Google 的使命是「匯整全球資訊，供大眾使用，使人人受惠」，因此我們非常關心大家是否能夠在網路世界中獲得具正確、關聯性的高品質資訊，而對抗不實資訊便成了身為數位平台所應盡的社會責任。


在我們所展開的一系列行動中，提升數位素養教育是極為重要的環節。在 2020 年，我們與台灣事實查核中心、社團法人社區大學全國促進會一起推動了「台灣社區教學推廣媒體識讀試辦計畫」，在全台灣 33 所社區大學進行了 40 個課程的媒體素養教學活動，同時，我們也和假新聞清潔劑嘗試透過公共講座、攤位擺設、偏鄉交流、種子志工培訓等方式，於全台舉辦了 58 場的數位素養教學活動。在推廣的過程中，我們發現民眾－尤其是較為年長的公民－對於學習如何偵測與處理不實訊息十分感興趣，甚至有迫切的需求。我們希望能夠在台灣持續甚至擴展更多數位素養的教育行動。



很榮幸跟大家分享， Google 旗下的慈善機構組織 Google.org 即將投入一百萬美元資金，資助台灣事實查核中心進行為期三年的數位素養及媒體識讀教育專案，幫助 60 歲以上的熟齡民眾、偏鄉居民或原住民、新住民等數位弱勢族群以線上和實體活動的方式，獲得終生學習的機會，減少不實訊息在台灣社群所帶來的傷害。透過這項專案，台灣事實查核中心將串連社團法人社區大學全國促進會、假新聞清潔劑、 台灣媒體觀察教育基金會、優質新聞發展協會等生態系夥伴，藉由培訓人員、教師、志工、講師、專業人士接觸多元社區的目標民眾，落實教育活動的推廣和交流。此專案預計將舉辦近 70 場工作坊、訓練 700 位以上的培訓人員，讓超過 23,000 人以上的學員受惠。


我們資助假新聞清潔劑志工夥伴透過街頭活動向熟齡民眾宣導不實資訊判別 (圖片來源：假新聞清潔劑)


除了透過推廣訊息查證來打擊不實訊息，我們認為持續在重要議題上與社會對話，也是一個重要的面向。最近我們舉辦了《台灣數位內容調控座談會》，邀請政府、學界及法界代表共同發想，並公布了《資訊品質與內容調控白皮書》，分享關於 Google 和 YouTube 如何以人工機制弭平當地文化差異、YouTube 認證檢舉人計畫、內容調控的相關政策措施等。眾所皆知，對網路內容進行「低品質」和「高品質」分類是一項複雜、龐大並且需要滾動式檢討的挑戰。過去幾年，我們在台灣持續與其他科技公司、公民團體、學術單位和政府機關協力，共同提升網際網路資訊品質，一起找到最適合台灣的因應之道。



另外，我們也在這幾年展開了以下的行動，以落實 Google 的平台社會責任：

  • 兒少網路安全：過去三年來，我們與台灣展翅協會一同舉辦教師研習營，引導老師和學生們如何安全探索網路世界。台灣展翅協會後續宣導時，也將相關資源帶入校園分享，這些協助共幫助了超過 11,000名老師與學生，讓他們學習如何利用線上免費工具，加深網路安全知識。


  • 推廣事實查核：與台灣事實查核中心連續數年合作舉辦深度事實查核培訓營，今年亦邀請國際講師向近百位媒體工作者、事實查核記者與傳播學者傳授最新的事實查核工具與技巧。



與台灣產官學界持續對話交流、落實數位社會責任 (圖片來源：優質新聞發展協會)



「Google 智慧台灣計畫」已實施四年，這段期間以來我們持續期望能「讓台灣走進世界、讓世界看見台灣」。除了延續 Google 持續在台灣拓展營運規模、為台灣帶來實質的社會與經濟貢獻等承諾外，我們也已將幫助台灣開創數位新局、善盡平台責任，列為 Google 台灣最重要的目標。我們期望台灣寶貴的人文素養、民主風範、開放社會也成為 Google 的養分，讓我們可以持續和台灣一起，成為全球在軟硬體科技創新、網路基礎建設、以及數位公民社會的多重國際典範。




本文作者為 Google 台灣政府事務及公共政策資深協理  陳幼臻