形態にて説明する。なお、以下の実施形態では、情報提供装置が所定の店舗内に設置されており、店舗にて販売する商品の情報を顧客である購入者に提供する場合を説明する。そして、特に、情報提供にかかる商品は「医薬品」である。なお、本願における「医薬品」とは、薬事法に言う「医薬品」や「医薬部外品」を含み、さらには、サプリメントや栄養ドリンクなどのいわゆる健康食品なども含むこととする。但し、本発明にて情報提供の対象となる商品は、上記「医薬品」に限定されない。つまり、本発明における情報提供装置は、いかなる商品に関する情報を提供する場合にも適用可能である。 Hereinafter, specific configurations and operations of the present invention will be described in the embodiments. In the following embodiment, a case will be described in which an information providing apparatus is installed in a predetermined store and information on products sold at the store is provided to a purchaser who is a customer. In particular, the product for providing information is “medicine”. The term “pharmaceuticals” in the present application includes “pharmaceuticals” and “quasi-drugs” referred to in the Pharmaceutical Affairs Law, and further includes so-called health foods such as supplements and energy drinks. However, the products for which information is provided in the present invention are not limited to the above “medicine”. That is, the information providing apparatus according to the present invention can be applied to the case of providing information on any product.
<実施形態1>
本発明の第1の実施形態を、図1乃至図18を参照して説明する。図1乃至図2は、医薬品情報提供システムの構成を示すブロック図である。図3は、医薬品情報提供装置の構成を示す図である。図4は、医薬品情報応対装置の構成を示す図である。図5は、ICタグの管理情報を示す図である。図6は、ICカードの管理情報を示す図である。図7は、医薬品情報データベースの項目を示す図である。図8は、医薬品リスク情報データベースの項目を示す図である。図9は、医薬品購入履歴情報データベースの項目を示す図である。図10は、関連商品情報データベースの項目を示す図である。図11は、価格情報データベースの項目を示す図である。図12は、医薬品情報提供装置に表示される情報の一例を示す図である。図13乃至図15は、医薬品情報提供装置の動作を示すフローチャートである。図16乃至図17は、医薬品情報提供システムの動作を示すシーケンス図である。図18は、医薬品情報提供装置の構成の他の例を示すブロック図である。
<
A first embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS. 1 and 2 are block diagrams showing the configuration of the drug information providing system. FIG. 3 is a diagram illustrating a configuration of the drug information providing apparatus. FIG. 4 is a diagram showing the configuration of the drug information response device. FIG. 5 is a diagram showing IC tag management information. FIG. 6 is a diagram showing IC card management information. FIG. 7 is a diagram showing items in the drug information database. FIG. 8 is a diagram showing items in the drug risk information database. FIG. 9 is a diagram showing items in the drug purchase history information database. FIG. 10 is a diagram showing items in the related product information database. FIG. 11 is a diagram showing items in the price information database. FIG. 12 is a diagram illustrating an example of information displayed on the medicine information providing apparatus. 13 to 15 are flowcharts showing the operation of the drug information providing apparatus. 16 to 17 are sequence diagrams showing the operation of the drug information providing system. FIG. 18 is a block diagram illustrating another example of the configuration of the pharmaceutical information providing apparatus.
[構成]
図1に、本実施形態における医薬品情報提供システム(情報提供システム)の全体構成を示す。まず、本実施形態における医薬品情報提供システムは、商品である医薬品1あるいは他の商品を販売する店舗Aにて、当該店舗Aに訪れた顧客である購入者Bに、医薬品1等の商品に関する情報を提供するためのシステムである。そして、医薬品情報提供システムは、図1に示すように、相互にネットワークNを介して接続され、店舗A内に設置された医薬品情報提供装置3とPOS装置4とを備えている。また、また、医薬品情報提供システムは、医薬品情報提供装置3とPOS装置4とにネットワークNを介して接続された、医薬品に関する相談に対して応対する応対者Cが操作する医薬品情報応対装置5と、医薬品情報サーバ6と、購入者情報サーバ7と、を備えている。さらに、医薬品情報提供システムは、店舗A内の医薬品1に取り付けられたICタグ11と、購入者Bが保有するICカード2と、を備えている。なお、図1では、店舗Aは1つであるが、他の店舗も同様に、医薬品情報提供装置3及びPOS装置4を備えている。以下、各構成について詳述する。
[Constitution]
In FIG. 1, the whole structure of the pharmaceutical information provision system (information provision system) in this embodiment is shown. First, the drug information providing system according to the present embodiment provides information related to a product such as the
(ICタグ)
ICタグ11は、店舗Aにて販売している各医薬品1に取り付けられたICタグである。具体的に、ICタグ11は、カード形状であって、その内部にICを実装している。そして、このICは、内部に管理情報を記憶することが可能であり、後述する医薬品情報提供装置3のリーダライタ31にて、近距離無線通信にて管理情報の読み出しあるいは書き込みが可能である。ここで、図5に、ICタグ11に記憶された管理情報のデータ構造を示す。この図に示すように、管理情報は、「英字または数字からなるICタグ11の識別番号」、「英字または数字からなる医薬品の識別番号」、「医薬品名」、を含んでいる。なお、ICタグ11(商品情報記憶手段)は、上述した医薬品1を特定する情報として、「ICタグの識別番号」(商品特定情報)を少なくとも記憶し、当該「ICタグの識別番号」をリーダライタ31にて読み取り可能な構成であれば足りる。但し、医薬品1を特定する情報は、「医薬品の識別番号」や「医薬品名」など、他の情報であってもよい。
(IC tag)
The
(ICカード)
ICカード2は、店舗Aが発行し、購入者Bが保有するカードである。具体的に、ICカード2は、カード形状でカード内にICを実装している。そして、このICは、内部にICカードの管理情報を記憶することが可能あり、後述する医薬品情報提供装置3のリーダライタ31にて、近距離無線通信にて管理情報の読み出しまたは書き込みが可能である。ここで、図6に、ICカード2に記憶された管理情報のデータ構造を示す。この図に示すように、カードIC2の管理情報は、「英字または数字からなるICカード2の識別番号」、「英字または数字からなる購入者Bの識別番号」、「購入者の氏名」、を含んでいる。なお、ICカード2(識別情報記憶手段)は、購入者Bを識別する上記「購入者Bの識別番号」(利用者識別情報)を少なくとも記憶し、この「購入者の識別番号」をリーダライタ31にて読み取り可能な構成であれば足りる。但し、購入者を特定する情報は、「購入者の識別番号」や「購入者の氏名」など、他の情報であってもよい。
(IC card)
The
(医薬品情報サーバ)
医薬品情報サーバ6は、上記店舗A内で取り扱う医薬品1などの商品を説明する商品情報を記憶した情報記憶装置としてのサーバコンピュータである。具体的には、医薬品情報サーバ6の動作を制御する制御装置61と、医薬品情報データベース62と、医薬品リスク情報データベース63と、を備えている。
(Pharmaceutical Information Server)
The
ここで、図7に、医薬品情報データベース62内の情報の一例を示す。医薬品情報データベース62は、図7に示すように、医薬品を説明する情報である医薬品情報を、当該医薬品毎に記憶している。具体的に、各医薬品情報は、図7の各項目に示すように、「英字または数字からなるICタグ11の識別番号」(商品特定情報)、「英字または数字からなる医薬品1を特定する識別番号」、「医薬品名」、「販売会社名」、「パッケージ図」、「効能」、「成分」、「用法・用量」、「注意事項」、「併用禁忌医薬品の識別番号」、「併用禁忌医薬品名」、を含んでいる。なお、上記「パッケージ図」は、医薬品のパッケージの画像データであって、医薬品の医薬品名が記載された面、医薬品の成分、効能、用法・用量、注意等が記載された面、などの画像データである。また、上記「併用禁忌医薬品の識別番号」と「併用禁忌医薬品名」は、この医薬品1と併用することを避けるよう予め設定された他の医薬品(併用禁忌医薬品)の識別番号及び医薬品名である。
Here, FIG. 7 shows an example of information in the
また、図8に、医薬品リスク情報データベース63内の情報の一例を示す。医薬品リスク情報データベース63は、図8に示すように、医薬品を使用することによる不具合の度合いであるリスク分類を、医薬品毎に記憶している。具体的に、各医薬品リスク情報は、図8の各項目に示すように、「英字または数字からなる医薬品の識別番号」、「医薬品名」、「販売会社名」、「リスク分類」、を含む。なお、「リスク分類」は、例えば、それぞれの医薬品を、リスクが高い順に第1類、第2類、第3類、第4類に分類する情報である。このとき、第1類が最もリスクが高く、第4類は最もリスクが低い、と予め設定されていることとする。なお、第4類は、医薬部外品を示す。但し、このリスク分類は一例であって、これに限定されない。
FIG. 8 shows an example of information in the drug
そして、上記制御装置61は、後述するように、医薬品情報提供装置3から購入希望の医薬品1を特定する「ICタグ11の識別番号」が送信されると、これを受け取る。そして、制御装置61は、受け取った「ICタグ11の識別番号」に対応する医薬品1の医薬品情報と医薬品リスク情報とを、各データベース62,63から抽出する。その後、制御装置61は、抽出した医薬品情報と医薬品リスク情報とを、購入者Bが購入希望としている医薬品を説明する情報として、医薬品情報提供装置3と医薬品情報応対装置5とに送信する(商品情報送信手段)。また、制御装置61は、上記抽出した医薬品情報を、購入者情報サーバ7にも送信する。なお、上記では、医薬品情報と医薬品リスク情報とを別々のデータベースに記憶しているが、医薬品毎に1つのデータベース内で、1つの商品情報として関連付けて記憶してもよい。
Then, as will be described later, the
また、図7には図示していないが、医薬品情報データベース内の医薬品情報は、予め設定された医薬品1個あたりで当該医薬品の使用が終了する期間を表す「基本使用終了期間」を含んでいてもよい。この「基本使用終了期間」を用いることで、後述するように、情報提供装置3にて、購入者の購入履歴から過去に購入した医薬品の個数に応じて「想定使用終了期間」を算出することができる。そして、さらに、購入者の購入履歴と今回の購入希望とから、購入者Bによる同一商品の購入間隔を算出でき、上記「想定使用終了期間」と比較する。これにより、情報提供装置は、購入者が適切に使用しているか否かを判断することができ、また、適切な使用方法についてアドバイスすることもできる。
Although not shown in FIG. 7, the drug information in the drug information database includes a “basic use end period” that represents a period during which the use of the drug ends for each preset drug. Also good. By using this “basic use end period”, as will be described later, the
(購入者情報サーバ)
購入者情報サーバ7は、上記店舗A内で医薬品1などの購入を行う購入者Bの購入履歴や、販売促進用に購入希望の医薬品1または購入履歴の医薬品に関連した商品等の情報を記憶した情報記憶装置としてのサーバコンピュータである。具体的には、購入者情報サーバ7の動作を制御する制御装置71と、医薬品購入履歴情報データベース72と、関連商品情報データベース73と、を備えている。
(Purchaser information server)
The
ここで、図9に、医薬品購入履歴情報データベース72内の情報の一例を示す。医薬品購入履歴情報データベース62は、図9に示すように、購入者B毎の過去の医薬品の購入履歴を表す購入履歴情報を記憶している。具体的に、各購入履歴情報は、図9の各項目に示すように、「英字または数字からなるICカード2の識別番号」、「購入者の識別番号」、「購入者の氏名」、「過去に購入した購入医薬品の英字または数字からなる識別番号」、「購入医薬品名」、「購入個数」、「購入日」、を含んでいる。
Here, FIG. 9 shows an example of information in the drug purchase
また、図10に、関連商品情報データベース73の一例を示す。関連商品情報データベース73は、図10に示すように、各医薬品に関連する他の医薬品などの商品の情報を記憶している。具体的に、各関連商品情報は、「英字または数字からなる医薬品の識別番号」、「医薬品名」、「関連商品の識別番号」、「関連商品名」、を含む。
FIG. 10 shows an example of the related
そして、上記制御装置71は、後述するように、医薬品情報提供装置3から購入者Bを識別するICカード2の識別番号が送信されると、当該識別番号に対応する購入者Bの購入履歴情報を医薬品購入履歴情報データベース72から抽出する。そして、抽出した購入履歴情報を医薬品情報提供装置3と医薬品情報応対装置5とに送信する。また、制御装置71は、上記抽出した購入履歴情報に含まれる医薬品の識別情報、及び、上記医薬品情報サーバ6から送信された購入者Bが購入を希望する医薬品の識別情報、に関連付けられた関連商品情報を、関連商品情報データベース73から抽出する。そして、抽出した関連商品情報を、医薬品情報提供装置3と医薬品情報応対装置5とに送信する(購入履歴情報送信手段)。
Then, as described later, when the identification number of the
また、制御装置71は、後述するように、医薬品情報提供装置3やPOS装置4から、購入者Bが購入した医薬品の情報を取得して、当該購入者Bの購入履歴情報として医薬品購入履歴情報データベース72に記憶する。具体的には、医薬品情報提供装置3等から購入者Bの識別番号と、購入した医薬品の識別番号及び個数の情報と、を受信し、その購入者Bの購入履歴情報として記憶する。
Further, as will be described later, the
(医薬品情報提供装置)
医薬品情報提供装置3は、店舗A内に1つあるいは複数設置されており、購入者Bが購入を希望する医薬品1の情報を取得する際に利用する情報処理装置である。具体的に、医薬品情報提供装置3は、図2に示すように、リーダライタ31と、制御装置32と、表示装置33と、テレビ電話装置34と、出力装置35と、を備えている。
(Pharmaceutical information provision device)
One or a plurality of drug
上記リーダライタ31は、上面にICタグ11またはICカード2と通信を行うアンテナを備える。そして、リーダライタ31は、上面にICタグ11またはICカード2が近接される、あるいは、置かれると、当該ICタグ11またはICカード2と近距離無線通信を行い、これらに記憶されている管理情報を読み取る。具体的には、購入者Bが購入を希望する医薬品1に取り付けられたICタグ11に記憶された、図5に示す購入希望の医薬品を特定する「ICタグの識別番号」を少なくとも読み取る。また、購入者BのICカード2から、図6に示す購入者を特定する「ICカードの識別番号」を少なくとも読み取る。
The reader /
また、医薬品情報提供装置3の制御装置32は、図3に示すように、所定のプログラムが組み込まれることで、リードライト処理部32aと、読取情報送信部32bと、提供情報取得部32cと、情報提供処理部32dと、販売処理部32eと、を備えている。
Further, as shown in FIG. 3, the
上記リードライト処理部32aは、上述したようにICタグ11やICカード2から、リーダライタ31を介して、「ICタグ11の識別番号」や「ICカード2の識別番号」を読み取る。つまり、リーダライタ31とリードライト処理部32aは、購入者Bによる購入希望の医薬品を特定する情報及び購入者を識別する情報を読み取る、商品情報読取手段及び利用者情報読取手段として機能する。
The read /
そして、リードライト処理部32aは、ICタグ11の識別番号、あるいは、ICカード2の購入者Bの識別番号を読み取ると、テレビ電話装置34を起動して、当該テレビ電話装置34を、医薬品情報応対装置5に装備されたテレビ電話装置54と接続する機能を有する。これにより、医薬品情報応対装置5側には医薬品1についての質問等を受け付けて応対する応対者Cが居るため、テレビ電話装置34,54を介して、購入者Bと応対者Cとが通信可能となる。なお、テレビ電話装置34,54による通信開始のタイミングは、上述したようにリードライト処理部32aにて医薬品1の識別情報が購入者Bの識別情報のいずれかを読み取ったときでもよく、あるいは、両方の識別情報を読み取ったときでもよい。ここで、本実施形態では、購入者Bと応対者Cとのコミュニケーション手段として、テレビ電話装置34,54を用いる場合を例示したが、必ずしもテレビ電話を用いる必要はなく、いかなる通信装置にて通信を行ってもよい。
Then, when the read /
また、上記読取情報送信部32bは、ICタグ11からリードライト処理部32aにて読み取ったICタグ11の識別番号を、医薬品情報サーバ6に送信する。そして、提供情報取得部32cは、後述するように、送信したICタグ11の識別番号に対応する医薬品の医薬品情報及び医薬品リスク情報を、購入希望の医薬品の情報(商品情報)として、医薬品情報サーバ6から受信して取得する。
The read
そして、上記同様に、読取情報送信部32bは、ICカード2からリードライト処理部32aにて読み取ったICカード2の識別番号を購入者情報サーバ7に送信する。そして、提供情報取得部32cは、後述するように、送信したICカード2の識別番号に対応する顧客の購入履歴を表す購入履歴情報を、購入者情報サーバ7から受信して取得する。また、提供情報取得部32cは、購入履歴情報内の医薬品の識別番号に関連付けられた関連商品情報、及び、購入希望の医薬品に関連付けられた関連商品情報を、広告情報として購入者情報サーバ7から受信して取得する。
Similarly to the above, the read
以上のように、読取情報送信部32bと提供情報取得部32cとは、リードライト処理部32aにて読み取ったICタグの識別番号に基づいて、医薬品情報や医薬品リスク情報を取得する商品情報取得手段として機能する。同様に、読取情報送信部32bと提供情報取得部32cとは、リードライト処理部32aにて読み取ったICカード2の識別番号に基づいて、購入者の購入履歴情報や関連商品情報を取得する、購入履歴情報取得手段及び広告情報取得手段としてそれぞれ機能する。
As described above, the read
また、情報提供処理部32d(出力処理手段)は、上述したように提供情報取得部32cにて取得した購入者Bが購入希望の医薬品1の医薬品情報、及び、購入者Bによる医薬品の購入履歴情報を、購入者Bに提供するよう出力する。具体的には、医薬品情報及び購入履歴情報を、表示装置33に表示したり、あるいは、出力装置35から印刷するなど出力する。なお、表示装置33は、例えば、タッチパネル形式の表示器であり、また、出力装置35は、プリンタなどの出力器である。これにより、購入者Bは、表示装置33に表示された医薬品1の情報、医薬品の購入履歴情報を、表示装置33のタッチパネルから印刷指示を入力することにより、出力装置35から印刷することもできる。
In addition, the information
ここで、上記情報提供処理部32dは、医薬品情報や購入履歴情報を、当該医薬品情報に含まれる併用禁忌医薬品の情報や、医薬品リスク情報に基づいて、その表示状態を変更して出力する。例えば、医薬品リスク情報に基づいて、購入希望の医薬品1のリスクが高い順に表示する。また、併用禁忌医薬品情報に基づいて、併用禁忌医薬品に該当する組となる医薬品を、他の医薬品と区別できるよう表示する。さらには、購入希望医薬品、購入履歴医薬品、関連商品の順に、表示する。なお、図12に表示例を示すが、その詳細については後述する。
Here, the information
また、情報提供処理部32dは、上述したように医薬品情報に「基本使用終了期間」が含まれており、購入者Bによる購入希望の医薬品と同一の医薬品が購入履歴に含まれている場合には、医薬品の使用に対するアドバイス情報を提供する。例えば、情報提供処理部32dは、まず、「基本使用終了期間」と、購入履歴に含まれる医薬品の購入数とに基づいて、「想定使用終了期間」を算出する。そして、購入履歴の購入日から現在までの期間と、「想定使用終了期間」とを比較する。このとき、「想定使用終了期間」よりも極端に短い間隔、あるいは、極端に長い間隔で医薬品を購入しようとしている場合には、適正に使用するよう注意を喚起する旨の情報表示を行う。このとき、併せて、医薬品情報に含まれる「用法・容量」や「注意事項」などの情報を表示するとよい。
In addition, the information
また、上記販売処理部32eは、テレビ電話装置34が切断されたタイミングで、医薬品を購入する旨の情報をPOS端末4(会計端末)に送信する機能を有する(購入決定処理手段)。このとき、表示装置33に表示している医薬品の識別情報と個数の情報を、POS装置4に送信する。併せて、販売処理部32eは、購入者Bの識別情報と、購入した医薬品の識別情報及び個数の情報とを、購入者情報サーバ7に送信する。これにより、購入者情報サーバ7は、購入者B毎の購入履歴情報を蓄積する。
The
(POS装置)
POS装置4は、店舗A内に設置された会計用の装置であり、図2に示すように、POS端末41と、価格情報データベース42と、を備えている。そして、価格情報データベース42は、各医薬品1の価格情報を記憶しており、各価格情報は、図11に示すように、「英字または数字からなる医薬品の識別番号」、「医薬品名」、「価格」、を含んでいる。また、POS端末41は、上述したように、販売処理部32eから送信された購入者Bが購入決定した各医薬品1の識別情報を受信し、当該識別情報に対応する各医薬品1の価格を価格情報データベース42から抽出する。そして、各医薬品1の購入個数の情報も販売処理部32eから受信し、購入者Bの購入金額の合計を算出する。
(POS device)
The
(医薬品情報応対装置)
医薬品情報応対装置5(応対者装置)は、薬剤師等の医薬品に関する専門家である応対者Cが利用する端末である。そして、医薬品情報応対装置5は、図2に示すように、入力装置51と、制御装置52と、表示装置53と、テレビ電話装置54と、を備えている。そして、制御装置52は、所定のプログラムが組み込まれることにより、図4に示すように、提供情報取得部52aと、情報表示処理部52bと、回答提供処理部52cと、を備えている。
(Pharmaceutical information response device)
The drug information reception device 5 (response device) is a terminal used by the response person C who is an expert on medicines such as a pharmacist. As shown in FIG. 2, the pharmaceutical
上記テレビ電話装置54(応対者通信装置)は、上述した医薬品情報提供装置3に装備されたテレビ電話装置34と通信を行う。つまり、購入者Bと応対者Cとがテレビ電話にて通話可能であり、応対者Cは、購入者Bからの要求や相談に応対する。なお、応対者Cは、店舗Aにて医薬品を販売している時間は、常に、応対可能なよう待機していると望ましい。
The videophone device 54 (personal communication device) communicates with the
そして、上記提供情報取得部52aは、上述したように、医薬品情報サーバ6及び購入者情報サーバ7が医薬品情報提供装置3に対して送信した情報と同一の情報を、当該医薬品情報サーバ6及び購入者情報サーバ7から受信して取得する。具体的には、提供情報取得部52aは、医薬品情報サーバ6から、購入者Bが購入希望の医薬品1の医薬品情報及び医薬品リスク情報を取得する。また、提供情報取得部52aは、購入者情報サーバ7から、購入者Bの購入履歴情報と、購入履歴に含まれる医薬品や購入希望の医薬品に関連する関連商品情報と、を取得する。
Then, as described above, the provided
また、上記情報表示処理部52b(応対者装置側出力処理部)は、上述したように提供情報取得部52aにて取得した購入者Bが購入希望の医薬品1の情報、及び、購入者Bによる医薬品の購入履歴情報、さらには、関連商品情報を、購入者Bに提供するよう出力する。具体的には、医薬品情報及び購入履歴情報を、タッチパネル形式の表示装置53に表示する。このとき、医薬品情報等の表示状態は、上述した医薬品情報提供装置3における表示状態と同様である。つまり、医薬品リスク情報に基づいて、購入希望の医薬品1のリスクが高い順に表示したり、併用禁忌医薬品の情報に基づいて、相互に該当する組となる医薬品を区別できるよう表示する。また、購入希望医薬品、購入履歴、関連商品の順に表示する。さらには、購入者Bが購入履歴に含まれる医薬品を再度購入しようとしている場合に、その間隔に基づいて、適切に使用されているか否かの判断情報も表示する。なお、図12に表示例を示すが、その詳細については後述する。
In addition, the information display processing unit 52b (the responder device side output processing unit), as described above, is information on the
また、上記回答提供処理部52cは、応対者Cが入力装置51あるいはタッチパネル式の表示装置53から入力した、購入者Bに対する回答やアドバイスなどの情報を受け付けて、医薬品情報提供装置3に送信する。
The answer
[動作]
次に、上記医薬品情報提供システムの動作を、図13乃至図17を参照して説明する。なお、図13乃至図15は、医薬品情報提供装置の動作を示すフローチャートであり、図16乃至図17は、システム全体の動作を示すシーケンス図である。
[Operation]
Next, the operation of the pharmaceutical information providing system will be described with reference to FIGS. 13 to 15 are flowcharts showing the operation of the drug information providing apparatus, and FIGS. 16 to 17 are sequence diagrams showing the operation of the entire system.
まず、購入者Bが店舗Aに入り、1つ又は複数の医薬品1を購入しようとして選択する。そして、購入者Bは、選択した1個または複数の医薬品1に付与されたICタグ11と、購入者Bが保有するICカード2とを、それぞれ医薬品情報提供装置3のリーダライタ31の上に近接する、あるいは、置く。すると、リーダライタ31は、1個または複数の複数の医薬品1のICタグ11から、当該ICカード11の管理情報(ICタグ11の識別情報(タグID))をそれぞれ読み出す(図13のステップS1、図16のステップS101、商品情報読取工程)。また、リーダライタ31は、購入者Bが保有するICカード2から、当該ICカード2の管理情報(ICカード2の識別情報(カードID))を読み出す(図13のステップS2、図16のステップS101、利用者情報読取工程)。すると、リーダライタ31は、読み取ったICタグ11の識別情報及びICカード2の識別情報を制御装置32(リードライト処理部32a)に出力する。
First, purchaser B enters store A and selects to purchase one or
そして、ICタグ11の識別情報とICカード2の識別情報とを取得した制御装置32は、テレビ電話装置34を起動して(図13のステップS3)、ネットワークNを介して医薬品情報応対装置5のテレビ電話装置54に接続コマンドを送信する。これにより、医薬品情報提供装置3のテレビ電話装置34と医薬品情報応対装置5のテレビ電話装置54とが、ネットワークNを介して接続する(図13のステップS4、図16のステップS102,S103)。その結果、購入者Bと応対者Cとが通話可能となる。例えば、購入者Bは、応対者Cに対して購入希望の医薬品1について質問や相談をし、応対者Cはこれに対する回答をすることができる。
Then, the
続いて、医薬品情報提供装置3は、1個または複数の医薬品1に取り付けられたICタグ11から読み取った管理情報から、同一のICタグ11の識別番号の個数を数えて、それぞれの医薬品の販売個数を決定する。そして、1個または複数のICタグ11の管理情報及び各医薬品の販売個数を、ネットワークNを介して医薬品情報サーバ6に送信する(図13のステップS5、図16のステップS104)。また、医薬品情報提供装置3は、購入者が保有するICカード2から読み出された管理情報を、ネットワークNを介して購入者情報サーバ7に送信する(図13のステップS6、図16のステップS105)。
Subsequently, the drug
医薬品情報サーバ6は、1個または複数のICタグ11の管理情報を受信すると、当該管理情報内のICタグ11の識別番号をキーにして、医薬品情報データベース62を検索する。そして、医薬品情報サーバ6は、上記ICタグ11の識別番号に関連付けられた医薬品情報を、医薬品情報データベース62から抽出する。すなわち、医薬品情報サーバ6は、購入者Bが購入を希望する各医薬品の各項目である、「英字または数字からなる医薬品の識別番号」、「医薬品名」、「販売会社名」、「パッケージ図」、「効能、成分」、「用法・用量」、「注意事項」、「併用禁忌医薬品の識別番号」、「併用禁忌医薬品名」、を抽出する。さらに、医薬品情報サーバ6は、上述したように抽出した「医薬品の識別番号」や「医薬品名」をキーにして、医薬品リスク情報データベース63を検索する。そして、医薬品情報サーバ6は、該当する各医薬品のリスク分類を含む医薬品リスク情報を抽出する。
When receiving the management information of one or more IC tags 11, the
以上のようにして医薬品情報及び医薬品リスク情報を抽出した医薬品情報サーバ6は、これらの情報を、医薬品情報提供装置3と医薬品情報応対装置5とにそれぞれ送信する(図16のステップS106)。このとき、さらに、医薬品情報サーバ6は、購入者が購入希望の医薬品1の医薬品情報、つまり、少なくとも購入希望の医薬品を特定できる「医薬品の識別情報」や「医薬品名」を、購入者情報サーバ7に送信する(図16のステップS107)。
The
また、購入者情報サーバ7は、購入者のICカード2の管理情報を受信すると、当該ICカード2の管理情報内のICカード2の識別番号をキーにして、医薬品購入履歴情報データベース72内を検索する。そして、購入者情報サーバ7は、ICカード2の識別番号に関連付けられた医薬品の購入履歴情報(例えば、図9に示す「購入医薬品の識別番号」、「購入医薬品名」、「購入日」)を抽出する。その後、購入者情報サーバ7は、抽出した医薬品の購入履歴情報(「購入医薬品の識別番号」、「購入医薬品名」、「購入日」)を、医薬品情報提供装置3と医薬品情報応対装置5とにそれぞれ送信する(図16のステップS108)。
When the
さらに、購入者情報サーバ7は、医薬品情報サーバ6から受信した、購入者Bが購入希望の医薬品1の情報、及び、上述したように抽出した購入者Bの医薬品の購入履歴情報に基づいて、関連商品情報データベース73内を検索する。そして、購入者情報サーバ7は、上記購入希望の医薬品や購入履歴に含まれる医薬品に関連付けられた関連商品の情報を、購入者に購入を促す為に用いる関連商品情報(例えば、図10に示す「関連商品の識別番号」、「関連商品名」)として抽出する。その後、購入者情報サーバ7は、関連商品情報(「関連商品の識別番号」、「関連商品名」)を、医薬品情報提供装置3と医薬品情報応対装置5とにそれぞれ送信する(図16のステップS108)。
Furthermore, the
続いて、医薬品情報提供装置3は、上述したように医薬品情報サーバ6から送信された購入希望の医薬品にかかる医薬品情報と医薬品リスク情報とを受信する(図14のステップS7、商品情報取得工程)。また、医薬品情報提供装置3は、上述したように購入者情報サーバ7から送信された購入者Bによる医薬品の購入履歴情報と関連商品情報とを受信する(図14のステップS8,S9、購入履歴情報取得工程)。そして、医薬品情報応対装置5も、上記医薬品情報提供装置3と同様に、医薬品情報サーバ6から購入希望の医薬品にかかる医薬品情報と医薬品リスク情報とを受信し、また、購入者情報サーバ7から医薬品の購入履歴情報と関連商品情報とを受信する。
Subsequently, the drug
その後、医薬品情報提供装置3及び医薬人情報応対装置5は、それぞれ受信した医薬品情報等の表示形態を整えて(図14のステップS10,S11)、各表示装置33,53に表示する(図14のステップS12)。
Thereafter, the drug
このとき、まず医薬品情報提供装置3は、購入者が購入希望のそれぞれの医薬品1の情報と、それぞれの医薬品1のリスク分類と、それぞれの医薬品1の販売個数とを、1つの表形式にまとめる。なお、品名が異なるそれぞれ1個の医薬品は、それぞれ表中に1行で表示するよう表示状態を設定する。同様に、医薬品情報提供装置3は、購入者の医薬品の購入履歴情報を、表形式にまとめる。このときも、品名が異なるそれぞれ1個の医薬品は、それぞれ表中に1行で表示するよう設定する。さらに、医薬品情報提供装置3は、関連商品情報を表形式で表示装置33に表示するよう設定する。
At this time, first, the drug
そして、医薬品情報提供装置3は、例えば、図12に示すように、上段に購入希望の医薬品1の情報、中段に購入者Bの医薬品の購入履歴情報、下段に関連商品情報、を表示するよう並び替えて設定する。つまり、上から購入希望の医薬品1の情報、購入履歴情報、関連商品情報の順に表示するよう並び替える。このとき、さらに、医薬品情報提供装置3は、上段に表示する購入者Bが購入希望のそれぞれの医薬品1を、医薬品のリスク分類を利用して、リスクの高い順に並び替える(図14のステップS10)。
Then, for example, as shown in FIG. 12, the drug
また、医薬品情報提供装置3は、購入者が購入希望の各医薬品1の情報に含まれる併用禁忌医薬品の識別番号、併用禁忌医薬品名を利用して、購入希望の医薬品と購入履歴情報内の医薬品中に、併用禁忌医薬品が含まれているかどうかを調べる。具体的には、ある購入希望の医薬品1の情報に含まれる併用禁忌医薬品の識別番号等と同一の識別番号等の医薬品が、他の購入希望の医薬品1及び購入者の医薬品の購入履歴情報に含まれているか否かを調べて抽出する(図14のステップS11)。そして、抽出した組となる併用禁忌医薬品同士の医薬品名を、同じ色のフォントで表示装置33に表示するよう設定する。但し、組となる併用禁忌医薬品の表示は、同じ色のフォントで表示することに限定されない。例えば、同じマークを付加して表示するなど、組となる併用禁忌医薬品を識別できるよう表示すればよい。
The drug
そして、医薬品情報提供装置3は、以上のようにして設定した表示状態で、医薬品情報等を表示装置33に表示する。(図14のステップS12、図17のステップS109、出力処理工程)。具体的には、医薬品情報提供装置3は、表示装置33の上段部分の表領域に、リスクの高い順に上から順に医薬品1の情報(英字または数字からなる医薬品の識別番号、医薬品名、販売会社名、パッケージ図、効能、成分、用法・用量、注意事項、併用禁忌医薬品の識別番号、併用禁忌医薬品名、リスク分類、販売個数)を表示する。このとき、医薬品情報提供装置3は、パッケージ図として、医薬品の医薬品名が記載された面、医薬品の成分、効能、用法・用量、注意等が記載された面の図を、それぞれを表示する。そして、表示装置33に表示されたパッケージ図の部分を、購入者Bが指でタッチすると、別のウインドウ画面で、パッケージ図が拡大して表示される。例えば、医薬品の医薬品名が記載された面、医薬品の成分、効能、用法・用量、注意等が記載された面を、それぞれ拡大して表示する。また、表示装置13の中段部分の表領域に、購入者の医薬品の購入履歴情報(購入医薬品の識別番号、購入医薬品名、購入個数、購入日)を表示する。このとき、購入者Bが購入希望の医薬品1と同じ医薬品の購入履歴があると、その購入履歴の医薬品を表の上位に表示する。さらに、表示装置13の下段部分の表領域に、関連商品情報を表示する。
Then, the drug
また、上記医薬品情報応対装置5は、上述した医薬品情報提供装置3と同じ情報を受信し、同じ表示状態で医薬品情報等を表示装置53に表示する(図17のステップS110)。具体的には、まず医薬品情報応対装置5は、購入者が購入希望のそれぞれの医薬品1の情報と、それぞれの医薬品1のリスク分類と、それぞれの医薬品1の販売個数とを、1つの表形式にまとめる。同様に、医薬品情報応対装置5は、購入者の医薬品の購入履歴情報を表形式にまとめ、さらに、関連商品情報を表形式で表示装置33に表示するよう設定する。そして、医薬品情報応対装置5は、例えば、図12に示すように、上段に購入希望の医薬品1の情報、中段に購入者の医薬品の購入履歴情報、下段に関連商品情報、を表示するよう並び替えて設定する。このとき、さらに、医薬品情報応対装置5は、上段に表示する購入者が購入希望のそれぞれの医薬品1を、医薬品のリスク分類を利用して、リスクの高い順に並び替える。
Moreover, the said pharmaceutical
また、医薬品情報応対装置5は、購入者が購入希望の各医薬品1の情報に含まれる併用禁忌医薬品の識別番号、併用禁忌医薬品名を利用して、購入希望の医薬品と購入履歴情報内の医薬品中に、併用禁忌医薬品が含まれているかどうかを調べる。そして、組となる併用禁忌医薬品同士の医薬品名を、同じ色のフォントで表示装置に表示するよう設定する。そして、医薬品情報応対装置5は、以上のようにして設定した表示状態で、医薬品情報等を表示装置53に表示する。(図17のステップS110)。
The drug
その後、購入者Bは、医薬品情報提供装置3の表示装置33に表示された、購入者Bが購入希望のそれぞれの医薬品1の情報、及び、購入者の医薬品の購入履歴情報を参照しながら、テレビ電話装置34を介して応対者Cから医薬品に関する情報提供を受ける。また、購入者Bは、必要に応じて、医薬品に関する相談を応対者Cに行う(図17のステップS111,S112)。応対者Cは、医薬品情報応対装置5の表示装置53に表示された、購入者Bが購入希望のそれぞれの医薬品1の情報及び購入者の医薬品の購入履歴情報を参照しながら、テレビ電話装置54を介して購入者Bに医薬品に関する情報を提供する。また、応対者Cは、購入者からの医薬品に関する相談に応じて、回答をする(図17のステップS111,S112)。
Thereafter, the purchaser B refers to the information about each
このとき、購入者Bは、表示された医薬品1の情報を見て、あるいは、応対者Cからの回答やアドバイスに応じて、タッチパネルを操作して購入する必要のない医薬品1を、購入希望の医薬品の表示から削除することができる。
At this time, the purchaser B wants to purchase the
その後、応対者Cは、購入者Bに対する医薬品の情報提供及び医薬品に関する相談が終了したと判断すると、医薬品情報応対装置5の入力装置51から、購入者に対する医薬品の情報提供及び医薬品に関する相談の終了信号(以下、終了信号)を入力する。そして、入力装置51であるキーボードに予め設定されたキーを押すことにより、終了信号が入力される。医薬品情報応対装置5に入力された終了信号は、ネットワークNを介して医薬品情報提供装置3に送信される(図17のステップS113)。
After that, when the response person C determines that the provision of drug information to the purchaser B and the consultation related to the drug have been completed, the provision of drug information to the purchaser and the consultation regarding the drug are completed from the
医薬品情報提供装置3は、終了信号を受信すると(図15のステップS13)、表示装置33に医薬品の情報提供及び医薬品に関する相談が終了したことを表示する。そして、医薬品情報提供装置3は、購入者Bが購入希望のそれぞれの医薬品1の購入が確定したと判断して、購入が確定したそれぞれの医薬品1の識別番号及び購入個数を、POS装置4に送信する(図15のステップS14、図17のステップ114)。さらに、医薬品情報提供装置3は、販売が確定したそれぞれの医薬品1についての情報を、購入履歴情報(ICカード2の識別番号、購入者の識別番号、購入者の氏名、購入医薬品の識別番号、購入医薬品名、購入日)として、購入者情報サーバ7に送信する(図15のステップS15、図17のステップS116)。
Upon receipt of the end signal (step S13 in FIG. 15), the medicine
その後、POS装置4は、購入者Bが購入希望のそれぞれの医薬品1の識別番号を医薬品情報提供装置3から受信すると、それぞれの医薬品1の識別番号を利用して価格情報データベース42からそれぞれの医薬品1の価格を抽出する。POS装置4は、それぞれの医薬品1の価格を合算して、POS装置4の表示部に合算された価格を表示する。そして、購入者Bは、合算された価格の金額を支払う。
Thereafter, when the purchaser B receives the identification number of each
また、購入者情報サーバ7は、医薬品情報提供装置3から受信した購入者の購入したそれぞれの医薬品1の購入履歴情報(英字または数字からなるICカード2の識別番号、購入者の識別番号、購入者の氏名、英字または数字からなる購入医薬品の識別番号、購入医薬品名、購入個数、購入日)を、医薬品購入履歴情報データベース72に記憶する。
Further, the
以上説明したように、本実施形態における医薬品情報提供システムは、ICタグ11が取り付けられた医薬品1をリーダライタ31の上に置くことにより、購入者Bが購入希望の医薬品の医薬品情報等を、購入者Bに提供することができる。従って、購入者Bは、店舗内にて実際に手に取った医薬品の用途などの情報や併用禁忌医薬品情報、自己の購入履歴情報、関連商品などを、迅速かつ的確に取得することができる。その結果、適切な購入を行うことができ、利便性の向上を図ることができる。
As described above, the drug information providing system in the present embodiment places the
特に、医薬品情報提供装置3は、購入者Bが、医薬品のリスク情報も認識可能なよう表示したり、併用禁忌医薬品を認識できるよう表示し、さらには、医薬品のパッケージの医薬品の成分、効能、用法・用量、注意等が記載された面の画像データを表示している。従って、購入者Bは、購入希望の医薬品について、より有益な情報を得ることができる。
In particular, the drug
また、ICタグ11が取り付けられた医薬品をリーダライタの上に置くことにより、テレビ電話も自動で立ち上がるため、購入者Bは、テレビ電話を介して医薬品の知識を備えた応対者Cに相談することができる。このとき、購入者B側と同様の医薬品情報がテレビ電話で購入者の相談に応じる応対者の表示装置にも表示される。従って、医薬品の知識を備えた応対者Cは、表示装置を参照しながら購入者からの購入希望の医薬品について、適切に相談等に応じることができる。
In addition, since the videophone is automatically started by placing the drug with the
以上のように、購入者Bが購入希望の医薬品について相談したい事項がある場合、店舗Aでテレビ電話を利用して医薬品の知識を備えた専門家に問いあわせることにより、購入者の医薬品についての理解が深まり、医薬品による不具合を防止できる。 As described above, if there is an item that the purchaser B wants to consult about the drug he / she wishes to purchase, by using a videophone at the store A and contacting a specialist who has knowledge of the drug, Deepen understanding and prevent problems caused by pharmaceuticals.
[変形例]
ここで、上述した医薬品情報提供装置3は、単に医薬品の情報を提供する機能だけを備えていてもよい。つまり、医薬品情報提供装置3は、図18に示すように、上述したテレビ電話装置を備えていなくてもよい。具体的には、変形例における医薬品情報提供装置3は、リーダライタ31と、表示装置33と、を備え、また、制御装置32に、リードライト処理部32a(商品情報読取手段)と、読取情報送信部32b及び提供情報取得部32c(商品情報取得手段)と、情報提供処理部32d(出力処理手段)と、を備えている。なお、これらの構成は、上述した構成とほぼ同様の機能を有する。
[Modification]
Here, the drug
これにより、医薬品情報提供装置3は、リーダライタ31にて購入希望の医薬品に取り付けられたICタグの識別番号を読み取り、これに基づいて医薬品情報サーバ6から、購入希望の医薬品の情報を取得する。そして、取得した医薬品情報を、表示装置33に出力する。かかる構成であっても、店舗内にて迅速かつ適切に、購入者が購入希望の医薬品の情報を当該購入者に提供することができる。
Thereby, the drug
本発明の情報提供システムは、商品を販売する店舗にて当該商品に関する情報提供を行うために利用することができ、産業上の利用可能性を有する。 The information providing system of the present invention can be used to provide information related to a product at a store that sells the product, and has industrial applicability.
1 医薬品
11 ICタグ
2 ICカード
3 医薬品情報提供装置
31 リーダライタ
32 制御装置
32a リードライト処理部
32b 読取情報送信部
32c 提供情報取得部
32d 情報提供処理部
32e 販売処理部
33 表示装置
34 テレビ電話装置
35 出力装置
4 POS装置
41 POS端末
42 価格情報データベース
5 医薬品情報応対装置
51 入力装置
52 制御装置
52a 提供情報取得部
52b 情報表示処理部
52c 回答提供処理部
53 表示装置
54 テレビ電話装置
6 医薬品情報サーバ
61 制御装置
62 医薬品情報データベース
63 医薬品リスク情報データベース
7 購入者情報サーバ
71 制御装置
72 医薬品購入履歴情報データベース
73 関連商品情報データベース
A 店舗
B 購入者
C 応対者
N ネットワーク
DESCRIPTION OF
Claims (22)
前記商品情報読取手段にて読み取った前記商品特定情報に対応する商品を説明する情報である商品情報を、所定の記憶手段から取得する商品情報取得手段と、
前記商品情報取得手段にて取得した前記商品情報を出力手段から出力する出力処理手段と、
を備えたことを特徴とする情報提供装置。 Commodity information reading means for reading commodity identification information for identifying the commodity from commodity information storage means attached to the commodity;
Product information acquisition means for acquiring product information, which is information describing the product corresponding to the product identification information read by the product information reading means, from a predetermined storage means;
Output processing means for outputting the product information acquired by the product information acquisition means from an output means;
An information providing apparatus comprising:
前記利用者情報読取手段にて読み取った前記利用者識別情報に対応する利用者による商品の購入履歴を表す購入履歴情報を、所定の記憶手段から取得する購入履歴情報取得手段と、を備え、
前記出力処理手段は、前記購入履歴情報取得手段にて取得した前記購入履歴情報を前記出力手段から出力する、
ことを特徴とする請求項1記載の情報提供装置。 User information reading means for reading user identification information for identifying the user from identification information storage means held by the user;
Purchase history information acquisition means for acquiring purchase history information representing a purchase history of a product by a user corresponding to the user identification information read by the user information reading means from a predetermined storage means, and
The output processing means outputs the purchase history information acquired by the purchase history information acquisition means from the output means.
The information providing apparatus according to claim 1.
ことを特徴とする請求項1又は2記載の情報提供装置。 The output processing means changes and outputs a display state of the product information and / or the purchase history information based on the product information and / or the purchase history information.
The information providing apparatus according to claim 1, wherein the information providing apparatus is an information providing apparatus.
前記出力処理手段は、前記リスク情報に基づいて前記商品情報及び/あるいは前記購入履歴情報の表示状態を変更させて表示する、
ことを特徴とする請求項1,2又は3記載の情報提供装置。 The product information includes risk information indicating a degree of malfunction caused by using the product,
The output processing means changes and displays the display state of the product information and / or the purchase history information based on the risk information.
The information providing apparatus according to claim 1, 2, or 3.
前記出力処理手段は、前記併用禁忌商品情報に基づいて前記商品情報及び/あるいは前記購入履歴情報の表示状態を変更させて表示する、
ことを特徴とする請求項1,2,3又は4記載の情報提供装置。 The product information includes combined contraindication product information representing a product set in advance to avoid using together,
The output processing means changes and displays the display state of the product information and / or the purchase history information based on the combined contraindication product information.
5. The information providing apparatus according to claim 1, 2, 3 or 4.
ことを特徴とする請求項5記載の情報提供装置。 The output processing means, based on the combined contraindication product information, displays so as to be able to identify a product that is set in advance to avoid using together,
The information providing apparatus according to claim 5.
前記出力処理手段は、前記広告情報を前記出力手段から出力する、
ことを特徴とする請求項1,2,3,4,5又は6記載の情報提供装置。 Comprising an advertisement information acquisition means for acquiring advertisement information from a predetermined storage device;
The output processing means outputs the advertisement information from the output means.
The information providing device according to claim 1, 2, 3, 4, 5, or 6.
ことを特徴とする請求項3,4,5,6又は7記載の情報提供装置。 The output processing means outputs from the output means in the order of the product information, the purchase history information, and the advertisement information.
8. The information providing apparatus according to claim 3, 4, 5, 6 or 7.
ことを特徴とする請求項1,2,3,4,5,6,7又は8記載の情報提供装置。 The purchase specification processing means for transmitting the product identification information read by the product information reading means to an accounting terminal connected to the information providing device,
9. The information providing apparatus according to claim 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 or 8.
ことを特徴とする請求項1,2,3,4,5,6,7,8又は9記載の情報提供装置。 Equipped with a communication device that can communicate with the person who responds to inquiries about products,
10. The information providing apparatus according to claim 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, or 9.
ことを特徴とする請求項10記載の情報提供装置。 The communication device starts communication when information is read by the product information reading unit or the identification information reading unit;
The information providing apparatus according to claim 10.
ことを特徴とする請求項10又は11記載の情報提供装置。 The communication device is a videophone device.
12. The information providing apparatus according to claim 10 or 11,
商品に取り付けられた商品情報記憶手段から当該商品を特定する商品特定情報を読み取る商品情報読取手段と、
前記商品情報読取手段にて読み取った前記商品特定情報に対応する商品を説明する情報である商品情報を、所定の記憶手段から取得する商品情報取得手段と、
前記商品情報取得手段にて取得した前記商品情報を出力手段から出力する出力処理手段と、
を実現させるためのプログラム。 On the computer,
Commodity information reading means for reading commodity identification information for identifying the commodity from commodity information storage means attached to the commodity;
Product information acquisition means for acquiring product information, which is information describing the product corresponding to the product identification information read by the product information reading means, from a predetermined storage means;
Output processing means for outputting the product information acquired by the product information acquisition means from an output means;
A program to realize
利用者が保有する識別情報記憶手段から当該利用者を識別する利用者識別情報を読み取る利用者情報読取手段と、
前記利用者情報読取手段にて読み取った前記利用者識別情報に対応する利用者による商品の購入履歴を表す購入履歴情報を、所定の記憶手段から取得する購入履歴情報取得手段と、を実現させると共に、
前記出力処理手段は、前記購入履歴情報取得手段にて取得した前記購入履歴情報を前記出力手段から出力する、
ことを特徴とする請求項13記載のプログラム。 In the computer,
User information reading means for reading user identification information for identifying the user from identification information storage means held by the user;
Realizing purchase history information acquisition means for acquiring purchase history information representing a purchase history of a product by a user corresponding to the user identification information read by the user information reading means from a predetermined storage means; ,
The output processing means outputs the purchase history information acquired by the purchase history information acquisition means from the output means.
The program according to claim 13.
商品を説明する商品情報を記憶した情報記憶装置と、
前記商品情報を利用者に提供する情報提供装置と、
を備えた情報提供システムであって、
前記情報記憶装置は、前記情報提供装置からの要求に応じて、当該要求に伴って送信された前記商品特定情報に対応する商品の前記商品情報を前記情報提供装置に送信する商品情報送信手段を備えると共に、
前記情報提供装置は、前記商品情報記憶手段から前記商品特定情報を読み取る商品情報読取手段と、前記商品情報読取手段にて読み取った前記商品特定情報に対応する商品の前記商品情報を前記情報記憶装置に要求すると共に当該要求に応じて前記情報記憶装置から送信された前記商品情報を取得する商品情報取得手段と、この商品情報取得手段にて取得した前記商品情報を出力手段から出力する出力処理手段と、を備えた、
ことを特徴とする情報提供装置。 Product information storage means attached to the product and storing product specifying information for specifying the product;
An information storage device that stores product information describing the product;
An information providing device for providing the product information to a user;
An information providing system comprising:
In response to a request from the information providing device, the information storage device includes product information transmitting means for transmitting the product information of the product corresponding to the product specifying information transmitted along with the request to the information providing device. As well as
The information providing device includes a product information reading unit that reads the product specifying information from the product information storing unit, and the product information of the product corresponding to the product specifying information read by the product information reading unit. Product information acquisition means for obtaining the product information transmitted from the information storage device in response to the request, and output processing means for outputting the product information obtained by the product information acquisition means from the output means And with,
An information providing apparatus characterized by that.
前記情報記憶装置は、利用者による商品の購入履歴を表す購入履歴情報を記憶すると共に、前記情報提供装置からの要求に応じて、当該要求に伴って送信された前記利用者識別情報に対応する利用者による前記購入履歴情報を前記情報提供装置に送信する購入履歴情報送信手段を備え、
前記情報提供装置は、前記識別情報記憶手段から前記利用者識別情報を読み取る識別情報読取手段と、この識別情報読取手段にて読み取った前記利用者識別情報に対応する利用者の前記購入履歴情報を前記情報記憶装置に要求すると共に当該要求に応じて前記情報記憶装置から送信された前記購入履歴情報を取得する購入履歴情報取得手段と、を備え、
前記情報提供装置が有する前記出力処理手段は、前記購入履歴情報取得手段にて取得した前記購入履歴情報を出力手段から出力する、
ことを特徴とする請求項15記載の情報提供システム。 Provided with identification information storage means stored by the user for storing user identification information for identifying the user;
The information storage device stores purchase history information representing a purchase history of a product by a user, and responds to the user identification information transmitted along with the request in response to a request from the information providing device. Comprising purchase history information transmitting means for transmitting the purchase history information by the user to the information providing device;
The information providing device includes identification information reading means for reading the user identification information from the identification information storage means, and the purchase history information of the user corresponding to the user identification information read by the identification information reading means. Purchasing history information acquisition means for requesting the information storage device and acquiring the purchase history information transmitted from the information storage device in response to the request,
The output processing means included in the information providing apparatus outputs the purchase history information acquired by the purchase history information acquisition means from an output means.
16. The information providing system according to claim 15, wherein:
ことを特徴とする請求項15又は16記載の情報提供システム。 The output processing means included in the information providing device changes and outputs the display state of the product information and / or the purchase history information based on the product information and / or the purchase history information.
The information providing system according to claim 15 or 16, characterized in that
前記情報記憶装置が有する前記商品情報送信手段及び/あるいは前記購入履歴情報送信手段は、前記情報提供装置に送信する前記商品情報及び/あるいは前記購入履歴情報を、前記応対者装置に送信し、
前記応対者装置は、前記情報記憶装置から送信された前記商品情報及び/あるいは前記購入履歴情報を、応対者装置側出力手段から出力する応対者装置側出力処理手段を備えた、
ことを特徴とする請求項15,16又は17記載の情報提供システム。 The information providing device includes a communication device capable of communicating with an agent who responds to an inquiry about a product, and also includes an agent communication device used by the agent who communicates with the communication device via a network. Responder device,
The product information transmission means and / or the purchase history information transmission means included in the information storage device transmits the product information and / or the purchase history information to be transmitted to the information providing device to the responder device,
The responder device comprises a responder device side output processing means for outputting the product information and / or the purchase history information transmitted from the information storage device from the responder device side output means,
The information providing system according to claim 15, 16 or 17.
ことを特徴とする請求項18記載の情報提供システム。 The receiver device side output processing means of the receiver device changes and outputs the display state of the product information and / or the purchase history information based on the product information and / or the purchase history information.
The information providing system according to claim 18.
前記商品情報読取工程にて読み取った前記商品特定情報に対応する商品を説明する情報である商品情報を、所定の記憶手段から取得する商品情報取得工程と、
前記商品情報取得工程にて取得した前記商品情報を出力手段から出力する出力処理工程と、
を有することを特徴とする情報提供方法。 A product information reading step of reading product specifying information for specifying the product from the product information storage means attached to the product;
A product information acquisition step of acquiring product information, which is information describing the product corresponding to the product identification information read in the product information reading step, from a predetermined storage unit;
An output processing step of outputting the product information acquired in the product information acquisition step from an output means;
An information providing method characterized by comprising:
利用者が保有する識別情報記憶手段から当該利用者を識別する利用者識別情報を読み取る利用者情報読取工程と、
前記利用者情報読取工程にて読み取った前記利用者識別情報に対応する利用者による商品の購入履歴を表す購入履歴情報を、所定の記憶手段から取得する購入履歴情報取得工程と、を有し、
前記出力処理工程は、前記購入履歴情報取得工程にて取得した前記購入履歴情報を前記出力手段から出力する、
ことを特徴とする請求項20記載の情報提供方法。 Before the output processing step,
A user information reading step of reading user identification information for identifying the user from the identification information storage means held by the user;
A purchase history information acquisition step for acquiring purchase history information representing a purchase history of a product by a user corresponding to the user identification information read in the user information reading step from a predetermined storage unit;
The output processing step outputs the purchase history information acquired in the purchase history information acquisition step from the output means.
21. The information providing method according to claim 20, wherein:
ことを特徴とする請求項20又は21記載の情報提供方法。 The output processing step changes and outputs a display state of the product information and / or the purchase history information based on the product information and / or the purchase history information.
The information providing method according to claim 20 or 21, characterized in that:
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