兒少網路安全是現今每個家長都要留意的重要議題，網路世界如萬花筒，不只有許多有益的資訊，也存在許多風險，為了理解現況以幫助家長及孩童建立正確的數位素養觀念、安全地探索網路世界，我們針對台灣與亞太區的家長進行調查，公布「家長對於兒少網路安全認知之行為調查」，發現約有 41% 的台灣家長意識到孩子在疫情期間可能面臨的網路安全風險，且最關注兒少個資外洩、網路交友與陌生訊息、網路不當內容這三大議題。

我們雖然從報告中看到台灣家長對於保護子女上網安全普遍有信心，但有 35% 的台灣受訪家長表示從未與孩子討論過網安問題，且僅有 22% 的家長目前有在使用保護兒少的網路安全設定。為了協助家長創造出更安全的兒少網路環境與體驗，我們持續提供多項安全功能與建議，包括上週才公布的全新 YouTube 監督式服務 Beta 版，讓家長可以依據孩子的年齡與興趣選擇三種不同的內容設定，確保孩子們觀看合適的影音內容。

在網路安全的議題中，有 38% 的台灣家長將「兒少個資洩漏問題 (如：網路詐騙、帳戶入侵)」、「網路交友與接收陌生人訊息」、「在網路上接觸不宜的內容」列為他們最為關心的議題，因此我們建議家長可以多和孩子討論在網路上與陌生人互動的狀況、提醒孩子經常更換密碼並且透過可信度較高的平台獲取資訊，並且教導孩子在網路遊戲或社群平台上需保持警覺，避免過度分享個人隱私資訊。

除了台灣，我們也針對亞太區的數個國家和地區進行同樣的調查，發現相較於亞太區平均值 (58%) 和其他國家，台灣 (41%) 和日本 (35%) 家長在疫情期間較不擔心兒少網路安全風險，而菲律賓 (79%)、印度 (74%)、馬來西亞 (72%) 和越南 (71%) 等新興國家的家長最為擔憂 。


此外，亞太區各國皆有 30% 以上的家長從未與孩子討論過網路安全方面的話題，台灣 (35%) 與亞太區平均值 (36%) 接近。


而在針對兒少網路安全的設定和資源使用上，台灣家長是亞太區受訪國家中最為放心的，只有 22% 的家長表示目前有在使用相關工具，低於亞太區平均值的 52%。我們從調查結果中可以發現台灣與亞太區的家長已具備一定的兒少網安風險意識，但在網路安全工具的使用可以再加強、主動與孩子交流網安議題。

為了幫助台灣家長獲得合適的家庭網路安全管理方式，讓孩子循序漸進地運用正確且安全的上網技巧，我們也持續提供各式各樣的線上資源及服務，其中包括：

2020 年我們正式在台灣推出 YouTube Kids，讓孩童能在家長監護下探索自己感興趣的內容，擁有更安全的觀看環境。為了滿足不同年齡層的孩童和青少年求知的需求，Google 與全球各地的家長以及兒童安全、兒童發展和數位素養相關領域的專家合作，為家中有 9 歲至 12 歲兒童和 13 歲以上未成年者的家長開發了一項解決方案：全新的 YouTube 監督式服務 Beta 版，讓孩童們可透過受監督的 Google 帳戶使用 YouTube，依據孩子的年齡與興趣提供三種不同內容設定，供家長選擇。YouTube 監督式服務體驗將提供給有未達最低年齡規定子女的家庭進行測試，我們也將透過家長的意見回饋，持續優化使用體驗。

  • 內容與時間管理：

    • 啟用安全搜尋功能，無論使用者在查詢圖片、影片還是網站，內容帶有較煽情且不適宜的內容將會從搜尋結果中過濾掉。

    • 家長可以透過 Family Link 應用程式建立適合孩子內容的帳號，幫助孩子尋找合適的安全內容，並管理他們的 APP下載以及裝置使用時間。

針對年齡較大的兒童和青少年，YouTube 監督式服務將提供家長「探索」、「探索更多內容」與「大部分的 YouTube 內容」三種內容選項設定

保護兒少個資也是家長相當關心的議題，以下幾個小技巧及資源，協助家長進行相關的網路安全設定：

  • 教導孩子避免使用例如生日或卡通人物的名字等容易被猜到的密碼，且鼓勵孩子經常更換密碼。透過密碼管理員，我們可以協助使用者檢查儲存在 Android 及 Chrome 中的 Google 帳戶的密碼是否安全、是否遭盜用，或密碼強度不足等等，並提醒使用者變更密碼。

  • 從可信賴且信譽高的平台接收資訊，例如 Gmail 內建的自動安全篩選器，可檢測網路釣魚的電子郵件，可阻止 99.9％ 的網路釣魚攻擊。

  • 在 Google 安全中心中，家長也可以在「適合全家人」的網站頁面，學習各種安全性措施，讓家長快速掌握闔家適宜的網路使用訣竅，協助孩子分辨資訊真偽及保護個人安全。



本文作者：Google 台灣政府事務及公共政策資深協理陳幼臻